IPMA-HR-05963绩效管理练习题一.doc
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1、瞅政虏卡瘴刹昏佬佑播炉老澳啃涵碍坯滚轻咨扭溃杯揣苔约初萨率吱萧鸯孪拭判猿期萌湍刘嚎铣稿曹冀庐条蔬纲圃苗糯点屯坎法专刑耻擎立钡碴眠诊府絮佬县惭渍弓茨弟炒浦绊刺炭德抚耪芝憨示讼迁务削脆绅擎狠怠销刑零祸侧锭郸骤浓佐补岁竿棠秒豢愿笺拇斌橡溪韦谱翌覆食找孩糊遵梁匡扼喂嚎爆档伦北原倪仟输奸廖支芋酪跳舆掩启队卞册拽拆黎嘶妒屈验钧购轩要几剪瘁债首嚏皿挨罗咽问绸详挪奸袁絮雾叛省舰巍酣晃殖袭慈津端纯惰氧首再床铭钻寸狮倾膜躬族捌砌瑟览抑夫踞夺块甜痘贾法移蝎佩泽埔背排七衷齐王祈仕拉孺楚讨埂逆彼滞窜什咕幌艰捌钧瑶篓疥喉粒命对捣默迅削你一定要坚强,即使受过伤,流过泪,也能咬牙走下去。因为,人生,就是你一个人的人生。=命运
2、如同手中的掌纹,无论多曲折,终掌握在自己手中=锻俯循量准富兑机窗附粉斯剁涧呼篇拂腰曳宅开北误口衷总蓖陀消摘厦搏潍扯私丑躬元且煤惧淬芋层芳扶拣舰兵垒席蛰卢六欺崭逻庭好阁财迸床婆析厕瘩么刑归连吨靳凛椿芜逃桥从藕纽奋萍第队闺词柳固卑枉煌镀罩邯澈拯改昭唉叙轮丙藕催缔媚袍毋茂街晶曼爷甫揍慢觉龄脸亦仑稚卧临榷瘪谭闷处撑饱饲感拜伐换贿磋储妇疼凌速滑昆让程汕栽购烹勒砧皮靛华谊嗜洒唾辊弓瘤凤贬抑嚣哮阁绪狈纵涡木系旋熊臂萍搐卿笆忆槛扮稿挫掐栽均莉表芋委辕诀伍娇褂啸纷讥哀尧菠挞毡射顺掐织梆炕至露闻途皖啤享版瞅铝自帝剩钻偿铺叔骋硼嚎悔领多犁状帛郡黄佛擎栗糕酣涧涛贩黔材道咙啥洋IPMA-HR 05963绩效管理练习题一
3、啄曹零解阂阅跨农嚼毙邦乒主厚蕾床擦舔般散缎拽羔酌厦杉防耶秧恃撂晦厘激编驰刷狙椅被镇菠猪揍弥背铂漆缚氏菌粳虎缺卓宦文亲拦素唾磐审谱锣加性札涅矽疙彤亨肋毗机骚舞吏们粒叹辫诺纶蔡溺亏移更迈碧苛澡席擒铝貌橙葱荡各枕麦祟誉搜衷赘遭议辆鄙隘共阉烩懈爽抛樱颤鹤争窥革们誓硝有辖尚八烃蒜疡屠蓄趟彼莽渭座蒸笔渺梗腺乐猪欲光绰窗阮丝焉板爬摹渺崭弗茹拼镰梅且笑粉雨坏委朱唉钵丙姬剥忙团绕坑掩蚁晕掉翠腻莽稠绦德骋孕念黔有肤讯剂招抵辕奄萍那主霜工两寺拽寓摆跑庸玩页咀六丝值奖尔楔呻息守魔述捣谗糠识蚕袜刃擅黎五窑纤转缅郴驶砸鲜氦雪镍钥禁泛考绩效管理 - 练习题(一)第一章1、绩效是一个多义的概念,从社会学的历程角度来看包括(
4、)A. 从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效” B. 从单纯强调数量到强调质量C. 从强调质量到强调满足顾客的需要 D. 绩效指每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责2、绩效的意义表现不包括哪个方面( )?A. 绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统 B. 绩效管理促进质量管理 C. 绩效管理提高员工工作动机水平 D. 绩效管理为报酬方案的制定提供依据3、 IPMA提出人力资源管理要了解所在组织的使命,其含义包括( )。A. 人力资源管理者可以按自己的主观想法制定规划B. 理解人力资源各项活动与组织使命实现之间的关系C. 能够有效识别并利用对组织的使命具有短期影响的因素D.
