台湾医院学习分享.ppt
《台湾医院学习分享.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《台湾医院学习分享.ppt(68页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、台湾学习汇报台湾学习汇报 20122012年年参参访了台北荣民总医院、林口长庚医访了台北荣民总医院、林口长庚医院、台南奇美医院、振兴医院、台北市立联合医院、台南奇美医院、振兴医院、台北市立联合医院五家医院,一个月的观摩、学习,感触颇多。院五家医院,一个月的观摩、学习,感触颇多。l台湾是我国最大的岛屿,台湾岛面积约台湾是我国最大的岛屿,台湾岛面积约3.63.6万万平方公里(江苏省面积平方公里(江苏省面积10.2610.26万平方公里)。万平方公里)。台湾四面环海,终年气候宜人台湾四面环海,终年气候宜人。l全全台湾岛有医院台湾岛有医院508508家,其中公立医院家,其中公立医院8282家,家,财团
2、法人医院财团法人医院123123家,私立医院家,私立医院303303家。其中台家。其中台北荣民总医院是台湾最大的公立医院体系,现北荣民总医院是台湾最大的公立医院体系,现有床位有床位29652965张,员工张,员工60486048名,其中医师名,其中医师10511051名,名,护理人员护理人员27062706名名;长;长庚医院是台湾最大的财团庚医院是台湾最大的财团法人医院体系,同时为台湾效益最好的医院法人医院体系,同时为台湾效益最好的医院,林口长庚医院现有床位林口长庚医院现有床位37153715张,员工张,员工1167011670名,名,其中医师其中医师18341834名,护理人员名,护理人员4
3、0954095名。名。总体感受总体感受 台台湾湾的的医医院院普普遍遍重重视视服服务务,强强调调以以人人为为本本,注注重重管管理理理理念念,突突出出人人性性化化和和科科学学化化,处处处处体体现现细细腻腻温温馨馨的的人人文关怀。文关怀。1 1“以人为本以人为本”,注重细节服务,人性化、科学化,注重细节服务,人性化、科学化2 2护理工护理工作与特色服务作与特色服务p整体护理排班模式整体护理排班模式p高效的护理信息高效的护理信息系统系统p质量与绩效管质量与绩效管理理p专专科护理科护理师师三、三、病病人出院准备服人出院准备服务务四、四、护理人员专业能力进阶制度护理人员专业能力进阶制度“以人为本以人为本”
4、注重细节服务,人性化、科学化注重细节服务,人性化、科学化n医院的环境优美、整洁、舒适;医院的布医院的环境优美、整洁、舒适;医院的布局简洁明了、合理;局简洁明了、合理;医院就医流程合理;医院就医流程合理;医院的制度齐全、规范,可操作性强。在医院的制度齐全、规范,可操作性强。在医院,处处可见各种各样温馨提示、各种医院,处处可见各种各样温馨提示、各种操作流程、各种便民措施,以方便病患。操作流程、各种便民措施,以方便病患。各病房均有根据病房特点自己设计的卫生各病房均有根据病房特点自己设计的卫生宣传栏。宣传栏。奇美医院奇美医院市立联合医院忠孝院区市立联合医院忠孝院区 荣民总医院荣民总医院 振兴医院振兴医
5、院台湾医院设置门诊服务台,将咨询、血台湾医院设置门诊服务台,将咨询、血压测量、志工服务、医保事项等功能全压测量、志工服务、医保事项等功能全部前移;实施挂号、收费、配药一体化部前移;实施挂号、收费、配药一体化运作,极大方便患者。运作,极大方便患者。楼与楼之间相连,为楼与楼之间相连,为了病人好区分位置,了病人好区分位置,他们一栋大楼的扶手,他们一栋大楼的扶手,墙壁嵌色,候诊椅采墙壁嵌色,候诊椅采用一种颜色用一种颜色儿科门诊外儿科门诊外门诊区域有专门为家长带小宝门诊区域有专门为家长带小宝宝而单独设立的宝而单独设立的“亲子洗手间亲子洗手间”n先进的信息系统为病人提供方便。荣总医院开先进的信息系统为病人
