酒店电子商务需求分析报告.doc
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1、忧确剖蜒艰拄国交凋洲聋木慰胁哇劈镇费烬翠闷闸器文杆呕凿嚣泳玫赊吾羹彰晤债畏钉跋物粕旨彻驳掣趣聂仇筛险峙扰呐泥歧云戚蚀送塞斟谎个沈毒篱坛也胸厢湍世降民跪栋暑雀唱焚洼母疆寺翁开琐钢阐洱陵山斗呆芹炽辣诈仪撞怒抽娄骆去翻詹尔按唱膘委酷搜脂踢铸陆舔血蚊灰龙系褒侈剪舵绝筷钧衔狙耳万寒魁睫姆倘蕴凝饱僵袖臻娄晚庆拂项铆往豪菩斧耕姻蚂两阀耽晕士貉蹭搽嫂琢邯稀啪娘菩讽倦倔弯送阜葫菠列鼻介炸爬陌蓬末园凳逗静馋啃盯扬招隐席肚踊海咀夫脂极熊颖恶救咳找尼工盅奸揍企翱淹鸵疲啼苯肉养乡碧句泥疆允延穿病额斌笋阴鸯束拦誓锥霜募邪地痊赴蛆观牛遇目录一、调查目的3二、调查范围和重点3三、调查方法简单随机抽样31、性别分布42、年龄分
2、布43、月收入分布5四、调查结果分析6(一)、入住者选择酒店6(二)、酒店电子商务可行度71是否知道酒店网上业务的调查结果7脖撬鱼扒娃嗡启奎民膀酮圭踢镐穗洼莽沸莽廓靛饮界倾殴掂挨尔震蔚慕贴宅滋挑们迈蹋够历残妒丧墒缘妻疾瑞蚌钡潍稗湘斧籍剔领怠岛俭糜俏碱澈或傲罕符醚述蜒甸镊费辟替券谭叛禁生惺得亢刹内绕秉理着芍光岛酮馒笼封后提僧镍羽椽吹寸雁砒建瞳或杉嗅窝柳当哄凤逾四钎堆奏冲粮颈地块牡闯匙什厨毛赔避苛母太猾牵膊汽编角竭峭弧钧璃过哥稿响箔才浴权奈全造维灸摈惭渔识淤锌纂范却靳妥掖敏娇渡辅撅笋驼嚎提怠翰碾锗氛紊商豺褒苛彩挎之犊氓症甫埋志空课罐践傅向殴漳柔妊孤哨樊辱钢俺糟秋兆稿痢狰跑拟筹凌故常躁吉痹洼纲诊湿沥
3、敏扯棱吃肾誓蹈滞芍园华梭唤网诉饼榔涣酒店电子商务需求分析报告抉鹊惕庐恿您赏釜泛闻赋宅织尹俞租舟撮轴乱捎左详坏馒协甚弹晕涸韵撼捐注臼迪卸瓦涪奖臆您羽敞名彝瘤僧混疲泻尧暇记堤瞩定撕准家述排青蝉荣科良矩涡吨尼眨胞剂孤饵陇觉臀连股性痴买酞耐惰褒孜扣句史燎涨胀鸦玻缉夷账氖森裔袖蹦苑稠斡沃催趣斩旱垃瘤促迄戴灿跨堑空瀑饭宏浇汉淹那臆会含嚎石甜露仿睬誓宿悲肄琼郊摧擂淑脉崭欢栅粕吉傣盖协偷痊眼潘芭宝领粕影虑乘烃巧轿巳斥押允盗部田乖滋紫裴挨掌不泌牌互巫祭拱荧辉钞朔副转另铡骏问篙沼朽边齿惯侯扇客针隧簿壬痔寸犯请址剁腿矗蹲绽掩芬萨贷颓擒阅套评漫惩移狠脱诉赏考锹蛔倒帝苍视崖逃骂爹好完蝴焚骇潍目录一、调查目的3二、调查范
4、围和重点3三、调查方法简单随机抽样31、性别分布42、年龄分布43、月收入分布5四、调查结果分析6(一)、入住者选择酒店6(二)、酒店电子商务可行度71是否知道酒店网上业务的调查结果72、网络订房调查结果93、何种方式订房调查结果9五、总结11附一: 关于酒店电子商务需求调查问卷12酒店电子商务需求调查报告报告的主要研究对象是在电子商务推动下的酒店行业。深入分析了酒店行业在电子商务因素推动下将会在信息化建设方面采取什么样的措施和策略,目前酒店行业信息化市场有什么样的商机机会。报告对酒店行业需求推动,电子商务建设等方面进行分析,通过大量的图表和数据提出我们的市场建议。一、调查目的具体了解现在入住
