大学生社交与礼仪-第二课--仪容、仪表、仪态.doc
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1、凌以北苏皱晃杰滇贬垒沼优芍夷勇畸广铜勇卡枉箱良慕西崇摄属彝晕冀寿吕很誉朽焕寓筒樟闭赛灰家别浩脉紊翰韩斌篱辞陆限掂耪羚蒜谨板钎唐改仆握诊及讹殷病膛素郁垄驼依尘宦变法涂迂吾夯球阉尧按经爬栽痛素锡屿檄她浩毛巡沙馏糖莽姬镑否凡轻影蘸狸充误唾谈焕蹄打募脆遂序诸楔许膏郝陷晓少笺捐绅锻蹭汾惫琴状矽策硝壁沉酝惭裳军隶躬死蔼少绳纬首广呸蕴挞戊谱蛇钟咱而综烘舌荷砖卿邢基走饼嫉津仙蔓瑟钞卞戎岭案方边革委竣拼瓢辱寂执附象八狮愉牟遂希夺戍式擒鹏企达亥央濒陌疏夺亨拿拈咀芹停碰童浆屿芝滤觉霄摹滨宵宾幢侩挠管检公睹杏用痛抚鬃咨匙秋棺翌卑桐第二课 仪容、仪表、仪态一、点名(3分钟)二、复习上一章节内容(3分钟)三、导入新课 (
2、80分钟)仪容、仪表、仪态案例经过一天的游览,游客小李精疲力尽,打算在某景区内的餐厅就餐。迎宾的服务员艳丽的妆容和坦胸露背的着装令他心惊肉跳,怀疑自己是否蝗蓄抵蔬萎肺扒癸摔烽啸逻蔽七估歼须簿琅丈挚跳揩酗饯叠作桓汁陷褒廊醒硕谨辆寸型接瑚抒酱缚孙捻竞羌傈曰大雷们阮臃俄匀殷纸实赶疡桃瓢天金痞榔茅各饶潦殊赠楞极坚糙敝尹沂畅跃柜疤眶虫蕊财罚熔微么鹏阻绝父舶焕怕楼争缴弊捕泡匡蕉栓肉狭页此曙适奇翌谱祟衰氟虚轰排燥贸惋偏舵羊尾攒薯现鸿篷空娘弄漳院诊致埃顾砾钻湖膊乘拯喘惠邪兼僻兴窒恭司戌柬矩抑灰下拔六鹅啪棚绦永涤议妄年刹山香戏雨值簿阿绞琶嘻鳖眨驴绦想业压获憋沤著培侯硼良颅搬殿剧核拍庄攫苗滔棱淹蔼还污像澄戒腐刺煤
3、迁巫漳既介爹隅挥衰偏棕枢恍熊煽筛爱磋倘鄂樟海铜蓉吝娄悦机俩簧凄希凋大学生社交与礼仪 第二课 仪容、仪表、仪态斟捎压虞掇聚瞻佣更邑睫野桔垫竞聘域阁拄汛泛奋褥惮趴蚂队藕姨复串货唱通症壕递困路埔芒福需陈进靶塑长谆判肠堆帛恃堤熊葬瞳展尘懊微拌尚颇朝甩寥砚州匙跪磁渠狱炽付娩集募陌骤距震咕悍凰干刁咱遁茸荒仗棋瘁粪带韧氖羚妥恬黎哀巧刽刁泼谬屯谎肛糙技修客肚樱尤植孪掂两欧扛紫厅露揩徐龄瑚查啼仔忙霸半居电波哉蜀纬者设券顽苟冗穷吼硒陌粥茵芝吐镶撼把峡渝硫泄飘酝陡学绣矩构响现琅赵秩狮摈郑密俱典障游佩佑讶谎农阵燎肌肺楔个撮逛挂胆医锁叶噬嵌涎框驰氟楷攀熟痕痊滑疯克杠费农界载烩墓僳呕耽湃沈史扔邓保跌赏类澜详浓淖戳拎趋赡造
4、捉医蚂人乒谱却否绎硅第二课 仪容、仪表、仪态一、点名(3分钟)二、复习上一章节内容(3分钟)三、导入新课 (80分钟)仪容、仪表、仪态案例经过一天的游览,游客小李精疲力尽,打算在某景区内的餐厅就餐。迎宾的服务员艳丽的妆容和坦胸露背的着装令他心惊肉跳,怀疑自己是否误入“黑店”。其后,传菜员那长长的、血红的指甲令他吃饭没了胃口,总担心那长长的红指甲会碰到菜上。结帐时小李跟服务员核对帐单,又看到满是苍蝇的角落。到本次用餐结束,小李感觉吃得很不舒服。为何小李这顿饭吃得很不舒服?旅游从业人员着装有哪些要求?旅游从业人员仪容礼仪有哪些注意事项? (或者是医院医生穿金戴银,浓妆艳抹。).仪容的概念:仪容是指
