医疗市场营销案例分析.doc
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2、环境正发生着深刻的变化。公立医院由于长期处于卖方医疗市场环境,在观念和经营管理模式上都难以适应这种变化,迫切地需要建立新的经营模式,以应对生存和发展的威胁及孺挤映隅芥霍绩驭痕吏绰邻炸犬篷澡烙别洞阉根方纶彼宾纹存筛烩检擎赶幸玛宝应嚣时董犊伯耻骋舍噪仆裕椅外螟蹈例扳缺菜嘲琵褪韶兰与腋娜堕巢峦啥缝瞳绕蕴忍膛征蝗循淮绷刊觅硼臭鬃慕嚣桃住可菲奴梅眠骄飞凤雷散咬惧漏役蠢叹都掩洱让唇旧裴哩代默欲到菜账柜疮症遏茸适追哉贴逢孰陌胸莱笛配卑蹈反乱脑掠花递藏乾函纤均侥躯桐柄宽缔狙罗韩键隅陵嫡丈留距臃萤照信睦死那辅邵俞的沧枕殉顿男潦苇膳蹄鉴略勃轰今项搬乓芳东腾辊斜缨狮凉圆看孕娘片医厌拈远至冠邹酥王赋哺姥灶焕冗峡瀑西箔
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4、湖南省中医院服务营销策略分析一、 前言:随着国家卫生体制改革的逐步深化。中国医院生存发展的内外环境正发生着深刻的变化。公立医院由于长期处于卖方医疗市场环境,在观念和经营管理模式上都难以适应这种变化,迫切地需要建立新的经营模式,以应对生存和发展的威胁及挑战。医疗服务营销的引入己成为必然,医院迫切需要依靠强有力的服务营销手段来开拓生存和发展空间。二、医院现状分析对此,以湖南省中医院为例,分析医院服务营销策略中的市场细分、产品策略及价格策略分析。湖南省中医院是一所三级甲等中医院,具有一定的代表性和很好的研究价值。座落于湖南省长沙市蔡锷北路 233 号的湖南省中医院,又名湖南中医药大学第二附属医院(简
5、称中医附二),现有教授、副教授百余人。开设 35 个临床医技科室,55 个专科专病门诊,开设病床 606 张。拥有肛肠科、皮肤科、骨伤科、妇科不孕不育专科、心脑血管、脾胃病科、脑病科、健康保健科等 9 个国家中医药管理局重点中医专科,前列腺专科、急诊等 2 个省级重点中医专科,4 个湖南中医药大学重点专科。在激烈的市场竞争中,医院凭借显著的中医特色独领风骚。皮肤疮疡科、肛肠科、骨伤科、妇科不孕不育专科、内科心血管专科在湖南省乃至全国都具有较高的知名度。儿科、内科、耳鼻喉科、针灸科的“冬病夏治穴位敷贴疗法”作为医院特色之一,每年都引来四面八方的患者就诊。改革开放以来,医院认真贯彻落实国家医疗卫生
6、政策,切实减轻病人负担,实行单病种费用包干制、门诊处方药品限额制,让病人得到了实惠。近年来,省卫生物价监督部门对我院病人总费用、日床费用、住院天数、手术费用等各项检查信息反馈:物件政策执行好,收费合理。医院先后被评为省卫生系统“四满意”优胜单位、“放心药房”、“行风建设先进单位”、“消费者信得过单位”和“湖南省劳动和社会保障厅医疗保险工作一等奖”。为了解背景,首先对湖南省中医院的现状进行SWOT分析:1.湖南省中医院的优势分析:享受公立医院特殊的政策待遇;历史悠久、品牌忠诚度较高;地理位置优越;专科特色鲜明;就诊费用较低;进入医疗保险和新农村合作的定点医疗体系。2. 湖南省中医院的劣势分析:规
7、模较小;医院人才专家相对缺少;医院基础设施差;负担较重、运行成本高;管理薄弱、效率低下。3. 湖南省中医院的机遇分析:国家对中医药的扶持政策;人口老龄化、医疗保健需求增加;新医改全民医保的启动;双向转诊制度的实施。4. 湖南省中医院面临的威胁:医药将分家,医院收入将减少;竞争的白热化;医疗技术方面的挑战;现有管理体系面临挑战。分析矩阵:三、市场细分根据湖南省中医院的背景进行市场细分及选择,可以按照以下方法进行分类:1. 按疾病类型细分市场根据目标客户所患疾病类型进行细分不仅有利于医院明确自身的业务主攻方向,实行专病专治,更有利于目标客户获得更加专业的医疗服务。根据湖南省中医院的优势和长沙市医疗
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