房地产公司居间服务管理制度模版.docx
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1、SMG16002(01)正荣地产上海公司居间服务管理制度正荣xx地产上海公司居间服务管理制度1.目的为进一步规范上海公司居间服务管理,逐步理顺并完善上海公司居间服务的相关界定范围、服务规范及管理模式,提高居间服务的效能,促进上海公司各项目销售目标更有效达成,为地产的持续、快速、稳健发展奠定基础,特制定本规定。2.定义2.1本规定中的居间服务,指居间人向甲方报告签订商品房买卖合同的机会或者提供签订商品房买卖合同的媒介服务,并由甲方支付报酬的行为。2.2本规定下的甲方,指正荣xx地产控股股份有限公司在上海投资设立之子公司(以下简称项目公司);居间人,指向甲方提供第2.1条服务的企业法人及个人。2.
2、3客户/当事人,指居间人向甲方报告、推荐、引荐的潜在购房人/企业。3.居间服务流程项目公司完成居间服务OA审批立项依据客户推荐合作协议书(以下简称居间协议)模板完成明源审批依据居间协议实施开展居间服务达到支付条件进行结佣审核支付佣金城市公司营销平台、城市公司财务、第三方平台、集团总部抽查巡检。4.居间合作管理4.1 居间准入4.1.1项目公司发起居间服务立项审批时,需将申请居间服务的详细情况,包含但不限于具体项目产品合作、房源范围、佣金点数、结佣方式在OA流程中描述清楚,并将居间人相关资质规模的证明文件(营业执照)及竞品项目居间合作情况同时上传至OA审批。4.1.2区域保护性中介:若同区域内8
3、0%以上开发商都使用该居间人,则另需提供该居间人与同区域内签署的中介合同盖章页。4.2合作方式 项目公司视居间服务的具体情况,选择居间人(专业房地产经纪公司、个人、其他企业法人)(需注明详细内容)三种合作方式。4.3合作期限居间情况合作期限首次申请居间服务单次审批不得高于6个月延续之前居间服务单次审批不得高于3个月,前3个月内无认购,不可续约。4.4佣金标准项目公司视居间服务的具体需求,按照如下内容提报佣金模式,最终佣金模式以OA流程中审批完成的内容为准。佣金模式详细情况固定佣金模式1、比例佣金:佣金标准为成交总价的%2、固定佣金:佣金标准为元/套(分产品线)3、其他跳点佣金模式依据成交套数、
4、成交面积、成交金额等维度设定不同的佣金标准(%)或(元/套)4.5客户认定4.5.1客户确认标准4.5.1.1客户的手机号码是来访客户归属判定的唯一依据4.5.1.2正荣xx*项目中介确认单(如附件二)确认之前,该客户未到访过项目案场或已超过保护期。(确认单必须机打)4.5.2客户认定流程4.5.2.1预报:4.5.2.1报备形式:微信报备。4.5.2.2微信报备群成员包括但不限于项目销售经理、销控、案场财务、城市公司营销平台对接人、城市公司财务对接人。4.5.2.3报备时间:不低于居间人直接带客户到访项目案场前60分钟,竞品拦截无法提前报备的情况下,需提供点位截图。4.5.2.4报备内容包括
5、但不限于客户姓名,客户电话,带访居间人名称,居间人联系人及联系电话。4.5.3预登记:4.5.3.1预确认归属后,居间人将客户带至销售现场,并出示正荣xx*项目来访客户确认单,客户与居间人在该确认单上签字确认。4.5.3.2根据现场接待登记要求,由客户填写客户来访登记表。4.5.4客户确认流程:4.5.4.1客户预登记后,由居间人填写正荣xx*项目中介确认单(详如附件二)并签字确认,同时注明签字日期和时间(需精确到分钟);4.5.4.2甲方置业顾问在中介确认单上签字、甲方销控查询明源确认客户有效性、销售经理复核确认后签字,最终由甲方财务人员凭正荣xx*项目来访客户确认单正荣xx*项目中介确认单
6、及微信报备最终核实签字确认并收回正荣xx*客户来访客户确认单。4.5.5分联留存:正荣xx*项目中介确认单一式三联,居间人保留一联,案场销控保留一联,案场财务留存一联。4.5.5.1 正荣xx*客户来访客户确认单最终由销控一并存档。4.5.6保护期:住宅类自居间人带客时间起30天为居间保护期,超过30天的则视为甲方客户成交。商办类自居间人带客时间起60天为居间保护期,超过60天的则视为甲方客户成交。(由于甲方预证、开盘延迟等原因导致保护期内中介客户无法成交的,可邮件报备申请延长保护期)。注意:对于先期到访客户,可根据项目情况设定该客户有效期,即先期客户来访时间与居间人带客时间的间隔。原则上,普
7、通住宅客户有效期在3个月(非新开盘项目);别墅类客户有效期可适当延长至6个月;商办类客户可根据实际情况设定6-9个月。但如该客户为甲方业主或员工及其关联人,则无论前期来访时间间隔期多长,该客户均为甲方客户。5.佣金结算5.1结算依据佣金结算须同时提供下述书面文件,且该等文件须已由居间协议中约定的甲方指定人员确认:从明源导出的明源来访客户录入记录;正荣xx*项目来访客户确认单;正荣xx*项目中介确认单;网签合同关键页;微信报备截图;客服回访记录表。5.2结算原则总原则佣金结算最低标准按回款情况同比例结算,分期周期较短的尽量按全款到帐结算,严禁签约即结全佣。付款方式详细约定一次性付款签定商品房买卖
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