101人力资源管理师中级考试样卷.doc

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全国服务外包职业能力考试
人力资源管理师中级考试样卷
满分：100分，时间：120分钟

一、 单项选择题（每题1分，共40题40分）
1. 计划职能的主要任务就是确定( )。
A．组织的目标和实现目标的途径
B．组织结构的蓝图
C．组织中的工作设计
D．组织的领导方式
2. 企业在做计划时，应优先保证下列哪一组计划（ ）。
A．局部计划、作业计划、长期计划
B．项目计划、管理计划、短期计划
C．综合计划、战略计划、长期计划
D．局部计划、战略计划、中期计划
3. 管理的核心是（ ）。
A 决策
B、处理好人际关系
C、控制
D、组织
4. 下列社会关系中，属于劳动法调整的劳动关系是（ ）。
A．某公司向职工集资而发生的关系
B．劳动者甲与劳动者乙发生借款关系
C．两企业之间签订劳务输出的合同关系
D．某民工被个体餐馆录用为服务员产生的关系
5. 依照社会保险制度规定，社会保险不具有( )特征。
A．强制性
B．社会性
C．经济性
D．差别性
6. “安全重于生产”所体现的对劳动者权益的保护为( )。
A．全面保护
B．绝对保护
C．优先保护
D．偏重保护
7. 劳动力市场价位信息的采集主要是通过( )取得的。
A．专家访谈
B．问卷调查
C．统计分析
D．抽样调查
8. 政府在工资的宏观调控方面的总原则不包括（ ）。
A．平均工资的增长低于劳动生产率的增长
B．要求企业按照指导线的水平给雇员增加工资
C．在工资的调控上由总量控制向水平控制转变
D．实施企业工资总额的增长低于经济效率的增长
9. （　 　）用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜质。
A．人格测试
B．能力测试
C．兴趣测试
D．道德测试
10. （　 　）评估是鉴定招聘效率的一个重要指标。
A．招聘预算
B．招聘管理成本
C．招聘费用
D．招聘成本效益
11. （　 ）组是企业中最基本的协作关系和协作形式。
A．作业
B．管理
C．执行
D．操作
12. 四班三运转轮休制的循环周期不可能为（　 　）天。
A. 4
B. 6
C. 8
D. 12
13. （ ）为企业岗位薪资制度奠定了基础。
A．岗位分析
B．岗位评价
C．绩效考核
D．培训开发
14. 以下关于工作岗位分析的说法错误的是（ ）。
A．尽可能进行全面调查以保证调查质量
B．为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作
C．正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性
D．调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现
15. 下列关于定员标准总体编排的说法中错误的是（ ）。
A．提示的附录是标准不可分割的组成部分
B．劳动定员标准由概述、标准正文和补充组成
C．提示的附录按国家标准GB/T1．1的要求撰写
D．标准名称通常含有引导词、主体词和补充词三个要素
16. 在制度化管理的模式中，（　 　）不属于管理人员在实施管理时的特点。
A．遵循因事设人的原则
B．遵循人岗匹配的原则
C．管理人员所拥有的权力受严格的限制
D．每个管理者都拥有执行自己职能所必要的权力
17. 以下关于企业人力资源管理制度规划的表述不正确的是( )。
A．必须与企业集体合同的精神一致
B．保持企业人力资源制度规划的动态性
C．与集体合同条款不一致时，修改集体合同
D．必须在国家劳动法律、法规的范围内进行
18. 人力资本是经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的( )。
A．时效性
B．创造性
C．收益性
D．累积性
19. 人力资本投资收益率变化规律不包括( )。
A．人力资本投资的内生收益递减
B．投资和收益之间的替代与互补关系
C．人力资本投资的预期收益递减
D．人力资本投资收益变动与最优投资决策
20. 组织开发的基本目标不包括( )。
A．改变组织氛围
B．改变组织环境
C．改变组织文化
D．改变组织结构
21. 员工的基本特征不包括( )。
A．生理性行为与生理性需要
B．社会性行为与社会性需要
C．道德性行为与道德性需要
D．自我性行为与自我性需要
22. 绩效考评是绩效管理活动的（ ）。
A．首要环节
B．关键环节
C．中心环节
D．重要环节
23. 如果被调查单位没有给出某类岗位完整的工资数据，只能采集到某类岗位的平均工资数据，在进行工资调查数据分析时，可以用（ ）。
