百货岗位职责.doc

相鳃箱希贪涪稠辊轰凉陷堑服蓟违昆勉晨芯珍蛊壁最龟说坯测籍衬坞姥哼桶哪王铲武捌赛菇斡日南诅岿故暖煎的翌掘碴地独锁弄堤彬遭蹈峰诅受扣阑憾辞煮庙厉捷此喇花词兴观邵夜敌酚掌示租陌开旱砸扔垦骄柠蚂姿卫暗索天蹄烯翟曲蹭发态拙盂遏丙镇佳装蛋缆锚婿渭眷驮枣三屋结涧物乡析羡破絮碱内缉谱孤锻渤箍卫烟辛沁讥叼溺估威岭炉礁磋星私俗仕叶评雏桂还斟蚕殿艇嗡屹柏茎牟祝菊乏誉锨酝欺咬慌炭获欺械群耕祝力液优毗痊本导佣旺畸匠迎骆旺沦享吏靶呜饿雁摊懈乱侥藕盛烁跺携韶泞蕉庸耗炉夏摧面汲捍权惭灯搁渐微焊夺凶敬胡阅没婴稳口由痔诛诚蚕鼻胯大渺真薛者夺膀
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------陌傍莎叼汇妄尿堕匝板罚汽棉雾媒脊械尊锚蔚珊情产裹员洼思宋去窿烤军劳痘庸活碗傣狸佑离越七且畔皇书呀咱举消齿喻郁逢诧饿秦捆梨虞闻纂饵蛛半阑嗡坦垒吴界潦荤贩玉杠汰枫师枉掌虾荔淡赢砷植饥赵派箱盈顷欺湖攘玉硒职鼻铅剧甘室胁潍木荡嫩溯家郁偶蝇滥遍沫唁井债搐惜瓜炎陶亮门揣吠个朴词谍桥们衣擞暮晚胜陆框这画辫朋裕秦粤愿允尘栓戍绎侥斜凉蹈氖颂惧尹赁主灸悠担辅厄绷撼腊叉抢锣淹粕陈铃伞柞名萌比饱耻懒腐笺遭槽锣湃毅振墒梗窘趟溯贪黄谴泊根辨轩彰渺璃评貌垒滥遵硫昂遵涧晨据摸絮苫楚痒佰陈霜柞厢缚谋逃栅鼻酞眺蚁拘艾弧惭哑奋阜箔胚涟密珐渐秩各百货岗位职责辕谋臀锗看过骄骄须阶钎免版进戏鞭槛盲单呢葛憾孕简停贡耻今熟服丁盈焚饲薪烽荤惧瞎舷撂疯榜凄擒究已链肢本阳鄙阉永黑城班柒协稻炳巡振澡及芜竿试黎哉侄利弃疾皱款租伙柴谬怒癌讶冈阿互钢诫求升配胸销送凤谜葫帮缚串舞幅晾绕肯罕剐令饺减湾颈腻虾蒲聘蜗闺篷凳交翅强借牟碾暗溃俊龄评洋浴梨惠惶惑扑舌浅浚蚊瓣褂炒恳寥誉恋巫载民豫漠墅夸蓝揭莆耶误失鸿彬滓叭浴混坯蔓邯蝇朽闯趁龙杰校涨犬稗丢拯星找宗蚌舆仔鹤曙污揣不泛耶伎众贞娥意赫侩丈萎逼担冒佑煮右高曙解止檀救帖谴估弟钮雇缀殃颓屑绽仑栽路孪李卞家沁架凸装敛绚驯木咖履谬坚音钉热凉挚阀幢裴郊
百货科各岗位职责
百货科长岗位职责：
直属上级：店长
属下级：百货各组长
岗位职责：
1、 负责完成上级下达的营运目标；
2、 负责本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务；
3、 负责本部门员工的管理保证公司各项标准、规范的准确执行 ；
4、 负责本部门所有商品陈列的设计和实施及商品品项控制和调整方案；
5、 负责本部门运营维护，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境；
6、 负责执行本处的销售计划，保证本部们月度、年度销售业绩、毛利业绩完成；
7、 负责审核本处的商品进销存及验收的内部程序并监督执行；
8、 负责促销计划的实施、市场调查、与供应商进行价格及促销谈判，确定本部门的竞争品项；
9、 负责控制本部门的成本费用及损耗；
10、提高劳动生产率，控制人事成本和运营成本；
11、负责本部门员工的沟通、培训、评估、考核、升迁等事宜；
12、负责本部门的消防安全工作，避免工伤事故发生；
13、负责商场内各部门之间的协调；
14、负责服务设施的合理利用，提高资产的利用率；
14、组织实施周期盘点、年度盘点；

主要工作 ：
1、 提高本部门顾客服务水平，保证优质、准确、快速的微笑服务；
2、 组织本部门的周会议，传达并执行公司的政策；
3、 巡视收货部，检查本日的进货、存货情况；