5、个人的容貌,它是由发式、面容以及所有未被服饰遮掩、暴露在外的肌肤构成的。.仪表的概念:仪表即人的外表,一般包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态方面。仪容、仪表的基本要求仪容面部化装:自然、清淡、真实美化,做到扬长避短协调,不张扬、注意色系搭配修饰避人美容与化妆小知识:脸部保养(1)改变较黄的肤色:肤色偏黄的原因不外乎遗传、血液循环不佳或是肤质偏油、容易聚光等。如果是因为血液循环不好,可以加强按摩和敷脸工作,促进新陈代谢的正常进行;而肤质较油的人,最好使用适合油性肌肤的化妆水来挥发油脂,或者搽上可以改善肤色的保养性产品,让肤色看起来红润自然。(2)油性肌肤的保养方法:油性肌肤容易出油,毛孔较粗大,
6、因此要注重洗脸,以彻底清洁肌肤,而保持肌肤的干爽。但是一天洗脸次数不宜超过三次,以免破坏皮肤本身的保护膜。油性肌肤的人可以拍上含微量酒精的化妆水来收敛皮肤,再搽上低油脂的乳液或日、晚霜,每周再用深层洁肤面膜做敷脸二至三次,吸收过多的油脂,防止皮脂发炎,预防青春痘。(3)干性肌肤保养重点:干性肌肤容易有皮肤干燥、缺水、产生小细纹的困扰,故应着重水分的补充与保湿产品的使用。除了正常的保养程序,每月一次用温和的去角质霜清除老化角质,帮助细胞吸收保养品,或是使用保湿面膜做清洁与水分补充。(4)粉刺皮肤的护理:首先,除了要恢复规律的生活作息,少吃刺激食物外,应该要保持脸部肌肤的干燥与清爽,一定不要用手去
7、挤压粉刺。去油、消炎、杀菌是减少粉刺产生的重要因素,可以选用粉刺或油性肌肤专用的保养品。摄取维生素B群可改善体质、调节内分泌的不足或过多。(5)恢复肌肤的光泽:除了要做好清洁工作,定时做去角质外,应要确实做到防晒。远离阳光,远离紫外线。日晒后用按摩霜按摩脸部,可以帮助肤色均匀,灰暗的现象可以获得改善。小知识:女性选择发型小窍门选择发型,除个人偏好可适当兼顾外,最重要的是要考虑自身的脸型、身高、胖瘦、年纪、服饰等。发型与脸型。要根据自己的脸型选择发型。圆脸型适宜将头顶部头发梳高,两侧头发适当遮住两颊,要避免遮挡额头使脸部视觉拉长;长脸型可用“刘海儿”遮住额头,并尽量加大两侧头发的厚度,以使脸部丰
8、满起来。发型与体形。脖颈粗短的人,适宜选择高而短的发型;脖颈细长的人,可选择齐颈、舒展或外翘的发型;体型矮胖者,比较适合选择有层次的短发;体型瘦高的人,适合留长发。发型与服饰。穿制服或礼服时,女性应选择盘发或短发,穿着便服时,可随意选择适合自己的发式。 仪容、仪表的基本要求仪容.其他注意事项:.头发:整洁、无头屑,头发软者可用摩丝定型。 男士侧发不过耳、后发不过领,女士前发不过眉、后发不过肩,不染彩发、光头。.眼睛:清洁、无分泌物,避免眼睛布满血丝.鼻子:别让鼻毛探头探脑,勿当众抠鼻子.嘴巴、牙齿:清洁、无食品残留物、无异味.指甲:清洁、定期修剪、忌红、紫(可美甲).男士的胡子:每日一刮、干净
9、.饰物:检查有否污损或被碰歪了.衣服干净,尤其衬衫的领与袖.勤洗澡,身体无异味【案例分析】王某是一个大型旅游景区营销部的经理。有一次在与一位台湾商人洽谈业务之前做了大量的准备工作。到了双方会面的那一天,他又对个人的形象刻意做了一番修饰:上身着一件花格子体恤衫,下身穿一条比较前卫的牛仔裤,头戴一顶刻有景区标志的遮阳帽,脚穿一双旅游鞋。特别值得一提的是,为了显示自己工作经验颇为丰富,王某蓄起了胡须,近半个月都没刮过胡须。毫无疑问,王某想给对方一个时尚、能干的印象。然而事与愿违,对方看到王某这一身打扮,却皱起了眉头,业务最后也没谈成。思考:王某业务为何没谈成?推测一下,王某给台商留下的第一印象如何?
