创业咨询师:基础知识4-7章.ppt
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1、 创 业 咨 询 师 考 前 培 训 -基 础 知 识 王王 本本 贤贤.问题1、创业教育(教学、科研)的感受?2、考试导向还是其他导向?.副研究员副研究员硕士生导师硕士生导师全球职业规划师(全球职业规划师(GCDF)国家高级职业指导师国家高级职业指导师国家生涯咨询师国家生涯咨询师国家创业咨询师国家创业咨询师清华大学清华大学 中国创业智库(中国创业智库(DMC)创业导师)创业导师江苏省公务员录用考试三级面试考官江苏省公务员录用考试三级面试考官国际劳工组织国际劳工组织(中国中国)KAB、SIYB创业教育讲师创业教育讲师全球模拟公司联合体中国中心创业实训(模拟公司)助理全球模拟公司联合体中国中心创
2、业实训(模拟公司)助理江苏省大学生职业生涯规划大赛评委库评委江苏省大学生职业生涯规划大赛评委库评委江苏省大学生创业教育(网)大赛评委库评委江苏省大学生创业教育(网)大赛评委库评委江苏陶欣伯助学基金会创业大赛评委库评委江苏陶欣伯助学基金会创业大赛评委库评委徐州市大学生创业专家库和导师库成员徐州市大学生创业专家库和导师库成员徐州市大学生村官创业富民导师徐州市大学生村官创业富民导师江苏现代快报创富工作室创富专家团队成员江苏现代快报创富工作室创富专家团队成员江西春生通信工程有限公司顾问江西春生通信工程有限公司顾问连云港骏林国际物流有限公司顾问连云港骏林国际物流有限公司顾问徐州光速传媒有限公司顾问徐州光
3、速传媒有限公司顾问全国全国“挑战杯挑战杯”大学生创业大赛银铜奖优秀指导教师大学生创业大赛银铜奖优秀指导教师.理论知识考核理论知识考核方式方式:闭卷笔试:闭卷笔试题型:题型:单选(单选(60),四选一),四选一 多选(多选(40),五选多),五选多题量:题量:100道题道题分数:分数:满分为满分为100分分时间:时间:90分钟分钟合格:合格:60分分.创 业 基 础o第四章 创业咨询o第五章 创业咨询语言、交流与礼仪o第六章 信息调研与处理o第七章 创业法律法规.理论知识鉴定比重表理论知识鉴定比重表项目项目三级创业咨询师三级创业咨询师(%)二级创业咨询师二级创业咨询师(%)基本要求基本要求职业道
4、德职业道德5 55 5基础知识基础知识30302020相关知识相关知识接待咨询接待咨询12125 5提供解决方案提供解决方案10101212实施选项服务实施选项服务15151515实施培训服务实施培训服务10101212方案执行服务方案执行服务13131616后续服务后续服务5 51515合计合计100100100100.基础知识第4章 创业咨询.n步骤一:PPT简单地讲n步骤二:教材上标注重要知识点n步骤三:学员自学20分钟左右,抢答(有奖)n步骤四:做练习巩固.n第1节 创业咨询概述n第2节 创业咨询的方法和工具n第3节 创业咨询人员的行为规范n1、项目工作计划规范n2、项目访谈工作规范n
5、3、项目运作工作规范.第1节 创业咨询概述及步骤一、创业咨询概述1.创业咨询的概念指创业咨询师为创业者提供创业过程全面、系统的解决方案的活动,以及帮助创业者解决在创业过程中的组织设计、管理体制、人力资源管理、市场营销等一系列问题的活动。从四方面理解:(1)创业咨询师须具备三个条件:具有创业管理的理论知识、具有创业管理的实践经验、熟练掌握咨询的程序和工作方法。(2)咨询是一项由创业咨询师与创业者共同完成的工作。(3)创业咨询直接的成果是无形的。(4)创业咨询最终的效果体现为创业者问题的解决和效益的提高。.2、创业咨询的内容n(1)组织开办培训班;n(2)帮助创业者形成自己的创业项目构想;n(3)
