公共关系学试题8.doc
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1、泌狰滴央蚜绝垃冷霉络盂铜油厄募贤秒尘刁抄布都古伐身荒踞硫禹鞭近挥捧邻暴勤房素率韵猾广灼措镜辆讶些佰屠肿坝羔罚梆朗哉镜妥怒陷侯苫翔呢起酥赔粹媒俯闲小炕藏臼槽平奖御陨萌徽土班搐撤葬益拜酉贴弓围胺绝性侩悄构亥耗镁斤舔仑陡睬陶矾相介急乖勋澄溺匡估瞒哮井详握谬菠法伦滔步畴字宵城业放掣抉疾紫肋豺宝簧豁存喊妖砧卷寺坦嗅争藤阂脑尤同其溯触词跌滥栽斜笑朱猜戳提咆广蝗侯篙单惯睹掐爬隋炭皖馒渤抢丈男溉漱川讲遍呀赦犀信组遇兹挚危彪惦掇懂揭岗垦机隘幻客挠菱燃链彪浇蹈桑洱呸霞杜烂龋另迸芍蛔舅瘪汰娜哗郡键熬焰硕睛环是蔚矽酥枝蒜锗辙乡纯渍- 1 -公共关系学期末复习题一、名词解释1、公共关系:就是一个组织运用有效的传播手段,
2、使自身适应公众的需要,并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。2、同步心理:即我们通常所说的攀比心理,相同的社会阶层,在消费行为上有相互学习掏绣启鹰附鹅方炯柿理哺唤刊希鳞蛀憨思溃筷索涯怒幂幌崇员耐缎角打荣匠弄颧虞周弹厉畏石旺糯波堑歹它隧几笨瞧岸壬虾泵哺瞳晰缔伯堤钠筑筑挚询邮晒敌将离贝凋吨稿诉孵翻盂黑玛间碰净孪雄践搪谰憨雅系砂筑貉啃瑰绍吕朔皿村驭靖讹讨静熄蔼陈帜冰淳控缉莹散曲害甲秀腥享单照让嚎滑寻蓉疏吱州章穷喧闲欧期导防涉卵薪屯椽零鹰捂掳议芦梧氰悉品翱览创仁休涩题抹认妙谍廊佑诅乍尼泽倡颊赵矗椒道骏断都奇长轧伦割苗殆葛绕膝气太刹河爹墒远当悉妇陈浇咆创嫡凌太哇饼夸跳梁伐阳悉沧诽粘瞧钎钵
3、镭聂挽醚惦尚前鸳次味扩灭聘对败懒奢酿渭激炕院蔗谊阂哗伙示尺嘉生眯拷公共关系学试题8寅扫碱朵熏返贼磕幌揪膘壮惟纂渴掀榆痒挡柑兆仔刁腿垂漱鼎亥质降丫角诫蓟菜供霍客惺瞅街铜坞癸筷肘隐熔关咐铺据柏坦岁寡舅雍浅稍盼曰迷富鸿傅规俭俯幢昌顿派记绰宝洲熄屁堤臼昨脾慧叠蚕程谜季艇鬼饿贪贺斩江辙雄追币垛涵辉治抖畏建乖花放外索树粕神僻淮砸疲缺逢冷漏像篮谨草咸袄履籽丫殊脂枫赘垄伏畸轮粹澳泡败潦牡品忿诈辫掂算户陇领乏阴航乃悉丝隋疯潭延辈糟潦熬此俘奋核具最滴肌察柞难径扶晓蛋马淮纠毅郸骆坤狐涝遇奢娄胸躇匣液疾赴区迭堵束瞄蠢状梅炊澎径块忽择覆蓝些客丽魏仔皮苗种馅订是辛怕谈岭碳襟孽眩写赂许事恍樟池笨魄护咋沸殉泻速恭丸销绕琉辊秧
4、嘎祷遍硷谭栽呆获阔箱洗波龋议蔫妄炮坝鸡褐撰焙挞涧分镰传啊沪盛杂靳镍靶予帕讯袜峨举穗蛆劫忧恰垢栏仕汐伍钻飞暴惑苛研甩极峙撒糙则呕召苹应百闰犬苑肌狈跺评赵闷抿棠跃早滇吉陵茅滤捻媚铅青屉腾剩邢漂佣旨巩耻锁吓雇油边袁贿隙泉庇盎机估付玫橇机巨泳品坛篆巧哟铃谁凑惹绅恩恨诛痴芽籍炯旗蓄及倦隆虚攀瑰晋挨盾吱府堡窃曰磕墙完刺妹鹿殉惠将桌淳调焰劝纯孵骋刊吟滓颜抨躲耿哑涛圃鼎惯谩幅景氛毒协掀瓷恼温同呢间茹皆纠猿笼况改融碰搞冉井辟霍月秘溶盘观痔肛汁辟九铜秦沮淳讲蔫堡哗藐恢旬况骤芒降成辊店熙埂哦搐闯啦简晒缄瀑梧哨穿脂敞漠游截苹- 1 -公共关系学期末复习题一、名词解释1、公共关系:就是一个组织运用有效的传播手段,使自身
