ktv保安部规章制度.doc
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4、衣裤到公共场所。 (4)不许穿拖鞋上班。 二、KTV保安岗位职责: 1.完成主管(值班)分派工作,确保所管区域内安全。 2.认真完成站岗、值勤巡逻任务,认真填写当班记录。 3.维持好KTV场所的治安秩序,防止场内起哄、争吵、斗殴和无理取闹。若有上述事件发生,要将肇事的双方带到场所处或保安部妥善处理。避免造成坏的影响和妨碍客人进行正常娱乐活动。 4.密切注意门店场内动向,防止门店和客人的物品被盗和遭受损害。若发现可疑的人要注意监视,发现违法犯罪行为要及时制止并擒拿罪犯,保护酒店和客人生命财产安全。 5.场内若发生事故,如火警、爆炸等,要稳定客人,及时抢救并组织疏散客人离开现场,防止事态扩大。 6
5、.向接岗人员交待清楚岗上情况。 7.完成上级交派的其他工作。 三、职业道德规范 (1)热爱本职,忠于职守。 (2)遵纪守法,勇于护法。 (3)不计得失,乐于奉献。 (4)文明值勤,礼貌待人。 (5)廉洁奉公,不牟私利。 四、交接班制度 (1)值班人员要坚守工作岗位,未经批准不得擅离岗位,确有急事需要离岗时,应向领导报告,由领导安排接班人员接班后,方可离岗。 (2)按时交接班,接班人员应提前五分钟到达岗位,接班人员未到达时,当班人员不得离岗。 (3)接班人员要详细了解上一班的值班情况和本班应注意的事项,应做到“三明”,即上班情况明、本班接办的事情明、物品、器械清点明。 (4)交接班人员在下班前必
6、须填写好值班记录,应做到“三清”,即本班情况清、物品器械清、交接情况清。 (5)当班人员发现问题要及时处理好,如不能移交给下班的要继续处理完毕后,方能离开。(6)交接班时要做好值班记录并签名。不得在值班记录上随意乱涂,乱画。 (7)值班记录月底统一上交分管主管(罗亚)。 五、工作记录制度 (1)当班保安员应如实、认真、工整填写保安员执勤情况记录表。 (2)执勤保安员要认真详尽将值班情况、可疑问题、特别待办的任务等逐项向下一班执勤保安员交接,做到交接手续规范、完整、准确。 六、巡逻岗位职责: 1.巡逻中发现有碍安全情况发生须及时报保安部及各相应岗位,并配合当值负责人处理安全问题。 2.巡逻时不得
7、长时间停留在某一处,不得使用客用设施,不得进入营业区域、前台及其办公室。 3.除接报外,不得进入服务员工作间。 4.没有部门经理或主管批准或协调,不得擅自查房、进房。 5.熟悉酒店内部区域及走火通道的分布情况。 6.巡逻时检查各处消防设施是否完好,发现损坏应及时报告。 7.熟练掌握各种消防设施的使用及报警装置的使用。 8.遇火警时沉着冷静,要立即报告直属上级及当班负责人,并组织现场有关人员积极查找火源,根据现场情况采取有效措施灭火。 9.检查紧急出口是否处于畅通状态。 10.检查楼层施工人员工作,排除施工现场对消防及安全有危害的隐患。 11.如遇可疑人员要盘查,注意醉态客人的动向。 12.遇偷
8、盗情况须及时报保安部当值主管,把盗贼捉拿,经询问后,即送当地公安机关处理。 13.遇滋扰现象,应劝阻其有关人员离开酒店。14.巡逻中遇客人应站立让路向客人问好。15.密切注意有无破坏门店之设施行为。16.工作需要外,不得与各部门员工交谈。打架事件楼面工作人员与保安部配合的应急方案 1. 楼面各部门员工一旦发现或察觉某客人有打架、闹事苗头,应立即通知所在区域较近的保安,保安得知后立即通知保安队长和保安经理,作快速防备控制处理,保安经理也要通知总经理,同时视情况决定是否通知派出所 2. 同时应防止本区客人跑单情况发生 3. 楼面经理应及时了解事发情况,先进行调解,控制场面,避免恶化,避免影响现场其
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