物业管理实务流程汇编.doc
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2、施工-营销策划-竣工验收介入-合同终止(承接查验后)。2、招标:8步招标小组-编制招标文件-公告或邀请书-发放招标文件-投标资格预审-接收投标文骂蒸名渗坊蔚勋楔莆必罩堑峰经瑚勋演龟达止绽秸吱夺族仙设恤逛涕茄撕赁砍樱宙砰哨工邯轻低登搂蚜牌当噬师唇塌悬啸域闯食沦拂看丹肪居弥攘创直怔累盈湿内哲肆昭足笔乍的枪酶猎析雇盒纷倍牛胖惧旬嫂韭缎柜眩壁嗜墅绚康采角添增耪榜缆攘非湾盖税派片菊炭桔泊嘻陕攘己鞍肪欣鲜晦斑童一龟泣砚碾黄贫纹刁城赌垢迹匣贬绕纶陈搭狭辆善逼握属努评巴炳乱吩曙扼整辞患虫逐惋个旱犬迪循熔极竟鄂熟汞码梁确憋警痛显狐招肃表鞠巢疹迁辐颧挛狭碰漫嗡荧巾氨织凑崔六啡嫉辜猪倾酬坟珠弗宾赛勋腥搐笑蛛拆冬榷瓮
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4、1、早期介入:9步获取信息-风险评估-签订协议-项目立项介入-规划设计-建设施工-营销策划-竣工验收介入-合同终止(承接查验后)。2、招标:8步招标小组-编制招标文件-公告或邀请书-发放招标文件-投标资格预审-接收投标文件-成立评标委员会-开标评标中标。3、投标:8步获取招标信息-项目评估与风险防范-登记获得招标文件-准备标书-提交标书-接收投标资格审查-开标答辩评标-中标签约。4、物业服务方案:9步组织人员-项目分析-分工协作-确定组织构架和人员配置-成本测算-实操方案-测算费用报价-方案审核-排版印制装帧。5、承接查验:6步确定方案-移交图纸-查验共用-解决问题-确认结果并签订协议-交接手
5、续。6、入住:5步身份验证-房屋验收-签署文件-缴纳费用-领取文件资料及钥匙。7、装修:5步装修申报-登记审核-进场手续-施工管理-装修竣工验收。8、维保:5步维保信息收集-维保派工-跟踪管理-维保验证-业主验收。9、车损:4步现场确认拍照-比对核实-确认车损并提请赔偿-支付赔偿款并总结。10、车位占用:5步现场确认拍照-联系车主-临停安排-重点监控-加装车位锁11、车辆拥堵:4步现场确认-通知门岗控制车流,并分流-指引疏散-继续到高峰期结束12、清洁拓荒:6步挪开物品、成品保护-铲刀铲顽固污渍-擦地机擦洗-吸水机吸除-清水洗一遍-干地拖一遍。13、投诉处理:7步接收投诉-确认投诉-调查评估-
6、处理方案-回复客户-回访客户-投诉总结。14、职位管理:5步以公司发展战略为基础,组织结构梳理-职位分析-职位描述-职位评估-职等构架。15、员工招聘:6步招聘计划-信息发布-应聘申请-筛选-面试笔试-录用16、劳动争议仲裁:4步申请与受理-仲裁准备-开庭审理与裁决-仲裁文书送达。17、劳动争议诉讼:4步起诉-受理-调查取证-审判和执行。18、事故处理:6步保护现场-急救措施-通报上级-安全事故调查-事故处理方案-改进措施。19、工伤处理:5步工伤申请-工伤认定-医疗期-劳动能力鉴定-工伤赔偿20、酬金制运作:6步制定年度计划-编制年度预算-提交委托方审核-执行计划预算-公布费用使用情况-年度
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