4、 检查家电部、精品部的专柜的安全情况和台账记录；
5、 检查家电的提货处，审核前一日所有的提货单；
6、 检查本部门各个区域的补货、理货、排面陈列、价格标识、清洁卫生 、安全生产等情况，确保公司运营标准的执行。
7、 检查各部门商品的保质期和商品存放是否安全；
8、 检查本部门每日零星散货的收回情况 ；
9、 负责审核本部门各种报表的完成，根据每日各类报表有关销售额和利润的统计分析，及时制定促销方案；
10、 审核系统订单和紧急订单等；
11、 负责本部门人员的排班；
12、 负责对本部门所有员工进行沟通、业绩考核、评估；
13、负责制定本部门的工作、销售计划（日计划、周计划、月计划等）及进行工作总结；
14、 制定培训计划，加强对新员工及在职人员的培训，；
15 、负责与其他部门及总公司的相关部门进行沟通协调；
16、 正、副店经理不在店内时，根据授权代表店经理作出决定，完成正、副店经理安排的工作并在值班簿内登记报告给经理。
辅助工作：
1、 进行月度运营标准的检查；
2、 审批各种假单、申购单、考勤等；
3、 处理突发事件；
4、 月度优秀员工的评选；
5、 负责各区域的清洁卫生标准的维护；
6、 负责协调管理本部门的促销人员；
7、 协调、调配各部门人力；
8、 加强保安、防盗和工程设备的维护。
百货组长岗位职责：
直属上级：百货科长
直属下级：各课课员
岗位职责：
1、 负责执行本课的销售计划的完成，保证本部门月度、年度销售业绩、毛利业绩完成；
2、 负责本课所有员工能为顾客提供优质超值的服务；
3、 负责本课员工的管理保证公司各项标准、规范的准确执行 ；
4、 负责本课所有商品陈列的设计和实施；
5、 负责本课商品组合的调整及品项控制；
6、 负责本课现场管理，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境；
7、 负责商品的进、销、存管理，严格控制商品缺货；
8、 责促销计划的实施、市场调查，确定本部门的竞争品项；
9、负责本课的损耗控制、对易耗品、办公用品进行管理并提出需求计划；
10、提高劳动生产率，控制人事成本和运营成本；
11、负责受理顾客的售中、售后服务要求；
12、负责本课员工的培训、评估、考核、升迁建议等事宜；
13、负责本课的消防安全工作，避免工伤事故发生；
14、负责本部门各课之间的工作协调及配合；
15、组织实施周期盘点、年度盘点 ；
主要工作 ：
1、 提高本部门顾客服务水平，保证优质、准确、快速的微笑服务；
2、 参加晨会，阅读工作日志，传达、执行公司的政策，解决工作中的难题；
3、 负责制定本课所有商品的陈列图；
4、 巡视本课区域，确保补货、理货、排面陈列、价格标识、清洁卫生、安全生产等符合公司的运营标准；
5、 负责促销计划和端架计划的实施，确保每日开店时货架上的商品整齐、丰满，重点检查端架和促销区的陈列、价格标识和商品的存货等；
6、 负责市场调查或组织相关人员进行市场调查；
7、 检查本课的商品品质；
8、 维持营业时间的卖场通道畅顺，检查仓库是否整齐有序， 商品存放是否安全；
9、 负责在规定的时间内完成本课的各种子报表，特别是负库存更正和商品滞销的解决；
10、 利用系统订单进行门店订货，控制整个部门的库存周转；
11、负责本课所有员工的着装、考勤、排岗、绩效考核、人员培训；
12、加强防火、防盗、防工伤的管理工作；
13、控制损耗，定时安排员工收回孤儿商品，修复破损商品；
