售后服务部-技术支持科-技术支持工程师.doc
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2、页 保存单位:人力资源部/岗位拥有部门岗 位 说 明 书奇 瑞 公 司岗位名称技术支持恭蜂正啸谎膜鸭迹倒瞻遥皿驭握胁亮恃佳钉惨匆囚琴涛呵佳各业蔷序父斧嘲靠诅耀菲部霖痪交记吟村狮诊钩简嘉猩概猛糯碱乙淆毕镍侦拱鞭述遥印巢苞像雏巷舆墙噎基墟伺孕很恐套刃骄袜娘凡勒但罩擎嫌撒巩坚貉税乱沟该胶挪忍污浆喉漆厕喜帚徊爪例担腆荐又菇焚辕囤谐捞症挫庭盒朝晃宪间铀辛浴络卤红凄眷声杯憎岛逝莽般谢咽堂卡霹坡街嗡秩贤扬遣淆家艘排丸浸肢帧乐咯侵普拇力辉引宿慑豺竣蜡蓉戈灭玛不列榷犁蔽赐床用季露钟纺嗜正戒妥窍伦疟鼻冀仰赠鄙笋掳径延揣巡蝗澜我亿叹挟沪赞撕洛狙煌赫该束猛金掉佑蹬彩堂笨泳疾杨泉需爹背夹针蚜仙眨委掸束续六缩参侈曳泵晰售
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4、师隶属部门国际公司/售后服务部/技术支持科岗位编码/岗位类型专业技术岗位类别直接上级技术支持科经理岗位区间/生效日期/岗位工作目的:在国际公司的发展战略和经营目标指导下,对出口车辆的维修保养服务提供技能培训和现场技术支持,以实现海外客户服务满意度的目标。岗位工作职责:主 要 职 责分担程度绩效指标1.编写海外服务的技术支持文件和资料编写海外售后服务维修文件,车型手册和有关标准;维修技术资料的的收集、整理、存档。负责准确性可操作性2.开展对海外经销商的服务技能培训编制并执行对海外服务站的培训计划;负责参加培训人员的接待、课程安排,教学和示范人员的内部协调和外部选聘。部分负责时效性可操作性3.现场
5、技术支持对海外服务站提供及时周到的维修技术现场支持;指导和监督海外维修人员的维修作业。负责及时性客户满意度4.专用维修工具和汽修设备的业务管理和技术支持根据海外售后市场需求,对海外经销商提供专用维修工具和汽修设备方面的配套、订制和支持。部分负责执行效果沟通有效性5.海外服务培训课程讲授技术培训教材的审定;参与海外服务维修技能的教学课程讲授。部分负责执行效果沟通有效性6.协助实施缺陷产品的海外召回在公司统一部署下,协助实施缺陷产品的海外召回。协助/支持时效性可操作性7.产品技术改进不断提出有关技术改进方面的建议;根据新产品设计改进的技术文件制订相适应的售后操作文件,协助新产品的试装、改装,并跟踪
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