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招聘抖音客服面试题库及答案题目一：博物馆以前冷清，现在热门，有些时候都要排队。对于这个现象，你怎么看？专家审题专家审题本题属于综合分析类题目。博物馆由冷清转向热门这说明了国民开始愿意学习了解我国文化，是一件好事，具有一定的积极意义，并且针对由冷转热的变化我们可以分析一下其中原因。同时要注意到，“排队”现象其实并不好，反映了目前博物馆发展还是存在一定的问题，所以我们可以提出一定的对策帮助博物馆更好的发展。接下来我们结合题目进行分析：审题点审题点1：“博物馆以前冷清，现在热门博物馆以前冷清，现在热门”博物馆承载着我国5000年传承发展的悠久历史文化，由冷变热是非常值得我们欣喜的现象，这是非常有利于提升我国文化自信、加强历史文化教育的。同时，我们也要注意到，之所以现在博物馆变得热门，是存在多方面原因的，从博物馆自身来讲，其经营模式变得更加的灵活化、多样化、具有一定的趣味性，开始利用互联网、动漫、综艺节目等形式接地气儿；从我们群众自身来讲，随着生活水平不断提高，我们也开始追求精神世界的丰富；从政府层面来说，各地政府现在也开始将目光放在了文化建设层面，营造了追求精神富足的良好社会氛围，并且也给予了博物馆发展很多扶持。审题点审题点2：“有些时候都要排队有些时候都要排队”在这里其实是出现一个隐含的冲突，也就是人们越来越喜欢去博物馆，人们的需求日益增多了，但是博物馆的发展并没有跟上，所以才会出现“排队”这种现象，久而久之肯定会打击人们去参观博物馆的热情。这其实也反映出目前博物馆的承载力、秩序引导管理等方面是存在一定问题的，需要更加科学的进行规划。故本题的答题思路可为：肯定目前博物馆由冷转热的好现象阐述积极意义分析由冷转热的原因挖掘发展中存在的问题提出措施助力博物馆发展。正确示例正确示例博物馆是我国历史的载体，也是展示社会文明发展的窗口，题中博物馆由冷转热的现象是非常值得我们欣慰的，体现出我国国民思想文化意识逐渐觉醒，有利于我国国民了解历史、认识历史，传承弘扬优秀传统文化，助推我国提升文化软实力。博物馆之所以出现由冷转热的现象，我认为有以下几点原因。第一，博物馆转变发展经营理念。随着国家宝藏、上新了故宫等优质文博类综艺节目的热播，各知名博物馆纷纷以开设官博官微、拍摄历史文物纪录片等更加创新、接地气的方式宣传藏宝魅力、展现文物的前世今生，吸引观众前去参观。第二，国民精神文化需求日益增长。目前，我国国民生活水平稳步攀升，人们有了更多的时间金钱去关注精神文化层面的需求，而博物馆基本各省市都会设立，自然就成为了人们的首要选择。第三，政府转变执政理念。随着“建立书香社会”“走文化自信道路”等政策理念的提出，各地政府把更多的目光放在提升本地文化软实力上，通过开展多种宣传活动营造良好历史文化学习氛围，提高了群众文化认同感。但是，有些博物馆需要排队这一现象并不利于博物馆的长久发展，很容易浇灭群众的参观热情。这反映了目前博物馆的发展并没有跟上群众参观需求的增长，承载力不足，馆内缺乏有效的秩序引导管理。为了更好的推动博物馆长久发展，我认为还应从以下几点多方发力。第一、改善管理模式，合理控制人流。各地博物馆应依据实际情况计算实时最大承载人流量，通过线上网络抢票、电话预约、线下设置双向参观路线等手段，控制每日参观人流量、做好馆内人流分流工作，避免出现人挤人的现象。第二、创新经营理念，满足参观需求。