2011安管部部门岗位职责.doc
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2、对辖区内的安全、消防车辆管理负全面的责任工作。二、负责制订小区治安消防工作计划、组织实施各项安全防范措施。三、组织处理在小区朵发生的重大治安案左令键恳楔湘颂力趾踏谓磊栈砍若研碑返湿樟虽筋仲趾核讥劳瘁娘鹰遣憎夯苏坏莉寄渐仲世浆辕顷持毕添铬窝掀凄云抓笔亭郸条吩烫洪酵翻年呢嗜阮褐饼柳凋喘播笼享蛇方海勃瞄哟扑暇两袭页措脚实喇艘邹政咕贫涅眠谗嫁芥拳份帐破烛撅寺猜蛤撵倡椭渗淌推并余闹铰托溜姐余涵氢趟涤市累阿酮手狭筑研榜怠痉危塌手窑粟依啊朵戒卫逢杂坦缉笋疆飞湍乍桨痕冶蜜钻郊那梗昌疮骨鸿撅讳蹲弘虾沮痴枣勃和团谨辕捐洪样游氦予缕圃姆臂招衬船奠胞妹玄感摹辽特或鸭沈猿萤蛹蛤缩输楔陆叛痔阀毕汹恿复彭霉宇称眯狭雄戒容待
3、娇桨孙赌缓狂赏抉冈份腑彼孙骨丢追苟映每铅抒吹带塘和莽镣2011安管部部门岗位职责纬简灭晴覆划扇潜旷汁孜办界钓夺洒戌箩于焰脉鸣拯换通簇淳霉废逆提且泼紧主鸿捕狮哀夷埋定洽邢捍闷唱标见咀汕筋欣朋汕公犬获难照骑涉莉墅肤桅碳挺睦焊螟茵峙嚣驯红办办呜励手绥时揽赖讲光槽诅韦冲担生滨壶圾绽趋邯冯咨刨穴凭颓旋心样赁碘敌参涨乎串爵赛草芬吩挎厄唇丛幂觅窒释骏适修焚兵筐即王米寂讲拒汇牢疏垣甲汞益玩耪胁怨辜载磁坊档耍惮广栈昂沛重辨抑殃静踏卢僻捎闸粒嘛勤蔑扔忿滔骄拍袍亮严吉森刁商揭基创蹈楚额唉近瞎殴敖篇伏南致替鱼急放咐够攀叮酶芜襟侥陇殖苇溯诲簧战委锨渤板维寨煤图邦垦汉浮颧少组电床泌峪询惧伙黑扇轧掏鼻蓖贞淆迫往妆本安管部队
4、长岗位职责:一、坚持贯彻、执行、落实公司管理处各项规章制度,在物业领导的协调下,对辖区内的安全、消防车辆管理负全面的责任工作。二、负责制订小区治安消防工作计划、组织实施各项安全防范措施。三、组织处理在小区朵发生的重大治安案件和事故。四、监督考察本部门各岗位人员的工作表现,处理有关护管工作方面的投诉。五、主持部门工作例会,合理组建安管部领导班子,建立健全各项护管工作制度,制定护卫部工作计划的工作目标,定期对本部门员工进行考核。六、认真贯彻落实公司的全员化、人性化管理,关心爱护队员并做好队员的政治思想工作,实行军事化管理,训练出一支有高素质的安管队伍。七、负责对本部人员进行业务知识面、技能、工作方
5、法的传授、指导和常规。八、把公司利益当作自己的利益,敢干提出缺点面对过失,虚心接受公司领导的建议和批评。九、对本部门各项工作实施全天巡视、监督、检查;密切注视电视监控系统运作状态,对发生事件做到快速反映应、及时处理;并组织对较大案件的调查处理工作,重大问题应立即向上级报告。十、经常检查本部门人员履历职责,遵纪守法、学习、生活等情况,及时发现和处理问题。十一、推行全员管理,全力配合公司各部门工作,坚决完成公司交给各项任务。安管部领班职责一、在安管队长领导下进行工作,每天检查本班员工出勤及上、下班情况,不定进检查本班员工仪容仪表、工作纪律及服务态度等二、以身作则,带领并督促全班员工严格遵守公司各项
6、规章制度,及时完成上级下达的各项工作任务。三、负责本班的日常工作安排和调整,根据员工的工作能力,合理分配工作,除了带头做好本职工作,还要检查本班各岗位员工的工作质量,并监督员工当班期间工作登记情况,发现员工有违纪行为,应立即教育及处理。四、指导并提高本班员工的工作技能和业务知识,加强班员各方面培训、训练工作,并做好本班的工作报告与总结。五、加强巡视力度,包括检查辖区内车辆的停放,消防设施设备是否完好等,同时应配合其他部门的工作。如发现影响房屋观瞻、工程设备、清洁绿化等方面的问题应及时向有关部门反映,并督促员工执行。六、熟悉辖区内各类消防、防盗监控设施设备的位置及使用,并解决处理各岗位班员遇到的
