酒店信息技术(IT)应用.ppt

第三章第三章 酒店信息技术（酒店信息技术（IT）应用）应用3.1 酒店计算机网络酒店计算机网络3.1.1酒店企业的综合布线酒店企业的综合布线模块化、灵活度极高的建筑物信息传输通道模块化、灵活度极高的建筑物信息传输通道20世纪世纪80年代末美国贝尔实验室提出年代末美国贝尔实验室提出国外商业大楼电信布线标准、国外商业大楼电信布线标准、ISO/IEC/IS11801国内国内GB503112007标准标准a.酒店综合布线系统的需求分析酒店综合布线系统的需求分析兼容性兼容性开放性开放性灵活性灵活性可靠性可靠性先进性先进性经济性经济性3.1 酒店计算机网络酒店计算机网络b.酒店综合布线系统的酒店综合布线系统的6个子系统个子系统开放性开放性酒店工作区子系统酒店工作区子系统酒店综合布线水平子系统酒店综合布线水平子系统酒店综合布线垂直子系统酒店综合布线垂直子系统酒店综合布线管理子系统酒店综合布线管理子系统酒店综合布线设备间子系统酒店综合布线设备间子系统酒店综合布线建筑群子系统酒店综合布线建筑群子系统3.1 酒店计算机网络酒店计算机网络c.酒店综合布线系统的规划分析酒店综合布线系统的规划分析综合布线系统的生命周期综合布线系统的生命周期1015年年作用是基础性和关键性作用，建议使用作用是基础性和关键性作用，建议使用IT系统系统10%的的预算。预算。为保证网络安全风险的要求，一般将日常办公和住店为保证网络安全风险的要求，一般将日常办公和住店宾客网络进行物理性隔离，并设置两套系统。宾客网络进行物理性隔离，并设置两套系统。总台、会议室和餐厅的布点规划。总台、会议室和餐厅的布点规划。无线网络必须支持无线网络必须支持IEEE802.11a/b/g/n等标准，无线频等标准，无线频段为段为2.4G或者或者5.8G，无线网络的速度可以从，无线网络的速度可以从11M到到150M不等，传送距离从几米到不等，传送距离从几米到100米不等。米不等。3.1 酒店计算机网络酒店计算机网络d.酒店各区域网络拓扑图酒店各区域网络拓扑图客房区域网络拓扑图客房区域网络拓扑图办公区域网络拓扑图办公区域网络拓扑图含义：含义：拓扑结构图是指由网络节点设备和通信介质构成的网拓扑结构图是指由网络节点设备和通信介质构成的网络结构图。络结构图。在选择拓扑结构时，主要考虑的因素有：在选择拓扑结构时，主要考虑的因素有：安装的相对难易程度、重新配置的难易程度、维护的安装的相对难易程度、重新配置的难易程度、维护的相对难易程度、通信介质发生故障时，受到影响的设相对难易程度、通信介质发生故障时，受到影响的设备的情况。备的情况。节点就是网络单元。网络单元是网络系统中的各种数节点就是网络单元。网络单元是网络系统中的各种数据处理设备、数据通信控制设备和数据终端设备。据处理设备、数据通信控制设备和数据终端设备。节点分为：转节点，它的作用是支持网络的连接，它节点分为：转节点，它的作用是支持网络的连接，它通过通信线路转接和传递信息；访问节点，它是信息通过通信线路转接和传递信息；访问节点，它是信息交换的源点和目标。交换的源点和目标。链路是两个节点间的连线。链路分链路是两个节点间的连线。链路分“物理链路物理链路”和和“逻辑链路逻辑链路”两种，前者是指实际存在的通信连线，后两种，前者是指实际存在的通信连线，后者是指在逻辑上起作用的网络通路。链路容量是指每者是指在逻辑上起作用的网络通路。链路容量是指每个链路在单位时间内可接纳的最大信息量。个链路在单位时间内可接纳的最大信息量。通路是从发出信息的节点到接收信息的节点之间的一通路是从发出信息的节点到接收信息的节点之间的一串节点和链路。也就是说，它是一系列穿越通信网络串节点和链路。也就是说，它是一系列穿越通信网络而建立起的节点到节点的链路而建立起的节点到节点的链路.3.1.2酒店计算机系统的硬件配置酒店计算机系统的硬件配置服务器配置服务器配置终端配置终端配置3.2酒店计算机管理信息系统酒店计算机管理信息系统3.2.1管理信息系统基本概念管理信息系统基本概念计算机技术较早应用于企业管理的系统工具之一，是计算机技术较早应用于企业管理的系统工具之一，是各类企业信息处理的基本方法和途径。