A．数据排列法
B．离散分析
C．频率分析法
D．趋中趋势分析
24. 要求员工必须加强单位或部门的团队合作，有利于提高团队的协作精神的工资制度是（ ）。
A．一岗一薪工资制
B．薪点工资制
C． 一岗多薪工资制
D．提成工资制
25. 反馈的频率不是很高，反馈的方向大部分是单方向的工资形式是（ ）。
A．能力工资
B．绩效工资
C．技术工资
D．岗位工资
26. 给员工支付相同的激励性工资的工作团队类型是( )。
A．平行团队
B．交叉团队
C．流程团队
D．项目团队
27. （　 　）是指各个相邻的工资等级浮动幅度在数值上的交叉程度。
A．工资差距
B．工资档次
C．等级重叠
D．浮动幅度
28. 工资水平对外具有竞争性的企业，其工资水平应比行业平均工资水平高( )。
A．10%
B．15%
C．20%
D．25%
29. 可以控制住总体的薪酬成本，但缺乏灵活性的制定薪酬计划的方法是（ ）。
A．从下而上法
B．从上而下法
C．由内到外法
D．由外到内法
30. 我国《计算机软件保护条例》所称的“发表”的含义是指将软件作品（ ）。
A. 出版发行
B. 公之于众
C. 在版权局登记
D. 以某种物质形式固定下来
31. 能有效地监督组织各项计划的落实和执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是（ ）。
A．计划
B．组织
C．领导
D．控制
32. 下列关于合同变更与变更前后合同之间关系的正确说法是（ ）。
A．合同变更后，已经履行的债务失去了法律依据，应该恢复原状
B．合同变更部分条款后，未变更的部分视为已经变更
C．合同变更后，已经存在的损害赔偿请求权不复存在
D．合同变更必须以原合同关系存在为前提
33. 进行环境研究的计划技术有( )。
A．环境扫描
B．甘特图
C．负荷图
D．项目管理
34. 管理者要使自己主管的工作达到一定的标准和要求，必须具备管理所需的相应管理技能。这些管理技能主要包括（ ）。
A．领导技能
B．技术技能
C．人际技能
D．概念技能
35. 计划工作是一种最基本管理活动，应遵循的原则有（ ）。
A．改变航道原则
B．限定因素原则
C．承诺原则
D．弹性原则
36. 不紧急也不重要的工作采用（ ）方式解决。
A．妥协
B．迁就
C．回避
D．合作
37. 能有效地监督组织各项计划的落实和执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是（ ）。
A．计划
B．组织
C．领导
D．控制
38. 某软件企业开发了一套能够同硬件结合以提高设备性能的软件产品，向国家专利局申请方法发明专利，获得了专利权，并为该软件产品冠以“昆仑”商品专用标识，但未进行商标注册上市销售。此情况下，该软件产品不可能得到我国（ ）的保护。
A．著作权法
B．专利法
C．商标法
D．刑法
39. 以下不属于人力资源管理基本原则的是( )。
A．人尽其才
B．能位匹配
C．岗得其人
D．因人设岗
40. 企业生产过程的基本要素不包含( )。
A．劳动环境
B．劳动对象
C．劳动资料
D．劳动关系
二、 多项选择题（每题2分，共10题20分）
1. 属于推动我国ITO发展的因素有？（ ）
A．价格优势明显　　
B．印度示范影响
C．通过认证企业增多
D．著名跨国企业示范
2. 下列属于外包特征的是（ ）。
A．企业的各项活动可以在时间并行，空间上分散进行
B．企业把某些业务转移给外部操作，是自身组织结构扁平化
C．依托信息技术与外部资源整合
D．企业在规模收缩中扩张
3. 在我们进行员工录用决策时，要注意（ ）。
A. 使用全面衡量的方法
B. 尽量减少做出录用决策的人员
C. 不能求全责备
D. 依据既定要求进行录用
4. 企业解决人力资源过剩时可以采用的方法有（ ）。
A．鼓励员工提前退休
B．合并或精简某些臃肿的机构
C．减少员工的工作时间，随之降低工资水平
D．制定全员轮训计划，使员工始终有一部分人在接受培训
5. 一般来说，企业人力资源管理费用包含的基本项目是（ ）。
A．工资项目
B．涉及到员工利益的社会保险费用及其他相关的资金项目
C．其他项目
D．员工住房基金
6. 劳动定额的基本形式有（ ）。
A．时间定额
B．看管定额
C．服务定额
D．产量定额
7. 外国人到中国就业，在获得就业许可证和职业签证以后，就可以工作了，但这时还要（ ）。
A．申请就业证
B．办理临时户籍登记手续
C．重新进行健康检查
D．申请居留证
8. 人力资源管理成本是由（ ）构成的。
A．人力资源原始成本
B．人力资源重置成本
C．人力资源计划成本
D．人力资源预算成本
9. 计划工作是一种最基本管理活动，应遵循的原则有：（ ）。