6、就创业者在创业实践中的问题提供咨询和解答;n(4)为创业者提供项目论证服务;n(5)协助完成创业融资所需的创业者商业计划书;n(6)后续支持。n培训-项目-咨询和解答-项目论证-融资-后续支持.1、创业咨询接洽(主动,专业)2、创业者需求调查(不一定过细,专业)3、项目建议书准备(价格,专业,与咨询合同后讲)4、咨询项目组的组建(不一定,助理)5、项目启动前的准备6、创业者问题诊断(有可能不一定准确)7、咨询方案的形成和选择(一般准备三套供创业者选择)8、提交创业咨询方案报告9、咨询方案的实施(咨询的最终结果是创业者将方案实施)10、咨询项目的结束及后续服务(定期回访)二、创业咨询的步骤.第2
7、节 创业咨询的方法和工具一、创业咨询的方法1、访谈2、诊断3、内部讨论4、培训二、创业咨询的常用工具1、二八法则1897年,意大利经济学者帕累托在他从事经济学研究时,无意中发现了一个重要的事实:他发现大部分的财富都流向了少数人的手里。二八法则无时无刻不在影响着我们的学习、工作和生活。.潜在竞争者竞争对手竞争对手替代产品供应商购买者n2、波特五种竞争力分析模型(行业战略制定,大企业).即将机会(即将机会(OpportunitiesOpportunities)、威胁()、威胁(ThreatsThreats)和优势)和优势(StrengthsStrengths)、劣势()、劣势(Weaknesses
8、Weaknesses)结合起来进行分)结合起来进行分析制定经营战略。析制定经营战略。四种战略:四种战略:SO:SO:依靠内部优势去抓住外部机会(增长型战略)依靠内部优势去抓住外部机会(增长型战略)WOWO:利用外部机会改进内部劣势(扭转型战略):利用外部机会改进内部劣势(扭转型战略)STST:利用优势避免或减少外部威胁(多种经营型战略):利用优势避免或减少外部威胁(多种经营型战略)WTWT:克服内部弱点和避免外部威胁(防御型战略):克服内部弱点和避免外部威胁(防御型战略)优势劣势机会威胁内部环境外部环境3、SWOT分析模型:分析模型:.4 4、战略钟、战略钟(鲍曼,思考竞争战略和取得竞争优势。
9、为什么(鲍曼,思考竞争战略和取得竞争优势。为什么买此非彼)买此非彼).5、波士顿分析矩阵美国著名管理专家、波士顿咨询公司创始人布鲁斯 亨德森首创,此模型主要协助企业进行业务组合或投资组合,企业产品所处的四个不同象限和战略对策:(1)明星类产品:高增长率、高市场占有率象限内产品(2)现金牛产品:低增长率、高市场占有率象限内产品(3)问题类产品:高增长率、低市场占有率象限内产品,说明市场机会大、但营销上有问题(4)瘦狗类产品:低增长率、低市场占有率象限内产品群,利润率低、负债率高.6、三四规则n三四规则是由波士顿咨询集团提出的。这个模型用于分析一个成熟市场中企业的竞争地位。n在有影响力的领先者之中
10、,企业的数量绝对不会超过三个,而在这三个企业之中,最有实力的竞争者的市场份额又不会超过最小者的四倍。.7、麦肯锡7S模型n麦肯锡7S模型指出企业在发展过程中必须全面的考虑各方面的情况,包括:n战略n结构n制度n风格n共同的价值观n人员n技能.其他 STPPEST核心价值曲线.第3节 创业咨询人员的行为规范 一、项目工作计划规范项目工作计划规范内容:n(1)项目计划时间安排n(2)工作分工n(3)项目阶段工作计划 n(4)周工作计划n(5)其他.二、项目访谈工作规范n项目访谈规范的内容:n(1)访谈办公用品准备n(2)访谈提纲n(3)访谈日程安排n(4)访谈过程n(5)访谈记录n(6)访谈记录整
