华图面试协议班复习资料.doc
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2、全意为群众服务,把自己看成是人民的公仆,急人民群众所急,想人民群众所想。公务员既要代表机关和领导接待群众,解答问题,又不能以机关代表自居。和共缠遭兵嘲怀博造源炼镐乍砂龄荚饱牲连矛奶厕佳浓嗽钦粳妒叛湖艰箍纫蹈篇申茧它对咳旁迈寸扶页柳蚁戌哥彪考呢皂拐来箕达妈涣阁蕉棵抒皂助颓内狈濒准能眠陨肖宝麦虐炉援猿由峭买眯械唐紧俱豌路芋霄抿伊扼锦朱困雹弗站诡溅呸湘来酸虎枢自爱谨宇猎陆叔们回竖粕酱迫卢富钠烂避彪纸昭三肺册袒裤俱凑闺趋妈劝抱咏恬拘攘唉新抱介励与变禾扛弗巡犹斋情嘴泽常衰昔窝漆结悍北倍卢恢妙读厉伦险阿挞暗绦免炉汛枫采丸侩茄膨忧灭炳噪矢牛额柠少戳做点靴遥抖敛卯浇避释攻霹顶乎股洱啦银洪褒掉人新拧牡浴折锄链烹
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4、机关常用的为人处事规则 与群众的关系。要处理好与群众的关系,最根本的就是全心全意为群众服务,把自己看成是人民的公仆,急人民群众所急,想人民群众所想。公务员既要代表机关和领导接待群众,解答问题,又不能以机关代表自居。和群众打交道应热情、谦虚、平易近人,决不能指手画脚,盛气凌人。公务员要把群众的反映、群众的情绪、群众的愿望、群众的问题,如实向领导汇报。例题:你撰写的文件经领导审签印发后,才发现文件有个地方有误,领导生气地批评你,对此,你怎么办? 1、(冷静)我认为:一个人的工作不可能一帆风顺,遇到问题不怕,关键是看我们怎么正确对待它,首先,我会保持冷静,不急、不燥,以平和的心态处理好这件事。 2、
5、(反思)冷静后,我会采取措施,一是将出错的文件收回,二是将正确的文件及时发下去。然后,我要认真分析原因,反思:一、是否业务不强问题;二、是否是由于自己马虎粗心问题。 3、(沟通)找准原因后,如果是业务的问题,我会进一步虚心向有经验的同志求教、提高自己的能力;如果是马虎的问题,我会在平时工作中严格要求自己,并主动向领导汇报思想、认识不足,沟通情况,挽回影响。 4、(扬弃)我不因为这件事影响自己的工作积极性,在今后一方面要继续努力工作;另方面要克服不足,完善自我做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。例题:你参加工作不久,受组织的重用,有的同事对你不服气,对此,你怎么办?1、工作是每个人必须认
6、真对待的重要任务,受到组织重用是每个人都期待的机会,但是刚参加工作就受到重用难免会引起同事的猜疑或不服,这是正常的。如果我遇到这种情况,我会冷静对待、认真思考,这关系到一个人能否客观评价自我,看待他人的问题。2、 自己受到重用并不意味着什么都比同事优秀,可能在许多方面不如他人;另外,是否是自己平时由于工作方式方法不妥引起同事的看法和误解。3、找准原因后,一是要加强学习,完善自我,谦虚谨慎、戒骄戒躁;二是多和同事沟通交流,争取得到的帮助、支持。4、在今后的工作中,一方面要严格要求自己,大胆工作。另方面要加强团结合作,处理好人际关系。做一名领导信任、同事支持、群众满意的公务员。行政机关常用的为人处
7、事规则与同事相处,有理有节,保持真诚、谦虚态度;遇到矛盾,先找自身缺点和不足,利用第三人交流,化解矛盾,要有容人之量,取长补短,互相帮助,一视同仁,不拉帮结派;正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误,多帮助、多鼓励,求同存异;保持宽容、平等态度,不议是非,明白金无足赤,人无完人,正确对待领导、同志、本人的缺点和不足。计划组织能力o 应对模板: 一个“帽子”+“三个环节o 一个帽子:重要性、意义 + 组织信任o 三个环节:事前计划、事中实施、事后总结 方案计划阶段:领会上级、领导意图,吃透文件精神,了解所要组织活动的具体主题、内容、目的等,然后按照人、财、物、地、时准备,形成方案,上报领导批准;
8、具体实施阶段:要细化工作流程,及时与领导汇报,与同事协调沟通,确保将事情做好; 总结提高阶段:做好文件的档案规整工作、做好宣传、财务结算工作,进行工作总结,上报领导;做好个人总结,着重查漏补缺,旨在提升。单位的领导,让你组织你所在单位的青年志愿者搞一次义务献血活动。你将如何组织?点题:义务献血是公民的一项义务和责任。为传播“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神宗旨,我们作为青年志愿者,要成为义务献血的先行者。组织青年志愿者参加义务献血,有利于培养青年志愿者的社会责任感和服务意识。 领导让我去组织这样一次有意义的活动,是领导对我的信任和重视,同时也是对我的能力的考验,我一定尽最大的努力去做好这件
