微信公众服务与运营项目实施方案(正本).doc
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1、(正)本xxxx微信公众服务及运营项目总体实施方案xxxxxxxxxxxxx公司目录第1章 概述41.1 说明41.2 项目范围4第2章 项目整体实现内容52.1 微信公众平台的申请52.2 xxxx微信平台建设52.3 xxxx微信专用平台52.3.1 用户管理52.3.2 单点登录62.3.3 账号验证安全管理62.4 订阅号62.4.1 微官网62.4.2 微发布62.4.3 微展示62.4.4 微传播72.4.5 微论坛72.4.6 微投票72.4.7 抽奖72.5 服务号72.5.1 查询72.5.2 支付72.5.3 注册72.5.4 客服82.5.5 调研82.5.6 微会员82
2、.5.7 微电商8第3章 产品选型93.1 采用PHP语言开发93.2 模块化,开源,可扩展93.3 负载能力强,支持千万级数据93.4 可实现模板化,实现程序逻辑与用户界面分离93.5 跨平台93.6 基本DIV+CSS WEB设计标准开发9第4章 实施方案104.1 项目组织结构104.1.1 项目职责分工104.1.2 对客户项目团队及人员组成的建议和要求114.2 合同工期、计划114.3 双方职责与交付清单124.4 势诚公司实施团队及资源配置124.5 对客户项目职责的前提假设13第5章 项目管理145.1 变更管理的范围145.2 变更管理的基准145.3 变更控制程序145.4
3、 变更请求处理流程15第6章 验收约定186.1 验收标准186.2 交付物验收程序18第7章 售后与质保207.1 质保期服务内容207.2 质保期外服务内容20第1章 概述1.1 说明本文是xxxx微信公众服务与运营项目投标文件,描述对项目的技术方案、实施计划及进度安排,对质量管理措施、进度控制措施、生产安全保障措施提出了专业的建议。1.2 项目范围本期项目主要:微信公众平台的申请、产业交流中心微信平台建设日常运营三部分微信公众平台的申请申请产业交流中心微信订阅号及服务号。产业交流中心微信平台建设利用订阅号来做主要的宣传方式,通过大量的咨询来引导客户,可实现:微官网、微发布、微展示、微传播
4、、微论坛、投票、公司活动、抽奖、会议通知。利用服务号来提供多方式的互动服务,可实现:查询、支付、注册、客服、调研、微官网、微会员、微电商功能。产业交流中心微信平台运营平台建设完成后,需根据拉萨交流产业中心日常需求提供相应的运营服务。第2章 项目整体实现内容2.1 微信公众平台的申请1) 负责微信公众平台的申请、建设工作;2) 承担申请过程中发生的费用;3) 负责为甲方提出申请材料列表;2.2 xxxx微信平台建设xxxx微信平台由微信官方管理平台、微信用户客户端和xxxx微信专用平台三部分组成的一套完整的微信应用及管理体系。微信官方管理平台其主要功能包括用户管理、消息管理、分析统计、微信号相关
5、介绍及开发权限管理等。微信用户客户端是微信用户登录认证及进行专业业务操作的交互程序。xxxx微信专用平台:实现将企业内部信息资源进行整合并结合微信官方提供的标准接口进行开发,实现了业务模块配置、业务接口设置、统一消息交互、业务系统逻辑处理等复杂的功能,如图:2.3 xxxx微信专用平台支持中心内人员多个业务系统账号的添加与管理,使得微信登录各企业系统能够实现单点登录,方便用户操作,提高办公及信息查询效率。2.3.1 用户管理可以查询所有关注的用户信息,并可以进行用户身份绑定,把用户的微信与在职身份进行一对一的绑定。用户身份绑定后,可以实现相应的业务操作,微信平台用户管理实现了多个业务系统的身份
6、映射管理功能。2.3.2 单点登录绑定身份的微信用户登录微信中设置好的其它业务系统,可以不再输入身份信息,业务系统就会自动识别用户身份并赋予相应的业务权限。2.3.3 账号验证安全管理当在微信公众平台中跳转到业务系统页面中时,需要进行用户验证过程,验证采用Oauth2.0网页授权方式验证,跳转至业务系统页面后会自动生成一个随机验证码,业务系统通过该验证码调用用户验证接口即可获取该用户的身份,完成了安全验证过程2.4 订阅号订阅号主要实现:微官网、微发布、微展示、微传播、微论坛、投票、抽奖功能。2.4.1 微官网利用微信挂接功能,链接交流中心官网,方便用户移动端查看交流中心官网。2.4.2 微发