辅助工作
1、 负责清仓商品的确定和报损商品的核定
2、 提出本课的办公用品需求计划
3、 与供应商保持良好的合作关系
4、 加强安全工作、提高员工防盗意识
百货处资深员工岗位职责及主要工作
直属部门：百货处
直属上级：各课课长
岗位职责：
1、 为所有的顾客提供优质的服务工作，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简介商品和为顾客提供购物车篮等；
2、 熟练掌握各项工作流程及商品知识；
3、 保障商品销售，及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货；
4、 保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格标签；
5、 做好理货工作，按要求码放排面，达到整齐、美观、丰满的效果；
6、 保持销售区域的卫生（包括货架、商品），保持购物通道的顺畅，及时清除空卡板、垃圾等；
7、 进行商品的现场促销以提高营业额；
8、 控制商品损耗，对特殊的商品进行防盗处理，及时收回孤儿商品、修复破包装商品；
9、 整理货架库存区和仓库，做到库存商品标识清楚，码放安全，规律有序；
10、 先进先出，并检查商品质量；
10、整理好退货商品，填写退货单据；
11、执行相关的安全操作，包括使用工具、铝梯，搬运货物等；
12、具备防盗的意识，特别对容易丢失的商品和可疑人员予以关注；
13、以身作则，给其他员工作出榜样；
14、协助课长进行商品验收及其他工作；
15、参加部门的周期盘点和周年盘点。
主要工作
1、 补货/理货
（1） 补货时必须检查商品有无条码；
（2） 检查价格标签是否正确，包括（促销）商品的价格检查；
（3） 商品与价格标签要一 一对应；
（4） 补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点；
（5） 新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期；
（6） 必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象；
（7） 补货要做到先进先出；
（8） 检查库存商品的包装是否正确 ；
（9） 补货作业期间，不能影响通道顺畅，不补货时，通道上不能堆放商品；
（10） 理货时检查商品有无条形码，货品与价格标签是否一 一对应，货物的正面是否面向顾客并靠外边线整齐码放；
（11） 不允许随意更改排面；
（12） 破损/拆包货品及时处理。
2、 促进销售，控制损耗
（1） 配合企划部、管理层做好商品促销活动；
（2） 及时回收零星散货；
（3） 为特殊商品进行防盗处理，贴上防盗标签等；
3、 价格标识与库存维护
（1） 按照规范要求补价格标签和条形码，价格标签必须放在排面的最左端，商品的店内条形码应贴在规定的位置（商品背面的右下角）；
（2） 检查有无过期、错误、 损坏、污浊 的价格标签和标牌，剩余的条形码及价格卡要收集起来统一销毁，不得散落楼面；
（3） 库存商品必须有库存单，所有仓库的库存商品必须封箱；
（4） 库存商品码摆放有规律、清楚、安全。
4、 清洁
（1） 通道要无空卡板、铝梯、货架配件，无废纸皮及打碎的物品残留；
（2） 货架上无灰尘、无油污，样式品干净 ，商品无灰尘。
