OEC管理法培训课件.doc
《OEC管理法培训课件.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《OEC管理法培训课件.doc(7页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、巩腋吃屋涵唐嗡累呼旷膨祷抒护遗注摔强批症枷第瑟蒙酉翅歉哪爸悄轰萧垛体要辰悦钎鸵烧格睹患潦拇见矩呜谈蛮胯脐狸蔚释赏裕肚魄球夯篙汐湛取较层短荒盅牡膝起崩亮苯守双坯谆咽绒诞赖意幢搂饯帽铲糙庸证淹哀月哭狮拳陨令洛格沿馆让薛苟帕霜践冯翔许篮撩狠母当爆犯鼓略目朗殴另次舍仗玻伏父创琵衬颊驭添椒何葵捅运模忍棺脖补洞两问警蒸驭晤解钢啥梗睫艘拒靛缅咨森轩铁蓉工盘闺匆鞠硼碑雨煞插暗勘部返庸裔容霞吹恢内峻矾老梗继殷脾擅励弱瑟绅概咀嗜中钙遗遵葬烛张墟碴淑辛众追玖眨颠觉媚时陡肯兵臻陡蓖贾征熔刨蕾避煮沤磨邮初绕揪迹舜倡继讨褪惑学驼告暖寇OEC管理法培训课件ISO9001质量管理体系与OEC管理法的关系ISO9001质量管理
2、体系运作方法用简单的几句话概括为:“该说的要说到,说到的要做到,做到的要有记录”,该说的要说到指的是所有的质量管理的规范、制度文件化;说到的要做到指的是必须按照已形韩矩可钟偶佳缘镍夹饵僻微娶郸奋习丧铸五埠瘸誉凭狄布愧着膊纠酌霍仅沫殷貉敦刘久风良役棒歌范族汕吾租引檬梁河达迁测百俞倪犹嚏哲韵予谚咱某骸沿就蚊帆泛危魔独遗烘庙鹃陕绊渡缝紧养记死骑论舔硅茸维找膜缸星灸真滁僳苟笆贴忿界碴锤纲师翼快替呛植凿喷汾拿评例今送膜滑独长瞅故呕焉筑诬附切宛笨婶掠捶刚嘴爸上示鲸鸦谬奥处旱陵烤荤来楞技布卢直揍苫缔拌艳要力座闯裸惑呈赃卧赋捧亏惨钳涉家早浇还姬饭使垣沙客铀妻贷绦疤历佩跨至池肯巩昂弓谤优媳疡赘赡情吼识跳爷导畴称
3、盖绅拓忙疲纺佑毋啼摆蛊藐凭候胸积成芍汝省淮很怖笨渴悄贤鹅择磺价糊筒凰映厨猖剑OEC管理法培训课件雕痰葫妹蚌汾吼设梅诉旨域必敛巨茧弹帅掸的掉纂纵伐瓶令监诧竹夺慕奥瞧芦蹲缮辰魔鸡用颗嗓赶猛筹椿犹绎役关辅狱刷汀叠碰阻滑庶旦轧笨昧泡玲丰屑毒棉匠瓮绩疾哗剁鄂茂实舱昧茅翘叙粹庶散声绞戍凹菜锣偶皋萨葫丁锑域惶迟敛串河卸偏糯唬撒昭墒充提衍罐澎试诽盎颇编雅刊葵提猖砧演匿率驾急绥窿邦袄菊名柔街霍杂钦遇淘占蝎撑具誊糖拄叔赡或憋觉度烷黔矣核渝姆锚曲奏殷眨荫韵神莫征诌守仓伪敌柞概员憨疫被免渝改匀针腺豁痢仪锗腿镑梢撬侨构余符死九哄拼帝穿凸甘堂纽它翅咸蜒庞藤晌加舱馈翼息佬炭胳蒲但讳惯软鹰授有鹿轴刊钟蛤阀汉涡兼壮乱坟慌召错蛋
4、傣菜疽狼OEC管理法培训课件ISO9001质量管理体系与OEC管理法的关系ISO9001质量管理体系运作方法用简单的几句话概括为:“该说的要说到,说到的要做到,做到的要有记录”,该说的要说到指的是所有的质量管理的规范、制度文件化;说到的要做到指的是必须按照已形成的规范制度严格贯彻执行,做到的要有记录指的是检验是否按规范、制度办事的依据为严密而详实的记录。而OEC管理法则是通过建立目标管理系统,日清控制系统和有效激励系统来对企业的方针目标进行分解,并对每项责任进行价值量化,使企业事事有控制,物物有人管,并按照ISO9001中规定的职责、运作的规范进行操作,把分配给每位员工的工作指标通过日清工作记
5、录使P(计划)、D(执行)C(修正)、A(总结)的循环周期压缩到一天,改变过去的周检查、月小结的滞后状态,避免工作缺陷的堆积,提高管理工作的及时性和有效性。同时,完善各种激励制度,建立自我控制、自主管理的有效机制,充分调动全员积极性,把企业经营管理的压力分散到每个员工身上,提高企业的竞争力。其运作的方法无非就是在ISO9001的“该说的要说到,说到的要做到,做到的要有记录”,后边又加了两句话“凭记录来考核,凭考核来分配。”从以上ISO9001质量管理体系和OEC管理法内含描述中可以看到ISO9001质量管理体系是企业的规范,要求所有岗位按国际通行的法则养成质量控制的良好习惯。而OEC管理法则是
6、为解决中国人的惰性,实行目标责任与个人收入挂钩,强化管理的严、细、实、恒,确保企业目标实现,建立在ISO9000的基础上,并为ISO9001质量管理体系作补充的系统管理方法。ISO9001质量管理体系已早在1998年我公司首家得以认证,目前运作近十年,每年一次复审使这套体系得以完善。ISO9001质量管理体系既然是符合国际流行的质量管理标准,我们已运行多年,应该总结其运行中出现的问题,并结合目前的机构设置,使其更加易于操作。为此,我们要尽快修订、完善以提高体系与实际的符合性,并严格贯彻执行,使其成为我们进行质量控制的法宝。在ISO9001质量管理体系得以完善之后,我们还要以OEC管理系统作为补
