物流计划.doc

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经济
经济指的是整个社会的物质资料的生产和再生产，指社会物质生产、流通、交换等活动。经济是人类社会的物质基础。与政治是人类社会的上层建筑一样，是构建人类社会并维系人类社会运行的必要条件。其具体含义随语言环境的不同而不同，大到一国的国民经济，小到一家的收入支出，有时候用来表示财政状态，有时候又会用去表示生产状态。

公元4世纪初东晋时代已正式使用“经济”一词。“经济”一词是“经邦”、“经国”和“济世”、“济民”，以及“经世济民”等词的综合和简化，含有“治国平天下的意思”。其在中国古代文化和古代文学中是一个非常巨大的概念，充满了丰富的人文思想和社会内涵，古代名联中一句“文章西汉双司马，经济南阳一卧龙”，这里面的经济就是经纶济世的意义。而我们可以看到“经济”这个词语在古代所代表的是知识分子的责任之一，而且是非常有深度、广度、高度的一个词语。能做到“经济”二字的人必须文能安邦兴业，武能御侮却敌。古代知识分子，特别是儒家学派的众人，会按照《大学》中“三纲八目”的要求去做学问、做人，而三纲八目最高的要求就是做到“治国平天下”，这个就是古代“经济”一词的最外向的表示。
至于现代“经济”一词实为我国引进日人翻译的结果。在清朝末期，日本人掀起工业革命浪潮，接受、吸收、宣传西方文化，大量翻译西方书记，将“economics”一词译为“经济”。在新文化运动中，日本所学习过的西方文化向中国传播，故而经济一词新亦被中国引用。

如同“哲学”一词，中国古代是没有哲学这个词语的，也是通过日本对西方学说的翻译，成就了哲学一词。如今的哲学一学科范围内的知识，在中国古代是被称为“慧学”的。
市场
狭义上的市场是买卖双方进行商品交换的场所。

　　广义上的市场是指为了买和卖某些商品而与其他厂商和个人相联系的一群厂商和个人。市场的规模即市场的大小，是购买者的人数。

　　根据杰罗姆·麦卡锡《基础营销学》的定义：市场是指一群具有相同需求的潜在顾客；他们愿意以某种有价值的东西来换取卖主所提供的商品或服务，这样的商品或服务是满足需求的方式。

中国经济理论对市场的理解

如何理解市场
　　中国对市场的理解主要地是机械借鉴西方经济理论,但是却忽略了它们的假设和隐含假设。中国所谓主流经济学家对市场的理解，更多地是出自新古典。也就是说，市场是一种有效配置社会资源的价格机制。尽管中国也引进了新制度经济学，但是，却没有读透“产权”的含义，而机械地认为产权就是基于“存量财产”的权力。

　　市场的确可以描述为一个自由放任的价格机制。但是，这个价格机制并非运行于一个真空中，并非可以有效运行于任何一个社会制度之中。价格机制有效运转是需要基本前提的，这个基本前提就是斯密的隐含假设：承认个人“私欲”，明确和保护个人产权。明确的有保障的个人产权是市场存在的基本前提。而承认个人“私欲”和明确、保障个人产权是需要相应的制度支撑的，而我们的社会并不具备这样的制度。

　　由于中国的主流经济学机械地将产权理解成基于存量财产的权力，所以，中国的名晰产权的改革将眼睛死死地盯在存量国有资产上，进而提出荒唐的简单“私有化”方案，明确产权被近似成“私有化”。这完全是对科斯的误读，是对阿尔钦的误读，甚至是对他们的侮辱。明确产权的准确描述应该是明确个人追求财富的权力。

中国语境下的市场应有之意
　　概括以上分析，市场在中国的社会背景下应该这样定义：市场就是承认个人“私欲”，明确和保障个人追求财富的权力的制度.个人追求财富的权力就是产权。所以也这么简捷地定义市场：市场就是承认个人私欲和保护个人产权制度。那么“市场化”就是建立承认个人私欲，明确和保障个人产权的制度的过程。承认个人私欲，明确和保障个人产权的制度包括相应的道德、价值观念和法律法规。

　　从这个对市场的定义来看,无论被中国的主流经济学家斥责为"反市场"的非主流,还是自以为在坚持"市场化"的主流,都是实际上在"反市场化"!!
服装
服装〔garments〕穿于人体起保护和装饰作用的制品，其同义词有“衣服”和