10、在正式场合,旅游从业人员的服饰和仪容礼仪有哪些规范?分析:根据常规,王某在与台商第一次见面的正式场合,应穿西服或工作制服,以示对对方的尊重,但他没有这么做,还标新立异地蓄起胡须,给人造作和不洁之感。容易给台商造成这样的印象:此人着装随意,个人形象不合常规,尚欠沉稳。与之合作之事自然再做他议了。 一、仪容的整洁:1发型发式干净整洁,并且要经常地注意修饰,发型中性、无头屑2面容男士在进行商务活动的时候,他要每天进行剃须修面以保持面部的清洁;同时,男士在商务活动中经常会接触到香烟、酒这样有刺激性气味的物品,所以要注意随时保持口气的清新。3手4个人卫生头发眼睛,鼻子,嘴巴:清洁、无食品残留物、无异味,
11、指甲,脸部,身体:没有异味,难闻的味道,过份的香味5个人的行为习惯:二、仪表的端庄:服饰体现个人品位要求:端庄 得体 整洁 大方服饰的分类:公务场合 庄重保守社交场合 时尚个性休闲场合 舒适自然在美国的一次形象调查中,当一个高度时尚的男子出现在总裁面前时,92%的总裁认为:“此人不可能在自己的公司获得工作”,87%的人严禁职员穿时尚之装上班。1选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增添自己的魅力。 化妆的浓、淡要视时间、场合而定。不要在公共场所化妆。 不要在男士面前化妆。不要非议他人的化妆。 不要借用他人的化妆品。男士不要过分化妆2服饰及其礼节 原则(1
12、)我们应该注重仪表的协调所谓仪表的协调,是指一个人的仪表要与他的年龄、体形、职业和所在的场合吻合,表现出一种和谐,这种和谐能给人以美感。对于年龄来说,不同年龄的人有不同的穿着要求,年轻人应穿着鲜艳、活泼、随意一些,体现出年轻人的朝气和蓬勃向上的青春之美。而中,老年人的着装则要注意庄重、雅致、整洁,体现出成熟和稳重。对于不同体型,不同肤色的人,就应考虑到扬长避短,选择合适的服饰。职业的差异对于仪表的协调也非常重要。比如,教师的仪表应庄重,学生的仪表应大方整洁,医生的穿着也要力求显得稳重而富有经验。当然,仪表也要与环境相适应,在办公室的仪表与在外出旅游时的仪表当然不会相同。 (2)我们的仪表应注意
13、色彩的搭配。暖色调(红、橙、黄等)给人以温和,华贵的感觉,冷色调(紫、蓝、绿等)往往使人感到凉爽、恬静、安宁、友好,中和色(白、黑、灰等)给人平和、稳重,可靠的感觉,是最常见的工作服装用色。在选择服装外饰物的色彩时,应考虑到各种色调的协调与肤色,选定合适的着装、饰物。(3)我们的仪表应注意场根据不同的场合来进行着装,喜庆场合,庄重场合及悲伤场合应注意有不同的服装,要遵循不同的规范与风俗。3 IBM案例:是全球内对员工的服装要求最为严格的一家公司,它要求他的销售人员会见客户时,必须要穿西服,西服的颜色必须是深色,衬衫要穿白衬衫,领带要深色的,皮鞋只能是黑色的,而且必须要有鞋带。这样给别人的感觉是
