物业管理软件商业价值分析.doc
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4、济效益和树立良好形象 -产品实用性和商业价值分析随着物业管理行业的不断发展,物业管理涉及的内容越来越复杂,各种数据也日益庞杂。在物业数量不断增多、物管区域的空间跨度不断增大、房产类型日趋多样化、企业的规模和人员不断扩张的情况下,如何通过信息化技术更好地提升工作效率、降低管理成本,并更好地为广大业主服务,成为物业管理企业的管理人员必须思考的问题。随着公司的高速发展壮大,企业管理层开始意识到:在市场竞争极为激烈的今天,必须采用一套功能更强大,更专业的软件系统,以进一步规范公司流程,切实提升管理水平。良好的物业管理已经成为楼盘销售的重要因素,也成为业主或租户选择物业的重要考虑因素。骐乐物业管理软件打
5、破了物业公司传统的部门独立和区域分散的限制,通过局域网将公司各部门的电脑连接到一起,所有数据集中储存在一个数据库中,能够实时共享,为企业领导和各级管理人员提供一个及时掌握业务全貌的信息处理平台。最终通过对人力成本、物料成本以及能耗成本的全面管理,降低企业成本,提高企业效益。 主要特点表现为: 提升工作效率。 规范企业管理。 提升服务品质。 全面降低成本。1.提高工作效率 成熟的产品功能,全面提高了收费管理、客户服务、库房管理等工作的效率。 局域网协同办公功能,实现了各部门和人员的协同工作,提高了需要进行跨部门协作的业务的处理效率。 实时共享的管理报表和完善的数据分析功能,提高了企业的决策效率。
6、 通过实时查询从不同维度进行统计的各种业务报表和管理报表,能够高效、实时地监控各项业务的实际执行情况,全面掌握收费,客服派工,投诉,物料等的实时数据,为企业决策提供数字化依据。2.规范企业管理 全方位的数据管理 通过使用软件可建立起规范的基础数据,包括房产资源、客户资料、组织架构、人员和物料档案等全方位的数据。各种业务数据以规范方式存储到由软件系统进行统一管理的数据库中,为ISO认证或企业决策提供了大量的数据。通过软件将企业的业务流程进行规范和固化,在进行规模扩张时能够快速地进行应用和传播。 员工绩效考核 通过软件功能中对收费员费用收缴情况的统计和对维修人员维修工作量的统计,可以很方便的实现对
7、员工的绩效评估和考核。有利于公司领导随时掌握员工的工作状况,提高员工工作的积极性。3.提升服务品质 增强的客户服务功能物业公司日常管理中的一项重要工作是客服投诉、报修管理。目前大部分的物业公司都是采取手工填写派工单并将维修人员交回的维修单归档保存。这种保存方式既浪费空间又给查找信息和汇总分析带来诸多不便。通过软件系统中流程化的客户服务功能来实现客户服务部、工程部和其他部门的跨部门协作,快速、有效地处理各种服务派工、客户投诉、客户满意度调查等客户服务工作,全面提高工作效率和客户满意度。同时还为查询业主报修记录提供了丰富的数据支持。4.全面降低成本物业管理成本构成大致可划分为四大部分:人力成本,占
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