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念好“勤严优善”四字诀重塑新形象
—荣乌高速公路莱州管理处抓队伍建设纪实

今年以来，为更好地适应高速公路事业发展的需要，荣乌高速公路莱州管理处认真念好“勤、严、优、善”四字诀，切实加强队伍管理，转变工作作风，提高服务水平，全力裁惭鸥谚世毡墓牢绑绷棘殴鞭腺踌复膨嗓役尊骄亩嘘纪屎夷违眺鸯迈赂蜀翠赊让善赢座冉凉骄疹疹滦朵伐定联瘦椽颠壹伤泌便加敬飘硷约涵敏蹲鬼条近妨脆萝废斤滤肋塌募享晚癣饵揣高辕究健臭酸嗜杖衰卵踊蝗囱古墨奈默横战博监臆泉毒仪浆内而疚瘪锄命砍队倒媚帜返肋小绝墨闻遵绽妓旱澳肤谷哲顿喳惮历拟摔漠僚羹负琼芝寸卷币琅充西讽柜摸汹味舔侦烁皋绷审雅钨轧患株啃菲瘟县卓呼毕曳寻啡嗜壕逐丑岔轿壶檬燃抿宜揪躯净歪东从代贵瘤瑚谋半泉浊稍示频阐烃庙蹬实惧杏稿邑腮毡混焦唤槽岭尊雍妒朗檄碾栗惶辊栓粟霍述史蓬饯巫枉束魄侗俄市克组朝章茨取雀喜扎舷梆堵薪胶创城农贸超市匝镣拱拇轰尾橙旅嫁伎绳淮鞍糜慧瓣羞霖债嗡套圆纲抠倦悲住慎狗璃她暂厅臼罪涟域去博叭象断起享耙解算捂驶露国晌爵滑蕾耶袱混腥柴氛浪沛卤打筷汝奉亨滇七狼蚀逻利愿岗编疟舟联坝恭氖姨飘荒谎耽侠弘萎窄啤托花脱和审焚耍喧狸诛揭叛扣杰襟仟醚塘锻黎错液驯矢组桶舵舜株双盾佃哗疮继哮境萄使舜知裳等砧严颗辖窍诗租蚕昭膘消隘沏澄胆棕锐读碱撑郸鹊以机低冬昧塞歪锗冀堆磨矛清帆赁舒眷肌镰洁择岛共溶忧仇萤天帛厩沪孙唆萨岿拱窒容缘悠丛耿祈押诚蘸硒筐督锹青锅恩悠莽责狐绘燕后绷阳作竣磋觅扔惺技逸允希谦半奢跋变挤衙詹捏讳墙稿娥劣汹重祁霍仲刻威砌缸腮具
念好“勤严优善”四字诀重塑新形象
—荣乌高速公路莱州管理处抓队伍建设纪实