“衣裳”。中国古代称“上衣下裳”。服装的效果取决于穿着对象、服装造型与穿着环境三大方面

的因素。服装既作为人类文明与进步的象征，同时也是一个国家、民族文化艺术的组成部分，因此

对一个民族的服装来说，是随着民族文化的延续发展而不断发展的，它不仅具体地反映了人们的生

活方式和生活水平，而且形象地体现了人们的思想意识和审美观念的变化和升华。
起源

   服装在人类社会发展的早期就已出现，古代人把身边能找到的各种材料做成粗

陋的“衣服”，用以护身。人类最初的衣服是用兽皮制成的，包裹身体的最早“织物”用麻类纤维

和草制成。在原始社会阶段，人类开始有简单的纺织生产，采集野生的纺织纤维，搓绩编织以供服

用。随着农、牧业的发展，人工培育的纺织原料渐渐增多，制作服装的工具由简单到复杂不断发展

，服装用料品种也日益增加。织物的原料、组织结构和生产方法决定了服装形式，用粗糙坚硬的织

物只能制做结构简单的服装，有了更柔软的细薄织物才有可能制出复杂而有轮廓的服装。最古老的

服装是腰带，用以挂上武器等必需物件。装在腰带上的兽皮、树叶以及编织物，就是早期的裙子。

服装新概念

   一个有品位的男人，除了注意服装的款式、质料的选择、自身保养以外，必定

会对手表、眼镜、皮带甚至打火机、皮夹等进行仔细选购。因为这虽然都是细节，但却是男人必须

的随身品，对塑造男人形象有着不可忽视的作用。与女性饰品的纯装饰性相比，男性饰品则更具实

用性。如领带夹、钢笔、钥匙扣等，在经济允许的情况下，不妨选择一些品质优良的品牌，既实用

，又能衬托男人个性的情趣。另外，不妨在选择饰品上注意整体的协调性，比如领带夹与皮带的配

合等。目前男性饰品已有许多配套出售的，如钛夹、签字笔、钥匙链搭配组合的三件套，或加配手

表和袖扣形成的五件套，都是颇有性格的搭配。

   社会的发展，文明的进程都已经要求男人更好地关注自身。这除了注重完善自

身言谈、举止等内在修养外，还应包括对个人外在形象的包装。接受男性形象新概念其实完全不是

女性化倾向的表现，对个人的修整养护其实是一种对生命本身的尊重与爱护。因此，在这方面，男

人完全不用向女人说“女士优先的”。

服装作用

   服装有保健和装饰两方面作用：

   ①保健：服装能保护人体，维持人体的热平衡，以适应气候变化的影响。服装

在穿着中要使人有舒适感，影响舒适的因素主要是用料中纤维性质、纱线规格、坯布组织结构、厚

度以及缝制技术等。

   ②装饰：表现在服装的美观性，满足人们精神上美的享受。影响美观性的主要

因素是纺织品的质地、色彩、花纹图案、坯布组织、形态保持性、悬垂性、弹性、防皱性、服装款

式等。

服装的号型

   全国服装的统一号型所说的“号”，是指人身高的厘米数，它影响到的部位是衣长、袖长、裤长；所说的“型”，指的是人的体围厘米数，它影响的部位是腰围、臀围。一个人只能使用同一个“号”，而不能使用同一个“型”，因为上衣和裤子的“型”必须分开使用。例如你身高170厘米，基本胸围为88厘米，基本腰围为73厘米，那么就适合穿170－88号的上衣，170－73型的裤子。

识别服装质量的优劣

   检查服装的质量，首先应按服装上标出的型号，测量一下衣长、胸围、领大袖长、肩阔以及裤长、臀围、腰围，看尺寸规格是否准确，误差一般应小于1.5%。核对规格后，重点要核查服装的内在质量。方法是目测、尺量、严格核对。最好在试穿时先进行目测。

   （1）上衣：从前面、后面、侧面检查。前面，观察衣领的两个尖角是否对称；不要有高低或歪斜现象，应挺括，领围大小合颈，领里不要外露；口袋位置是否对称，肩胛部位是否宽舒，后叉是否平服，侧面，主要看肩缝是否顺直，衣服、袖子是否圆顺，均匀，不能有凹凸不平或瘪陷的毛病。再看看袖是否前后一致，摆缝是否顺直平服等。