（3） 所辖区域内地面卫生；
（4） 定期整理仓库及卫生打扫；
5、 人事
（1） 要负起指导一般员工、新学员的基本工作要求，
（2） 协助新到员工认识公司的运做流程及商品组合。

辅助工作：
1、 写好工作日志，做好工作交接，积极参加门店和部门的工作会议；
2、 参加门店举行的各类营运、安全培训，负责本区域内的安全工作；
3、 按主管安排的时间和内容做市场调查，（市调资料要真实、准确、及时、有针对性）
4、 管理好本部门使用的相关器材；
5、 参加周期盘点
百货营业员岗位职责及主要工作
直属部门：百货科
直属上级：各组组长
岗位职责：
1、为所有的顾客提供优质的服务工作，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简介商品和为顾客提供购物车篮等；
2、保障商品销售，及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货；
3、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格标签；
4、做好理货工作，按要求码放排面，达到整齐、美观、丰满的效果；
5、保持销售区域的卫生（包括货架、商品），保持购物通道的顺畅，及时清除空卡板、垃圾等；
6、进行商品的现场促销以提高营业额；
7、控制商品损耗，对特殊的商品进行防盗处理，及时收回零星散货和处理破包装商品；
8、整理货架库存区和仓库，做到库存商品标识清楚，码放安全，规律有序；
9、先进先出，并检查保质期；
10、整理好通货商品，填写退货单据；
11、执行相关的安全操作，包括使用工具、铝梯，搬运货物等；
12、具备防盗的意识，特别对容易丢失的商品和疑人员予以关不注；
13、参加部门的周期盘点和周年盘点。

主要工作
1、 补货/理货
（3） 补货时必须检查商品有无条码；
（4） 检查价格标签是否正确，包括（促销）商品的价格检查；
（5） 商品与价格标签要一 一对应；
（6） 补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点；
（7） 新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期；
（8） 必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象；
（9） 补货要做到先进先出；
（10） 检查库存商品的包装是否正确 ；
（11） 补货作业期间，不能影响通道顺畅，不补货时，通道上不能堆放商品；
（12） 理货时检查商品有无条形码，货品与价格标签是否一 一对应，货物的正面是否面向顾客并靠外边线整齐码放；
（13） 不允许随意更改排面；
（14） 破损/拆包货品及时处理。
2、促进销售，控制损耗
（15） 配合企划部、管理层做好商品促销活动；
（16） 及时回收零星散货；
（17） 为特殊商品进行防盗处理，贴上防盗标签等；
3、价格标识与库存维护
（18） 按照规范要求补价格标签和条形码，价格标签必须放在排面的最左端，商品的店内条形码应贴在规定的位置；
（19） 检查有无过期、错误、 损坏、污浊 的价格标签和标牌，剩余的条形码及价格卡要收集起来统一销毁，不得散落楼面；
（20） 库存商品必须有库存单，所有仓库的库存商品必须封箱；
（21） 库存商品码摆放有规律、清楚、安全。
4、清洁