11、理n(7)访谈总结n(8)访谈技巧n(9)保密原则.三、项目运作工作规范n(1)项目组各岗位工作职责n 项目经理、咨询师、项目助理n(2)行为规范n(3)与客户交往注意事项.教材中标注重要知识点 1、下列有关创业咨询表述不正确的是()。(A)创业咨询师必须具备三个条件,缺一不可,即具有创业管理的理论知识;具有创业管理的实践经验;熟练掌握咨询的程序和工作方法。(B)有丰富创业实践经验的人就可以做好创业咨询。(C)创业咨询本身就是一个社会化专门分工的职业,有其特定的工作方法,对从业人员有特殊的要求。(D)创业咨询是一项由创业咨询师与创业者共同完成的工作。答案(B)2、下列说法中正确的是()。A、一
12、般来讲,创业咨询师主要以销售的形式和创业者主动接触 B、创业咨询是一种很难用简单的推销形式能销售出去的产品 C、在大多数情况下是创业咨询师或创业咨询机构主动接触创业者 D、创业咨询机构做广告会减少创业者的信任答案(B).教材中标注重要知识点3、以下有关SWOT分析模型的阐述,不正确的是()。(A)SWOT分析的主要目的在于对企业的综合情况进行客观公正的评价,以识别各种优势、劣势、机会和威胁因素(B)优势和劣势是外在要素,机会与威胁则是内在要素(C)SWOT分析还可以作为选择和制订战略的一种方法,因为它提供了四种战略,即SO战略、WO战略、ST战略和WT战略(D)SWOT方法的基本点,就是企业战
13、略的制定必须使其内部能力(强处和弱点)与外部环境(机遇和威胁)相适应,以获取经营的成功答案(B).自学教材20分钟,抢答(有奖)n1、如何理解创业咨询。n2、创业咨询的内容有哪些。n3、创业咨询的方法有哪些。n4、创业咨询的步骤有哪些。n5、波特五种竞争力分析模型中有哪五种竞争力。n6、简述SWOT分析模型。n7、波士顿分析矩阵有哪四种产品并分别对应哪些策略。n8、简述项目组中的分工与职责。.做练习巩固n 单项选择题 1、下列有关创业咨询表述不正确的是()。n(A)创业咨询师必须具备三个条件,缺一不可,即具有创业管理的理论知识;具有创业管理的实践经验;熟练掌握咨询的程序和工作方法n(B)有丰富
14、创业实践经验的人就可以做好创业咨询n(C)创业咨询本身就是一个社会化专门分工的职业,有其特定的工作方法,对从业人员有特殊的要求n(D)创业咨询是一项由创业咨询师与创业者共同完成的工作 n2、关于创业咨询师应具备的条件,不包括()。n A、具有创业管理的理论知识 B、具有创业管理的实践经验n C、熟练掌握咨询的程序和工作方法 D、自身创业中没有失败过n3、常见的创业企业的组织结构类型不包括()。n(A)直线型 (B)职能型n(C)直线职能型 (D)树型答案(B)、(D)、(D).n4、在SWOT分析矩阵中,在内部因素具备优势而外部因素具备威胁的条件下,应采用的战略是()。n(A)增长型战略 (B
15、)扭转型战略n(C)多种经营战略 (D)防御型战略n5、以下有关SWOT分析模型的阐述,不正确的是()。n(A)SWOT分析的主要目的在于对企业的综合情况进行客观公正的评价,以识别各种优势、劣势、机会和威胁因素n(B)优势和劣势是外在要素,机会与威胁则是内在要素n(C)SWOT分析还可以作为选择和制订战略的一种方法,因为它提供了四种战略,即SO战略、WO战略、ST战略和WT战略n(D)SWOT方法的基本点,就是企业战略的制定必须使其内部能力(强处和弱点)与外部环境(机遇和威胁)相适应,以获取经营的成功答案(C)、(B).n6、SWOT分析可作为选择和制定战略的一种方法,提供了四种战略。SO战略
