台积电如何选择一个好雇主.ppt
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1、1CopyrightPeter Chen 2003如何選擇一個好雇主如何選擇一個好雇主陳基國陳基國 經理經理台積電員工關係專案台積電員工關係專案10/16/20032CopyrightPeter Chen 2003p最佳雇主的特質最佳雇主的特質p企業經營環境的的蛻變企業經營環境的的蛻變p如何選擇一個好雇主如何選擇一個好雇主p台積公司的經營理念與選才標準台積公司的經營理念與選才標準內容大綱內容大綱3CopyrightPeter Chen 2003p結合企業目標與員工投入的觀點結合企業目標與員工投入的觀點p人資管理與企業管理的觀點人資管理與企業管理的觀點p員工關係的觀點員工關係的觀點最佳雇主的特質
2、最佳雇主的特質4CopyrightPeter Chen 2003最佳雇主的特質最佳雇主的特質-結合企業目標與員工投入的觀點結合企業目標與員工投入的觀點(Best Employer in Asia Study)Source:Hewitt Associates (2003)5CopyrightPeter Chen 2003最佳雇主的特質最佳雇主的特質-結合企業目標與員工投入的觀點結合企業目標與員工投入的觀點(Best Employer in Asia Study)Source:Hewitt Associates (2003)6CopyrightPeter Chen 2003最佳雇主的特質最佳雇主的
3、特質-結合企業目標與員工投入的觀點結合企業目標與員工投入的觀點(Best Employer in Asia Study)Source:Hewitt Associates (2003)7CopyrightPeter Chen 2003最佳雇主的特質最佳雇主的特質-結合企業目標與員工投入的觀點結合企業目標與員工投入的觀點(Best Employer in Asia Study)Source:Hewitt Associates (2003)8CopyrightPeter Chen 2003敗務績效指標營收敗務績效指標營收ROSROEROAMarket Cap 企業流程指標企業流程指標速度速度彈性彈性
4、效益效益效率效率簡易性簡易性 顧客服務指標顧客服務指標品質品質服務服務價值成本比率價值成本比率市場佔有率市場佔有率心知佔有率心知佔有率策略策略文化文化願景願景人力資源指標人力資源指標領導力領導力價值觀價值觀核心能力核心能力投入程度投入程度生產力生產力服務能力服務能力Competence服務內容服務內容Content服務管道服務管道Channels HR 使命使命提升組織能力提升組織能力服務效果服務效果Contribution人資管理與企業管理的觀點人資管理與企業管理的觀點Resources:TSMC HR Org.9CopyrightPeter Chen 2003員工關係的觀點員工關係的觀點-
5、好的員工關係對組織的影響好的員工關係對組織的影響l好的管理好的管理l好的政策與制度好的政策與制度l僱用志同道合的員工僱用志同道合的員工l好的溝通好的溝通n新進人員公司簡介新進人員公司簡介n有效的會議有效的會議n內部訊息內部訊息n員工意見員工意見l公平對待員工並尊重個別才能公平對待員工並尊重個別才能n好的員工福利與員工服務好的員工福利與員工服務n鼓勵積極正向工作態度與行為鼓勵積極正向工作態度與行為n建立社群與心理的歸屬感建立社群與心理的歸屬感10CopyrightPeter Chen 2003員工關係的觀點員工關係的觀點-不良員工關係對組織的影響不良員工關係對組織的影響l員工士氣低落員工士氣低落
6、l員工缺勤率增加員工缺勤率增加l員工流動率增加員工流動率增加l生產效率將低生產效率將低l積極組織工會積極組織工會l勞資爭議不斷勞資爭議不斷l一盤散沙一盤散沙l劣幣逐良幣劣幣逐良幣11CopyrightPeter Chen 2003p外在因素外在因素n產業環境的變遷p內在因素內在因素n企業經營的變化n企業特質的轉變n企業員工的變化p重視員工關係重視員工關係n員工關係的定義n員工關係的影響n勞工關係與員工關係企業經營環境的的蛻變企業經營環境的的蛻變12CopyrightPeter Chen 2003新的遊戲,新的規則新的生活方式,新的工作模式風險?機會?知識成為關鍵要素消費者的天下從“市場佔有率“
7、到“心知佔有率”(Market share to mind share)市場開放及企業民營化 (Deregulation&privatization)垂直整合到專業分工全球化數位化科技匯整(Technology convergence)專有的平台到開放的平台 (Proprietary infrastructure to open infrastructure)知識為本的新經濟時代科技創新創業精神外在環境的變遷外在環境的變遷13CopyrightPeter Chen 2003企業經營的變化企業經營的變化o品質 o一致性與控制o規模經濟o廣大顧客群 o顧客引導創新o員工發展o風險管理o價值鏈優勢過
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