各类企业信息处理的基本方法和途径。人机系统人机系统企业系统企业系统管理系统管理系统社会系统社会系统3.2.2 酒店管理信息系统的工作原理酒店管理信息系统的工作原理a.体系架构体系架构b.功能架构：信息收集、信息储存、信息加工、信息交功能架构：信息收集、信息储存、信息加工、信息交流、信息管理流、信息管理c.技术架构：技术架构：C/S模式、模式、B/S模式）模式）d.软件应用软件应用3.2酒店计算机管理信息系统酒店计算机管理信息系统3.2.3酒店管理信息系统应用发展方向酒店管理信息系统应用发展方向a.网络化方向发展网络化方向发展b.智能化和非结构方向发展智能化和非结构方向发展3.2.4 MIS在酒店行业发展上起到的作用在酒店行业发展上起到的作用a.问题问题b.应用应用3.3酒店后台综合计算机管理系统酒店后台综合计算机管理系统3.3.1 酒店财务计算机管理信息系统酒店财务计算机管理信息系统总账、报表、工资、固定资产、现金流量表、资金管总账、报表、工资、固定资产、现金流量表、资金管理、应收账款、应付账款、成本核算、存货核算、预理、应收账款、应付账款、成本核算、存货核算、预算控制、财务分析、采购管理、库存管理、销售管理算控制、财务分析、采购管理、库存管理、销售管理等等20个左右模块。个左右模块。3.3.2酒店人力资源管理系统酒店人力资源管理系统a.招聘管理信息模块招聘管理信息模块b.酒店员工日常管理模块酒店员工日常管理模块c.酒店员工薪资管理模块酒店员工薪资管理模块d.酒店员工考勤管理模块酒店员工考勤管理模块e.酒店企业培训和知识管理模块酒店企业培训和知识管理模块3.3酒店后台综合计算机管理系统酒店后台综合计算机管理系统3.3.3酒店集成化的成本控制系统酒店集成化的成本控制系统a.酒店采购管理酒店采购管理b.酒店库存管理酒店库存管理c.酒店部门申购管理酒店部门申购管理d.酒店供应商管理酒店供应商管理e.酒店成本核算酒店成本核算3.3.4酒店现代工程管理系统酒店现代工程管理系统a.酒店工程日常技术管理酒店工程日常技术管理b.酒店工程运维计划管理酒店工程运维计划管理c.酒店综合能耗管理酒店综合能耗管理d.集团连锁酒店的工程技术管理集团连锁酒店的工程技术管理3.4 酒店计算机营销网络平台酒店计算机营销网络平台3.4.1第三方网络营销渠道第三方网络营销渠道3.4.2酒店（集团）自主预订平台酒店（集团）自主预订平台3.4.3酒店直连预订模式酒店直连预订模式3.4.4酒店自营网站酒店自营网站VPN的英文全称是的英文全称是“Virtual Private Network”，翻译，翻译过来就是过来就是“虚拟专用网络虚拟专用网络”。虚拟专用网络我们可以。虚拟专用网络我们可以把它理解成是虚拟出来的企业内部专线。它可以通过把它理解成是虚拟出来的企业内部专线。它可以通过特殊的加密的通讯协议在连接在特殊的加密的通讯协议在连接在Internet上的位于不同上的位于不同地方的两个或多个企业内部网之间建立一条专有的通地方的两个或多个企业内部网之间建立一条专有的通讯线路。讯线路。3.5 酒店管理应用软件实施路径酒店管理应用软件实施路径3.5.1酒店软件实施主要阶段酒店软件实施主要阶段a.需求分析阶段需求分析阶段b.询价和报价阶段询价和报价阶段c.酒店软件功能确认方案阶段酒店软件功能确认方案阶段d.酒店计算机（软件）安装调试阶段酒店计算机（软件）安装调试阶段e.酒店计算机管理系统培训阶段酒店计算机管理系统培训阶段f.酒店计算机管理系统试运行阶段酒店计算机管理系统试运行阶段g.酒店计算机管理系统正式运行酒店计算机管理系统正式运行h.酒店计算机管理系统项目验收酒店计算机管理系统项目验收3.5 酒店管理应用软件实施路径酒店管理应用软件实施路径3.5.2 软件系统实施中需要注意的问题软件系统实施中需要注意的问题a.