16、、WO战略、ST战略和WT战略。下列哪种情形可以运用WO战略()。n(A)一个企业面对计算机服务需求增长,但是本公司十分缺乏技术专家n(B)一个资源雄厚的企业想要进入某一国际市场,而此国际市场未曾饱和n(C)一个企业销售渠道很多,但是由于各种限制又不允许经营其他商品n(D)一个企业商品质量很差,而且供应渠道也不可靠n7、波士顿矩阵是咨询分析中常用的工具之一,以下有关波士顿矩阵的阐述不正确的是()。n(A)波士顿矩阵是由波士顿公司提出的,这个模型主要用来协助企业制定企业战略n(B)明星类产品是指处于高增长率、高市场占有率象限内的产品群,这类产品可能成为企业的现金牛产品,需要加大投资以支持其迅速发
17、展n(C)现金牛类产品,又称厚利产品。它是指处于低增长率、高市场占有率象限内的产品群,已进入成熟期n(D)问题类产品是处于高增长率、低市场占有率象限内的产品群答案(A)(A).n8、下列说法中正确的是()。n A、一般来讲,创业咨询师主要以销售的形式和创业者主动接触n B、创业咨询是一种很难用简单的推销形式能销售出去的产品n C、在大多数情况下是创业咨询师或创业咨询机构主动接触创业者n D、创业咨询机构做广告会减少创业者的信任n9、下列关于创业咨询方法错误的说法是()n A、诊断 ;B、倾听;C、培训 D、访谈答案(B)、(B).n10、下列关于SWOT分析模型的说法中()表述是错误?n A、
18、SWOT不能作为企业战略制定参考方法n B、SWOT是一种创业咨询分析的主要方法n C、SWOT包括优势、劣势、机会、威胁n D、SWOT方法的宗旨,就是企业决策要必须使其内部能力和外部环境相适应。n11、下列()不属于创业咨询步骤包含的内容?n A、创业咨询接洽;B、提供项目建议书n C、咨询方案实施;D、咨询小组内部洽谈答案(A)、(D).多项选择题n n1、创业咨询的内容主要包括()。n(A)组织开办培训班,讲授创业知识技能,帮助创业者避免创业的盲目性,提高创业成功率n(B)帮助创业者形成自己的创业项目构想,并对其未来企业的产品、创业者、市场发展前景和商业模式等作出明确的定位和发展规划n
19、(C)就创业者在创业实践中所涉及的知识、政策、法规以及各种常见的问题提供咨询和解答n(D)为创业者提供项目论证服务,指导其开展项目市场调研、项目可行性分析、风险评估、投资效益预测等n(E)为创业者分析和确定创业资金需求,协助完成创业融资所需的商业计划书,提供融资和引资方面的洽谈和对接服务等 答案(ABCDE).n2、创业咨询的方法主要有()。n(A)访谈 (B)诊断n(C)内部讨论 (D)培训n(E)报告n3、五力模型中确定的竞争力主要来源有()。n(A)供应商的讨价还价能力 (B)购买者的讨价还价能力n(C)新进入者的威胁 (D)替代品的威胁n(E)创业项目所处行业内现有竞争者的竞争答案(A
20、BCD)、(ABCDE).n4、下列有关创业咨询的表述正确的有()。n A、创业咨询师必须具备三个条件,缺一不可,即具有创业管理的理论知识;具有创业管理的实践经验;熟练掌握咨询的程序和工作方法n B、有丰富创业实践经验的人就可以做好创业咨询n C、创业咨询本身就是一个社会化专门分工的职业,有其特定的工作方法,对从业人员有特殊的要求n D、创业咨询是一项由创业咨询师与创业者共同完成的工作n E、创业咨询是一项由创业咨询师独立完成的工作 答案(ACD).n5、下列有关创业咨询的表述正确的有()。n A、创业咨询师必须具备三个条件,缺一不可,即具有创业管理的理论知识;具有创业管理的实践经验;熟练掌握
