2011年5月人力资源管理师二级考试预测试题及答案.doc
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4、18题)1、下列关于职业道德的说法中,正确的是()(A)社会分工和专业化程度的增强,对职业道德提出了更高要求(B)职业道德的稳定性特征,说明职业道德是稳定而不变化的(C)职业选择属于个人权利的范畴,不属于职业道德的范畴(D)职业道德与法律分属不同领域,二者没有关联性2、公民道德建设实施纲要所提出的职业道德的“五项要求”是()(A)爱国守法,明礼诚信,团结友善,勤俭自强,敬业奉献(B)爱岗敬业,诚实守信,办事公道,服务群众,奉献社会(C)遵纪守法,文明礼貌,崇尚科学,艰苦朴素,服务人民(D)热爱集体,以人为本,守土有责,勤劳勇敢,开拓创新3、“审慎“作为职业活动内在的道德准则之一,其本质要求是(
5、)(A)选择最佳手段以达到职责最优结果,努力规避风险(B)小心谨慎地处理每一件事情,说话办事要三思而后行(C)对所做工作要仔细审查和研究,以免做出错误判断(D)“审慎“就是要求一方面要耐心细致,另一方面要敢闯敢干4、下列关于职业化管理的说法中,正确的是()(A)在职业化管理过程中,企业家的经营风格居于决定地位(B)职业化是一种更加强调结果的管理(C)开展职业化管理,员工的聪明才智乃至直觉都显得更加重要(D)重视职业道德与科学管理的统一是职业化管理的核心5、管理学专家汤姆彼得斯说:“如果你说不出你怎样使公司受益,那你就该走人了。这句话的意思是说()(A)企业总是以无偿榨取员工的血汗为根本目的(B
6、)企业只雇佣那些特别聪明、特别有头脑的员工(C)积极热情地投入到企业生产经营之中是员工的立足之本(D)要想在企业站稳脚跟,就得想尽一切办法与企业领导搞好关系6、著名豫剧表演艺术常香玉常说“戏比天大”,其意思是()(A)演戏本身就是目的,为了演戏而演戏(B)观众爱看或者不爱看是次要的,完成演出任务是最重要(C)戏剧的表现内容丰富,能够纵贯历史和空间(D)必须认真对待承诺的演出,这是演员的天职7、诚信的特征是()(A)社会性、强制性、自觉性、智慧性(B)通识性、智慧性、止损性、资质性(C)人本性、资质性、历史性、公约性(D)通识性、规范性、普遍性、止损性8、关于打造品牌正确的说法是()(A)只要掌
7、握了高新技术就能打赢品牌(B)打造品牌核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度(C)员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量(D)质优价高才能打造品牌(二)多项选择题(第916题)9、职业道德对职业技能所具有的作用是()(A)统领作用(B)决定作用(C)阻止作用(D)促进作用第一章诚信对于个人职业生涯的意义在于()(A)诚信是人的社会化的必需(B)诚信是人们谋得职业的必需(C)诚信是人们职业发展的必需(D)诚信是人的潜能发挥的必需11、下列做法中,违背中华人民共和国反不正当竞争法规定的是()(A)使用与知名商品近似的名称、包装、装潢(B)抽奖式的有奖销售,最高奖的金额超过500
8、0元(C)季节性降价(D)因转产、歇业降价销售商品12、根据国家节约能源管理暂行条例的规定,下列说法中,正确的是()(A)重点耗能企业应当实行综合能耗考核和单项消耗考核制度B)因扩大生产规模需要,企业可以根据情况适当自主扩大锅炉容量(C)严格限制土法炼焦,但企业因需要应予保留的,需备份资料以待政府查验(D)经有关部门鉴定批准的节能新产品,按规定在一定时期内免征产品税和增值税13、加强内部合作,对员工的益处在于()(A)优势互补,有助于取得工作绩效(B)有助于团结起来,增强对企业的话语权(C)在遇到势力欺负时,能够自我保护(D)根据工作流程,能够提高工作效率14、下列关于奉献的认识中,正确的是(
9、)(A)考察员工是否具有奉献精神,主要看其是否自愿无偿加班(B)只要员工额外劳动得到了足够经济补偿,员工的行为就不算奉献(C)在工作过程中精益求精、追求卓越是奉献的内在要求(D)奉献具有人人可为性,并非圣人之事而高不可攀(1)关于原则性与灵活性,正确的认识是()(A)为处理好员工间的关系,原则性要让位于灵活性(B)在企业经营过程中固守原则性,会导至办事僵化(C)在原则性与灵活性之间,原则性是前提(D)坚持原则和适度灵活性是和谐企业建设的根16、提高售后服务质量的正确做法有()(A)与客户建立经常性的通讯联系(B)为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响,拒绝顾客登门解决问题(C)征求顾客在产品使用