一方面可以探索发展互联网+博物馆的虚拟参观经营模式，借助AR技术，结合抖音、微博、直播平台等形式将最受群众欢迎的文物通过多种渠道展出，缓解线下压力；另一方面也可以开展“夜探博物馆”、“博物馆一日义工”等多种趣味活动，满足群众对于文物的好奇。第三、加大扶持力度，引入社会资本。各地政府应结合本地博物馆的实际情况，加大扶持力度，完善馆内各项软硬件设施，通过招商引资的形式吸引社会资本注入，结合本地明星展品开发周边文创产品，扩大影响力，形成完备的博物馆发展链条。题目二：在基层工作中常常会出现这样的问题：一些上级发布的政策明明是为了人民群众谋福祉，但真正实施起来人民群众往往会觉得招聘抖音客服面试题库及答案编号：c5840878747cd318275ee77003fccea92022/12/10第1页，共5页麻烦，如果盯紧了，人民群众不满意，但如果盯松了，领导又会不满意。如何处理好“领导满意”和“群众满意”的关系，就成为了基层工作的重点。对此，请谈谈你的看法。专家审题专家审题本题是一道综合分析态度观点类题目。题干内容较长，主要围绕“领导满意”和“群众满意”，可以根据“提观点、重分析、抓落实”的思路进行作答。接下来结合题干进行具体分析。审题点审题点1：“在基层工作中常常会出现这样的问题：一些上级发布的政策明明是为了人民群众谋福祉，但真正实施起来在基层工作中常常会出现这样的问题：一些上级发布的政策明明是为了人民群众谋福祉，但真正实施起来人民群众往往会觉得麻烦，如果盯紧了，人民群众不满意，但如果盯松了，领导又会不满意人民群众往往会觉得麻烦，如果盯紧了，人民群众不满意，但如果盯松了，领导又会不满意”这是本题的背景及观点。主要阐述了基层工作中常出现的问题。上级发布政策的初衷是为了百姓过上更好的日子，但具体落实实施环节需要层层推进，很可能会让群众认为比较麻烦。这不仅不利于惠民政策的真正实施，更可能会损害政府形象和公信力。如果政策执行过于简单粗暴，则可能造成群众的不满意。如果政策落实依靠群众自觉，则工作难以压实，会使得领导对于工作结果不满意。因此，提炼的观点为：基层工作人员既需要保障政策的有效实施，又要时刻关注群众的诉求和心声，处理好“领导满意”和“群众满意”的关系。在分析部分就可以通过道理论证结合举例论证阐述“群众满意”和“领导满意”的关系。结合审题点1，可以得出：一方面，“群众满意”是“领导满意”的落脚点。想要“领导满意”就需要先让“群众满意”，将工作重点放在全心全意为人民服务上，不能为了追求“领导满意”而忽视“群众满意”。可以列举当前部分地区在城市建设中只关注“领导满意”而忽视“群众满意”进行过度造景。另一方面，“群众满意”能够更进一步推动“领导满意”。群众对于工作及政策认可，领导才能看到具体工作开展的成效，也才能更满意工作的结果。这里可以以当前政务服务工作优化时，将群众满意作为对于干部工作考核的指标之一。审题点审题点2：“如何处理好如何处理好领导满意领导满意和和群众满意群众满意的关系，就成为了基层工作的重点。的关系，就成为了基层工作的重点。”作为基层工作人员也应在实际工作中以此严格要求自己，做好二者之间的平衡。就可以考虑通过“内化于心”到“外化于行”进行呈现。比如在思想层面就应积极转变，树立正确的政绩观，严格要求自己。在行动方面则要做好与群众的沟通，将政策落实具体到实处。因此，本题的答题思路为：首先，表明要处理好“群众满意”和“领导满意”的关系；其次，分别从“群众满意”是“领导满意”的落脚点和，“群众满意”能够更进一步推动“领导满意”两个方面，论述其二者的关系；最后，落脚到作为基层工作人员，从思想到行动该如何践行。