7、布利用微信自带功能发布中心获得的成就、荣誉。2.4.3 微展示利用微信挂接功能,挂接中心专用平台展示中心文化;链接中心传媒、微博群、微信群等。2.4.4 微传播利用微信自带功能每天推送中心的重要新闻、公告、通知、国内外时政要闻,传播中心重大典型的先进事迹。2.4.5 微论坛为用户提供移动端交流平台,通过交流中心专有平台实现标准论坛功能,挂接微信,用户可以通过微信号登录论坛。2.4.6 微投票利用微信自带投票功能,实现简单的投票,支持关注投票及无需关注投票。2.4.7 抽奖利用微信挂接抽奖系统,中奖信息绑定用户微信号,支持转盘、随机抽取、开箱子、留言等形式。2.5 服务号服务号主要实现:查询、支
8、付、注册、客服、调研、微会员、微电商功能。2.5.1 查询调用微信API与业务系统建立接口,实现简单查询及关键字查询。2.5.2 支付调用微信钱包API,实现移动端在线支付或发红包功能。2.5.3 注册交流中心专有平台提供注册表单画面挂接微信,用户通过微信向交流中心提交会议注册信息。2.5.4 客服实现微信端在线客服功能。2.5.5 调研交流中心专有平台提供调研表单画面挂接微信,发布调研问卷,使用户可以通过微信与交流中心互动。2.5.6 微会员交流中心专有平台提供会员画面挂接微信,使管理者可以通过微信对其权限内的会员进行管理操作。2.5.7 微电商提供标准的电商功能,使用户可以在微信端实现产品
9、发布、管理、支付、买卖等操作。第3章 产品选型3.1 采用PHP语言开发该系统采用PHP5+MySQL做为技术基础进行开发,与JavaScript、XML、HTML相结合的进行网站设计开发。具有以下优点:3.2 模块化,开源,可扩展PHP有着简单易用和功能强大的特点,这完全要归功于其开放的模块化设计。在基于Zend引擎的支持和优化下,各种各样的扩展模块,其功能已经覆盖几乎所有的Web应用采用模块化方式开发,提供了自定义模型和模块开发接口,并且完全开源,便于二次开发。3.3 负载能力强,支持千万级数据基于PHP开发的系统程序,从缓存技术、数据库设计、代码优化等多个角度入手进行优化,可将内容存文本
10、,支持千万级数据量,全力保证大中型应用和长期发展。3.4 可实现模板化,实现程序逻辑与用户界面分离输出控制灵活,可在HTML中内嵌PHP代码,也可以由PHP输出HTML运行,也可以在命令行下执行,将结果输出到其他设备。3.5 跨平台可运行在Win32或UNIX/Linux/Macintosh/FreeBSD/OS2等平台上。与多个WEB服务器兼容,如Apache、MS IIS、Netscape Server等。3.6 基本DIV+CSS WEB设计标准开发DIV+CSS是WEB设计标准,它是一种网页的布局方法。与传统中通过表格(table)布局定位的方式不同,它可以实现网页页面内容与表现相分离
11、。第4章 实施方案4.1 项目组织结构项目各岗位的主要职责如下: 组织单元弓矿及客户人员势诚公司人员项目领导委员会 高层领导 主管合伙人/总监项目管理办公室 分管领导、项目经理 项目经理技术组 设计人员 设计人员、开发人员4.1.1 项目职责分工项目组成员的职责分工如下表所示。角色职责项目领导小组、委员会 批准项目计划、监控项目进展; 协调解决项目中存在的问题; 对项目中存在的重大问题进行决策; 听取项目各阶段汇报,审核项目交付品 确认项目终验收通过项目经理 向项目领导小组汇报项目情况 制定并控制项目计划 负责项目日常管理工作 控制项目范围 组织并分配项目资源 组织召开项目例会及阶段验收 协调
12、解决项目中各类问题 监督检查各小组工作情况 负责各类项目技术方案的评审与确认 组织对项目交付品进行验收技术人员 设计、开发通讯接口 调试及维护系统 参与各技术方案制定 接受技术培训解决运行中存在的系统问题最终用户 接受最终用户培训4.1.2 对客户项目团队及人员组成的建议和要求客户与弓矿将派出分管领导或部门经理级员工担任本次项目的项目经理,与势诚公司项目经理共同负责项目日常管理和协调工作。同时,将派出关键用户全职、全程参与项目工作。4.2 合同工期、计划序号活动工期(周)1项目启动22需求调研23设计35环境搭建26微信开发810测试211培训112上线113其他44.3 双方职责与交付清单1
13、) 项目启动阶段 项目主要人员到位,召开项目启动大会 完成项目工作任务书 签订合同2) 系统实现阶段 集成测试完成,签署确认集成测试报告 用户培训完成3) 上线准备与切换上线阶段 发布上线通知,宣布系统上线4) 运行维护 上线运行1个月内发生的实施问题已解决或给出合理解释。 交付文档确认已移交4.4 势诚公司实施团队及资源配置势诚公司按照本次项目目标,将派驻满足要求的服务人员提供现场或远程服务。项目主要人员包括:项目经理、设计开发人员等, 确保相应资源为势诚公司自身资源,而非外部人员。此外,项目主管合伙人/总监将不定期参与项目的评审并对关键方案、重大问题提供建议。在项目期间,势诚公司会根据项目
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