三月礼仪考试及答案.doc
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4、顾“自我感觉良好”还应该考虑_会如何看待,个人喜好必须受到_才合理。4. 举止要_、_。5. 情绪要_、_。二、 选择题 A型(单选)1、仪表礼仪要求营业员接待顾客时视线应( ) A向上 B、向下 C、水平 D、斜视 2、下列哪项不是语言礼仪的要求( ) A文明 B合体 C优雅 D快速 E准确3、在顾客选购商品过程中,除哪项外都应要做到( ) A轻取轻放B 百拿不厌C不能让顾客等的太久D随便摔 4、不属于“接一、顾二、三招呼选项是( ) A、手头上接待第一位顾客 B、口头上顾及第二位顾客 C、神情上欢迎第三位顾客 D、不能嫌弃顾客反复挑选三、选择题 X型(多选)1、仪表礼仪应做到( )A营业员
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