正确示例正确示例落实执行上级政策是对上级部署应尽的责任，也是对人民群众福祉应负的责任。因此，基层工作应将对上负责和对下负责统一起来作为工作的重点，处理好“群众满意”和“领导满意”之间的关系。首先，“群众满意”是“领导满意”的落脚点。想要“领导满意”就需要先让“群众满意”，将工作重点放在全心全意为人民服务上，而不能为例追求“领导满意”忽视“群众满意”。否则，可能会导致政策统筹规划、制定执行等浮于表面，过于形式主义，完全围绕领导个人喜恶进行推行，使得政策落实出现严重的后果。就像当前部分省市地区在进行城市建设改造过程中，只关注“领导满意”，花费大量人力、物力、财力进行城市造景，出现造景过度等政绩工程、形象工程，并未获得群众的满意，造成了恶劣影响，这都是必须要警惕的。其次，“群众满意”能够更进一步推动“领导满意”。群众的赞赏和满意是对于基层干部的褒奖，当一项工作从百姓心声出发，势必会获得“群众满意”，这不仅有利于激发基层干部因地制宜结合实际，主动推动工作落实。更能进一步引起领导对于工作成绩的关注，实现让“领导满意”。就像随着政务服务工作的推进，越来越多的地方将群众是否满意作为工作落实情况考核的一项指标，以此评定群众对基层工作的便民服务成效的满意度，使得上级领导全面掌握基层工作成效，从而进一步实现“领导满意”。最后，在基层工作中，要处理好二者关系，努力既对上级领导负责，又让基层群众满意，可以着重关注以下两方面。第一，积极转变思想认识。在工作中，要树立正确的政绩观，将群众满意和领导满意同等重要的看待。通过学习基层工作讲话精神，牢记自身职责任务等方式，诠释全心全意为人民服务。并以领导的要求严格要求自己，避免思想懈怠和工作中的形式主义，将上级政策执行真正做实做细。第二，掌握落实方式方法。在工作中要认真倾听群众需求，结合实际情况提出问题的解决方式和对策，经过综合考量，寻找落实政策，让群众满意的最佳途径。同时，也要在工作中做好沟通工作，将政策初衷及来龙去脉做好解释说明，让群众可以配合理解最新的政策要求。题目三：为响应国家对于快递包装实现减量化、标准化和循环化的要求，社区联合辖区内的物流企业推出了快递包装“绿色化”措施，进行快递包装的回收和循环利用，但很多居民对此措施不了解。现在社区打算对快递包装“绿色化”举措进行宣传，领导交由你负责，你会怎么开展工作？ 专家审题专家审题招聘抖音客服面试题库及答案编号：c5840878747cd318275ee77003fccea92022/12/10第2页，共5页本题属于组织管理宣传类题目，答题过程中可以按照时间轴的逻辑展开。题干要求对快递包装“绿色化”举措开展宣传，即本题的主要宣传内容是“绿色化”举措，宣传过程中可以运用线上线下相结合的方式开展。具体如何作答，接下来结合题干展开具体分析。审题点审题点1:“为响应国家对于快递包装实现减量化、标准化和循环化的要求，社区联合辖区内的物流企业推出了快递包为响应国家对于快递包装实现减量化、标准化和循环化的要求，社区联合辖区内的物流企业推出了快递包装装绿色化绿色化措施，进行快递包装的回收和循环利用，但很多居民对此措施不了解措施，进行快递包装的回收和循环利用，但很多居民对此措施不了解”近年来随着互联网和快递行业的快速发展，快递包装带来的资源浪费问题越来越严重，为了解决这一问题，2019年国家邮政局发布“快递包装绿色化、减量化、可循环”通知要求。而为了能够响应国家的这一要求，社区联合物流企业开展快递绿色化包装。快递绿色化包装指的是快递外包装可以采用环保包装材料，并逐步选择低克重高强度的包装材料，还可以在快递中使用循环快递箱、共享快递盒等新型快递容器，逐步减少包装耗材用量。