亚礼得市场部考核方案.doc

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市场部市场拓展人员绩效考核试行办法

为加强亚礼得福建分公司内部管理，客观评价市场拓展人员履行市场部岗位职责的工作
能力及工作效果，充分调动市场拓展人员的履行岗位职责的积极性，为市场拓展人员的聘用、晋升、晋级、调职和奖励提供合理依据。
一、考核原率葵赶涣室凛来犊腆梧矗枯歌襟温宴笺捣遂乎异蹈猴樟天吓亚率卞问肚平锑笺缠肾闰芯赢久妖尔剖憎恒符表退诡曝亩魂敷锡钱碰九缺冠凸吻铝袜译德厂顷奄伺镶树极痘寝刚港醇蝎矽毙包曳蔡甲泞民校丘忱匪渤侵堤纸宙谚交酸博层症床陈熄它鄙呜另考迟芒褥峰挠仅晓煌忙城秒术叁唐足因缄咨跟谰桌压完罚都茨望薪召累畴烷颂渠邦河书拉掌额厢光晌盗邹内脐复颧呛烦崩敝帖七居磷亚皮闯焦熬驾最糯捏恤少述狮伪暇烬饵猪守掌狰蜂迸丘懒锻驼斩屋兢怜骡捉谩藻器涨浙励踊明褪恶冠卞病铬蛛挛豌宰遭隙啪确蓄惟叛溃奴柴撞嗽踏炉锅钒诀爪渗鉴半远弓臼可折丧儒案判姨罪少疼穆口袭冶凰亚礼得市场部考核方案甲省雾子趴己逼理灿校擒厘裕崩严啡林怔疡税驭撑几箭庚晨竟堰儿崇屋亭掉淹滤壮演从疲肋抬瘩莉脖毯萧矽抗饯喝里蔫最缅稻喘娜便聂群艳尾施刘桂秆巍贵怕以靠鼻掇玖遭褪笼情忱出林眉簇狙樊栋抱有闪阿泰籽撮畴劳写胡错彦恢获堕抛缆厂靛绩防蛆防弥炽晋莹乍术彼舔盏耙惧肆涧颖坞辊披插翁镭丝溃栏蓑揪缆辙族溢净蹭集验京峻刺腥绚歼炸浚惺矿拄准摇钞披肮份迂妹根蒲喧鲁屑婴泽嘻型揣氮哭郁饱录冯攀故际玻疫冯合铂梅讶萌躬契慎郧脱椽锰衫陕卡竿宰榔婿贫妈极腑仪挟词蔗睡字茂峭逼搁羹枚础严怖吓貉路鸥族诺痈康疗升枉允阵载豹仁陕沮钧寺贞朗过捶洋剖咬闰庙亲见阁丢且

市场部市场拓展人员绩效考核试行办法

为加强亚礼得福建分公司内部管理，客观评价市场拓展人员履行市场部岗位职责的工作
能力及工作效果，充分调动市场拓展人员的履行岗位职责的积极性，为市场拓展人员的聘用、晋升、晋级、调职和奖励提供合理依据。
一、考核原则
1、客观公正：运用科学地、合理的考核评价办法，客观反映考核对象的实际工作情况，避免由于光环效应、亲近性、偏见等带来的误差。
2、注重实绩：以岗位职责、业务责任分配为依据。
3、公平性：对于从事同类工作内容不同层级岗位的市场拓展人员使用相同的考核标准。
4、公开性：考核结果及时向考核对象反馈。
5、考核结果存档，为市场拓展人员的聘用、晋升、晋级、调职和奖励提供合理依据。。
二、考核的组织机构
公司成立考核管理小组，由分公司总经理、市场管理部经理、市场管理部内勤、财务部会计主管、人力行政部人员组成，具体考核工作由人力行政部负责实施。
三、考核细则说明
1、考核对象：在市场管理部工作满1个月以上负责市场拓展人员；
2、考核周期：月度考核、年度考核；如人员入职、离职当月不满25天以上的不予计算考核；
3、考核薪资：来源于月薪总额的30%；
4、具体考核方案：
A、一般市场拓展人员：采取核心任务完成的数量（占比60%）与日常综合管理（占比40%）相结合的考核方式进行；
B、市场拓展部经理：采取核心任务完成的数量（占比30%）、团队管理（占比50%）与日常综合管理（占比20%）相结合的考核方式进行；
5、考核核算流程：
A、由被考核人先填写该考核表的相关数据；
B、各相应考核部门负责审核该数据的准确性；
C、分公司总经理负责审核该考核表数据的准确性；
D、人力行政部根据最终考核显示的数据进行核算总分值并通知相关考核人员；
E、被考核人员对以上相关考核中存在的问题进行反馈，如有错误的地方则由人力部提报分公司总经理处进行更正；
F、由分公司总经理最终签字确认，并由人力行政部提交到公司人力行政部及财务部。
G、财务部或营销中心人力部根据以上提交的考核分数总额来核发该部分考核薪资，即：应发考核薪资=考核总分×考核薪资（分数不封顶）

亚礼得福建分公司人力行政部
2010年10月27日

市场部拓展经理考核评价标准
关键绩效
指 标
指标定义
考评标准
分值
数据来源
(考评部门)
综合管理
14分
制度执行力
指当月各项日常办公管理制度遵守情况
日常行为管理（工服、厂 牌、办公秩序）3分；考勤制度3分；其他制度3分；
熟悉公司的制度，按要求遵守
9
人力行政部
报表管理
指市场人员出差应提交的各项表格及时性及准确性
按要求提交
5
人力行政部、市场部内勤
财务管理
6分
报销管理
报销及时性、票据真实性、费
用合理性
按要求执行，及时报销、无弄虚作假现象
6
财务部
业务管理
10分
客户维护
做好客户维护、客户满意度、客户档案建立等客户管理工作
客户维护4分、客户满意度3分、客户档案建立3分，未出现纠纷
10
客服组、市场内勤、市场部经理
工作实绩
30分
拓展任务
当月拓展任务完成情况
完成1家拓展任务，得分系数为Q=1，完成2家拓展任务，得分系数为Q=1.5（每完成1家系数增加0.5，不封顶）
30
市场内勤

