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出境旅游合同(样式二)模版.doc
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1、协议编号: 出境旅游协议(样式二)甲方: 乙方: 20*年*月11 / 11BF *2702 协议编号: *出境旅游协议 旅游 者: 组 团 旅行 社:工商行政管理局*旅游局二五年九月修订 使用说 明1、本协议为示范文本,适用于住所地在本*行政区域内经营出境组团旅游业务的旅行社与依法允许出境的旅游者之间缔结的出境组团旅游服务关系。 出境组团旅游服务,是指由旅行社负责将旅游团队送到中华人民共和国境外(含港、澳、台地区)的城*或旅游景点,并亲自或委托他人为旅游者提供的交通、餐饮、住宿、游览等旅游服务活动。 2、示范文本由背书式通用条款和商定式专用条款共同组建。通用条款是对出境组团旅游活动中各方当事
2、人的权利、义务、责任等问题做出的在行业内通行适用的规定,而专用条款是各方当事人对旅游者情形、旅游内容安排、争议解决方式等特殊性内容做出的补充商定。 3、旅游者在签订协议前请仔细阅读本协议所有条款,特别是通用条款第条、第条、第5条、第6条、第8条和专用条款第条。填写完毕后,请旅游者保存原件,旅行社保存复写联。 4、专用条款第2条中的“行程时间”是以自然日(0:-24:0)为计算依据的,旅行社应当在签订协议前告知旅游者行程起始时间等关于事宜。 5、旅游者请保存好旅游活动中的关于票据、证明和资料文件资料,以便当合法权益受到侵害时作为申诉凭据、索赔证据。 *旅游局通讯办公地址:朝阳区建外大街号,邮政号
3、码:10002。 *旅行社服务质量监督管理所申诉电话:651388。 国家旅游局通讯办公地址:建国门内大街甲9号,邮政号码:00740。 国家旅游局旅游质量监督管理所申诉电话:652535。 、协议自各方当事人签字盖章之日起生效。各方当事人还可以书面形式对协议内容予以变更或补充,但变更或补充含有不合理地减轻或免除通用条款中规定应当由旅行社承担的责任内容的,仍以通用条款为准。标有团号、出发日期的出境旅游行程表、行程须知均为协议组建部分。 *出境旅游协议通 用 条 款 第一条 旅游者的权利 (一)自主选择旅行社的权利。旅游者有权自主选择具备出境旅游组团资格/资质的旅行社,并接受其提供的出境旅游服务
4、。 (二)知悉旅行社服务真实情形的权利。旅游者有权要求旅行社如实提供出境旅游行程表和行程须知,并有权要求旅行社告知住宿、餐饮、交通、服务标准等方面的真实情形。 (三)要求旅行社提供商定服务的权利。旅游者有权要求旅行社依照协议商定和出境旅游行程表安排旅行游览并沟通协调处理有关事宜;有权要求旅行社为旅游团队委派持有领队证的领队人员代表旅行社安排境外旅游活动并沟通协调处理有关事宜。 (四)自主购物和公平交易的权利。旅游者有权要求旅行社人员依照协议商定带团到行程国家或地区合法购物场所自愿购物,有权拒绝违反协议商定的购物安排。 (五)自主选择自费项目的权利。旅游者有权拒绝旅行社推荐的协议商定以外的自费项
5、目。 (六)人格尊严、民族风俗习惯受尊重的权利。 (七)对旅行社服务进行监督的权利。旅游者有权对旅行社侵害其合法权益的行为提出批评、建议,或向关于部门申诉、举报。第二条 旅游者的义务 (一)维护祖国的安全、荣誉和权益。旅游者应当自尊、自重、自爱,维护国家和民族的尊严与形象,举止文明,不得涉足不健康场所。 (二)不得侵害他人的权利和权益。旅游者在行使权利时,不得损害国家、社会、集体的权益和他人的合法权益。 (三)遵守法律、法规和关于规定。旅游者应当保守国家秘密,遵守公共秩序,尊重社会公德,尊重领队和导游的人格,遵守行程国家或地区的法令,尊重本地的民族风俗习惯。 (四)如实提交有关材料,告知有关信