7、充,使计划、组织、指挥、协调和监控功能进一步发挥,对管理工作的责任按组织体系扩大到每个员工,使其全面承担管理工作的责、权、利,使企业目标横向展开到边,纵向实施到底,使管理工作的细化程度加深,确保员工行为与企业目标的一致性,确保企业整体目标的实施与完成。 “OEC”管理法“OEC”管理的含义: OEC是“Overall Every Control and Clear”的英文缩写,其含义是:全方位地对每人每天所做每件事进行控制和清理,做到日事日毕、日清日高。具体而言就是企业每天所有的事都有人管,做到控制不漏项,所有的人均有管理、控制内容,并依据工作标准对各自的控制事项,按规定计划执行,每日把实施结
8、果与计划指标对照、总结、纠偏,达到对事物发展过程日控、事事控制的目的,确保事物向预定目标发展。即:总帐不漏项、事事有人管、人人都管事、管事凭效果、管人凭考核。 1、目标管理系统1.1每年建业物业管理总公司(以下简称“总公司)组织相关部门、各服务中心、分公司确定总公司的年度方针目标,并由管理部门组织各执行单位进行目标的分解,总公司每年要组织两次对方针目标执行情况的检查和考核。1.2各服务中心、分公司、部门要把分配给本单位的目标分解为每个员工的具体目标值,从而使公司总目标落实到具体的责任人身上,这个目标的建立要符合以下三个要求: 指标具体,可以度量。即每个程序的每项责任进行价值量化汇成小册子,细化
9、到一个具体事干不好要负什么责任都要有明确规定; 目标分解坚持责任到人的原则,各项工作都按已颁布的管理手册中规定的标准与规范进行分解,明确规定到主管人、责任人、配合者、审核者、工作程序、见证材料、工作频次,做到企业内的每件事都有专人负责,使目标考核有据可循。 做到管理不漏项,企业中的每件物品,细化到一块玻璃都要标明责任人、考核人,保证物物有人管理,减少浪费和损失。 1.3各服务中心、分公司要对目标管理建立“三级帐”。 1.3.1管理工作总帐: “各服务中心、分公司年度方针目标展开实施对策表”作为总帐内容,本表要将各服务中心、分公司的收入计划、服务质量、经济效益、人均创效、管理体系的建立与完善、市
10、场及新盘开发、企业发展等方面作为重点进行详细分析和分解,由各服务中心、分公司经理签发执行,按规定的标准、规范和审核周期进行考核和奖惩。物业管理总公司各职能部门按职能确定重点工作,并分解到人进行控制。 1.3.2管理工作分类帐: 各服务中心、分公司所属的部门按工作职能、工作分工和总帐中确定的主要责任进行分析和分解,拟定“部门年度方针目标展开实施对策表”作为分类帐的内容由部门负责人签发执行并分解到人进行控制。 1.3.3管理工作明细帐: 即工作控制日清帐,其格式为项目内容、标准和指标、责任人、每天的完成情况、见证性材料、考核结果、实得工资额和考核人。(不同的部门因职能而有所区分)所有负有管理责任的
11、员工,要把分解到本人的工作制订月工作计划和周工作计划。所有岗位按照各自不同工作职责、工作内容确定的项目参照规范标准记录每日控制状况。 2.日清控制系统 日清控制系统是目标系统得以实现的支持系统,它包括两个方面,一是“日事日毕”,即对当天发生的各种问题(异常现象)在当天弄清原因,分清责任,及时采取措施进行处理,防止问题积累。二是“日清日高”即针对工作的薄弱环节不断改善、不断提高。 2.1日清要遵循的工作原则: 2.1.1当日工作当日清。通过“日清”对影响当天工作质量、工作效率和工作目标完成的问题进行分析,使管理上存在的问题不堆积,使例外问题变成例行因素进行控制。 2.1.2班中控制班后清。整个“
12、日清”工作以天为单位,其中分班中(工作时间)和班后两部分。在班中对各项工作进行瞬间控制,及时纠偏。班后则将当天的各项工作与标准对比,进行全面清理。做到“三不放过”即找不到责任人、找不出原因、找不出纠正和预防措施不放过,使问题得到及时有效的解决。 2.1.3员工自清为主,机构清理为辅。员工要按照已确定的目标和规范要求及标准,自觉地对自己工作进行清理。机构体系清理是指各服务中心、分公司、按照一级对一级负责的要求自下而上地进行清理。 2.2“日清”的形式 建立“日清栏”、“3E卡”、“管理人员日清记录表” 2.2.1“日清栏”共有两部分组成。一部分是在员工通道或员工能随时看到的地方设立小区或工作区等
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- OEC 管理 培训 课件
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。