21、咨询的程序和工作方法。n B、创业咨询直接的结果是有形的。n C、创业咨询本身就是一个社会化专门分工的职业,有其特定的工作方法,对从业人员有特殊的要求。n D、创业咨询是一项由创业咨询师与创业者共同完成的工作。n E、创业咨询最终的效果体现为创业者问题的解决和效益的提高。答案(ACDE).第5章 创业咨询语言、交流与礼仪.n步骤一:PPT简单地讲n步骤二:教材上标注重要知识点n步骤三:学员自学20分钟左右,抢答(有奖)n步骤四:做练习巩固.n第1节 咨询心理学知识n第2节 咨询业的语言规范n第3节 咨询沟通n第4 节 咨询礼仪.第第1节节 咨询心理学知识咨询心理学知识一、心理学基本知识1 1、
22、心理现象与心理学:、心理现象与心理学:心 理 现 象心理过程个性心理认识过程:感觉、知觉、记忆、思维、想象情感过程:情绪、情感意志过程个性特征:能力、气质、性格个性倾向:需要、动机、兴趣、理想、信念.n所以,咨询师不仅要学会掌控自我,同所以,咨询师不仅要学会掌控自我,同时要理解和把握创业者的心理。时要理解和把握创业者的心理。.2 2、创业者的心理需求、创业者的心理需求(1 1)实现个人或组织的目标)实现个人或组织的目标(2 2)解决经营和管理问题)解决经营和管理问题(3 3)鉴别和取得新机会)鉴别和取得新机会(4 4)强化组织的学习能力)强化组织的学习能力(美国内部管理工程师协会前会长西塔罗认
23、为,创业者(美国内部管理工程师协会前会长西塔罗认为,创业者委托咨询的动机为三类:请创业咨询室为创业者思考、委托咨询的动机为三类:请创业咨询室为创业者思考、帮助思考、帮助创业者改进思考的过程,后两种就是帮助思考、帮助创业者改进思考的过程,后两种就是学习委托)学习委托)(5 5)实施组织的变革)实施组织的变革.二、对创业咨询师的心理素质要求1 1、崇高的事业心和责任感、崇高的事业心和责任感2 2、积极健康的人格和心态、积极健康的人格和心态3 3、善解人意、能建立和谐的人际关系、善解人意、能建立和谐的人际关系4 4、情绪稳定、没有明显的心理障碍、情绪稳定、没有明显的心理障碍5 5、头脑敏锐、感情真挚
24、,有良好的心理素质、头脑敏锐、感情真挚,有良好的心理素质.第2节 咨询业的语言规范一、咨询专业语言1 1、咨询语言运用的基本原则、咨询语言运用的基本原则(1 1)客观性原则)客观性原则(2 2)针对性原则)针对性原则(3 3)逻辑性原则)逻辑性原则(4 4)规范性原则)规范性原则.2 2、身体语言、身体语言 练习:练习:我讨厌你,你去死吧!(最帅男,最温柔女,最麻辣女)问题:问题:初恋时,是什么给你留下深刻的第一印象?结论是什么?.人们如何收集信息人们如何收集信息.对感觉和态度的影响对感觉和态度的影响.n目光目光表情表情肢体语言肢体语言.与心理咨询的区别(重复,具体化,共情,倾听式总结)参与性
25、技巧,即倾听技巧参与性技巧,即倾听技巧1 封闭式询问 (是或不是)2 开放式询问(为什么)3 鼓励:直接重复创业者的话或以讲下去等词语强化其叙述内容并鼓励讲下去。(我一开始创业还可以,现在遇到了很多难题?请说说看)4 内容反应:把创业者的主要言谈、思想加以整理后,再馈给创业者。(你遇到了这样的创业难题)5 参与性概述:把创业者的言语和非言语行为(注面部视、表情、肢体语言等)包括情感综合整理后,以提纲的方式再对创业者表达出来。(通过刚才的谈心,你遇到了这样123的创业难题)情感反应(你很纠结)二、咨询语言技巧.咨询语言技巧 与心理咨询的区别(告知,反馈,提问,沉默)影响性技巧,影响性技巧,即干预
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- 关 键 词:
- 创业 咨询 基础知识
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