10、过程中所发现的问题,并设法加以改进(D)多设立一些服务网点二、职业道德个人表现部分(第1725题)答题指导:该部分均为选择题,每题均有四个备选项,您只能根据自己的实际情况选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、在日常工作和生活中,你觉得()(A)别人待自己不公平(B)别人不愿意和自己交往(C)大家很关照自己(D)高兴的事儿总会感染自己18、公司召开员工大会时,领导讲话,你一般会()(A)耐着性子听领导说话(B)带一份小报看看(C)爱走神(D)能明白领导的心情19、自己五音不全,一次单位搞联欢,几个同事起哄拉你唱歌,你会()(A)为了不使自己出丑,赶紧离开现场
11、(B)反复说明自己不会唱歌,劝大家不要使自己难堪(C)横下心,反正唱不好,就尽情地唱吧(D)事先说明情况,请要大家将就着听20、公园里,李女士和张女士分别带着自家的狗散步,突然,两只狗撕打起来,李女士的狗体力不支,最终被张女士的狗咬伤。李女士要求张女士赔偿,两人争吵起来,对于张女士的说法,你能够认可的是()(A)“你的狗咬不过我的狗,只能怨它没有本事”(B)“我的狗咬了你的狗,你可以让你的狗去咬我的狗呀,这样就扯平了”(C)“我没让我家的狗咬你家的狗”(D)“两只狗打架,你跟我吵架,有什么劲呀”21、你刚到一家公司工作,听人说员工T爱打小报告,你与T相(处)时会()(A)鄙视(B)防备(C)疏
12、远(D)观察22、你正在忙于工作,有同事向你请教一个技术问题。你会()(A)马上停下自已的手头工作,帮助他(B)告诉对方,等自己忙完了自己的事情再去帮助他(C)告诉对方,等自己下班后再去帮助他(D)边做自己的工作,边指导对方23、假如你只是某公司的一名普通员工,遇到下列状况时,你认为自己最有可能做出的选择是()。(A)如果有人给“我”50万,“我”就可以辞职不干了(B)如果有出国深造的机会,“我”绝不会放弃(C)如果有公司聘“我”去当总经理,“我”会认真考虑(D)就目前状态而言,“我”会继续待在这家公司24、假如张某是你邻居,他车不知被谁划了一道长长的刮痕,为这事张某一家人连续几天在你家附近骂
13、街,你会()。(A)认为一定是张某怀疑自己划了他的车(B)认为张某的做法可以理解(C)建议张某报案,别指桑骂槐(D)离张某一家远一点25、你正驾车行驶在路上,突然发现前方有一个人大呼小叫地拦截过往车辆,看样子是有人急需帮助,但呼啸而过的车没有一辆停下来.这时,你会()。(A)考虑到社会治安状况不佳,不会停下车来(B)如果自己没有其他特别重要的事情,一定会停下来帮忙(C)拨打警察或是急救中心的电话,反映情况(D)不管怎么样,会停下车来帮忙第二部分理论知识(26125题,共100道题,满分为100分)一、单项选择题(2685题,每题1分,共60分。第小题只有一个最恰当的答案。26、面对处于衰退期的
14、产品,企业应当进行认真的研究分析,决定采取什么策略,在何时退出市场,通常可供选择的策略中不包括()(A)维持策略(B)集中策略(C)定价策略(D)收缩策略27、以下不属于劳动法基本原则特点的是()(A)指导性(B)权威性(C)稳定性(D)唯一性28、满足地位需要的行为不包括()(A)拥有舒适的轿车,合体的穿着(B)具有执行者的特权(C)居住在合适的社区,参加俱乐部(D)影响他人并改变他们的态度和行为29、()与缺勤率和流动率成负相关(A)感情承诺(B)继续承诺(C)组织承诺(D)组织承诺成果30、()是指在知觉他人时,知觉者以为他人也具备与自己相似的特性(A)对比效应(B)光环效应(C)投射效
15、应(D)刻板印象31、所谓(),即以人为核心,以人为根本的原理(A)人本管理(B)人力资源管理(C)生产组织管理(D)人力创新管理32、以下不属于静态的组织设计理论的是()(A)组织的规章(B)组织的体制(C)组织的机制(D)组织的协调33、()是在企业组织理论的指导下进行的(A)组织结构(B)组织设计(C)组织结构理论(D)组织结构内涵34、下列对多维立体组织描述错误的是()(A)按产品划分的事业部是组织的产品利润中心(B)按职能划分的专业参谋机构属于组织的专业成本中心C)按地区划分的管理机构属于组织的地区利润中心(D)此种组织适合生产经验活动连续性很强的大型联合企业35、组织结构整合是企业
16、最常用的组织结构变革方式,是一种()(A)改良式变革(B)爆破式变革(C)组织结构评价变革(D)计划式变革36、人力资源预测中的()是首先根据企业生产任务估计组织所需要的一线生产人员的数量(A)经验预测法(B)转换比率法(C)产品生产需求法(D)人员比率法37、通过观察历年企业内部人数的变化,找出组织过去人事变动的规律,由此推断未来的人事变动趋势和状态的方法是()(A)灰色预测法(B)马尔可夫分析法(C)回归预测法(D)定员定额法38、()不属于定员定额分析法(A)工作定额分析法(B)岗位定员法(C)人员比率法(D)比例定员法39、广义的职能制组织结构模式不包含下列哪种组织类型()(A)矩阵制
