银行个人客户经理学习资料(提高版)银行卡业务篇模版.doc
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1、*年个人客户经理学习资料文件资料(提升版)银行卡业务篇一、单选题(9题)题目类型:单选题干:某客户的灵通卡账户可用余额*元,该客户做了一笔1000元的预授权后,在自动柜员机上查询时,“可用余额”为()元。备选项:A、1元B、*元C、00元D、50元准确答案:D题目涉及知识点银行卡题目难度题目类型:单选题干:灵通卡办理预授权业务,需要按预授权金额的()冻结客户资金。备选项:、10B、115%、150%D、200%准确答案:题目涉及知识点灵通卡题目难度3题目类型:单选题干:灵通卡客户异地跨行TM取现*元,需要支付手续费包括( )。备选项:A、异地取现手续费B、跨行取款手续费、异地取现手续费+跨行取
2、款手续费D、异地取现手续费+跨行取款手续费取现费准确答案:C题目涉及知识点银行卡题目难度题目类型:单选题干:亚运灵通卡采用( )做为卡面设计。备选项:A、十二生肖B、十二星座、迪士尼卡通人物D、亚运吉祥物“祥和如意乐洋洋”准确答案:题目涉及知识点灵通卡题目难度3题目类型:单选题干:军人保障卡可办理以下业务( )备选项:境内跨行AM取款境外TM取款网上银行证券交易和外币交易等投资理财功能准确答案:题目涉及知识点灵通卡题目难度题目类型:单选题干:()具备全球724小时多语种的白金秘书服务。备选项:A.工银牡丹VS白金卡.工银牡丹万事达白金卡.工银牡丹银联白金卡牡丹运通卡准确答案:题目涉及知识点银行
3、卡题目难度2题目类型:单选题干:南航明珠牡丹信用卡提供交通意外险服务,客户刷卡为其本人支付全额商业客运大众交通工具的票款或不低于()的旅行团费的票款。备选项:A.% B.7% C.80% D.90%准确答案:C题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型:单选题干:财富客户办理牡丹白金卡,我行应从客户提交申请表至发卡在()个工作日内履行。备选项:.三.五 七 .十准确答案:C题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型:单选题干:南航明珠牡丹信用卡为客户提供交通意外险服务,客户支付一定比例票款时,金卡和普通卡客户分别可获赠我行提供的()万元和()万元人民币的交通意外保险。备选项:.0;0 .100;0 C
4、.30;5D.50;5准确答案:题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型:单选题干:财富客户成功办理牡丹白金卡自第二年开始,客户在用卡年度内,若本外币账户当年累计消费额达到()万元人民币,则减免主副卡当年年费。备选项:A.10B.0 C.3 D40准确答案:B题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型:单选题干:我行七星级客户配发白金卡额度应为()。备选项:A.万元 B.0万元 .15万元 D该客户实际需求为准准确答案:D题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型:单选题干:我行南航明珠牡丹信用卡按月自动兑换南航奖励里程,兑换标准为每()个消费积分兑换公里南航奖励里程。备选项:A.5 B.10 .15
5、D.准确答案:C 题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型:单选题干:客户持我行南航明珠牡丹信用卡为其本人支付全额商业客运飞机票款或不低于()的旅行团费的票款时,可获赠*银行提供的旅游不便保险。备选项:A.60% B.70C.0% D.0%准确答案:C题目涉及知识点银行卡题目难度题目类型:单选题干:信用卡目标客户快速营销推广系统提供()输入方式来支持前台柜员开展客户的识别和营销推广。备选项:.划介质 B手输 C.划介质或手输 其他方式准确答案:C题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型:单选题干:()品牌牡丹白金卡可享受全国超过20家高尔夫球场的优惠订场服务(价格低于球场访客价格)。备选项:A.银
6、联 .ISA C.srCadD.Amercanxress准确答案:题目涉及知识点银行卡题目难度题目类型:单选题干:我行白金卡客户可获赠()万元高额航空意外险。备选项:.00 B.200 .300 .400准确答案:题目涉及知识点银行卡题目难度题目类型:单选题干:可以享受我行为1872牡丹信用卡持卡人提供的0万元球场意外伤害险的客户为()备选项:、白金卡客户B、金卡客户、普卡客户、所有客户准确答案:题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型:单选题干:87牡丹信用卡持卡人享受2至折特惠球场服务时仅限()备选项:A、平日B、假日、不限平假日D、以上答案都错准确答案:C题目涉及知识点银行卡题目难度2题目