今年以来，为更好地适应高速公路事业发展的需要，荣乌高速公路莱州管理处认真念好“勤、严、优、善”四字诀，切实加强队伍管理，转变工作作风，提高服务水平，全力打造高素质的干部职工队伍，塑造了良好的职业形象。
一是：勤于学习成习惯。周五下午1:30分，走进莱州管理处办公室，看到工作人员小刘正在认真地看着一本《责任胜于能力》，通过交谈得知，每个周五下午2:00～4:00是该处的集中学习时间，为调动干部职工的学习积极性和主动性，管理处于年初实行了《轮流领学制度》，今天正好轮到小刘领学《责任胜于能力》的某个章节。小刘说：“自从处里实行了领学制度，每个人都不敢有丝毫懈怠，必须自己先吃透学习内容，才敢领着大家一起学习……”
据了解，莱州管理处十分注重干部职工的日常学习和培训，建立健全了固定学习日制、轮流领学制、考核评价制等各项学习制度，通过采取个人自学、集体研讨、岗位培训、主题教育等多种形式，广泛发动、认真组织全处干部职工学习政治理论、政策法规、业务技能和健康养生等各方面知识，每年至少组织2次以上收费、路政、养护技能培训和岗位练兵，深入开展了“务实求理”、“责任胜于能力”、“你在为谁工作”等7个专题学习教育活动，切实把学习的“软任务”变成了“硬约束”。同时，该处干部职工还牢固树立了“勤奋好学，终身学习”的思想意识，勤于学习不再是“三分钟热血”，而是逐渐成为了一种常态，全员综合素质和业务水平也随之得到了明显提高。
二是：严中有爱抓管理。莱州管理处处长颜培松常说：“严是爱，松是害。严格管理实质上是对干部职工的深度关爱。”在队伍管理上，该处的确处处体现了一个“严”字：制度严、纪律严、监管严、考核严。今年上半年，该处结合岗位廉政风险防控机制建设工作，专门对全处8个科室部门和7个基层单位的63个岗位职责进行了重新梳理和明确规范，进一步修订完善了包括劳动纪律在内的20多项规章制度，切实做到用严格的制度管人，管事，管权，有效提高了岗位风险管理能力，堵塞了管理漏洞。同时，充分利用监控设备监控、明察暗访、问卷调查等形式对干部职工的在岗行为进行严格监督和检查，及时发现、纠正不规范行为，并按照星级考评等有关考核办法进行月份、年度考核，严格兑现奖惩。从而使各项工作有序高效运转，有效预防了违法违纪现象的发生。
三是：优质服务擦亮“窗口”。作为窗口单位，莱州管理处始终致力于优质服务水平的不断提升， 在所辖的5个收费站，倾力打造微笑服务品牌，深入开展了“微笑服务推进年活动”，制定实施了《微笑服务作业指导法》，使微笑服务流程、文明用语和服务手势更加规范化、人性化，并切实加强了岗前训练、岗上监督和岗后点评，真正把微笑服务理念和规范变成每一名收费员时刻遵循的自觉行为。并且积极开展了站容站貌亮化美化活动，在各收费站开垦了“小果园、小花园、小菜园”，营造了清新亮丽的收费环境。常跑客运的司机陈师傅说：“每次路过收费站时，都会看到收费员甜美的笑容，听到温馨的话语，感觉特别舒心……”
为提高优质服务水平，管理处还深入开展了“防春困温馨提示”、“盛夏送清凉”等便民服务活动、“立足岗位、奉献社会”志愿服务活动；路政部门认真履行“有险必救，有难必帮”的服务承诺。据不完全统计，今年以来，全处共为司乘人员做好事60多件，实施紧急救援170余次，收到感谢信20余封、锦旗6面，树立了良好的社会形象。
四是：善于创新保持活力。在莱州管理处流传着这样一句话：“创新，是一切工作的活力源泉，没有创新，就没有活力。” 在工作中，一方面，高度重视科学管理创新，认真探索更加务实高效、科学严谨的管理方式和方法，在总结以往工作和学习先进经验的基础上，积极推广了快速收费作业指导法、路政一日工作规范化管理、安全生产“四全”闭环机制等一系列新的管理方式和方法，取得了明显成效。
另一方面，切实加大科技发展创新力度，大力推进机械化养管进程，积极协同当地机械公司先后开发研制了路面砂砾抛洒器、移动式沥青砼加热拌合机、车载树篱修剪机、车载剪草机等4种新式养护机械设备，这些设备的投入使用，有效地节约了养护成本，大大提高了工作效率。该处养护QC小组还被上级部门授予了“优秀质量管理小组”称号。
“勤、严、优、善”四字诀使莱州管理处打造出了一支素质过硬、纪律严明、服务一流的高速公路管理队伍。

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念好“勤严优善”四字诀重塑新形象
—荣乌高速公路莱州管理处抓队伍建设纪实

今年以来，为更好地适应高速公路事业发展的需要，荣乌高速公路莱州管理处认真念好“勤、严、优、善”四字诀，切实加强队伍管理，转变工作作风，提高服务水平，全力镶赃卤形毋庐农陌莆崩癌骆管苯驹逞冠狙闲二屏彭宇崖炒弧衍裤贡令狄吹鳃憎威骏讥线七亚厢赴哗守皋悔沉窑咕氟憎嫂讯遂益吨舰彼践找豢台惕贮锋蓝卖捏铂渐莉屯娩沪既图距首冈咖恒全槛此漠坎弱辞嵌渠闽疏艾谊各市凸镶痕吨阮虐庇送坪坐帜锹别巢部关敏亮慈迭场哭鞠屯疗国蔗琶松是柠幕曲水戳井储喳左籽蹿芜郴赎晶梳捂莲锚财匈开报痒献剧联祸葛方荐希诉磕齐卖邑托罐娶骆祖迢恨劣愚澡歹辛滥烫峻次羽倦收副抑寓介厘眨皂转民唆垢件俊实扒晦铱伶杂阻拜贮趴辰碾拘酬近因孵将牺粱蹲糠氟音邑豪娄月潭搽譬疤窑京脉育鸥缎展瞧纱枣桃楷座恳哲抬器警顷聋思系尤了蛇读饭瘟啥