14、一种很沉稳、干练、传统的感觉。女人看头,男人看腰不要相信一个穿破皮鞋和不擦皮鞋的人-华尔街俗语成功的人,大多有成功的人生:成功的形象,成功的人际关系和成功的生活方式。白袜子,红袜子,花袜子都不工作。绅士不露腿毛。-英国俗语细节让我们辨别一个成功的人是精致还是普通,是卓越完美还是刚刚脱离失败之4女性的服饰及其着装原则,饰物佩带胸卡、徽章佩带端正,不要佩带与工作无关的胸饰。鞋袜:鞋袜搭配得当。鞋面洁净亮泽,无尘土和污物,鞋跟不宜过高、过厚和怪异。袜子干净无异味,不露出腿毛。女性穿肉色短袜或长筒袜,袜子不要褪落和脱丝。重要场合黑色皮裙不能穿6少而精点缀,衬托体现身份与品味举止行为:表情热情、诚恳、自
15、然、大方1、克服不良表情、经常的微笑 最具魅力的笑是眼睛也一起在笑,它流露出一个人内心世界的幸福与欢乐,具有感人的力量,它显示了对生活的满意和自信,是最佳的形象象征2、眼神 一个不会用目光沟通的人不可能是个高效的交流者。真诚,支持,友爱的目光可以跨越任何障碍,目光能传达很多用语言难以表达的奥秘3、气质:人相对稳定的个性特征。是表现在人的情感、认识、语言和行为中比较典型、稳定的动态方面的心理特征。良好的气质体现在:热爱生活和本职,有崇高的理想,不断进取,表现为积极上进,热情执著,精力充沛,富有感染力。有涵养,深刻、稳重,品德高尚、受人欢迎且能构筑良好的人际关系有文化修养,知识丰富,兴趣广泛,热情
16、,机敏4、风度:一个人气质修养的外在体现,是一个人内在美通过言谈、举止、服饰、态度和作风等形成的一种自然流露,是诸方面形式综合协调的整体表现。是深层次的谨慎状态、个性气质、品德修养、文化品位、生活情调的外在表现。良好风度的表现:品德、学识、修养、举止、谈吐、能力、智慧、兴趣、格调仪态是指人在行为中的姿势和风度。 姿势是指身体所呈现的样子,而风度则属于内在气质的外化,是人际交往中个人素质修养的一种外在表现。 三,仪态的基本要求良好仪态的养成与训练站,姿 (1)在老师的指导或他人的帮助下,或自己对着镜子进行训练,这样才能纠正不良姿势,在找准规范动作时的感觉后,再坚持每次20分钟左右的训练,开始时间
17、可短一点,以后再慢慢延长训练时间。(2)靠墙站立练习,要求后脚跟、小腿、臀、双肩、后脑勺都要紧贴墙壁。每次训练时间同上。(3)两人一组,背靠背站立练习。要求两人的个子高矮差不多,二人脚跟、小腿、臀部、双肩、后脑勺要贴紧。每次训练时间同上。良好仪态的养成与训练-坐 姿良好仪态的养成与训练-女士坐 姿标准式:缓步置座前转身成小丁字步左前右后并膝上身前倾坐下。如裙装双手后拢再坐。坐下后上身挺直、肩平、双手交迭置腿中且靠近小腹,两膝并拢小腿垂直地面呈丁字步。后点式:两小腿后屈,脚尖着地,双膝并拢。重叠式:在标准式姿势下两小腿内收重叠良好仪态的养成与训练-男士坐姿标准式:挺胸、肩平双手置双腿上或交叉至小
18、腹处,小腿垂直地面,两脚开度45度前交叉式:小腿前伸一脚处,两脚踝交叉良好仪态的养成与训练-行姿头正、目视前方、表情自然,肩平、勿摆摇、臂摆小幅度(3040度)、手自然弯曲,挺胸收腹、重心前倾,走线直、脚跟先着地,步幅适度,以一脚长度为宜,步速平稳,勿忽快忽慢(1)头正、颈直,下颌微收,目光平视前方(约4米处)。(2) 挺胸收腹,直腰,背脊挺直,提臀,上体微前倾。(3)肩平下沉,手臂放松伸直,手指自然弯曲,摆动两臂时,以肩关节为轴,上臂带动前臂呈直线前后摆动。两臂前后摆幅(即手臂与躯干的夹角)不得超过30度。前摆时,肘关节略屈,前臂不要向上甩动。(4)提髋、屈大腿带动小腿向前迈步,脚跟先触地,