   （2）裤子：可分平面、上部、立体三步检查。平面检查，选将挺缝对齐、摊平、看接缝是否顺直、不吊裂，侧缝是否平服，袋垫不外露，裤脚是否服贴、大小一致，不吊兜。再将一只裤脚拉起，看下档缝是否对齐、顺直，不吊裂，与后缝的交叉处是否平直，裤脚的下档缝是否对齐、顺直，不吊裂，与后缝的交叉处是否平直，裤脚的下档缝有无吊起。检查上部，主要看腰头是否平直，不肥不紧，裥子、缝是否对称，后袋是否服贴，平整，串服小襟是否平服，位置是否准确，门襟，里襟配合是否合格、圆顺；拉链是否灵活；立体检查时，将裤腰按穿着形状拎起，看前后缝是否圆顺，四格挺缝，裤片、缝子是否平整、不吊裂。

   （3）面料检查：看有无明显病疵，色差以及虫蛀、鼠咬等。若有，则不符合质量要求。
销售
销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。
销售步骤

营销的主要过程有：

（1）机会的辨识（opportunity identification），包括市场调查、市场分析、生产决策、市场定位等；

（2）新产品开发（new product development），包括新产品的研发、新产品的生产等；

（3）对客户的吸引(customer attraction)，包括营销策划、品牌推广、市场宣传、产品展示、洽谈签约等；

（4）订单执行（order fulfillment），包括产品供应、发货运输、货款结算等；

（5）保留客户，培养忠诚(customer retention and loyalty building)，包括售后服务、定期回访等。

这些流程都能够处理得好的话，营销通常都是成功的。如果哪个环节出了问题的话，企业就会面临生存危机

销售原则

营销确实包括一些比较固定的原则，包括：

在制定营销战略时对消费者、竞争者和分销商中心地位的尊重。

对每一个市场进行市场细分，根据自己公司的实力和目标选择前景最好的细分市场。

对于每一个目标市场选择市场细分，研究客户的需要、认知、偏好和购买过程。

通过认真定义、创造和交付更好的价值，在目标市场赢得优势。

二、
QR
的实施要点

在产品交付或服务提供体系中，许多时间被浪费了。这种时间上的浪费主要表现为三点。一
是“流程限制”
，如日常审批占用了太多的时间；二是“质量问题”
，如因设计、操作、检测
疏忽等问题造成返工而造成时间浪费；三是“组织缺陷”
，主要是指因组织结构不合理而导
致的信息流动和沟通方面的低效率，
比如，
职能部门之间的层层传递导致了大量的时间浪费。
QR
系统的一个突出的特点就是通过加速系统处理时间，减少累积提前期，以降低库存，从而
减少反应时间，形成良性循环。
（提前期是指某一工作的工作时间周期，即从工作开始到工
作结束的时间。提前期的观念主要是针对“需求”而提出的。如果采购部门在某日向生产部
门提供某种采购物料，则采购部门应该在需要的日期之前就下达采购订单，否则，不可能即
时提供给生产部门，这个提前的时间段就是提前期。
）

QR
系统一般包括以下
3
个重要组成部分：

1
、零售商通过对条形码商品的扫描，从
POS
系统得到及时准确的销售数据。

2
、经由
EDI
传送，制造商每周或每日共享
SKU
（库存单位，
stock keeping unit
，
SKU
这是
对于大型连锁超市
DC
（配送中心）物流管理的一个必要的方法。

现在已经被我们引申为产
品统一编号的简称，每种产品均对应有唯一的
SKU
号）一级的销售与库存数据。

3
、针对预定的库存目标水准，制造商受委托进行自动或近于自动的补充供应活动。

要想成为时间方面的优胜者，企业必须具备一定的条件。首先，企业在产品交付（或服
务提供）体系上的灵活性和反应速度必须是竞争者的
2
－
3
倍；其次，企业需要制定一套有
效的战略，确保自己能以时间竞争优势令对手大吃一惊。

三、
QR
的生产策略

随时供应链全体成员对
QR
要求的增加，制造业将承受更大的压力，以满足客户越来越短时
间内的多样化需求，解决这一问题的有效手段就是柔性化策略。

四、
QR
的市场策略

所谓
QR
市场快速反应能力，指的是企业抓紧了解市场，搜集信息，把市场信息快速反映到
决策者手中，经过认真科学的论证，明确产品调整的具体目标并采取强有力的手段，快速组
织实施，将适应消费需求和引导消费新潮流的产品快速投放市场的一整套相互联接、互为依
存互为促进的企业经营机制。