7、类型:单选题干:牡丹中油信用卡持卡人在中石油加油站刷卡买油时享受()的优惠。备选项:A、10B、1、5%、3%准确答案:B题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型:单选题干:我行已与()家国内航空公司合作发行联名信用卡。备选项:A、B、4C、D、6准确答案:B题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型:单选题干:以下那张联名信用卡()可发行人民币+欧元的币种组合。备选项:A、工银亚运信用卡B、国航知音牡丹信用卡C、牡丹中石油信用卡D、牡丹上航信用卡准确答案:B题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型:单选题干:中国银联分配给我行的公务卡(个人卡)BIN为()。备选项:A、62288、62829C、68
8、286D、62827准确答案:A题目涉及知识点银行卡题目难度3题目类型:单选题干:我行公务卡发卡类型为()。备选项:、白金卡B、金卡、普通卡D、金卡和普通卡准确答案:B题目涉及知识点银行卡题目类型:单选题干:国航知音牡丹信用卡里程兑换标准为每()个消费积分兑换1公里国航里程备选项:A、15B、6C、18D、1准确答案:题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型:单选题干:国航知音牡丹信用卡卡面凸印国航知音会员号,会员号规则为字母()加位数字。备选项:、CBB、C、CA、A准确答案:C题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型:单选题干:牡丹信用卡账户内余额不足时,可以利用信用额度透支取现。使用信用额度
9、取现不享受免息还款期待遇,且每天累计取现不超过()备选项:A、00、*C、50、000准确答案:题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型:单选题干:牡丹运通商务卡为持卡人提供了高额的交通意外保险,全方位保障持卡人的权益与安全。只要持卡人使用牡丹运通商务卡全额支付交通工具票款或支付不低于8%的旅游团费,不论境内境外,均将享受工行为持卡人提供的高额交通意外伤害保险,牡丹运通商务卡金卡保险金额为( ),牡丹运通商务卡普卡保险金额为()。备选项:、50,00人民币;20,000人民币、2,000,00人民币;,00,00人民币C、20,00人民币;00,0人民币D、,00,0人民币;00,00人民币准确
10、答案:题目涉及知识点银行卡题目难度题目类型:单选题干:双币贷记卡通过境外威士、万事达、美国运通网络进行取现,每天最多只能透支( )美元(等值外币)。 备选项:、50B、0C、10D、500准确答案:A题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型:单选题干:使用牡丹白金卡年消费( )(含等值外币)以上,即可减免账户当年年费。备选项:A、0万、0万C、0万D、00万准确答案:B题目涉及知识点银行卡题目难度题目类型:单选题干:牡丹信用卡遗忘密码后在营业网点办理密码重置,新密码生效日期为( )。备选项:A、即时生效 B、2个工作日、3个工作日D、5个工作日 准确答案:A题目涉及知识点银行卡题目难度题目类型:
11、单选题干:万事达白金卡客户持卡,带亲属或朋友进入P卡公司提供的机场贵宾室,其费用标准按国际组织确定的全球统一价格( )计收。备选项:A、5美元人/次、2美元/人/次C、5元人民币/人/次D、2元人民币/人/次准确答案:B题目涉及知识点银行卡题目难度题目类型:单选题干:我行为白金卡客户提供的航空意外险保险金额是( )。备选项:A、主、副卡均为1万元 B、主、副卡均为300万元C、主、副卡均为500万元D、主、副卡均为00万元准确答案:D题目涉及知识点银行卡题目难度3题目类型:单选题干:运通卡在境外某些国家或地区的AM输入准确的6位密码而未能成功取款时,则可提示客户输入密码( )位。备选项:A、前
12、4位B、后4位C、前5位D、后位准确答案:A题目涉及知识点银行卡题目难度5题目类型:单选题干:双币贷记卡除现金及转账交易外,其他交易从( )起至对账单通知的到期还款日(以下简称到期还款日)(含)为免息还款期备选项:A、清算日B、交易日C、银行记账日、银行交割日准确答案:题目涉及知识点银行卡题目难度4题目类型:单选题干:万事达欧元白金卡的卡bi是()备选项:、2047、5836C、409D、553准确答案:C题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型:单选题干:在全球任何地方,客户拨打牡丹白金卡SOS服务专线是()备选项:、4060155B、4066588C、40550D、4885588准确答案:A