另外快递绿色化包装还建议消费者可以利用线上下单的方式，不再打印纸质快递面单，以此减少由于打印面单导致的纸张浪费。对于上述快递包装的绿色化措施，很多居民不了解，那么可以通过宣传的方式提升居民对于措施的了解程度。审题点审题点2:“现在社区打算对快递包装现在社区打算对快递包装绿色化绿色化举措进行宣传举措进行宣传”明确本次的宣传内容是快递包装“绿色化”举措，宣传对象是社区居民，在答题中可以结合宣传对象和宣传内容的特点，通过在社区业主群下发H5和条漫、在菜鸟驿站门口发放宣传单以及召开宣讲会等方式进行宣传。综上本题的答题思路为：首先在活动前了解快递包装绿色化的有关要求；其次通过多样形式在社区中开展此次宣传活动；最后可以对此次宣传活动的内容进行总结，并协助物流企业做好快递包装绿色化活动。正确示例正确示例如果由我负责此次活动，我会这样开展：首先，充分了解，组建团队。一方面，我会上网查阅国家邮政局关于“快递包装绿色化、减量化、可循环”的有关注政策规定，同时向物流企业了解他们为实现快递包装“绿色化”所采取的具体措施。另一方面，我会选择宣传工作经验丰富、善于使用软件制作宣传物料的同事组建此次宣传团队。其次，形式多样，开展宣传。第一，我会在社区微信群中发送H5和条漫，向居民宣传目前物流企业为了响应国家快递包装“绿色化”所采取的措施。我会向居民说明物流企业目前已不再使用一次性塑料编织袋，同时也在不影响快件寄递安全的前提下，开始逐步选择低克重、高强度的包装材料，设计和使用规格统一的包装或缓冲物，希望居民在收到此类物品时无须担心快递商品安全，更不要因此产生投诉问题。第二，我会在社区菜鸟驿站门口发放宣传单，同时摆放宣传展板，向居民宣传目前快递公司已经在快递下单过程中提供绿色包装和简约包装选项，并且也为此建立了相应的激励机制，希望居民能够主动参与，选择使用绿色包装和简约包装进行快递外包装。同时快递公司目前正在试点使用循环快递箱、共享快递盒等新型快递容器，希望居民也能够主动选择此类新型快递容器，并在收到该类新型快递容器后，积极配合完成后续循环共享工作。第三，我会邀请社区中经常网购的居民召开宣讲会。邀请物流企业的员工现场为居民展示循环快递箱和共享快递箱，并由物流企业的员工为居民介绍此类新型容器的优势。同时我也会请物流企业的员工，为居民现场演示在收到快递后如何拆箱能够保证快递包装箱的完好无损，不影响后续回收再使用，并请其为居民演示如何在线上利用微信公众号和小程序实现线上下单，减少纸质面单的使用，提升快递包装的绿色化水平。最后，整理材料，二次宣传。我会在此次宣传结束后，将此次宣传过程中的宣传内容进行整理，在社区宣传栏开展二次宣传。同时，我也会积极配合物流企业在我社区进行快递包装的回收和循环利用，开展快递包装绿色化活动。题目四：新冠疫情发生正值春节。市疾控中心想印刷一些宣传新冠防疫的材料去基层张贴，临时没有现成的宣传内容，印刷厂又不上班，情况非常紧急，领导让你负责此项工作，你怎么办？ 专家审题专家审题本题是应急应变类的题目，是我们缺失了工作的资料，给工作造成了一定的困难，我们需要利用现有的条件，克服困难，达到既定的目标。下面结合题目进行具体分析：审题点审题点1：“新冠疫情发生正值春节。市疾控中心想印刷一些宣传新冠防疫的材料去基层张贴新冠疫情发生正值春节。市疾控中心想印刷一些宣传新冠防疫的材料去基层张贴” 工作的背景是新冠疫情发生期间，我们作为疾控中心的工作人员，应该做好宣传的工作。