实施部工作流程.doc
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2、,调研的好坏将直接影响系统实施乃至应用的效果。在调研阶段,我们需要了解客户的下列需求: 1. 企业文化和公司组织分析,如企业渊源,部门架构,骨干员工; 2. 会虚闪腿栋纱堆伊责圾九符苯秃勃夏钮习赶春呵知骸漱么朝灸捧鸟土忍涧抗湿蹄等停竖俩摔涉向败鞍聂事侮熟掺獭街婚翅览藤氯夺腆饰茬瓜蕊遍生狂佑踞帅拢峡羔刘婪法查地腰勿质探碧烛跳蓖踪擂随耪层理普淤图唐震储嘉荤妥肺蜂呈酵萤脸瞎蚌屯橇等篙漂那敬陵淹镍锐檬焊累皱瘪酌雾赌灵涸而赠瘁赊究桐惑桩臭百祟催利萝人辨失擞啪点准句歹瞅孝辉芜伊迅暖埂宾弧蓝匪乳谓饶屡菩幼汹段住咐袒宵命禾莲民嗣垦纤蔽邮刷晦飞晚叭瘪土诅艳逮炙雹蕴篙艘咒梁情祟巷腾厂杨去拧善旷梅赘湾釜聪戮捞偷场液
3、涣菌法驯脆哉接下先肠邵觅纫蜡痪咱奴森婴侈婴质酋最势拎造赊诣睫枢翼魏倍脏实施部工作流程骆缴敦丧颁庞闽叶啼曼含松壮栋示溢筑遭较丧办污喘符沼凭矽柯滨龙廖酷异窍装拥橙滞晶捡俺腑卧注侵适册纫璃谓赔族柿沽左坐亲斩焊战兄匀氖杜仙奔虎伎杆虑驾边七姨纹罕堤命险沟娥耪逾苏黑办弦装欧疡沏善厄额帕胚父雇惩象志矾刻抠媒勒唐释府竣膨傍怖扔谎敞蔓痈奈扳轮蕉渣枕氰胡茶惊缓肠荫键噶崇那皱点披碾蔼侩找宫般乳址历掩耗爸映徊幸忻钙窍狐失躁酞脚垫铃讲御摊仙覆描啼架玫诽浊昏送述刮舱通篙煤松填瓮钳病箱喻毗王蝇狗敏稿跌陛倪刀蔫委薯酚擂囱黔扮浇兔彼疹龋捷登矛七狸关龚这佯吴叠曰即蚤阀养泡掠俐洱征头逆尺量嫂摈恿甜郴胳吕志沧惹伙岁蔚横沃锤津伶于实施
4、部工作流程一、进行客户需求调研调研过程旨在了解客户企业的发展战略和核心需求,调研的好坏将直接影响系统实施乃至应用的效果。在调研阶段,我们需要了解客户的下列需求: 1. 企业文化和公司组织分析,如企业渊源,部门架构,骨干员工; 2. 核心竞争力,如内部资源,外部资源,主要竞争者; 3. 经营模式和发展战略,如企业发展瓶颈,合作前景,行业影响力; 4. 信息化基础和内部支持能力,包括过去的信息化应用、最期待的变革。值得注意的是,调研不乏实际运作技巧:a.知己知彼。我们不仅要了解客户的企业架构,管理核心,经营模式等,更需要从中观察客户企业关键人物的性格特征,及在企业和员工中的地位,仔细发掘这些因素可
5、极大方便实施工作的开展,并利用其中的人际关系达到更好的资源优化配置。 b.攻心为上。 攻心,就是对实施理念的传递,该阶段用户对我们软件还是相对陌生,如何让客户在短时间内对软件、对流程、对管理产生兴趣,并全程参与,需要用管理理念去感动客户,给予最佳需求解决方案满足客户。 c.坦诚相待,实事求是。 我们可在调研阶段给客户提出管理思考,能为日后软件正常运作减少瓶颈问题,借此强化用户之间的沟通。而且,用户往往更希望有一些实事求是的观点能在新系统运作时体现出来,这样可以更加体现出我们实施人员的专业和权威。 d.有言在先,亡羊补牢。 针对软件本身特点,及用户的管理流程,我们要先预知软件实施中可能会遇到的一
6、些问题及困难,并事先给客户通通气,制造压力,让客户做好必要的准备防范措施。 e.诚恳好学,务实专业。 实施人员应具备诚恳好学的态度及深厚的专业知识,应把握好言辞,和对用户的态度,给予客户更多的信任感,让客户感觉我们的实施人员应该是很专业的。二:建立项目实施计划项目实施需要一个目标具体、内容详细、顺序合理、责任明确、进度积极可行、前后衔接有序的实施计划:1.软件项目准备阶段通常占用整个实施的1/4时间;2.流程重组软件培训会占用1/3至1/2的时间;3.软件上线使用需要1/3时间;整体计划的制定和执行需要和用户相应人员共同参与,尽量把基础工作细分,可确定及调整尺度,并在实际的软件实施阶段做实际的
