银行网络金融部制度学习月试题模版.docx
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1、*年网络金融部制度学习月试题一、单选题1.()负责对客服中心转交的威海*商业银行客户申诉工单进行处理和回复。、纪检监察室 、办公室C、总、分(管辖)行业务部门 、网络金融部2(C)负责在限期内处理客服中心转交过来的客服中心疑难问题工单、威海商业银行客户建议工单并回复.A、纪检监察室 B、办公室C、总、分(管辖)行业务部门 D、行政管理部3企业客户通过()方式开通电话查询业务A、电话银行自助B、我行任一网点签约C、账户开户银行签约.各分行、管辖行及直属支行应依据有关本地情形及季节变化合理拟定自助服务区照明设备工作时间,每年时间调整设置不得少于()次。A、 B、3 C、45.自助设备报修流程下列说
2、法准确是()A、支行确认故障向管辖行零售部报备管辖行联系维护工程师保修修理修缮履行,支行测试并登记确认故障解决后向管辖行零售部报告B、支行确认故障向总行网络金融部报备总行联系维护工程师保修修理修缮履行,支行测试并登记确认故障解决后向总行报告C、支行确认故障向管辖行零售部报备管辖行联系维护工程师保修修理修缮履行,支行测试并登记确认故障解决后向管辖行零售部报告、支行确认故障向管辖行零售部报备管辖行联系维护工程师保修修理修缮履行,支行测试并登记确认6网络金融部负责自助设备的(D)管理。A、日常管理 B、账户核算 、长短款差错处理 D、安装维护7.我行短信签约账户接收短信电话号码,对私账户最多签约(
3、B )个号码,对公账户最多签约( C )个号码。A、2 B、3 、5 D、18客户可以发送短信自助查询签约账户余额,查询方法是:编辑短信YEC+卡号账号(“”号不用输入),发送至( C )。、96636 B、16 C、1 D、10689669有贷款业务的签约客户,我行将通过短信方式进行扣款提醒,包括贷款结息日前(A)天的收本收息提醒,贷款到期日前(D)天的贷款到期提醒。、3 B、10 C、12 、110.签约或维护短信时可设置单笔发送短信起始金额,最小通知金额系统默认(D)元,可依据有关客户需要修改。A、1 B、0 C、0 D、1001.下列取消短信业务编辑短信内容准确的是:( B )、qxd
4、x62241 B、yd6241C、jydx+62411 D、dx622412签约短信时,卡折一体的情形,必须用(A)签约,但用哪种介质发生交易短信内容就显示该介质凭证尾号。A、卡 、存折 C、都可以3.个人客户短信费用每账户包月(A)元,企业客户每账户包月(C)元,详细见当年营销推广标准。A、2 、5 C、10 D、114.关于新版个人网银认证方式最高限额设置,以下描述准确的是( A)。A、短信认证方式日累计限额10万B、短信认证方式日累计限额5万C、令牌认证方式日累计限额万D、uey认证方式日累计限额500万15.关于新版个人网银,以下描述准确的是( C )。、在新网银中下挂账号,手机银行端
5、无法操作该账号、在新网银中删除某下挂账号,手机银行端可继续使用该账号、新网银中有且只有一个默认账号D、新网银中没有默认账号1.关于新版个人网银支付限额的描述,以下准确的是( B)。、短信认证支付限额1万B、令牌认证支付限额2万C、uke认证支付限额3万D、贴膜卡认证支付限额3万.以下关于新版个人网银使用的描述不准确的是( A ) 。、新版个人网银内管开户需要设置转账单笔限额。B、新版个人网银内管开户需要设置转账日累计限额。、新版个人网银客户级别日累计限额设置后,默认客户下所有账号在对应业务类型下的日累计限额受此限额限制。8.关于个人网银资金归集的限额设置,以下描述准确的是( )。、该业务没有限
6、额B、归集的单笔和日累计限额在我行网银设置、归集的单笔和日累计限额在他行网银网关认证界面设置受他行网银限制、归集的单笔限额可以大于万元19.关于个人网银的密码设置,以下描述准确的是( B )。A、登录密码可以为字母、数字或者两者的组合,区分大小写B、登录密码当天连续输入错误次数达到5次将会暂且冻结C、登录密码可以通过拨打我行客服电话重置、登录密码连续输入错误次数达到12次将会冻结,必须到柜台解冻. 关于证书描述,以下准确的是( )。A、证书到期后需到柜台进行证书补发,证书丢失后需到柜台进行证书换发B、证书到期后需到柜台进行证书换发,证书丢失后需到柜台进行证书补发C、UKY密码重置以后,需要进行
7、证书换发和证书下载、KEY密码重置,只需要进行UEY初始化,不需要进行证书操作2. 以下关于企业网银使用的描述不准确的是( C )。、企业网银必须使用UKY才能登录、企业网银转账至少需要设置一个录入员和一个授权员C、企业网银的登录密码当天连续输入错误5次后会暂且冻结,连续输入错误1次后会冻结、企业网银每次转账都必须输入KE密码二、多选题1.我行的客户服务电话是( C )、6636 B、4-63 、400-9666 、000-9662.借记卡客户通过拨打我行客服电话开通电话银行,需输入的要素包括(BD)A、用预留手机号码呼入 、签约卡号C、身份证号码 D、账户交易密码通过电话银行可实现的个人业务
8、包括(ABDE)A、账户余额查询 、交易明细查询C、定活互转业务 D、支付费用业务 E、查询已购买的理资产品4.公务卡激活方式(ABC)、柜面激活 B、电话银行自助激活 C、客服坐席激活.以下哪种存款可通过电话银行查询余额(ABD)A、本、外币定时一本通存折 B、个人储蓄存单(预留密码)C、本、外币活期存款存折 D、银行卡6.公司类客户签约成功后可以进行的交易有(ABCD)、余额查询 B、明细查询(可支持传真号码)C、贷款业务查询 D、修改查询密码7.公务卡可通过电话银行做分期的是(A)A、灵活分期 B、账单分期 C、现金分期 、商城分期.我行电话银行可为公务卡客户提供哪些服务(ACEF)A、
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