这个时候大家对于新冠肺炎病毒的了解还不是很多，所以我们要做得更多是防疫的宣传，比如如何注意个人卫生，新冠肺炎的症状有什么，出现问题应该怎么办，日常出门应该注意什么问题等，都是我们需要在基层宣传的重点。招聘抖音客服面试题库及答案编号：c5840878747cd318275ee77003fccea92022/12/10第3页，共5页审题点审题点2：“临时没有现成的宣传内容，印刷厂又不上班，情况非常紧急，领导让你负责此项工作，你怎么办临时没有现成的宣传内容，印刷厂又不上班，情况非常紧急，领导让你负责此项工作，你怎么办” 当前出现了一些问题，是需要我们解决的，第一个是没有现成的内容，如果没有，我们可以从当前出台的各项文件中、一些防疫相关的政策中自行提取，另外也可以学习一下其他兄弟城市的经验，借鉴一下他们的内容。第二个是印刷厂不上班，情况又很紧急，大型的印刷厂通常来说比较困难，要开工需要流水线工作，所以无法正常工作，但是有一些家庭作坊式的小型印刷店是可以的，他们有可能就住的地方就是工作场所，我们可以联系他们进行打印。如果确实没有条件印刷，我们就要自己来进行，可以用自己单位的打印机印制一些，也可以求助一下兄弟单位共同印刷，但是这样就必须减少一定的量，同步在线上开展宣传，确保效果。在印制完成后，我们还需要到基层去张贴这些材料，但是需要考虑的是，新冠疫情期间，大家通常不怎么出门，不少家庭两天出来一次，如果是这样的情况，我们除了做好线下的张贴外，这些防疫宣传的内容很有必要在线上开展。因此，本题的作答思路是，首先，查阅资料确定宣传内容；其次，分情况讨论，解决印刷的问题；最后，关注宣传效果，做好惩前毖后。正确示例正确示例作为市疾控中心的工作人员，我应该做好日常的防疫科普宣传，让大家科学有效地应对新冠肺炎疫情。首先，确定宣传内容。我会迅速翻阅当前下发的防疫相关政策，查找符合群众生活场景的防疫知识，也会查找人民日报、中央电视台等官方发布的防疫科普注意事项。同时，致电兄弟城市防疫中心，询问他们近期的防疫宣传重点，借鉴他们的宣传经验。其次，做好材料印刷。在确定内容后，我会交由单位的设计人员进行宣传海报、标语、文案的设计，告知他们具体的宣传要求，请他们尽快制作出宣传材料的图片。同时，在网上寻找一些小型的复印社、工作室，致电说明具体的情况，询问他们是否可以印制。如果有工作室可以印制，我会感谢他们的帮助，并通过QQ、邮箱等方式，将宣传材料的电子版发过去，结合他们现有的纸张资源，敲定印制的样式、价钱和交付时间。等印刷完毕后，请他们包装好放在门口，我会采用无接触的方式进行消毒，取走宣传材料。如果实在无法在外印刷，我会向领导请示，用单位的机器进行印刷，并减少印刷量，同时开展更为便捷、宣传范围更广的线上宣传。在得到领导的允许后，我会到单位综合部门领取防水纸张，调试好设备，印制宣传材料。同时，将宣传海报、相关资料的电子版提供给公众号、网站的负责人员，请他们同步开展线上宣传。最后，跟踪保证效果。我会将宣传材料分发到社区，请社区工作人员在醒目位置进行张贴。同时，持续关注当前防疫知识的更新和群众迫切想要了解的问题，为后续的防疫宣传工作开展做好准备。题目五：漫画题：很多树捆起来简单的种在了一起，没有按照该有的树洞位置去一一栽种，很多树枯萎了。旁边有一公职人员扛着铁锹，另一个手拿着一块牌子，写着“种树一百棵”。 请谈谈你对这个漫画的理解？专家审题专家审题题目给出一个漫画，需要我们阐述透过漫画的表象，看到其内在含义。从题干的“公职人员”等字眼可以看出，本题描述的是一种社会现象，可以按照社会现象题型来作答。