17、(B)事业部制(C)直线制(D)直线职能制40、关于德尔菲法,说法错误的是()(A)它是程序化的方法(B)预测目标和要求(C)修改预测结果(D)进行最后预测41、销售工作要求执行者能说、善于表达,会计工作要求执行者心细,这体现了()(A)个体差异原理(B)工作差异原理(C)人岗匹配原理(D)环境差异原理42、()是指以鉴定或验证某种素质是否具备以及具备的程度为目的的测评。(A)选拔性测评(B)开发性测评(C)诊断性测评(D)考核性测评43、在素质测评中,以下哪种测评属于静态形式。()(A)素质(B)问卷(C)评价中心(D)面试44、对公司的主要领导干部的能力实行量化测评,从第一个开始依照间隔一
18、个难度等级赋值,排列第一位的赋值“1”,与第一位相差1个难度等级的人赋值“2”,与第一位相差2个等级的人赋值“3”,依次类推,那么该公司员工素质测评是采用的哪种量化形式()(A)一次量化(B)顺序量化(C)等距量化(D)比例量化45、所谓标度,即对标准的外在形式划分,常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。例如“优”“良”“中”“差”属于哪种形式的标度()(A)等级式(B)数量式(C)定义式(D)综合式46、在素质测评标准体系的设计中,()是指将每一项素质用规范化的行为特征或表征进行描述与规定,并按层次细分。(A)平面结构(B)立体结构(C)横向结构(D)纵向结构47、飞行员选
19、拔标准来自于对飞机驾驶工作本身的直接描述,这种选拔标准就是()(A)效标参照性标准(B)能力考核性标准(C)常模参照性标准(D)素质考核性标准48、下列提法中()不是培训结构化面试考官,提高结构化面试的信度和效度的要求。(A)要求面试考官具有相关的专业知识(B)要求面试考官具有丰富的面试工作经验(C)要求面试考官掌握相关的员工测评技术(D)要求面试考官具有良好的个人品德和修养49、无领导小组讨论是指由一定数量的一组被评人在规定的()时间内就给定的问题进行讨论。(A)约半个小时(B)约1个小时(C)约1个半小时(D)约2个小时50、()就是要求培训规划制定必须适应不同的工作任务、不同的培训对象和
20、不同的培训需要。(A)系统性(B)标准化(C)普遍性(D)有效性51企业培训的管理工作应当以()为主导(A)员工(B)教师(C)企业培训主管(D)培训组织者52、课程评价是用来评估学员对学习内容掌握的广度和深度,以及课程目标完成的程度,评价的重点应放在()的测定上,衡量可以观察到的行为。(A)定位(B)定价(C)定量(D)定性53、培训中的“习惯导向”做法忽视了培训课程内容选择的哪项基本要求()(A)相关性(B)价值性(C)普遍性(D)有效性54、()是培训中的指导和参考资料。(A)学员手册(B)培训者指南(C)测试试卷(D)岗位指南55、对中层管理人员而言,()是最重要的(A)理念技能(B)
21、经验技能(C)人文技能(D)专业技能56、()是目前常用的一种管理人员开发方法(A)角色扮演(B)决策模拟训练(C)短期学习(D)轮流任职57、以下哪个层面的评估易于进行,是最基本、最普遍的评估方式。()(A)学习评估(B)行为评估(C)结果评估(D)反应评估58、在()评估中,报告撰写者应该指明能否用其他培训方案更经济地达成同样的效果。()(A)需求(B)成本效益(C)建设性(D)总结性59、结果性效标侧重点是考量()(A)员工完成哪些工作任务或生产了哪些产品(B)员工是怎么样的一个人(C)员工如何执行上级命令(D)员工如何工作60、以下哪种偏差主要缺欠的是所依据的有关绩效信息,是被考评者的
22、局部性的信息,信息资料的局部性、片面性,制约和影响了绩效考评的正确性和准确性()(A)晕轮误差(B)个人偏见(C)后继效应(D)优先和近期效应61、操作技能(含工作经验、业务水平)属于哪种类型的考评指标()(A)品质特征型(B)行为过程型(C)工作结果型(D)综合绩效型62、对于门岗门卫这一类岗位,其考评标准应当是非常严格的,不仅要有较高水平的出勤率要求(如98为一般标准水平),而且不能迟到或早退(如对其发生次数作出严格限定)体现了绩效考评标准的哪项设计原则()(A)定量准确的原则(B)突出特点的原则(C)先进合理的原则(D)简洁扼要的原则63、破损率、独特性、准确性、一次检验合格率、废品率等
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