统一协调，周密计划统一协调，周密计划b.积极推进积极推进而不是消极放弃而不是消极放弃c.选择恰当的项目组织者选择恰当的项目组织者d.重视培训和考核重视培训和考核e.进行质量检查并及时纠正进行质量检查并及时纠正3.6 物联网技术在酒店行业引领性的应用物联网技术在酒店行业引领性的应用3.6.1物联网技术介绍物联网技术介绍物与物的互联网，通过互联网和传感器。（物与物的互联网，通过互联网和传感器。（1999年年)三个层面：感知层、网络层、应用层三个层面：感知层、网络层、应用层感知层的技术：感知层的技术：RFID、传感器、传感器、M2M3.6.2 物联网技术在酒店行业引领性的应用物联网技术在酒店行业引领性的应用3.6 物联网技术在酒店行业引领性的应用物联网技术在酒店行业引领性的应用3.6.3 物联网技术给酒店行业带来效用的探究物联网技术给酒店行业带来效用的探究3.6 物联网技术在酒店行业引领性的应用物联网技术在酒店行业引领性的应用2G，第二代手机通信技术规格，以数字语音传输技术，第二代手机通信技术规格，以数字语音传输技术为核心。一般定义为无法直接传送如电子邮件、软件为核心。一般定义为无法直接传送如电子邮件、软件等信息等信息;只具有通话和一些如时间日期等传送的手机通只具有通话和一些如时间日期等传送的手机通信技术规格。不过手机短信在它的某些规格中能够被信技术规格。不过手机短信在它的某些规格中能够被执行。它在美国通常称为执行。它在美国通常称为个人通讯服务个人通讯服务(外语缩写外语缩写:PCS)。3G是是“第三代移动通信技术第三代移动通信技术”（英语：（英语：3rd-Generation）的缩写，也就是）的缩写，也就是IMT-2000（International Mobile Telecommunications-2000），是指支持高速数），是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。据传输的蜂窝移动通讯技术。3G服务能够同时传送声服务能够同时传送声音（通话）及信息（电子邮件、实时通信等）。音（通话）及信息（电子邮件、实时通信等）。3G的的代表特征是提供高速数据业务，速率一般在几百代表特征是提供高速数据业务，速率一般在几百kbps以上。以上。3.6 物联网技术在酒店行业引领性的应用物联网技术在酒店行业引领性的应用4G是第四代通讯技术的简称，是第四代通讯技术的简称，G是是generation（一代）（一代）的简称。的简称。4G系统能够以系统能够以100Mbps的速度下载，比目前的速度下载，比目前的拨号上网快的拨号上网快2000倍，上传的速度也能达到倍，上传的速度也能达到20Mbps，并能够满足几乎所有用户对于无线服务的要求。而在并能够满足几乎所有用户对于无线服务的要求。而在用户最为关注的价格方面，用户最为关注的价格方面，4G与固定宽带网络在价格与固定宽带网络在价格方面不相上下，而且计费方式更加灵活机动，用户完方面不相上下，而且计费方式更加灵活机动，用户完全可以根据自身的需求确定所需的服务。此外，全可以根据自身的需求确定所需的服务。此外，4G可可以在以在DSL和有线电视调制解调器没有覆盖的地方部署，和有线电视调制解调器没有覆盖的地方部署，然后再扩展到整个地区。然后再扩展到整个地区。2013年年12月月4日下午，工业和信息化部正式发放日下午，工业和信息化部正式发放4G牌照，牌照，宣告我国通信行业进入宣告我国通信行业进入4G时代。时代。2015年年9月，调研公司发布月，调研公司发布4G网速报告，中国网速报告，中国4G网络网络下载速度为下载速度为13Mbps，位居全球排名第，位居全球排名第38位。前三位分位。前三位分别是：新西兰、新加坡和罗马尼亚。别是：新西兰、新加坡和罗马尼亚。此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！