百货岗位职责.doc
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4、3、 负责本部门员工的管理保证公司各项标准、规范的准确执行 ;4、 负责本部门所有商品陈列的设计和实施及商品品项控制和调整方案;5、 负责本部门运营维护,使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境;6、 负责执行本处的销售计划,保证本部们月度、年度销售业绩、毛利业绩完成;7、 负责审核本处的商品进销存及验收的内部程序并监督执行;8、 负责促销计划的实施、市场调查、与供应商进行价格及促销谈判,确定本部门的竞争品项;9、 负责控制本部门的成本费用及损耗;10、提高劳动生产率,控制人事成本和运营成本;11、负责本部门员工的沟通、培训、评估、考核、升迁等事宜;12、负责本部门的消防安全工作,避免工伤事
5、故发生;13、负责商场内各部门之间的协调;14、负责服务设施的合理利用,提高资产的利用率;14、组织实施周期盘点、年度盘点; 主要工作 :1、 提高本部门顾客服务水平,保证优质、准确、快速的微笑服务;2、 组织本部门的周会议,传达并执行公司的政策;3、 巡视收货部,检查本日的进货、存货情况;4、 检查家电部、精品部的专柜的安全情况和台账记录;5、 检查家电的提货处,审核前一日所有的提货单;6、 检查本部门各个区域的补货、理货、排面陈列、价格标识、清洁卫生 、安全生产等情况,确保公司运营标准的执行。7、 检查各部门商品的保质期和商品存放是否安全;8、 检查本部门每日零星散货的收回情况 ;9、 负
6、责审核本部门各种报表的完成,根据每日各类报表有关销售额和利润的统计分析,及时制定促销方案;10、 审核系统订单和紧急订单等;11、 负责本部门人员的排班;12、 负责对本部门所有员工进行沟通、业绩考核、评估;13、负责制定本部门的工作、销售计划(日计划、周计划、月计划等)及进行工作总结;14、 制定培训计划,加强对新员工及在职人员的培训,;15 、负责与其他部门及总公司的相关部门进行沟通协调;16、 正、副店经理不在店内时,根据授权代表店经理作出决定,完成正、副店经理安排的工作并在值班簿内登记报告给经理。辅助工作:1、 进行月度运营标准的检查;2、 审批各种假单、申购单、考勤等;3、 处理突发
7、事件;4、 月度优秀员工的评选;5、 负责各区域的清洁卫生标准的维护;6、 负责协调管理本部门的促销人员;7、 协调、调配各部门人力;8、 加强保安、防盗和工程设备的维护。 百货组长岗位职责:直属上级:百货科长直属下级:各课课员岗位职责:1、 负责执行本课的销售计划的完成,保证本部门月度、年度销售业绩、毛利业绩完成;2、 负责本课所有员工能为顾客提供优质超值的服务;3、 负责本课员工的管理保证公司各项标准、规范的准确执行 ;4、 负责本课所有商品陈列的设计和实施;5、 负责本课商品组合的调整及品项控制;6、 负责本课现场管理,使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境;7、 负责商品的进、销、
8、存管理,严格控制商品缺货;8、 责促销计划的实施、市场调查,确定本部门的竞争品项;9、负责本课的损耗控制、对易耗品、办公用品进行管理并提出需求计划;10、提高劳动生产率,控制人事成本和运营成本;11、负责受理顾客的售中、售后服务要求;12、负责本课员工的培训、评估、考核、升迁建议等事宜;13、负责本课的消防安全工作,避免工伤事故发生;14、负责本部门各课之间的工作协调及配合;15、组织实施周期盘点、年度盘点 ; 主要工作 :1、 提高本部门顾客服务水平,保证优质、准确、快速的微笑服务;2、 参加晨会,阅读工作日志,传达、执行公司的政策,解决工作中的难题;3、 负责制定本课所有商品的陈列图;4、
9、 巡视本课区域,确保补货、理货、排面陈列、价格标识、清洁卫生、安全生产等符合公司的运营标准;5、 负责促销计划和端架计划的实施,确保每日开店时货架上的商品整齐、丰满,重点检查端架和促销区的陈列、价格标识和商品的存货等;6、 负责市场调查或组织相关人员进行市场调查;7、 检查本课的商品品质;8、 维持营业时间的卖场通道畅顺,检查仓库是否整齐有序, 商品存放是否安全;9、 负责在规定的时间内完成本课的各种子报表,特别是负库存更正和商品滞销的解决;10、 利用系统订单进行门店订货,控制整个部门的库存周转;11、负责本课所有员工的着装、考勤、排岗、绩效考核、人员培训;12、加强防火、防盗、防工伤的管理
10、工作;13、控制损耗,定时安排员工收回孤儿商品,修复破损商品;辅助工作1、 负责清仓商品的确定和报损商品的核定2、 提出本课的办公用品需求计划3、 与供应商保持良好的合作关系4、 加强安全工作、提高员工防盗意识百货处资深员工岗位职责及主要工作直属部门:百货处直属上级:各课课长岗位职责:1、 为所有的顾客提供优质的服务工作,包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简介商品和为顾客提供购物车篮等;2、 熟练掌握各项工作流程及商品知识;3、 保障商品销售,及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货;4、 保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格标签;5、 做好理货工作,按要求码放排面,达到整齐
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