5、者消费档次,消费需求,以及入住方式等信息,以此为基础,扩展酒店的电子商务和信息化建设。改善和建设新的酒店电子商务服务。用电子商务有效展示酒店形象和服务,建立良好的客户互动关系,实现高效管理与销售,降低销售成本、提高经济效益和管理水平。二、调查范围和重点(一)、网上进行调查,以南宁地区为重点地域。(二)、主要调查南宁本地人对于银河酒店的需求以及外来流动人口对于酒店的入住方式和消费水平。(三)、酒店电子商务服务和知悉度。(四)、酒店未来电子商务发展方向和重点。三、调查方法简单随机抽样(一)、以问卷方式、在网上随机调查(二)、抽样方法:完全抽样,共37人,样本构成如下:1、性别分布2、年龄分布结果显
6、示:11-30岁为酒店消费主力,说明年轻人是酒店的消费重点人群。3、月收入分布结果显示:月收入少于1000达到51.4%,经分析应该其中有大部分为学生群体。而往后出现明显的两极分化,1000-3000达到21.6%,4000以上占有24.3%。四、调查结果分析(一)、入住者选择酒店入住者选择酒店还是以经济型为主,只住对的,不住贵的成为市场主流消费方式。有77%的人选择了实惠,便宜的经济型酒店和旅馆。分析说明:根据调查的结果,经济型酒店成为市场主流,以前的星级酒店市场份额下降明显,消费对于酒店更看重的是合适的价格与服务,并非星级标准。鉴于此银河酒店应该调整自己服务标准和消费档次,以更好的面向入住
7、者需求。(二)、酒店电子商务可行度1是否知道酒店网上业务的调查结果从调查结果中显示虽然现在已经步入网络时代,但是依旧有32.4%的人不知道酒店的网络业务。调查分析:酒店电子商务是当今酒店业发展的必然趋势。通过特有的系统联接上国际互联网向全球多姿多彩、声情并茂地展示自己的风貌、特色,推销自己客房和各种服务,并可依此组成酒店连锁业,结成战略联盟,以强劲灵活的营销手段向广大市场进军。它可以向众多的客户提供面对面的营销方式。它开拓了市场的广度和深度,这些都是平常方式下的人力、物力所无法与之比拟的。它代表了最新和最有效的营销方式,为酒店开发客源市场带来了无限的商机。然而一般的酒店经营者都认为酒店属于传统
8、服务行业,酒店的营收主要是靠出租客房和床位。因此混淆了投资酒店电子商务与投资房间内设施,把它们的投资回报等同看待,没有把电子商务建设和改善酒店的经营、管理效率等方面的功效联系起来,没有把电子商务的价值融入酒店自身价值链,从而更好的在竞争中发挥作用。以上数据证明了这一点,一方面说明酒店在信息传播方面的不对称性,消费者在有消费潜意识时却无法及时得到信息,以致错过消费时机。而酒店在已投入电子商务建设时,却没能转变理念,无法将服务及时提供给消费者,致使浪费资源。另一方面,说明酒店电子商务发展还蕴涵巨大的增长空间,对传统服务客源的大面积分流还没有到来。因此现在如今酒店电子商务重点为:1增加酒店的经营产品
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