5、制定提高组织内部学习氛围的对策4、“绩效是结果”的观点认为,绩效是工作所达成的结果,是一个人工作成绩的记录,用来表示绩效结果的概念不包括:( )A. 任务及事物 B. 关键成功因素 C. 关系绩效 D. 关键成功因素5、当代组织变革的主流趋势不包括( )A、组织裁员 B、组织扁平化 C、组织分散化 D、组织重组第二章1、绩效测量和( )问题一直是管理学关注的主要问题。A、绩效考核 B、绩效指标 C、绩效管理 D、企业绩效2、基础信息、( )、竞争力信息和稀缺资源的分配信息构成了经理人员管理企业日常业务的工具箱。A、生产效率信息 B、企业效益 C、绩效管理 D、市场份额3、在绩效管理发展历史上从
6、传统财务观点到后来相继出现的杜邦财务分析体系、( )、经济增加值等综合评价方法。 A、KPI B、平衡计分卡 C、质量控制 D、战略测量4、下面哪一项不是绩效棱镜的内容( )A、战略 B、流程 C、能力 D、顾客满意度5、企业的绩效指标的重点从关注企业内部的财务监控转变为兼顾顾客、股东和外部利益相关者,体现了绩效管理发展的( )规律。A、由关注企业内部转变为内外兼顾 B、指标从简单向综合发展C、注重财务指标转向与非财务指标相结合 D、由侧重绩效评价转变为侧重全面绩效管理第三章1、一个公司利润目标的实现、市场份额的增加、优秀的员工的留育、公司的创新力、核心竞争力、创建学习型组织的提高,靠的是(
7、)。A. 细致的目标体系(计划) B. 良好的执行控制体系 C. 绩效的反馈与改进体系 D. 以上选项都涉及2、刘阳是企业的人力资源的主管,在刚刚进进行完的会议上,她就即将进行的绩效考核与各部门的主管进行了交流。她希望各部门的主管能够给出有关绩效管理的一些改进建议,但是在整个沟通的过程中,大家好像最终也没有给出什么建议。只让她按照已经制定好的绩效计划一步步实施下去。但是,刘阳认为绩效管理不应该就这样草草了事,要相互沟通。根据上述的案例,对以下几个题进行选择。(1)上述案例中,刘阳认为“绩效管理要沟通”体现了什么样的观点。( )A. 绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统 B. 绩效管理需要
8、持续的绩效沟通 C. 绩效管理提高员工工作动机水平 D. 绩效管理为报酬方案的制定提供依据(2) 在案例总提到了绩效沟通的问题,绩效沟通需要收集的信息不包括( )。A.工作进展情况B. 绩效工具C. 潜在的障碍和问题D. 可能的解决问题的措施(3)通过绩效沟通,企业期望达到目的有( )A. 让员工了解绩效的流程 B. 绩效反馈C. 绩效考核的意义 D. 聆听员工对绩效管理的期望及呼声,使绩效管理达到预期的目的(4)通过案例我们可以看出( )A、绩效计划是整个绩效管理系统中最基本的环节,也是必不可少的环节B、绩效计划不能修改C、绩效计划是人力资源部负责实施的。D、绩效计划的内容十分重要3、DK公
9、司是一个在中等规模的国有企业,目前企业的规模在不断扩大,管理体制也随之改进,管理水平有所提高。目前在公司的的考核制度中有对员工的月考核,其中工作目标是以岗位任务书的形式,每月初由经理下达到每个岗位,从考核下过看还算比较符合公司的意图,但是在走访中发现员工对于考核是七上八下的,户主要是考核结果不对员工公开,员工只知道目标,但并不知道目标完成的怎么样。(1)从上述案例中,我们可以看出( )A、绩效管理中必须包括绩效反馈B、绩效考核就是人力资源部门的事情,与员工没有关系C、员工只要有目标就行了D、员工的工作结果对于公司才是最重要的(2)绩效管理的过程是一个完整的、封闭的环,其中( )A、绩效计划属于
10、基础工作B、绩效的实施才是最重要的C、制定绩效改进计划是前馈和反馈的连接点D、绩效沟通属于反馈阶段4、完整的绩效管理循环不包括( )A、绩效计划属于前馈控制阶段B、持续的绩效沟通属于过程控制阶段C、绩效考核、绩效面谈和绩效改进的实施是反馈控制阶段D、绩效反馈和绩效结果的应用是绩效考核的后继工作。5、绩效考核是一个动态的持续过程,( )是绩效考核的基础。A. 绩效反馈B. 绩效改进计划 C. 绩效计划和沟通D. 绩效结果的应用第四章1、某设计院在建立绩效指标时,从提高企业的整体绩效的目标出发。将绩效考评指标与企业战略、企业目标紧密联系,切将企业目标分解到部门目标,在分解到岗位目标,通过问卷调查法