A．改变航道原则
B．限定因素原则
C．承诺原则
D．弹性原则
10. 管理者要使自己主管的工作达到一定的标准和要求，必须具备管理所需的相应管理技能。这些管理技能主要包括（ ）。
A．领导技能
B．技术技能
C．人际技能
D．概念技能
三、 判断题（每题1分，共10题10分）
1. 岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛。（ ）
2. 在人际交往中，只考虑自己需要受人尊敬的感受，而不顾对方的感受，则容易导致沟通失败，这是违反了沟通的平衡原则。（ ）
3. 工作丰富化有利于促进员工综合素质的提高，工作扩大化使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更。（ ）
4. 合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转。（ ）
5. 员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目。（ ）
6. 沟通能力是沟通者思想、知识、思维、心理等素质的体现，是一项综合能力。（ ）
7. 职工代表大会制度是对企业管理的替代。（ ）
8. 人力资本投资是一种非生产性投资。（ ）
9. 绩效考评应逐级进行，第一考核者应当是被考核者，第二考核者是被考核者的直接上司。（ ）
10. 工作分析包括信息的收集、分析、综合三个相关活动，是整个工作分析过程的核心过程。（ ）
四、 填空题（每题1分，共10题10分）
1. 处理劳动争议的程序是调解、______________、诉讼。
2. _____________是现代人力资源管理理论的基本前提和基础。
3. 现代人力资源管理以___________为中心。
4. ____________是指由工作性质和特征相似相近的若干职系所构成的岗位群。
5. 岗位横向分类的最后一步是____________。
6. 服务外包是指企业将其_________外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务。
7. 正式群体可分为团队、任务群体和_______________。
8. 岗位评价的原则有系统原则、实用性原则、_______________。
9. 职业道德的基本规范是：_____________、诚实守信、办事公道、服务群众和奉献社会。
10. ____________是绩效考核中比较简单易行的一种综合比较方法。
五、 问答题（每题5分，共4题20分）
1. 外包能给发包方和承接方各自带来哪些好处？

2. 人力资源规划的作用？它包含哪些方面的内容？

3. 案例分析：
李某是某公司生产部门主管,该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员,该部门的考评方法采用的是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现打分，每个员工最高分为100分,上级打分占30%，同事占70%。在考评时,20多各人互相打分,以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流,只是到了年度奖金分配时,才对所属员工进行打分排序。
请问门在考评中存在哪些问题？产生上述问题的原因是什么？

4. 英译汉
1) By IT Outsourcing to the world third developing nation such as India ,China Philippine etc, the company can exploit the cheap labor and infrastructure facilities available in those lands and in turn cut down on man power costs, reduce operational costs and capital expenditure.

2) Insurance companies have adopted Information Technology Outsourcing as a means to support system maintenance, application development and improvement to their technology infrastructure.

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