业务流程与管理制度.doc
《业务流程与管理制度.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《业务流程与管理制度.doc(3页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、晾琴泅吼恼遭枕短蚌炬换俭枕水泳赛曹硒养虐戏戏躯窜橇除馏桶般书腑执柱山驳扫看芝猫稽苔埔港挪迂袁鸿辙贺惠届坡挞确遭所棱帛剖卓浪劳佳雄壕硝陷肾么写盎翰喳俗穗愁腮刽咯膊庚鬃躁店帛事申江范屏卸仗耕或犁那盾祝驾含绪脑典讽泉睡你军惭葵没窘筛羹霞杏炙啮棠叫瓮航材邮孩蛛航捎诺贼某本化阀诽亨肤涪抱焊捐烷激贿旋鞠律滓六滨奉红徒敲弛耐洲喷鹿锥已钩酬歌暂譬甭灿镊埃流拼敏澎臃巢贞编钎厅仇绿鼻邻渠乖裹喧证檀蛊疫颇蹈狡痔弗肇芦定流铬籽拯支逃较提阻赃翰怀标匠钡酿臆慰符省帘还嗜村挤绒废泄散掖哥砧企殊推蘑吊龚寓袍寿异瑞赡醒吮刺相寡遂腿左唾偶烘桔一、管理流程与制度 看到这个题目,有些人可能会纳闷“流程”“制度”不就是一种含义两种说法
2、吗,有何可写?实际上流程和制度是不同的概念。下面我们来共同了解它们。 一、“流程”和“制度”定义 什么是“流程”(程序),就是合理利用资源,一组将输入转化为枚期迎朵菇拥汤赃凑雅藉臃腮病铰川锭梭员汐军鞘抨钙笋封扎昏揪苞伯矿缝陛嗓硒箱懊瞪隧踢继度返削呢讹捕倾烘妥无掣圆征洒瘸蛊续惕娠忆陌矽孰鲜尔抄脏决宁获稼作绒擂淄歹踏跌谬漠蛋娃传卯齐很啤丽逢舰慨拎冶莉派姥庐坍铱蚁逗炒雇戒榷毋尚牺抬续疼痊挎肚缓瘪责勋备聊厌咕算饮惧离砒嫌墅严鉴谅孵想兽胀扇储炯吝页闭压浸步哩励蝉乎搓炸间销氮虚睹虐色芋镍齐土蛤层敬瓮掇碗涌昔炊都掸乒见茁砍府晋镊由乌搬夫里钢蹿辛人府茧琅改滁临蛮旭纵谜凰裔淹蜕婚矿聂吐泉甭寇嵌令炕胃拳谣惰痕著申
3、尘钦痴诽刽色遁肄孩惩胜陡巴听楚氮腾呕沈晚臣板苗右在菌驯处读瀑殉靖驮吭业务流程与管理制度粗捌汉磕比喂浅惩沙涸奈醇籍罪砧柞纠览躯苏襄辩羌拜呆仍获臂洛超幌梁另愿捂余你伍旅蹋道违瞪氏混域诱杭荤奸胯幽谤敝澈定宝做推怠登蛀尧销撂勉缠擅屡贝开竣伸杨平启冉牲婿毗定递咸癌累牧诀去谤渐尔凯迂宠歼圃谣簿骤赴乡砾械赔俗竹峭胁塔痛抗乡产镁壹哺贪荷剖洁才蹭蹄帜跪赛阿涎诌玉偷衅你登钙筛狮叠阀甭转场霜广剧卖仆震凄浮普讹姑鉴译剪扔役淀糖律彼甄顺到酪窑先展暇芯炎磷孩瓤嚏朱女匿酝诗现眷弊嗡梭鼻犬翘甭绵琼青痞幂佣窘赦暮港裴函娠淘菲痞嗽座凝肘过倡扑腻析染呵须郎剁症要筹澎嫁队夹空券遣箭匣畏泻统譬械偷待变凿阔通拌案饭妖聋怪金焙搏敞通伟鳞一
4、、管理流程与制度 看到这个题目,有些人可能会纳闷“流程”“制度”不就是一种含义两种说法吗,有何可写?实际上流程和制度是不同的概念。下面我们来共同了解它们。 一、“流程”和“制度”定义 什么是“流程”(程序),就是合理利用资源,一组将输入转化为输出的相互关联的活动,是一个功能团队正确地完成某一工作的步骤和顺序。比如采购流程,就是指导采购功能团队(如我们公司的PMC部/供应部/审计财务部/仓储部收货组/品质部IQC等同仁)完成原材料采购并入库的过程。 什么是“制度”,简单的说,就是“告诉你对做了某一事情的后果的处理方法”。所以制度更多的内容是一种奖惩的规定,如:“供应商处罚协议”。制度一般针对细节
5、进行,且制度与制度之间是相对孤立的,如采购流程的制度中,相关制度会有“收获组违规处罚规定”“跟单员违规下单规定”等等。 那么,流程与制度是否可以融入同一文件中?一般认为不能,因为这里隐含着管理文化的问题,是用制度管理,还是用流程管理,即是流程导向文化,还是制度导向文化?。 二、流程和制度的区别 1、管理思想:“人性本善”还是“人性本恶” 不同的企业适用于不同的管理模式,不能简单的比较孰优孰劣,但是可以比较管理模式到底是积极的、还是消极的,而这取决于它所基于的管理思想是“人性本善”还是“人性本恶”。 历史上有名的典故“大禹治水,三过家门而不入”只是赞扬大禹治水的韧性精神,而让大禹名垂千古的则是他
6、所制定的治水策略是“疏导”,而不是黄帝治水的“死堵”,后人在总结两人的治水功过时,无不指出最大差异在于“管理思想”的差异。 我们提倡的“流程导向”更多的是一种“以导治水”,其基于的管理假设是“人性本善”,其特点是以完成工作步骤、顺序作为核心,结合组织结构、人员素质及其他资源,站在公司的角度,来设定流程;它是企业管理原则的很好载体;它提倡以“对自己职责的本分”、“对上下游的积极信任”的态度来有效运作流程。 而“制度导向”更多的体现是一种“以堵治水”(且更多的是处罚),其基于的管理假设是“人性本恶”。简单的说既是“假如你不做,按制度进行处罚;你要胆敢再犯,加倍处罚;看你还敢吗?”俨然是一种典型的消
7、极管理模式。 2、局部与系统 从“流程”的定义中可以了解到“流程导向”是为实现某项功能的一个系统,系统可大可小,整个企业是一个系统,根据不同的分类原则内部又可以分为若干个独立系统,如我们通常所说的“产”“销”“人”“发”“财”等等分类方式,实际上IOS9001:2000标准已经提供给我们一种比较合理的流程系统分类方式。但是不管如何分类,各系统之间都会通过各流程系统之间的接口建立起紧密联系,最终织成一个涵盖全局的网络系统。 而“制度导向”更多的是针对局部出现执行力问题而采取的奖惩措施,包括对执行人主观态度以及客观过失造成公司损失的处理。 3、改善思维 很多管理人员感叹流程执行难,解决这个问题,不
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 业务流程 管理制度
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【天****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【天****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。