如何管理好80.90后员工.ppt
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1、员工管理员工管理多多“管管”还是多还是多“理理”?员工激励员工激励用用“薪薪”还是用还是用“心心”?此课程专为此课程专为此课程专为此课程专为8090809080908090后员工占到后员工占到后员工占到后员工占到50%50%50%50%以上的企业而设以上的企业而设以上的企业而设以上的企业而设 态度(attitude)与价值观(value)的区别(1)方向的改变以一种新的态度代替旧的态度,或将本来反对的变 成赞成的,将本来喜欢的变成不喜欢的。“非一致性的改变”(2)强度的改变态度的方向没有改变,而只是改变了态度的强度。“一致性的改变”周二早晨九点半,您走进了一家小小的复印店,看到了三个员工-一个
2、人靠墙坐在那里无精打采另一个人在修理一辆儿童自行车第三个人在打电话,你听到他说了好几次“宝贝儿”实际情况是这样的!第一个员工为了赶着交一批客户急需的资料,已经连续工作了20多个小时了,现在正在休息15分钟第二个员工今天休假,但他还是来到了店里,公司参加了社区组织的“给贫苦儿童送玩具”的活动,他利用假期把车修好送去第三个员工早晨六点就开始工作了,但女儿在发高烧,此时他刚刚有机会喘口气,问问妻子他们的宝贝儿退烧了没有态度改变的方法1积极参加相关活动积极参加相关活动积极参加相关活动积极参加相关活动:了解情况,增进理解,增加兴趣,改变态度费斯廷格(L.Festinger)的白人歧视黑人试验第一组:黑人
3、白人一起玩纸牌第二组:黑人白人共同观看别人玩纸牌第三组:黑人白人同住一室,但不组织共同的活动结果:白人对黑人显示友好态度的比例:66.7%,42.9%,11.1%权威性可靠性喜爱性人格特征信息原有的态度信息 传递的方法安排信息内容的组织说服者传递信息目标对象(受传者)周围情况霍夫兰(Holvland)的态度改变模式态度改变模式态度改变的方法2说服说服态度改变的方法3 群体规定法群体规定法群体规定法群体规定法20世纪40年代,勒温作了系列实验,其中一个是改变美国的家庭主妇对动物内脏的消极态度。美国的主妇一般都不用动物内脏做菜,但二战期间,食品短缺,美国政府希望说服主妇们用动物内脏做菜。涉及两种情
4、境的实验:1,把主妇们集中在一起,由一位口齿伶俐的演说家做半小时的讲解和劝说,告诉他们营养如何丰富,对国家贡献多大,并给出了食谱;2,把主妇集中在一起简单告诉他们,群体规定以后大家都要用内脏做菜。一周后,前者3%,后者32%改变了态度态度改变的方法4角色扮演法角色扮演法违章司机当一天警察经理当一天前台员工当一天领导态度改变的方法5改变外显行为改变外显行为:强制性改变一个人的外显行为,造成与内在态度不一致的不舒服感,从而驱使一个人改变态度随地吐痰罚款选择最适当的词描绘你的第一反应,快!1.你在参加公司举办的郊游,正在户外烧烤。你不经意听到一个小孩儿对他家长说:“我恨你!你真小气,我讨厌你这么对我
5、!”1.出差回来从机场打了辆车回家,高速路上,有一对男女开着一辆跟你的车类似的车超过了你。他们两人显然很亲密说实话,连你都担心他们的耳鬓厮磨会导致交通事故惊恐激动烦躁愤怒害怕欢乐关心高兴友善好奇感激爱不赞同幸福怨恨不感兴趣耻辱悲伤羡慕感兴趣担忧再选一次!1.你在参加公司举办的郊游,正在户外烧烤。你不经意听到一个小孩儿对他家长说:“我恨你!你真小气,我讨厌你这么对待我!”那个孩子是你的儿子,此时他那个孩子是你的儿子,此时他正在冲着你太太叫嚷正在冲着你太太叫嚷2.出差回来从机场打了辆车回家,高速路上,有一对男女开着一辆跟你家车很类似的车超过了你。他们两人显然很亲密说实话,连你都担心他们的耳鬓厮磨会
6、导致交通事故。车上的乘客是你的车上的乘客是你的配偶,那辆车正是你家的车配偶,那辆车正是你家的车惊恐激动烦躁愤怒害怕欢乐关心高兴友善好奇感激爱不赞同幸福怨恨不感兴趣耻辱悲伤羡慕感兴趣担忧能力能力Ability Ability 气质气质Trait Trait 模块一:模块一:关于心理学的关于心理学的“科普科普”回顾回顾:如果你公司的工作是爬树,请先确认你招聘了一如果你公司的工作是爬树,请先确认你招聘了一只松鼠,而不是火鸡!只松鼠,而不是火鸡!性格性格Personality Personality 价值观价值观Value Value 态度态度Attitude Attitude 模块二:“严管”篇-没
7、有规矩不成方圆制度治人代替“人治”案例:这样的“小鹰怎么办”问题员工的管理与淘汰纪律处分的程序组织目标规章制度的建立向员工说明向员工说明规章制度规章制度实施恰当的处分表现与规章制度相比较观察员工表现制度治人代替人治热炉法则 The Hot Oven Rule每个单位都有自己的“天条”及规章制度,单位中的任何人触犯了都要受到惩罚正在燃烧的滚烫的炉子让您想到什么?(1)不用手去摸也知道-(2)每当你碰到热炉,肯定会-(3)当你一碰到热炉时,立即就-(4)不管谁碰到热炉,都会-热炉法则 The Hot Oven Rule每个单位都有自己的“天条”及规章制度,单位中的任何人触犯了都要受到惩罚。“热炉”
8、法则形象地阐述了惩处原则:(1)热炉火红,不用手去摸也知道炉子是热的,是会灼伤人的警告性原则警告性原则。领导者要经常对下属进行规章制度教育,以警告或劝戒不要触犯规章制度,否则会受到惩处。(2)每当你碰到热炉,肯定会被灼伤。也就是说只要触犯单位的规章制度,就一定会受到惩处。(3)当你碰到热炉时,立即就被灼伤即时性原则即时性原则。惩处必须在错误行为发生后立即进行,不拖泥带水,决不能有时间差,以达到及时改正错误行为的目的(4)不管谁碰到热炉,都会被灼伤公平性原则公平性原则 案例:这样的“小鹰怎么办”阅读时间:鹰的培训课程体验时间:你来试试看合格的教练育出英才设定培训目标设定愿景制定培训计划挑选培训时
9、机挑选培训地点倾听同理心愿景激励讲解培训要领及原则示范循序渐进巩固,复习放手让学员锻炼鼓励冒险寓教于乐接受失败即时反馈即时物质(或精神)奖励不断重复要领跟踪辅导功成名就,即时隐退挑选合适的挑选合适的培训对象培训对象增强危机意识增强危机意识Jack Welch-“中子弹杰克”Neutron JackNeutron Jack 19811981年,年,4545岁的威尔奇击败群雄接掌岁的威尔奇击败群雄接掌拥有百年历史的拥有百年历史的GEGE公司并将它转变为公司并将它转变为全美市值最高的企业。他采取激烈的全美市值最高的企业。他采取激烈的瘦身手法,大幅度裁员,这帖猛药让瘦身手法,大幅度裁员,这帖猛药让他赢
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