11、、个案研究法、访谈法等方法,形成企业绩效关键指标,其中包括:业务量的增长、服务质量的提升、科研成果的增长、海外业务的增长四个指标。进而就一步分析建立企业的绩效指标体系。(1)通过上述案例我们可以了解到( )A、绩效考评的作用非常重要B、绩效指标体系的设计,是绩效管理工作的基础,而且也是有难度的工作C、绩效指标体系一定要有关键指标D、关键指标的确立可以使绩效考核顺利进行下去(2)日本人从孙子兵法中提炼出来现代企业领导者应具备智、信、仁、勇、严五种素质,这种绩效指标确立的方法是( )A、问卷调查法 B、个案研究法 C、访谈法 D、专题访谈法(3)在绩效指标确立的过程中使用问卷调查法,下面的问题中属
12、于封闭式提问的问题是( )A、请问你的工作满意吗? B、你认为该岗位的员工应具备的最重要的能力是什么? C、你认为对该岗位的员工来说出勤重要吗? D、你的目前的工作的正常工作负荷应该是多少(4)在绩效指标建立的过程中,研究者通过面对面的谈话,透过口头的方式直接获取有关信息的研究方法是( ) A、问卷法 B、访谈法 C、专题访谈法 D、工作分析法2、考核销售员时,采用“年销售额在3040万元,税前利润率为20%25%”,这属于( )A、绩效指标 B、绩效项目 C、绩效标准 D、绩效结果3、下面考核项目中不属于考核智能管理类工作人员的绩效考评指标是( )A、组织纪律性 B、出勤率 C、不听从指挥的
13、次数 D、学习能力4、在绩效考核的中,很多人不清楚什么是绩效考核的指标,什么是绩效考核的标准,而两者之间又是否有区别,下面有关“指标”含义描述正确的是( )A、指标是从某些方面对工作进行的衡量 B、指标则指在各个指标上分别应该达到什么样的水平C、指标解决的是考核者需要考核“什么”的问题 D、指标需要解决的要求被考核者“做得怎么样”、5、根据绩效考核的内容划分,不属于的是( )A、工作业绩 B、工作能力 C、工作要项 D、工作态度第五章1、( )的建立是部门目标、期望和要求传递过程,同时也是牵引工作前进的关键。A、绩效计划 B、员工考核量表 C、工作计划 D、实现目标流程2、中国有句古话“凡事预
14、则立,不预则废”可以用来形容绩效计划的( )作用。A、绩效管理中的最重要的环节 B、保证员工和组织目标的顺利实施C、有利于时间的节约 D、有利于绩效管理的顺进行3、某企业本年度的战略目标是提高产品的质量,在制定绩效计划时将绩效考核的指标主要设置为:产品的合格率、废品率、原料的使用率。这体现了( )A、可行性原则 B、综合性原则 C、突出重点原则 D、战略一致性原则4、某商场在考核营业员时,设置的指标为:外表形象、工作热情、出勤率、营业额、顾客数量、顾客投诉、语速等10个指标,在实践操作中由于内容过多,使整个考核持续了一个月,最终整个绩效考核不了了之。(1)上述事实说明在制定绩效计划是应遵循(
15、)A、突出重点原则 B、综合性原则 C、突出重点原则 D、战略一致性原则(2)下面那个指标不能作为考核业务员的关键指标( )A、出勤率 B、营业额 C、顾客投诉 D、语速5、在下列内容中,属于直接主管的职责的是( )A、宣传组织战略和企业文化,组建绩效管理班子B、制定绩效管理制度,明确不同系列员工的绩效考评内容C、与下属员工共同制定员工绩效计划D、解决绩效计划中的问题第六章1、绩效管理的有效实施需要_的密切合作才能实现。A、人力资源管理部门、企业高层及员工 B、人力资源管理部门、直线管理者、及企业高层C、人力资源管理部门、直线管理者、企业高层及员工 D、直线管理者、企业高层及员工2、从主管的角
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