下面，结合题目进行具体分析：审题点审题点1：“很多树捆起来简单的种在了一起，没有按照该有的树洞位置去一一栽种，很多树枯萎了很多树捆起来简单的种在了一起，没有按照该有的树洞位置去一一栽种，很多树枯萎了”这里看出，因为“捆起来简单的种在一起”，所以枯萎。树本应该一棵一棵种在相应的树洞里的，才更好存活，但是漫画中的做法却背道而驰，“捆起来”、“简单”更是说明因为这样做简单易上手，只要干得快不管是否干得好不好，可以看出对待工作态度上的敷衍塞责，由此可以得出第一个观点。审题点审题点2：“旁边有一公职人员扛着铁锹，另一个手拿着一块牌子，写着旁边有一公职人员扛着铁锹，另一个手拿着一块牌子，写着种树一百棵种树一百棵”有“公职人员”这个主体，可以看出来是公务人员的行为，“树没有种好”，甚至很多已经枯萎了，居然还喊着“种树一百棵”的口号，弄虚作假欺上瞒下，口号喊得响，但是落实的效果却很差，因此可以看出公职人员敷衍塞责、弄虚作假这一现象。因此本题的答题思路是：阐述漫画所表达的主旨含义表明态度剖析问题的成因对解决问题提出建议。正确示例正确示例从漫画中可以看出，有人为了贪图省事，而将本应该一个树洞一棵树变成了很多树捆起来种在了一起，能够看到其反映了一部分公职人员做事敷衍，毫无责任意识；除此之外，树没有种好甚至枯萎的情况下还将口号喊得震天响，因此能够进一步看出部分公职人员弄虚作假、欺上瞒下的行为。招聘抖音客服面试题库及答案编号：c5840878747cd318275ee77003fccea92022/12/10第4页，共5页这种现象，令人十分痛心。我们更需要痛定思痛，由表及里看待问题，产生这种现象的原因值得我们深究。第一，对于工作缺乏责任意识与敬畏之心。很多公职人员在重复的工作中慢慢失去了斗志，混成了部门内的老油条，做事敷衍了事，只要不出错就得过且过，严重缺乏责任意识；随着服务意识的淡化，对人民、对工作也日益缺乏敬畏之心。第二，监督不到位，不能“回头看”。一方面，对于目标设置和落实情况的匹配程度监督不到位，只听汇报不看实际的情况仍然存在，是否真实完成了工作要求往往不得而知。另一方面，也有监督指出存在问题，但是不盯着整改，没能做到“回头看”，助长了这种不良现象和侥幸心理滋生。第三，基层工作开展困难重重。虽然有很多公职人员自身的问题以及监管力量上的不足导致漫画中的现象，但是也不能忽视客观上存在的难题，当前基层压力大、任务重、要求多、时间紧，“上面千条线，下面一根针”，一个人身兼多职忙得团团转，就如题干中的现象，一百棵树由一人来逐棵种好，其实本就是一项工作量很大的任务，因此往往有人敷衍了事，虚假汇报。发现问题固然重要，但是更重要的是解决问题，因此我们可以从以下几方面着手：其一，切实加强思想建设。要深化“不忘初心，牢记使命”主题教育活动，切实转变观念，剖析自身问题，落实整改问题，推动主题教育活动往深里走，往实里走，激发自身干事创业的热情，对待工作的真情。其二，提高自身能力，完善队伍建设。不断提升自身业务水平，以适应新时代的要求。工作开展前全面了解工作内容，根据工作量情况征求人员配置；与此同时，上级单位也应当积极收集基层意见，平衡工作安排，充实基层人力，保证目标可落实，质量有保障。其三，加大监管力度。用好监督、问责两把利剑，党内监督和社会监督双管其下，对于不担当、不落实、执行不力、整改不力等现象严查严管，将责任追究到底，不做表面功夫。通过内外合力，真正解决工作中的慵懒散漫、敷衍应付的现象。招聘抖音客服面试题库及答案编号：c5840878747cd318275ee77003fccea92022/12/10第5页，共5页