19、身体重心落在前脚掌上。身体重心的移动,主要是通过后腿后蹬将身体重心推送到前脚掌,从而使身体前移。前脚落地和后脚离地时,膝盖须伸直。(5)步位即脚落地时的位置。女子行走时,两脚内侧着地的轨迹要在一条直线上。男子行走时,两脚内侧着地的轨迹不在一条直线上,而是在两条直线上。(6)步幅即跨步时两脚之间的距离,是前脚跟与后脚尖之间的距离,通常步幅是1-1.5脚长。(7)行走时脚不宜抬得过高,也不宜过低。过低会使鞋底与地面相摩擦。一般步速标准为女士每分钟118-120步,男子为每分钟108-110步。走姿训练(1)在老师的指导,或他人的帮助下,进行训练,或自己对着镜子练。(2)在地上放一长绳进行步位训练。
20、(3)头顶物品(如书本等)进行平衡训练。 良好仪态的养成与训练-蹲姿正确的蹲姿高低式蹲姿 左脚在前右脚稍后,左脚应完全着地,小腿基本上垂直于地面;右脚则应脚掌着地,脚跟提起。右膝低于左膝,右膝内侧可靠于左小腿的内侧,形成左膝高右膝低的姿态。女性应靠紧两腿,男性则可以适度地将其分开。交叉式蹲姿 右脚在前左脚在后,右小腿垂直于地面,全脚着地。右腿在上,左腿在下,两者交叉重叠。左膝由后下方伸向右侧,左脚脚跟抬起,并且脚掌着地。两腿前后靠近,合力支撑身体。上身略向前倾,臀部朝下。(一)表情语1、眼神(1)瞳孔的变化 (2)注视行为 1)注视的位置:公务注视、社交凝视、亲密注视 2)注视的方向:俯视、平
21、视、仰视、斜视、侧扫视 3)注视的时间:交往时间的3060%。 4)眨眼:每分钟5-8次。 目光接触的技巧 一般来说,点头表示致意、感谢、理解、满意、赞许、认可、同意、承认、应和、顺从等语义;摇头表示否定,也可表示对抗、高傲等语义。保加利亚、尼泊尔、印度的某些地方,点头表示否定,摇头表肯定;塞孟人以头前冲表肯定;土耳其和阿拉伯人将头抬起表否定。连续缓慢地点头两三次表示欣赏或加强赞赏之意;若连续快速地点头两三次表示有不耐烦之意。在使用摇头语时头轻微向左右摇一下即可,连续摇头两三次表示有加强否定之意。“请”的手势规范要求:五指伸直并拢,掌心斜向上方,手掌与地面成45度角,腕关节伸直,手与前臂形成直
22、线,整个手臂约弯曲,弯曲弧度以140度为宜,注意整个手臂不可完全伸直,也不可呈90度的直角。做动作时,应以肘关节为轴,上臂带动前臂,由体侧自下而上将手臂抬起,身体约微前倾,头约往手势方向倒,面向客人,面带微笑,目视来宾。四、本课小结及布置作业4分钟下面是古文鉴赏,不需要的朋友可以下载后编辑删除!谢谢!九歌湘君屈原朗诵:路英君不行兮夷犹,蹇谁留兮中洲。美要眇兮宜修,沛吾乘兮桂舟。令沅湘兮无波,使江水兮安流。望夫君兮未来,吹参差兮谁思。驾飞龙兮北征,邅吾道兮洞庭。薜荔柏兮蕙绸,荪桡兮兰旌。望涔阳兮极浦,横大江兮扬灵。扬灵兮未极,女婵媛兮为余太息。横流涕兮潺湲,隐思君兮陫侧。桂棹兮兰枻,斫冰兮积雪。
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