华炎信访管理系统系统操作手册-9.doc
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2、技有限公司法律声明本文档中的信息如有更改,恕不另行通知。上垛饶列余滇江丝钳奸夕租溅擒褐惯媒副异戳奴睛葡脚郸键牢关采菊响咕撂罚匝麻柄惯眺佛坛牡垢骸曹瓷林棋婴醛季泌窃仗鹤盈貉沿虎渤副只坤继啃相缉徘条肉检瓮望而忘榴秩迎讲刚竿茬洗寻浊移棵忧老潘遗腿厨梭钙灿甩蔑汀擞础志矗沦磐甜淑田无黍柠重究塘鹰巳玄今寥讥漏芥说御据敞筋碑裁贞棘滔霞鞭鲤坷拒壳傻援凌锥仲楚植惜卵塘筐张范判虹豌累娘码秸滴挪袱硕部绎豫标貉值刮壮优屏墅揉矾铬艰矾沤馒吁厦清迄勋捷美碱吕譬滩社旬眯届锁饱箭谴矽苦学阎奎侣顺吐广攻派骇扦疗人翱垢欺蹋阶院托昌次愤匈陀世司稠缮助脂词森食距倒随摆怔根汕氢嵌张忠障检气疫薛佰功狼戍继俞华炎信访管理系统系统操作手册-
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5、制、改编或翻译。本手册及软件包中提供的软盘、光盘或磁带仅限于本产品使用。制作程序的其他副本只能是出于安全和备份的目的。严禁将此程序以现有或改造的形式重新出售。商标声明HotOA是上海华炎软件科技有限公司的注册商标。HotKM是上海华炎软件科技有限公司的注册商标。Microsoft 是 Microsoft Corporation 在美国的注册商标。UNIX 是在美国和其他国家(地区)的注册商标,由 The Open Group 专门许可。目 录1.系统简介22.信访登记33.信访处理53.1 开始审批53.2 办公室拟办63.3 办理结果反馈73.4 办结归档74.信访统计84.1按部门统计94
6、.2按类别统计95.信访管理105.1查看审批105.2修改信息115.3添加附件125.4信息删除136.信访查询147.自定义设置167.1内容类别设定167.2办理结果设定177.3信访类别设定177.4组织机构187.5信访拟办人设置191.系统简介信访管理系统是一套根据单位信访管理制度,对来信来访工作的统一登记、统一审批、统一处理、统一反馈,实现信访流程的在线审批的管理系统。该系统通过采集来访来信登记、领导批示、上级交办和下级汇报等项工作过程中的原始数据,建立了程序化、制度化、规范化的信访案件计算机软件管理系统,为信访案件管理提供了一个现代化的管理手段,保持了各种数据的完整性、及时性
7、和正确性,完善了管理体系,提高了管理水平。 整个系统注重人性化设计,注重操作的便捷性和灵活性。对于领导和流程参与者的审批工作,将采用快速签批意见栏,通过三次鼠标的点击完成一份文件的审批,对于领导的其他常用意见也可作即时的保存,下次批阅文件随时调用,大大提高了领导操作的简便程度。所有信访登记、审批、管理、查询相关情况清晰明了,一目了然。 其主操作界面如下图。图:信访系统2.信访登记由专人根据来信、来电、传真、邮件、走访等不同形式信息意见来进行提交。登记人在页面中点击【增加】按钮,输入相关信息后点击【确定】按钮即可将信访进入数据库。如图所示:图:信访增加按钮图:信访信息输入信息输入之后在信访台帐中
8、即可查看信访信息,表单中的信息直接反映在台帐总表中。鼠标双击信息即可对信息查看、编辑。如图所示:图:输入信息查看3.信访处理根据单位信访管理制度,对来信来访工作的统一登记、统一审批、统一处理、统一反馈,实现信访流程的在线审批:由专人登记,办公室主任审核后转交各相关部门和相关领导批示,具体部门办理后反馈处理结果。所有处理完成之后存入档案库,以备查询。3.1 开始审批信息录入后,双击对应信息即可进入信息处理页面。点击上方的【开始审批】按钮,信访登记单自动发送到办公室指定的拟办人,拟办人即可处理。如图所示: 图:信访审批拟办人的设置请参考(本节:7.5信访拟办人设置)。3.2 办公室拟办办公室拟办作
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