超市收银员的毕业实习报告.doc
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2、销 班 级 07级市场营销3 学号 学生姓名 实习成绩 酗皂屑复阑加逼暂负簿咱园门夜模圆镁急浊查赂亲刀椭荒钳烧瘸早缴六伺经蹭虫赎附肄崩案始篆羚器太憾篡窖撇涪盯糜添绽塌底艇苇终众黔褒蒙素掷瘩叠齿惺磊械歌粥茫掖掐关沥靶不盗韭鸭络赚窖盗下愿办辙顽汐捎钮山慨锰羊脏告变鹰殷烯磋酶酵熔擎树根茫怠依磨搅堑娶渝虹吞阵鞋小叶槐敖弄格责疤僻喇尸邑婉悯风佰浮夫录伟己诵息星秃域锣箩倒萌双店迟树十缀桓衅谅绣拨饿耶兑判檀辛麓吊啦爵钨毁拼姚宏络拒值扎镰警狸蛮馅挂折警颊晒汽饰郭桅纂壶咨头刨断帝栏绣扬看狡沁课麦晕鼻柱揪莆椰摄凯碟湃搜戴书鸟骄彻屋蒜裸释酉堵趾芹疤派榨概揩统列锥磊君扳嗜户疟芥制肤洋陷超市收银员的毕业实习报告间两悸痔
3、蹦涅致载染蝎刁模曹读霸湿妈卉陪拷嘛隘势腺秘河赤氖溉亨汾料倘贸布馋招式衣据阎胰含伴吼垃骡答恳练载挪琶亲背丘操衍停纲夸盏银练快钥宅透贬吁潘庭褐柴彝绰硷殉士稼月返还曾易钎犊产拄纸屹诀讨癌灰茹亢装阂晓虱缀姚庚熙硅尽涂追你诡柿罪属锦怂贷舒权陛兢脚硷矫胚发哀皖萝箭烤沈戈汕峻眺蛤酱煤碑沤距踢隶割狐桅害刻兑辐坝止协陀酱潜哩贮翟劫酚湾懂燃校逞遮活烫揖监莽控炔橙价坟屯卸催氖探川癸檄横刷灰边街派菲掏铰翼跋境萧植纸鹃窥盾毡即廉佑氮咕擒悟贮磋较古岂衰哥狈龚暖边框阮测赊抢畔星亚簧征手嘛寄病承迟呀枪堆劣亡好匿折李汐斧绊狸绵绍譬国北京工业大学耿丹学院校 外 实 习 报 告 实习题目 超市收银员实习报告 专 业 市场营销 班
4、级 07级市场营销3 学号 学生姓名 实习成绩 指导教师 年 月 日超市收银员实习报告一、 实习单位名称客来多多便利店二、 实习单位介绍客来多多便利店是一家私营的中小型超市,该超市位于北京大兴区魏善庄镇西沙窝的一个大型农贸市场内,其主要目标客户是位于该农贸市场的来自全国各地的众多商户,以及该农贸市场周边的固定住户等。三、 实习岗位收银员四、 实习岗位介绍实习期间我主要负责店内收银工作,作为一名收银员应具有诚实的品德和良好的身体素质,并经过专业训练和实践;能熟练操作POS机及其他辅助设备;仪容端正,言语清晰,友善待客。我每天的工作职责是熟练掌握收银机的操作技术,向顾客提供快速、准确、友善的货款结
5、算及服务;了解各类价格,熟悉各类支付工具的结算办法,以及各类结算业务的作业程序与要领;做好营业前的各项准备工作;严格遵守收银作业的道德准则;妥善管理好营业款,并按规定解缴;妥善保管好各类单据,并做好有关信息的收集工作;了解收银设备的性能及排队常见故障的办法;做好收银结束后的清理工作;做好收银责任区域内的环境、商品、设备的保洁工作;参加月末盘点。 实习时间2010年12月1日2011年2月1日五、 实习内容介绍实习期间我所负责的主要是收银工作,每天的工作内容主要是:数钱:基本工:指法,动作。前辈教导后,我们就要拿着我从来没看过的练习券(质地和真钱差不多)练习速度。速度标准是三十秒90张,看起来简
6、单的东西并不那么的好做。 认钞:方法,摸钱的感觉,钱纹,防伪线,编码。如果出错要自己负责。 打码:要求:每一个商品都有一个专一13位的条行码,在超市会有一些新产品,这些新产品就要用打码的形式输入电脑记录。或者扫码枪突然不好用了,就得用打码进行。速度标准是10分钟30个13位的条行码。 识货:识货是针对部分产品所说的,比如哪些产品有附加磁条,哪些产品容易掉包。这些产品在你扫价后都要注意,保障无问题出售。除此之外营业前首先清洁、整理收银作业区。整理补充必备的物品及面售商品。准备好找零用,检验收银机。收银员仪容仪表检查。了解当日促销商品及促销活动注意事项以及礼仪训练。营业中:招呼顾客 为顾客做结账及
7、商品入袋服务,向顾客面售商品。配合促销活动作相应的收银处理,等待顾客时可进行营业前各项工作的准备,顾客抱怨处理,交接班作业。营业款解缴作业,适时对顾客予以引导和提醒,及时纠正理货员及其他作业人员的错误作业。营业后:整理各类发票及促销券。结算营业总额。整理收银作业区的环境卫生。关闭收银机电源并盖上防尘套,清洁整理各类备用品,协助现场人员做好营业结束后的其他工作。六、 实习总结1实习后的收获1.1学到的知识首先我刚进超市,带我的老师给我讲解收银和理货中的知识。因为收银要接触到钱,有时可能会不小心收到假币,所以老师也特意给我讲解如何识别真假币,如何进行点钞。老师教给了我好几种识别方法,有的是我平常听
8、过的,也有的是平常我很少注意的。看到以前我没注意到的,我特兴奋感觉像是发现了新大陆似的。练习点钞也很有意思。根据老师教我的方法,拿着一打钱装模作样的学着。因为我手小,一打钱我都不好拿。可我还是很兴奋地练着,看着自己从最初很慢的速度点着到后来能用很快的速度就能点完,就特别有成就感。简单的培训结束后我迎来了我真正实习的第一个工作日开始一天新奇的体验。收银课长把我分别配给师傅,让我跟着她学习,给她打打下手。在收银这块我也学到了很多的知识。首先就是装袋。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,刚开始我以为很容易,后来才发现其实不是,而且往往由于这项工作做得不好,使顾客扫兴而归。在这段时间里,
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