13、题目涉及知识点银行卡题目难度题目类型:单选题干:个人网银口令卡客户支付限额,单笔支付额度为()元,日累计支付额度为()元;开通短信认证功能的口令卡客户单笔支付额度为()元,日累计支付额度()元,U盾客户支付金额没有限制。备选项:A、000 * 500 10000、200 000 50C、500 1000 * 500D、600 00 0010000准确答案:C题目涉及知识点银行卡题目难度3题目类型:单选题干:客户应在网上银行哪个栏目下查询信用卡积分?备选项:、我的账户B、工行理财C、信用卡服务、客户服务准确答案:D题目涉及知识点银行卡题目难度题目类型:单选题干:我行从什么时候开始在全行推广网上在
14、线申办信用卡?备选项:A、*年*月4日B、*年*月1日C、*年*月日D、*年1*月1日准确答案:A题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型:单选题干:双币贷记卡通过网上银行进行外币转账汇款有哪些规定?备选项:A、客户本人同城同户名B、客户本人同户名,本异地均可、只能同城转账,除本人外可转直系亲属D、没有限制准确答案:A题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型:单选题干:开通了短信认证的信用卡电子银行口令卡客户每天累计支付额度是多少?备选项:A、00B、*C、50D、1000准确答案:C题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型:单选题干:我行个人客户证书的有效期限为多少年?备选项:A、1B、5、8D、
15、10准确答案:题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型:单选题干:客户可通过手机银行(WP)的信用卡服务能办理哪些信用卡业务?备选项:、积分兑换B、交易明细查询C、信用卡还款、分期付款准确答案:B、C、D题目涉及知识点银行卡题目难度2题目类型:单选题干:宝贝成长卡卡BIN采用()备选项:A、68、602C、62225D、62126准确答案:C题目涉及知识点宝贝成长卡题目难度3题目类型:单选题干:宝贝成长卡主要面向( )岁(含)以下未成年客户发放。备选项:A、6B、12C、6、18准确答案:C题目涉及知识点宝贝成长卡题目难度1教材出处(页码)或资料文件依据P10题目类型:单选题干:宝贝成长卡灵通卡
16、除具备灵通卡的所有功能,还包括( )备选项:、成长基金B、成长理财C、成长保障D、求学助手准确答案:B题目涉及知识点宝贝成长卡题目难度1教材出处(页码)或资料文件依据P100题目类型:单选题干:“商友卡”专属个人汇款套餐共有( )类备选项:A、5B、C、D、8准确答案:C题目涉及知识点商友卡题目难度教材出处(页码)或资料文件依据99题目类型:单选题干:“商友卡”专属个人汇款套餐是依照( )进行分类的备选项:A、套餐期限、汇款笔数C、汇款金额D、汇款频率准确答案:B题目涉及知识点商友卡题目难度1教材出处(页码)或资料文件依据P9题目类型:单选题干:“商友卡”专属产品及服务中不包括( )备选项:A
17、、专属结算套餐B、融资服务、理财服务D、私人助理准确答案:D题目涉及知识点商友卡题目难度1教材出处(页码)或资料文件依据99二、多选题(5题)题目类型:多选题干:以下( )情形下在我行自动柜员机上发生业务上时会发生吞卡。备选项:A、连续出错密码次数超限B、未启用卡、作废卡、过期卡C、冻结卡、挂失卡、非法卡、止付卡准确答案:CD题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型:多选题干:下列关于联名灵通卡说法准确的是:()备选项:A、联名灵通卡是灵通卡衍生品B、联名灵通卡受中国银行灵通卡章程的约束C、联名灵通卡持卡人可在盈利性质的联名企业享受特殊服务或优惠D、联名灵通卡不受中国银行灵通卡章程的约束准确答案
18、:AC题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型:多选题干:关于牡丹卡调单手续费说法准确的是( )备选项:A、国内交易正本50元/份B、国内交易副本1元/份C、国外交易副本5美元/份D、国内交易正本10元份准确答案:AC题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型:多选题干:依照灵通卡业务收入类别,灵通卡直接收入主要包括()及其他收入。备选项:A、年费收入B、开换补卡手续费收入C、挂失手续费收入D、消费回佣收入及TM收单业务收入及跨行业务收入准确答案:AD题目涉及知识点银行卡题目难度1题目类型:多选题干:某客户丢失了灵通卡,就如何挂失向58客户服务人员进行了咨询,客户服务人员以下做法准确的是( )。备选
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