首席质量官论文—我的质量认知.doc
《首席质量官论文—我的质量认知.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《首席质量官论文—我的质量认知.doc(6页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、深圳顶海电子有限公司首席质量官结 业 论 文 学 生:张晓军单 位:深圳顶海电子有限公司首席质量官认知通过这次的首席质量官(Chief Quality Officer,CQO)的培训,首次接触到了“首席质量官”这个词汇,给我的第一个感受就是国家开始重视质量这件事情了!另外一个感受是,对于企业的质量人来说,有一个更响当当的名号,更有利于质量工作的开展。质量管理的认知回顾自己的“质量生涯”,其实真正从事质量管理的岗位还不到两年,但是由于毕业第一份工作做了几个月的SQE工作,所幸当时对接的是苹果的质量人员,也从那时起,质量就已经注进了我的身体里,对后续十几年的工作生涯是有非常大的帮助与支撑!就像老师
2、说的,做质量的人,大多数本身并非专业出身,即使是做培训的老师也好,不同的老师有不同的理解,不同的人有不同的做法,那到底怎样才算了解质量?之前我们在讨论质量,很多时候认为我们了解了ISO9001,我们也拿到了内审员证书,什么8大原则、PDCA、SPC、5M1E、5W2H、8D、“三现主义”、QC7大手法、QCC这些我都了解,也有丰富的质量异常处理的经验,也做过绿带的专案,甚至对TS16949、QC080000等也有了解,好像还是蛮有经验的,处理了很多的质量问题也得到过很多的肯定。但是当我上一份工作,那是一个上市公司初创的智能硬件子公司,我刚进去的时候,老板问了我一个问题说:“我们都不懂质量管理,
3、你能不能简单地给我们讲明白什么是质量?什么是质量管理?”我的天,这个问题简直把我给难住了!我告诉他,给我一周时间,我给大家讲一下。这一次,我没有直接再百度,没有再去查之前的培训资料,我一个人静静的想了一个晚上,希望根据自己的理解和经历,能够提炼出自己对质量的理解,能够形成自己的模式,能够让自己可以更明白的和人说明白什么是质量,怎么做质量管理!下面的我整理的对质量以及质量管理的理解,通过这次的总结,我感觉打通了自己工作的“任督二脉”,视野和做事方法都有了很大的提升,也得到了我们老板和同事的肯定。要理解什么是质量,首先还是得从质量的定义来看,ISO9001中对质量的定义是:一组固有特性满足要求的程
4、度 。这里有三个关键词:固有特性、要求、程度;“固有特性”指的是事物或者活动本身应该具有的属性,“要求”指的是事物或活动受益者对事物或活动本身的固有属性的预期,“程度”说明她是一个相对的量化指标,是一个动态及变化的,到这里大家可能还不能很好的理解,我用另外一句话转换一下:质量是现状与预期的偏差。那么同样的意思,对我们理解怎么做质量就方便理解了很多,那怎么做质量管理呢?无非就是:建立预期(基准),识别现状(结果),分析偏差,保持或持续改善,习惯以致形成优秀的质量文化!下面是我画的一个质量管理模型:我们做任何事情,建立一个组织,或者做一个产品,或者搞一次活动,我们都必须对这个组织、产品、活动先建立
5、一个“预期”,建立预期我认为主要有三个方面:1 思想预期2 行为预期3 产品预期 思想预期主要是确保“人”的认知要一致,目标要一致,在质量管理中,建立我们的方针、目标、战略等,以及给大家做的品质意识、工具手法等的培训等,均是这个范畴;行为预期主要是确保大家的行动一致,也就是我们常说的根据ISO9001等标准,建立我们的流程体系也一些基本规则制度,针对单一事件或者活动,流程的表现是相对低效的,但是如果正对复杂的企业运作而言,流程体系是确保组织高效的工具方法,效率的表现上主要看你流程设置是否具有足够的灵活性;产品预期指的是对我们输出的产品、服务(含过程输出)等属性定义,对于大多数企业来说,这个是有
6、形的体现,也是很多狭义质量管理聚焦关注的地方,但是很多时候我们并不能很好的建立它的预期,而是边走边看;由于几乎所有的活动都是非质量人员完成,而质量是所有事物及活动的固有属性,那么在预期建立的阶段,质量工作者很重要的是把“质量”塞回到每一个人的脑中,真正做到全员参与,从这个意义上来说,质量人员其实是一个布道者!所以,随着公司质量成熟度的增加,独立质量人员是会逐渐减少甚至取消,这才是做质量的人的终极目标。有些人也许会担心,我们做质量,把自己做没了?我们换一个角度来理解:难道学生毕业了,老师就失业了吗?随着质量预期建立,随着各项工作展开,各项预期也对应的会有实际的结果,通过统计的手法,我们可以方便的
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 首席 质量 论文 认知
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。