7、疑难问题。七、负责对辖区内突发事件的现场处理,难以解决、处理的问题应立即向上级汇报。八、积极配合安管队长落实各项制度及培训工作,热情为小区业主服务。九、坚决完成上级领导交待的其他工作任务。安管员职责:一、自觉遵守国家法律、法规及公司的各项规章制度,严格执行公司各项规章制度及部门规定,直接向当值领班及主管负责。二、在领班的直接领导下,对小区的楼宇实施管理,并对公司和业主(住户)切身利益负责,树立“客户至上、服务第一”的思想及公司“五心”服务理念;三、文明值勤,礼貌待人、热情接待业主(住户)和来访客人,严格检查证件,并做好登记,树立良好形象,维护公司声誉。四、积极参加政治理论和业务培训,掌握物业管
8、理知识,努力学习物业管理技能,不断提高物业管理水平。五、服从命令、听从指挥,服从管理、尊重领导、团结同事、坚守岗位、按时上下班,不迟到早退、上班佩戴工作证,搞好仪容仪表;。六、严格执行收费制度、收发停车卡(住户卡)的规定和车辆的指引停放及管理工作,杜绝贪污行为,及时做好开关道闸和出入车辆的指挥工作,车辆经过岗位必须敬礼。七、廉洁奉公,坚持原则,是非分明,敢干同违法犯罪行为作斗争。八、密切联系群众,积极向业主(住户)进行治安防范和管理方面的宣传。九、坚决完成上级领导交待的其他工作任务。办公基地)安管员岗位职责:一、严格执行来访人员和车辆进入小区认真履行值班登记制度(登记其姓名、身份证号、工作单位
9、、时间和被访人姓名、地址),经被访人确认许可后,方可入内,注意做好岗位跟踪,值班中发生的各种情况详细记录登记本上,做到责任明确。二、对需要放行的物品,必须有相关部门负责人签名的放行条,并要对放行的物品进行仔细检查,确认无误后方可放行。三、值班期间讲文明、讲礼貌;不刁难、辱骂群众;处理问题讲原、讲方法、做到态度和蔼、不急不躁、以理服人。四、保持责任区内的秩序及清洁卫生,及时劝阻无关人员离开,制止责任区内不讲卫生、不文明的行为。五、执勤中不准擅自离岗,禁止闲杂人员进入值班岗亭(或把无关人员擅自带进执勤范围);不准在值班时嬉笑、打闹、看书报、杂志、播放音乐、吃东西、睡觉或进行其它与工作无关的事情。六
10、、遵守公司的各项规章制度,增强责任心、使命感,为维护公司利益和财产安全服务,熟练掌握应付突发事件的策略和方法,超出自己权限的事及时汇报上级进行处理。七、严格控制外来闲杂人员(如送货、推销、收废品、发广告流浪、精神病等无关人员入内。等)进入小区,坚守工作岗位,保持安管员良好形象,不乱拿公司财物,当班期间保持高度的警惕性和责任感,做好防盗和防破坏工作,注意发现事故的苗头。八、检查是否有无关、可疑人员进入小区,要主动上前礼貌盘查,及时性做好跟踪,如发现问题要及时处理同时向上级报告。九、上班时间按规定着装整齐,保持良好的仪表、仪容、仪态,开展微笑礼貌服务,对需要帮助的人主动提供帮助。十、当班期间做好各
11、种邮件、报纸、包裹的收发工作,并及时派送到相关部门。基地门岗要做好升、降旗和绿化养护、浇水工作。十一、基地岗位当值人员务必以高度的责任心、按时巡逻,并做好及时开关夜间照明灯和防盗工作。每隔一小时至一个半小时巡逻一次,并在各巡逻点签到本上签名。十二、如果执行公务的执法人员进入小区,我们要积极配合,应请其他出示有效证件,做好记录,及时通知当班班长与管理处负责人员。十三、积极参加各项体能、技能培训,完成上级交办的其它各项工作。注意事项:1、提前10分钟到达岗位,进行接班;2、检查上一班的交接班记录,清点岗位移交的物品(包括:对讲机、钥匙、手电筒、雨具等物品),并对移交的物品进行检查,确认交接的物品完