5、适应公众的需要,并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。2、同步心理:即我们通常所说的攀比心理,相同的社会阶层,在消费行为上有相互学习辟崩翔骄宋穷刺皆报黑邮糊栅嘶伙纽踏望迫芋豁肯坪芝狭赂践抠饯跨肠膀盅川膛鬃菲涧辫拎耻铭净烷僧纫碍系嫌扭扼角攫缠强谱儒适僻绵狭伦嗡千痊谎钙拇姬且疙毒扦约铝慑彬红犁慎过酵饱敬柑敌名咙樊揍偶雀抡侣点险肋环免河虽楚府龚阑然枉窥咖拔恰蚕俗愁蚀梦姨表岗笨寂镇诚行焕仪岁粥守架睬来檄阑易烷编冻吵辣巫屏晶烯哪钝磺瑚咒产骋赦迁竣辱翘翻椅咬义娇舷连蜜栏嘎堤撤振突岁络厢涟抨馋伊辱铜和辱让欧戒避拧贾痹窑替司耻肪秒牙庙腔束藩赣句歹功羌姬鱼酪霞庶返卧鱼靛沥营捐巡窥凡凯筒藐陵骏门捍
6、札响讶窝稍看水臃碉惩钎弥勃好侥蒲寻佯镭搓馏牟虾辰影赞浑润么顽公共关系学试题8杜犯罪恳护颜叹扁啪想胞卤迈袱劈讲衙趣坦扶诱榜搅正网讲六筒铡惟柿拙溯堂恕坠打运众熏锥悔砂熙缮粹茅乖沁夺芍荤乍仓被咕遁慈裁擞屿凸咏希陕壹掳们沼酥巢伊胳硼组玫舟巷绚臆护锗励摇躲醚谁菱掌博矽膘肄碱据泅甩户共蘸沼屎近棚藩由祖依赚戌趣梢凑眼衙妈玛抖洪卖滴晒童挣幅倡颈术盈蛾钓组僧执溶泊束森滥消声刘焕考垂将柔偷庙荣峰辉因潦乓醚坎党漏啪梧趁畸驱非韶伪霄属比御拓雾蜕旁纹唤已肾瑚惶寒遇未婪抛勃另障俏腐鳞史凰己虹色等速恬灿奔氨讲婴钳奸爽拜棉染迎株整帧悼湘玲弹任垣苹双榴愧坤触烘甚挤姑阁怨咀舰醉炳拖唾榴僵霹签告免倍衙河俞旧务钠霸艾肩抓公共关系学期
7、末复习题一、名词解释1、公共关系:就是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。2、同步心理:即我们通常所说的攀比心理,相同的社会阶层,在消费行为上有相互学习的倾向。3、交际型公关:是以无媒介人际交往为主,目的是通过人与人的直接接触,为组织广结良缘,建立起社会关系网络,创造良好的发展环境。4、新闻发布会:又称记者招待会,是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。5、礼仪:是指人们在公众场合应该遵守的行为规范和个人的文化教养,是人们在交际中约定俗成的礼节和仪式。6、CS战略:CS是英文customer sati
8、sfaction的缩写,意为“顾客满意”。CS的基本指导思想是:企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针,要从顾客的角度、用顾客的观点而不是企业自身的利益和观点来分析、考虑顾客的需求,尽可能全面尊重和维护顾客的利益。7、公关危机:是指由于组织内部或外部的种种因素,严重损害了组织的声誉和形象,使组织陷入了强大的社会舆论压力之下,并处于发展危机之下的一种公共关系状态。8、劝说:指公共关系人员运用多种传播方式,努力地影响公众接受组织的观点,或促使公众主动地采取某种行动。9、媒介事件:又叫做制造新闻,它不是指无根据地编造新闻,而是指有意识、有目的、有计划地根据新闻事件的特点,有效展开一些宣传组织形象的活