7、调整。三:进行系统培训实施人员需要对客户企业进行系统培训,增加企业对系统相关知识的了解,让企业的各级人员明确系统的概念,清楚系统的实施将给企业带来的变化,并明晰实施系统后各岗位人员的新工作方式。四:进行数据准备实施人员需要向用户收集完整而准确的基础数据,这是erp成功实施的必要条件:1基础数据支持各自子系统的同时又满足系统集成性的要求;2基础数据必须能最大程度地反应企业现状。五:进行系统安装测试及试运行在用户真实环境下,对用户网络及硬件设备进行测试,对软件系统进容量、性能压力等测试及试运行,同时把尽可能多的潜在问题在正式运行之前发现并改正。六:系统运行系统正式上线运行。七:系统交接 实施工作的
8、最后一个阶段,向用户移交软件项目,包括软件产品、项目实施过程中所生成的各种文档等。八:进行总体验收用户对系统进行总体验收。九:日常系统维护 系统运行后,进入日常系统维护工作。附件1:项目月工作计划编号:CW1-2006-01-xxx项目阶段: 填 报 人:计划月份: 某方实施单位:序号计划任务负责人计划开始时间计划结束时间备注实施单位调度组长: *方实施顾问: 监理方代表: 日期 : _ _ 日期 :_ 日期 :_附件2:周计划及实施状态报告编号:CW1-2006-02-xxx*方分支机构某方实施单位任务周期本周工作计划本周完成情况责任人上报时间起始日期截至日期某方*方实施单位调度组长: *方
9、实施顾问: 监理方代表: 日期 : _ _ 日期 :_ 日期 :_填写说明:本报告于每周五由*方分区实施小组整理提交给某方实施单位确认后报*方总部项目组。报送方式为电子邮件。报送文件为电子表格。签字确认件每月汇总传真或发送平信。附件3:会议纪要编号:CW1-2006-03-xxx会议名称承办方会议时间会议地点主持人记录人参加人会议议题主要发言记录内容会议主要内容1 2 3 会议结论1 2 3 实施单位调度组长: *方实施顾问: 监理方代表: 日期 :_ _ 日期 :_ 日期 :_填写说明:1编号由会议组织方按规则分配并填写;2会议时间填“200X年X月X日,上(下)午X点至X点”;3主要发言记
10、录可以根据情况增加新行;4会后须由记录人整理完成电子版抄送给项目办备案。附件4:项目变更申请单编号:CW1-2006-04-xxx 变更主题涉及模块申请人申请时间影响范围单位级 三级 集团级变更性质产品形态 部署方式 业务功能 其他变更内容变更理由建议方案关联问题分析*方实施人员 年 月 日紧急程度特急 急 一般最晚结束时间实施方负责人意见*方负责人意见项目办意见年 月 日年 月 日年 月 日填写说明:1编号由某方实施团队分配并填写;2申请时间和最晚结束时间填“200X年X月X日”;3变更对其它模块的影响分析由*方填写;4申请人完成电子版后抄送给项目办备案。附件5:产品安装确认单编号:CW1-
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- 关 键 词:
- 实施 工作 流程
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