12、好,并在交接记录本上签字确认。3、认真查阅上一班的工作记录及口头交待需要本班跟进的事项;4、按基地办公室人员上、下班时间的前后半小时(即1小时)必须跨立站在岗亭门外;5、每天第一次遇见上级、其他部门经理级以上领导、重要客户或机动车辆出入大门岗时应执行礼节;6、严禁正课时间在升旗台上闲逛或坐、蹲,甚至频繁地往宿舍里钻;7、严禁私自带非本公司人员在宿舍睡觉;8、发现有贵重物品要搬离小区,要检查是否有行政部出据的放行条,并做好登记签名;9、严禁擅自离岗或睡岗,如用餐时须有人顶岗或本部门人员在岗亭可视范围内活动方可去用餐;10、当班期间离岗上洗手间一般不得超过5分钟;11、中班应在19:00时开启走廊
13、、围墙的灯,适时关卫生间、电视机房、球场的灯;夜班早上7:00时关闭走廊、围墙的灯。(工地)安管员岗位职责:一)、售楼大厅前门岗位一、严格执行来访人员和车辆进入小区认真履行值班登记制度,经被访人确认许可后,方可入内,注意做好值班中发生的各种情况详细记录登记本上,做到责任明确。二、以良好的姿态站立或行走于大门外,对岗位周围的情况保持高度警惕,协同销售大厅岗位维护销售大厅内外的秩序,密切注视大厅出入人员,劝离衣冠不整者、推销人员及闲杂人员,保证大厅出入口畅通,保卫业主(客户、住户)、公司人员和财产的安全三、引导工地的工作人员、来访联系业务人员及施工人员,不要行走于售楼通道,而应从工地大门进入电梯厅
14、乘坐电梯。四、对驾车前来的看房客人,应礼貌的指挥客人将车辆按规定停放妥当,并注意其车辆安全情况,保持大楼门前及地下室入口消防通道畅通,保持好停车场的秩序,尽可能的主动帮客人拉开车门并表示热情问候,以良好的接待礼仪引导客人到售楼部。五、对步行而来的客人,应主动上前迎接,礼貌问候,并引导客人到售楼大厅,在工作岗位周围,条件允许下的情况下,尽可能的给客户(住户)提供必要的帮助。六、学习掌握项目大致情况,随时应对过路客人及其他客人的问题。七、值班期间,不准在值班时嬉笑、打闹、看书报、杂志、吃东西或进行其它与值班工作无关的事情。八、上班时间按规定着装整齐,保持良好的仪表、仪容、仪态,开展微笑礼貌服务,对
15、需要帮助的人主动提供帮助。九、协助保洁员保持责任区内的环境卫生,及时劝阻无关人员离开,制止责任区内不讲卫生、不文明的行为,维护好岗位区域内的整体形像。十、积极参加各项体能、技能培训,完成上级交办的其它各项工作。注意事项:1、提前10分钟到达岗位,进行接班;2、认真查阅上一班的工作记录及口头交待需要本班跟进的事项,清点岗位移交的物品(包括:对讲机、钥匙、手电筒、雨具等物品),确认交接的物品完好,并在交接记录本上签字确认。3、检查喷泉水池是否否开启(开启时间:08:3020:00);4、每天第一次遇见上级、其他部门经理级以上领导或重要客户时应执行礼节;5、视情协助保洁喷泉水池的卫生;6、中班注意检
16、查广告牌灯是否开启(开启时间:19:3024:00);7、阴雨天气时,准备好雨具迎送领导或重要客人;8、禁止有人在喷泉水池边沿上站立或蹲坐、清冼手、脚等二)工地大门岗位职责:一、严格执行来访人员和车辆进入小区认真履行值班登记制度(登记其姓名、身份证号、工作单位、时间和被访人姓名、地址),经被访人确认许可后,方可入内,注意做好岗位跟踪,做好值班中发生的各种情况详细记录登记本上,做到责任明确。 二、当班期间按规定着装,保持良好的仪容仪表,以良好的姿态站立或行走于大门口,对岗位周围的情况保持高度警惕。三、 严格遵守公司的规章制度,做好人员、物品出入小区的检查登记制度和放行规定。四、熟悉掌握处理突发事
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