如何消除员工职业倦怠.ppt
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1、从“三输”到“三赢”运用心理学管理工具消除员工“职业倦怠”目录三.职业倦怠的心理学对策 四.从“三输”到“三赢”二.管理学根源与心理学分解 一.员工职业倦怠导致三输 五.养心殿职场倦怠解决方案 职业倦怠,是一种由工作引发的心理综合症,白领在工作的重压之下感觉身心俱疲、能量被耗尽。通常会在人际接触频繁、密切的服务性企业中爆发,例如银行、保险、零售、旅游、餐饮等。对工作对象和环境冷漠、忽视,对服务或接触的对象没耐心、不柔和。丧失工作热情,烦躁、易怒,感情极度疲劳,感到前途无望。情感衰竭去人格化 低成就感 消极评价自己,成就感下降,感觉工作枯燥繁琐。员工职业倦怠,直接导致员工、企业、人力部门“三输”
2、的结果。三 输员工之输企业之输人力之输工作情感枯竭,极度疲倦,职业发展停滞,压力巨大。员工不满,效率低下,离职率高,凝聚力低。人才留不住,留住干不好,解决无效果,效果不量化。中国人力资源开发网中国“工作倦怠指数”调查显示,70%70%的被调查者出现工作倦怠。养心殿()心理健康体检数据显示,70%70%的员工处于心理非健康状态,需要“关注”、“疏导”、“援助”。目录三.职业倦怠的心理学对策 四.从“三输”到“三赢”二.管理学根源与心理学分解 一.员工职业倦怠导致三输 五.养心殿职场倦怠解决方案 管理学的六种不匹配,是导致员工职业倦怠根源。1.负荷:工作量过大或过少。2.控制:工作所需资源没有足够
3、的控制权,或缺乏最有效工作方式。3.报酬:可以指经济报酬,更多的指生活报酬。4.社交:与同事缺少积极的人际关系。5.公平:工作量、报酬、评价、升迁等不公。6.价值观:与同事、上司价值观不一致。1.企业管理层尽可能突出情感化特色,真正体现“以人为本”的理念,而不是一味地施压;2.尽可能营造宽松和谐的工作氛围,为员工提供人际交往的机会,使他们的郁闷和疑惑得到及时排解;3.同时建立新的评价体系、调整竞争机制满足大多数员工的成就需要。管理学建议 作为一种心理综合症,职业倦怠可以分解为十一种常见心理问题。01.抑郁 02.敌对 03.人际关系敏感 04.焦虑 05.强迫症状 06.偏执 07.躁狂症 0
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