6、息。旅游者应当在出境旅游申办和行程中提供身份、健康等方面的真实情形,如实填写关于资料文件资料,履行合法手续。 (五)遵守协议商定,协助旅行社履行旅游服务。旅游者应当依照商定支付旅游费用,确保自身身体条件能够履行旅游活动,并对旅行社的服务活动予以积极协助配合,不得因个人原因强迫旅行社改变旅游团队的行程或擅自离团活动,不得在境外滞留不归。(六)努力掌握旅行所需知识,提升自我保护意识。旅游者应当参加旅行社组织的行前说明会,并可以自行选择和购买旅游人身意外保险及其他保险,旅游过程中应当妥善保管自己的行李物饰,贵重物饰应当随身携带或采取其他保护措施。 (七)境外纠纷境内解决。旅游者在旅游过程中与旅行社发
7、生纠纷,应当本着平等的原则协商解决或在行程终止后通过专用条款中商定的争议解决方式解决。旅游者不得以服务质量等问题为由,拒绝登机(车、船),实施违反行程国家或地区法令的行为或采取其他方式拖延行程、扩大影响及损失,以强迫旅行社接受其提出的条件。 (八)携带的行李物饰及货币应当符合我国和行程国家或地区的关于规定。旅游者不得携带违禁物饰出入境。 第三条 旅行社的权利 (一)核实旅游者提供有关信息资料文件资料的权利。 (二)依照协议商定向旅游者收取所有旅游费用的权利。 (三)依照协议商定选择交通工具、酒店、地接社,以及安排旅游配套服务的权利。 (四)拒绝旅游者提出的超出协议商定的不合理要求的权利。 第四
8、条 旅行社的义务 (一)向旅游者出示工商行政管理部门核发的营业执照和旅游行政管理部门核发的出境旅游组团社经营许可证。 (二)依照旅行社投保旅行社责任保险的规定投保旅行社责任保险。 (三)通过告知网址、统一公示等方式为旅游者提供本协议涉及的国家旅游局关于资料文件的查阅条件或方法。 (四)在出发前向旅游者提供出境旅游行程表和行程须知,书面告知旅游过程中可能涉及的行程国家或地区的重要规定、风俗习惯、安全避险、境外小费支付标准及其他注意事项,就旅游的详细行程安排、所有服务标准等情形向旅游者做如实陈述,不得做虚假、误导性的书面或口头宣传,并应当向旅游者推荐旅游人身意外保险及其他保险。 (五)依照协议商定
9、为旅游者提供旅游服务,且不得低于国家标准或行业标准。 (六)所提供的服务符合保障旅游者人身、资产安全的要求,对可能危及旅游者人身、资产安全的旅游服务项目,应当向旅游者做出真实的说明和明确的警示,并采取防止危害发生的措施。 (七)旅游过程中不得强制旅游者购物,安排协议商定以外的自费项目,应当征得旅游者同意。 (八)应当向旅游者提供发票等消费凭证。第五条 旅游费用 (一)旅游费用包含以下费用: 1、代办证件、手续的费用;2、境外交通客票费:如遇票价调整,客票费的退、补依照协议法第3条的规定执行;3、餐饮住宿费:含航班等交通工具上提供的免费餐饮;4、游览费;5、旅游服务费:含地接社及旅行社服务人员的
10、服务费;6、团队签证费;7、国外机场税。 (二)旅游费用不包含以下费用: 、非协议商定行程发生的费用;2、自费项目关于费用;3、自由活动期间的费用;4、护照费;5、境内地面服务费;、出境机场税;7、国内段交通费;8、境外小费;9、行程中发生的旅游者个人费用,包括:交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费;住宿期间的洗衣、电话、电报、饮料及酒类费;个人伤病医疗费、寻回个人遗失物饰的费用及报酬等;10、“(一)”款中未列明的其他费用。(三)对旅游费用各方另有商定的,应当在专用条款中予以注明。 第六条旅游手续 本协议涉及的所有旅游手续除另有商定外,均由旅行社代为办理。各方商定由旅游者自行办理的,旅游者应
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