高速公路有限公司限时办结制度.docx
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1、高速公路有限公司限时办结制度第一条 为切实加强x高速公路有限公司(以下简称“公司”)工作作风建设,提高工作效率,根据xx投资集团有限公司的有关规定,结合公司实际,特制定本制度。第二条 限时办结制度是指公司各部门在处理相关各单位、人员前来办理的事务时,在手续齐全并符合有关规定的前提下,经办人应在规定的时限内给予办结的制度或规定。第三条 公司各部门必须认真负责地受理职责范围内的各种事项,热情主动地接待来本部门办事的人员。第四条 对外来办事的单位人员提出的属于本部门职责范围内的各类事项,能办的要马上办,急事急办,特事特办;需要会同其它部门办理的或须经会议研究后办理的事项,要有时限要求;对于不符合政策
2、规定或因其它原因不能办理的,要耐心说明原因,并在一定时间内作出明确的答复。第五条 限时办结的具体期限:(一)各部门职责范围内能决定的工作事项,能及时办结的,于当日办结;确因事务繁忙不能立即办理的要说明原由,并告知来访者何时办理,一般均应在当日办理,最迟不能超过2日。(二)对于需要协商其它部门办理或会同几个部门办理的事项,应在受理之日起4至5日内办结。(三)需要请示公司分管领导或主管领导决定的工作事项,于7至10日内办结。(四)需要公司办公会议讨论决定的工作事项,于15日内(最迟在20日内)办结。(五)需要报经上级有关部门审批的事项,由业务部门负责抓紧落实。(六)特殊工作事项需要紧急办理的,应按
3、特事特办的程序、时限予以办理。(七)对上级单位交办的工作任务,严格按照规定时限办理。(八)对资料不齐、手续不完备、程序不规范、不符合办结要求的工作事项,应向对方说明情况。(九)对当事人提出要求办理的事项,无正当理由的不允许延时办理;如遇特殊情况确需延时办理的,应告知当事人延时办理的原因和时间。第六条 公司各部门要切实遵守限时办结制度,并要建立限时办结制度登记薄。对所受理的事项均要进行登记,并明确主办人。主办人负责在承诺期限内办结承办事项,并给予答复;不能办理的也要告知对方原因。第七条 未按时限办理或延误应办事项的,均要追究责任。第一次予以诫勉教育,第二次予以行政告诫,并责令采取补救措施。经告诫仍不改正的,要做出相应处理或给予行政处分,并追究部门负责人的责任。第八条 对限时办结制度的执行,各相关单位或部门前来办事的人员均有权进行监督、举报或投诉。对不执行本规定或不按规定办理的有权向公司综合部投诉。公司综合部协调并会同有关部门负责处理。对举报或投诉的事项,一经查实,将对有关责任人做出处理。处理结果和年度考核、晋级等挂钩。第九条 本制度由公司综合部负责解释,自印发之日起执行。
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