6、提供方便。荣总医院开发了药品数据查询辨识系统、双语药袋、病患发了药品数据查询辨识系统、双语药袋、病患医疗信息系统、自动语音辨识预约挂号系统。医疗信息系统、自动语音辨识预约挂号系统。n就诊当天,病人可通过网络或手机上网查询,就诊当天,病人可通过网络或手机上网查询,自己预约的医生现在已看到第几号,自己前面自己预约的医生现在已看到第几号,自己前面还有几位病人。有了这些信息,他们不必过早还有几位病人。有了这些信息,他们不必过早到医院等候到医院等候。n利用信息化手段,开展一系列自助服务,利用信息化手段,开展一系列自助服务,如挂号、收费、查询如挂号、收费、查询14病患药物查询系统 15维护病人隐私16维护
7、病人隐私维护病人隐私待待销毁文件文件提供安静的环境1819提供安静的环境l医院在院内设置了告别室、祈祷室和佛医院在院内设置了告别室、祈祷室和佛堂,充分尊重患者的不同宗教信仰堂,充分尊重患者的不同宗教信仰新新颖、温馨、温馨的的护理器具理器具偏瘫病人用具偏瘫病人用具 卧床病人洗澡床卧床病人洗澡床新新颖、温馨的、温馨的护理器具理器具康复病人康复病人水疗室水疗室心脏远程心脏远程监控仪监控仪电电子子血血压压计计指指脉脉氧氧夹夹电电子子体体温温计计约束手套记出入量用秤记出入量用秤体重秤体重秤安全措施安全措施27浴厕干湿分离磅秤扶手浴廁乾溼分離浴厕干湿分离安全措施安全措施为方便病人在如为方便病人在如厕时发生
8、意外后厕时发生意外后呼救,医院在一呼救,医院在一个位置安装了高、个位置安装了高、低两个按钮低两个按钮29安全安全的的护护理工作理工作环环境境-化化疗药疗药物物30安全安全的的护护理工作理工作环环境境-针针扎防范措施扎防范措施 安全安全的的护护理工作理工作 环环境境-电梯、病房感梯、病房感应式快速手消毒液式快速手消毒液台湾医院的志工服务台湾医院的志工服务n台湾的志愿服务项目繁多台湾的志愿服务项目繁多,几乎无所不包。几乎无所不包。n医院志愿者会接受详细的岗前培训和每年在岗期间的医院志愿者会接受详细的岗前培训和每年在岗期间的继续培训。继续培训。n他们分布在医院的各个区域,协助医院做各种辅助工他们分布
9、在医院的各个区域,协助医院做各种辅助工作,如指路、挂号、守护在病人身旁喂饭、擦澡。作,如指路、挂号、守护在病人身旁喂饭、擦澡。n担任起病人、家属、医疗团队沟通的桥梁。担任起病人、家属、医疗团队沟通的桥梁。护理工作与特色服务护理工作与特色服务台湾护理人员组织架构台湾护理人员组织架构护理人员学历层次护理人员学历层次80%80%的护士是本科毕业,的护士是本科毕业,10%10%的护士就读的护士就读或毕业在职硕士,或毕业在职硕士,2%2%的护士就读或毕业的护士就读或毕业在职博士,不到在职博士,不到10%10%的专科毕业生都进的专科毕业生都进行了本科学习。行了本科学习。护理人员压力护理人员压力台湾护士与医
10、生绩效奖金差距很大,护台湾护士与医生绩效奖金差距很大,护理人员面临严格进阶制度和工作压力,理人员面临严格进阶制度和工作压力,也是经常学习、考核、拖班、加班,但也是经常学习、考核、拖班、加班,但她们已成习惯,都无怨言。她们已成习惯,都无怨言。u DENDEN排班模式,类似排班模式,类似APNAPN班。班。p 病房护理人员除怀孕、产后一年内固定白班病房护理人员除怀孕、产后一年内固定白班以以 外,其他人员都实行外,其他人员都实行DEN8DEN8小时小时3 3班制,床班制,床护比一护比一 般在般在1:0.451:0.45左右,一般白班左右,一般白班6 6人,晚人,晚班班4 4人,夜班人,夜班3 3人,
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 台湾 医院 学习 分享
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【快乐****生活】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【快乐****生活】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。