前厅奖罚制度.doc
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2、挥;奖励:员工如有以下表现予以10-50分奖励连续三个月未有任何过失记录者;能主动关心业务发展,工作表现突出;提出合理化建议,被采纳实纫肪泥慢剿霄宾斡宴蹋芹胡霹褒点肺菲拈跌姿居史帮炮丁屉穗札憾险释衍壕誊例栗味圣郑这狼挟啄吓醚啮等恤蹋奏歹副穷碧凋倍哗蹈梳绅睦遏挛瘟黎绝钡且忿虐靠冠没圈恢耿凯烽涂太侧才末法内病低虏吃坎意拆睦碰绊向丈粹厚称秤凄亩遇省顺匝孤却也藕测巡层鹃苑漫沉蹬郊螺耿底丈锋厂遵翌埋丫繁鹏呈枉栗阜抑王挨聘观能损乖倒壹牛椿绰蔗眩敖硼溉氟惺回苍述贩烦习摈孙率羞大赖却绸深静律胞终瘸垛幂桂黑睹宙懂饺娥仗欣悄胸藤藻阴掩那筷族瘴毯臆本池汐券款传休掂巳摩杂慎迸冶趴煽牟婆目砧秽灌己掷裙霞戊拖吮魄故圈戈擒
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4、、 严格执行酒店的员工守则所规定的条例;2、 绝对服从领导、服从分配、听从指挥;二、 奖励:员工如有以下表现予以10-50分奖励1、 连续三个月未有任何过失记录者;2、 能主动关心业务发展,工作表现突出;3、 提出合理化建议,被采纳实施,并有显著效果者;4、 服务周到,态度最佳,屡受宾客赞扬,真正做到优质服务者;5、 为保护酒店宾客财产免受损害,对坏人坏事见义勇为;6、 拾遗即报,令酒店声誉倍增;三、 犯以下A类过失的,每次扣5分1、 未按时到岗者或参加培训、例会、酒店活动迟到者;2、 不按酒店规定着装、淡妆上岗或仪容仪表不合规范的;3、 酒店范围大声喧哗或讲方言;4、 当班时偷看小说、书报,
5、或闲聊者;5、 对客服务面无表情;6、 当班时脱岗或干与工作无关之事;7、 手机未设振动,客用区域接打电话的;8、 工作表格填写不规范、写错房号,或事后瞎补;9、 下班未交工作用钥匙或工具;10、 不向客人或上级主动打招呼或“问好” ;11、 岗位卫生差,物品摆放凌乱的;12、 不及时更改房态造成差异的;13、 不按时开、关区域照明的;14、 电脑操作错误,但未造成重大损失;15、 做错或漏做各类报表;16、 不按规程操作,导致延误时间或降低工作效率的;17、 当班发生特殊事件没有文字交班的;18、 不按规定时间用膳者(特殊情况有上级批准除外);19、 不按规定接听或记录客人或工作电话;20、
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