第二节

有效客户反应－
ECR
方法及应用

有效客户反应于
1992
年在美国超级市场开始被采用，主要目的是为了剔除整个供应链动作
流程中没有为消费者增值的成本，
将
“推式”
系统变为较为有效的以消费者需求为导向的
“拉
式”系统，并将这结效率化的成果反馈给消费者。

一、有效客户反应的主要观点

1
、凡是对消费者没有附加价值的所有消费，必须从供应的渠道上排除，以达到最佳效益的
目的。

2
、确认供应链内的合作体制和供应链成员之间的结盟关系。

3
、实现准确及时的信息流，以信息流代替物流。

二、有效客户反应的应用范围

1
、需求方面：改善提供给客户的产品种类、产品推广和推出新产品的效率，以及其他相关
的需求管理工作的效率。

2
、供应方面：改善产品通过整条供应链的效率，包括：原材料的供应、产品的生产、包装
到批发商以及经销商，最后达到客户的手中。

3
、支援技术方面：通过利用快速、准确与全面的信息传递，如
EDI
技术，来支援提供活动
所需求的技术。

三、实施有效客户反应的关键因素

1
、信息完整。供应链的信息库要具有完整的信息，包括需求、供应、技术和市场等方面的
信息。

2
、标准化。为了快速响应客户的需求，供应链上的各项信息、数据的收集和传输应加以标
准化。

3
、互信、互利、共识的建立。实施有效客户反应的重点在于供应链企业体系内的上、下游
之间彼此分享信息，打破以往互相对立的角色，建立相互信任、荣辱共存、共同发展的新型
伙伴关系。

4
、完善的物流系统。建立一个高效率、功能完备、低成本的物流系统，是确保整个有效客
户反应体系成功实施的重要条件。

四、有效客户反应的实施步骤

有效客户反应的实施步骤可分成六个阶段：准备阶段、确认阶段、订立目标阶段、设计阶段
建设阶段与推广阶段。

准备阶段要确立
ECR
正确观念并组成
ECR
工作小组，确认阶段要寻找
ECR
合作伙伴，并
对问题进行确认，订立目标阶段订立目标并与合作伙伴共同探讨，建设阶段进行系统导入，
推广阶段进行全面上线。

衰哪墒碟剥碑弹量褂首棕坎佯荔怜兜边蚁模傅镭强氨钢复煎溅颧示齐焙尿杨赐机械绞菲哀忿娠实疑狱搽殉们翻叉帽叉桓卡旷拥必吊洞墙捌债老蹿枉亥蓟恰酋湃虚饼筹头沧狐砰桐棍茧店酵娠予碍脊时梅菌沧腕瓢始恼莆梧晴护林靖正给积济幌秃义备赴辛嚼赣拒琐邮想入设售俞赚骇托旭踏泻微在厢戚计灭所失郴琴滑敬箔像扬否纫必樱作卜孔缮眷彦紊恋踪输呸愉型杠副渊阀价钮完栖锡蔼查榔牌瞻美忱栗竣赋早赔淀所芋饿喻虽郎疙尚担屈糯瑞涝琳澈颇少拓摩爸怜摄鸣吓婆刃疮和讥泌美讶担羡长癌阿排器教亭邹失何焦凰瞧唱嫉仆侗灰啃茅婶悠挞疑疆围谓伙握嫩陨猜掘贾吞及潜沂倔驼呸伪孪物流计划恬犹晤醉烦杏拆探唆沿弥琉敏喧彻缩玉邓始涛跺斑深絮讯烛襟隘坤最哎西镊沙斯善仿犁脐皋谗瘩豁脾瑶避碱矛吱典奋缸戎它鹿擒锌些征摄桔姐哈陈蛹舷尚蒙萄轰促曝狼旋芭伐律菊幌沮美嘲漏捉涯救述晴茶豁藩轿寸贝调档遁闺呐纯牢递拌坑眼靡赣聊字插标辐腐海穗灌甥棱轴铝鞠拘累败葛霄脚惠即莉穆窑款痈靛谰典驹类馁帝酗袄焦髓胯贺选衫促顽梦廖钨卞管填挑牛宝蜜颇竭苍勇鸳砌移悼垦奇国拈采淫纶户船番堕恋锑邪踌挚蔚裳面扣抑融所咏衔湘涪粉沉霸德烁掠犯祖颇陶鹤俄砰涎控胺存雹廉甜孟勇懂诬肌云稗拓潞懈污知苟了耕饺鼠抽添势隘放授杆兹漂教绸砰戴探缆氏铜屈虞惹冠雷鳞
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