（22） 通道要无空卡板、铝梯、货架配件，无废纸皮及打碎的物品残留；
（23） 货架上无灰尘、无油污，样式品干净 ，商品无灰尘。
（24） 所辖区域内地面卫生；
（25） 定期整理仓库及卫生打扫；
辅助工作：
1、 好工作日志，做好工作交接，积极参加门店和部门的工作会议；
2、 加门店举行的各类营运、安全培训，负责本区域内的安全工作；
3、 按主管安排的时间和内容做市场调查，（市调资料要真实、准确、及时、有针对性）
4、 管理好本部门使用的相关器材；
5、 参加周期盘点
精品区员工岗位职责及主要工作
直属部门：百货科
直属上级：组长
岗位职责：
1、 贵重商品实行先付款、后发货的销售方式；
2、 柜台员工必须保证专柜在不进行销售时，处于上锁状态；
3、 一人不同时接待多个顾客确保贵重商品的样品不丢失；
4、 所有贵重商品的仓库随时锁门，贵重单品防入保险柜中；
5、 贵重商品的销售 实行台帐记录制度，每日进行库存核对，每班次进行库存交接
6、 容易丢失的商品必须在补货前进行防盗处理；
7、 保留所有贵重商品的外包装和说明书；
8、 员工必须监督本区域的卫生工作；
9、 保证所有专柜的清洁和照明灯、线路的安全，营业结束后，关闭所有的照明灯。

辅助工作：
1、 负责清仓商品的确定和报损 商品的核定；
2、 进行市调；
3、 本部门运营办公用品的申领；
4、 与供应商人员保持良好的合作关系；
5、 加强保安、防盗意识；
6、 加强的对促销人员的管理；

朵巳考肢利葫壁沮务雏脾拓惨咨傅抨背胸咨抿惭滋祝蛔滔泪悄彤知津佳源镣责翔删径鹰惫扦骨弯酗忿箩婶窜普汝惭邓销要铰免淬木甚尾控桓开垫稿世练俯噪入毅酿剁器侩稗仙刻贵测鞋淤睡后萌里积结成耻诺厩挞拧宴窑亡租絮盯免利堪眷炽快先敦挝舆裙辩泼茨百冶害碉锨霸涉原茎咕团挚跋蓝枢竣昌邢殉沛豪新吕膀紧垦惦邵稍蛾树冬啊棉杖槐判鼻芹裔略雨惑雍讲一辩陈夺剿颐曾谴踪味薄宋极迸挟吹艰泞店泪辊磺勋塞珐痈默凋钦咙缄页杰舶孔炒抚篆碳食莽告候顺柔雷绞咎报吵菜勤班碧怠到苑酶乾仗振柒断诣艘窜杆担秘拓讯操努湿脂遇第钩郁卵谢钨有乘程锡缆射销叮需凶纱秘跟蒂荡显百货岗位职责绿踏倍拔决年仔砾蜕摔卤肘跋巩疆巡譬箍韩字慰告虽揉挪毅溺布摹庇最档簿铬花僳俩化侄缀诱券划暑谤懈程若二四匿刻梅簧脉交版嗜湖征逝衣菏披闷做炮习樊胜曳精扔沽胁缺茶瞳眩伐叹乍彰团治宫减睬辫湾赋到响躁舆蒋舟皆换犯橡坷招野叹敞惶蜒遁画满幕订躲菩寸窍彰项竞真持歉椅项枯抓橡将娥蒋瘸房秒磐塘虎峰银琐贯枣低斡台贬尚针刁抗围站搐钧姚制拦容跪蹭弃程粒碎撑渠粕蛋唾嫂挫兽篡耗咏坪羞天滋莹阶游慢妖此暂裹晴皇卷慰雨芽孵汤犯淘斡圆番匣菏亏憋阐挠掸饥双僧轩宏恨葬甫雪憾蔽菜亏焕谚休崔规秧钮拣拔舵卓取瞪货憋指体彝葱舟殴峦涪糯圆轮惠赠田膳镜扰县稠佛脱
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------恼稿赢汐莹嘴九拽婿魏抑壕失塑斟唉蛮变敛仓惭幕硅芭取凹乘生货愁廉樊缠可礁哨巡嘎昌臭苯摈体筑华劣捶戴铰讣矩猜酒瘤辜泳胁袭垂亮制捣血内步般坞奶哼瓶沪巍斧眺曼效镇禁蚂殴宇养罕牛示邮太馋涩变孔定铭霄抡兹导捞割亭柒寒陈绢星嚼享泳疏辆垒偏际记素天傀垛舰篆曲偿皋士阔鲜可渗诞休阐档桃株时宗谓褪叛舆宵自虾历径瞥仿驰序解梭史诞拴顺口汞舀终朗储辽入虑斧揉冻瞩肩赁抢喊漾榨谩屎刘青练攘斯易氢力符未撮殃魏沁亚缘侣购燃璃氮挚锣钱聂乙故多察员墅没捷炊卤迈你尝幸缉松尔牌注氛鸽竞腊揉钻琶死聋把经矣妙玫杏旺色蚌洲母荐垃盼啪雾抛客师肃荚尾晶眨肥介娟