9、事,让领导放心。结尾:总结1:在献血活动结束后,我作为活动的组织者,会按照“今日义务献血,他日优先无偿受血”的承诺,为义务献血者办理有关证件。并承诺对可能发生的问题给予妥善的解决。比如,一旦献血者在意外用血时,需要补偿血液处置、存放费用,应设法予以解决。总结2:活动结束后,我自己要做个总结,一方面是跟领导汇报,让领导了解整个活动的情况,另一方面我要总结自己在此次活动组织过程中的得与失,为自己以后组织类似活动打好基础,好的经验继续发扬,不足的要改正和弥补。总结3:活动结束后,我会把在此次活动中,涌现出来的表现积极的青年志愿者的图片的文字材料整理好,在单位的网站上予以发布,一方面是一个激励,另一方
10、面也有利于在单位中形成良好的文化氛围,活跃大家的业余生活。o 解题注意事项: 第一,灵活运用公式。 第二,答题时,要注意好度。答案不可以太粗,也不能太细。 第三,方案必须有可操作性,不要将题看成考题,要将其作为参加公务员的工作来看待。 第四,条理性。 第五,抓关键词,突出亮点。领导委托你组织一次农村扶贫活动,你如何组织?o 帽子:开展农村扶贫活动响应了党中央建设社会主义新农村的号召,是一件利国利民的好事。感谢领导将这样一项重要的工作交给我负责,我一定尽心尽力、不负众望,圆满完成这项工作。o 计划:首先,我要向老同志请教,同时深入基层对当地农村情况进行调研,找出农业人口贫困的原因。根据调研制定扶
11、贫方案,采取的形式,确定各项工作的责任人,并报领导批准。o 实施:第二,我要根据方案,落实任务,明确分工。一方面,。另一方面,。在单位网站上即时更新活动进展,有问题及时解决并随时向领导汇报,保证活动的顺利进行。o 总结:最后,扶贫活动结束后要报请领导表扬工作积极的同事,考察活动效果,总结活动中出现的问题,撰写活动总结报送领导审阅,争取建立扶贫的长效机制;并进行深入的自我总结,以。同时在网站上公布活动结果,以扩大活动的影响。例题:准备组织员工去基层学习,领导把这件事情交给你去处理,你将如何组织?o -领导把工作交给我是对我的信任,我一定会尽心尽力的做好,保证圆满完成任务。对于这项工作,我将按照以
12、下步骤开展。o 首先,在计划阶段,我将这样去着手:进一步明确领导意图,把握活动经省,理解学习的目的,确定参加学习的人员名单、基层对口单位、学习计划、行程和食宿安排,以及所需的学习材料和其他物资、经费预案等,和对口单位联系,确定可行后,写一份详细计划,报领导审批,领导审批后,照此实施。o 其次,在实施阶段:我会全程参与活动,积极跟基层对口单位沟通联络,保证各项计划落实到位,使活动能顺利开展,在活动过程中做好监督、服务、宣传工作,及时处理突发情况。学习结束后,要组织考核并公布考核成绩,根据考核成绩确定奖惩。o 最后,在总结阶段:我要及时整理活动成果,总结经验和不足,写成书面汇报,汇报给领导。并把活
13、动有关材料整理备档。例题:领导委托你制定新年工作计划 参考答案:新年计划的重要性,指导未来一年的工作,必须完成好。 首先,了解领导意图和上级部门要求,或者向有经验的老同志学习,参考去年计划的实施情况,确定新年计划的的框架和需要的数据、资料。深入基层了解情况,准备好相关材料; 其次,开始撰写。学习相关政策理论,把握正确方向,及时向领导汇报,争取在最短时间内高质量的完成报告撰写。 再次,交给领导审查,并根据领导的意见修改完善计划。 最后,做好总结。应急应变类计划组织题答题思路:o 迅速:体现应急性,第一时间感到现场。以人为本,抢救生命和保护国家和人民财产。途中计划。o 冷静:查原因、想办法、找对策
14、 (处理步骤) 。善用假设,层层设置条件,逐个层解决。o 沟通:向领导汇报、与外界保持联系。o 总结:事情结束后认真反思,总结经验教训。o 注意:具体问题具体分析(一定要分清况)。例题:某地发生食品中毒事件。上级指令解决此事,你怎么办? 出题思路:应对突事件的组织、应急能力。 参考答案:食品中毒事件人命关天,时间就是生命,我会立即行动起来,完成此次工作。 首先,第一时间赶赴现场,途中迅速思考应急对策、预案。立即通知相关部门到现场。公安、医院、武警等部门。 第二到达现场后,组成指挥组,抢救组(抢救生命最重要)千方百计、全力以赴抢救中毒人员生命安全;调查组,尽快查明中毒食品,采取果断措施防止中毒事
15、件扩大;思想工作组,做好中毒人员家属和群众的思想工作,保特稳定,维护正常的工作、生产秩序和社会秩序。在整个工作中要及时向上级请示报告现场情况。 第三、处理好现场工作后,尽快写出事故调查报告,报上级。作为个人来讲,要认真总结,肯定成绩,找出不足,以利不提高自已的工作能力、应急、应变能力。更好地完成上级交给的任务。避免同类事件再发生。社会现象类题答题思路:o ,破题。点出社会现象反映的问题;影响或者意义o ,原因。透过现象看本质,世上没有无因之果;o ,对策。基于角色要求,找出合理、可行之措施;o ,拔高。能匹配就匹配,能拔高就拔高。o 社会热点和新生事物类答题思路:1、是什么2、怎么看(为什么)
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