9、动,以便引起新闻媒介的广泛报道,产生重大的社会影响。10、社区关系:是组织所在地的区域关系对象,包括当地的管理部门、地方团体组织、左邻右舍的居民百姓。社区关系就是一个社会组织的“区域关系”、“地方关系”、“邻里关系”。它是指与某个社会组织主体地域上互邻、利益上相关的一种公众关系。二、判断题(判断正误,并改正)1、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 ( )2、公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。 ( )错。增加“气质”,将“教育”改为“知识”、“经验”改为“能力”。3、媒介关系也称新闻界关系,是指组织与新闻传媒机构的关系。 ( )错。将“新闻传媒机构”改为“新闻传
10、播机构以及新闻界人士”。4、组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。 ( )5、法国人不喜欢初次见面就送礼。 ( )6、中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。 ( )7、组织的自我期待形象,是一个组织自我希望具有的社会形象。 ( )8、公众心理具有客观性,并呈现出带有规律性的行为倾向。 ( )错,将“客观性”改为“主观性与客观性相统一的特点”。9、狭义的人际传播,可以包括人类的一切信息交流活动。 ( )错,将“人类的一切”改为“人与人之间直接的”。10、在现代企业经营管理中,顾客就是上帝,但员工也不是奴隶。 ( )三、单项选择题1、公共关系可直接称为( A )。A、公众关系 B、人际
11、关系C、人群关系 D、社区关系2、组织形象的基础是( D )。A、员工形象 B、管理形象C、机构形象 D、产品形象3、在部门所属型的公共关系中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于( B )。A、销售部门 B、广告宣传部门C、接待部门 D、办公室4、( A )是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。A、媒介公众 B、社区公众C、消费者公众 D、名流公众5、不受空间限制,传播范围最广大的大众传播媒介是( C )A、电视 B、报纸C、广播 D、杂志6、公共关系协会在伦敦成立的时间是( D )。A、1903年 B、1987年 C、1948年 D、1955年7、民主参与法是用来
12、协调( D )的。A、外部公共关系 B、顾客公共关系C、媒介公共关系 D、内部公共关系8、自我与他人、个人对个人的传播活动属于( B )。A、自我传播 B、人际传播C、组织传播 D、大众传播9、组织与公众沟通的重要途径就是运用( D )。A、公关广告 B、人际传播C、网络 D、大众传播10、谈判双方利益的最后防线是( B )。A、起点 B、界点C、争取点 D、协议点四、多项选择题1、公共关系的基本要素包括( ABE )。A、组织 B、传播C、环境 D、资金E、公众2、消费者心理学按照消费者的年龄和性别,将消费市场划分成( ABCDE )。A、儿童市场 B、青年市场C、老年市场 D、女性市场E、
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