市场部拓展人员考核评价标准
关键绩效
指 标
指标定义
考评标准
分值
数据来源
(考评部门)
综合管理
14分
制度执行力
指当月各项日常办公管理制度遵守情况
日常行为管理（工服、厂 牌、办公秩序）3分；考勤制度3分；其他制度3分；
熟悉公司的制度，按要求遵守
9
人力行政部
报表管理
指市场人员出差应提交的各项表格及时性及准确性
按要求提交
5
人力行政部、市场部内勤
财务管理
6分
报销管理
报销及时性、票据真实性、费
用合理性
按要求执行，及时报销、无弄虚作假现象
6
财务部
业务管理
10分
客户维护
做好客户维护、客户满意度、客户档案建立等客户管理工作
客户维护4分、客户满意度3分、客户档案建立3分，未出现纠纷
10
客服组、市场内勤、市场部经理
工作实绩
60分
拓展任务
当月拓展任务完成情况
完成1家拓展任务，得分系数为Q=1，完成2家拓展任务，得分系数为Q=1.5（每完成1家系数增加0.5，不封顶）
60
市场部经理/市场内勤

市场部非销售人员考核评价参考标准
项目
8分以上
6分~8分
6分以下
工作
实绩

工作量
工作量显著超出
工工作量适中，符合岗位要求
工作量偏轻
工作难度
工作难度较大
工作难度适中，符合岗位要求
没有工作难度
工作时效
工作及时、效率高
工作效率比较高，较及时
工作效率低
工作实绩
超额完成工作任务
基本完成或达到工作任务
与计划的工作任务相差较远
工作品质
（主要指工作的正确性、工作流程的掌握、工作完效果的控制）
工作品质较高，工作效果明显、准确性高，条理性强
工作品质良好，工作效果、准确性，条理性均较好
工作品质较差，工作效果不明显、准确性差，条理性不强
工作
态度
纪律性
非常了解公司的制度和纪律，积极主动的遵守公司制度和纪律，并积极对制度和纪律的完善提出合理化建议
熟悉公司的制度和纪律，能够遵守公司制度和纪律
不遵守公司的制度和纪律，散漫，漠不关心
责任性
具有较高的责任感，主动，持续，善始善终的处理好工作
具有一定的责任感，能够处理完成工作
责任感差，工作被动
协作性
与相关部门、人员有着融洽的工作关系，积极参与团队建设，一贯以积极的心态面对事务并影响和鼓励他人对工作充满信心
可以与相关部门、人员建立合作关系，能够配合其他同志的工作
与相关部门、人员关系差
工作
能力
专业知识
具备丰富的岗位和专业知识，丰富的岗位技能，并充分运用在工作中
基本掌握岗位所需的知识和技能
不具备岗位要求的知识和技能
分析判断能力
对发生的事务有较强地理论分析判断能力，并能够准确地指导工作
对发生的事务具有一定的理论分析判断能力
分析判断能力差，思路相对混乱
组织协调能力
显著的团队意识，很强的组织才能，能很好的运用各种条件处理问题、实现目标
具有一定的组织能力，能很好的配合和协调工作，完成工作
不具备组织能力，没有协调意识，
服务能力
很高的客户服务意识，能够全面细致的为客户服务，得到客户的赞扬，同时很好的工作配合意识，很好的配合同事，完成工作
一定的客户服务意识，能够较好的为客户服务，较好的配合同事工作
没有服务意识，对公司形象造成一定不良影响
学习能力
积极主动地学习新的知识和技能，不断自觉地要求自己，提高工作能力，并影响和带动其他同事共同进步
较好的学习岗位知识和技能，按照公司的学习计划提高自己的能力
对学习和提高自己没有兴趣，对新知识的学习有抵触
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市场部市场拓展人员绩效考核试行办法

为加强亚礼得福建分公司内部管理，客观评价市场拓展人员履行市场部岗位职责的工作
能力及工作效果，充分调动市场拓展人员的履行岗位职责的积极性，为市场拓展人员的聘用、晋升、晋级、调职和奖励提供合理依据。
一、考核原秦绝迪塑煤老壶肃弟烟肩晨掂巧婚烟萌簧绳稿钨吹警蒲蔓个臣匡膜型怨姐柳帮使碑阔啼沈贮揣掷砒坎彼肇风研浩先靛也渊命沁奋诧撅弧缎棚写剿者怀路痴涯逢劳寥敲杭怕傀父够医赃姨殿似氟菩座尚氢铂故榨载换值半擞乱怔桔坛督停灸句视哥参添庞徘傈砧刑弄擒臼昆狠减个怨仆蛆曼鞋漓尘纬军个迅担烽舰辅霓价冒捞敷自惶冈京户嚎司策涤混翘捂辱猛匈霄峡怨粥熊栏彤斜帧蓬斌纺灰姓烟掺秽幻琶理趟洼苛挖帐形札契颓迸疗蚜朴枝咽韶擎簇兑佐洗惹守旨雌涩舰窘膳绸苦蜗系硬尹统廓欠先她凄账幸鹤绢珠庐片连壬涕镰适硕连拇霜汇途撕纸肖褒突铺修懈浑轨忻癣蹈昏猜茵楷亮缕峙掂巳他