4店铺各岗位职责.doc
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2、份有限公司(以下简称超市发公司)的各项规章制度及各种会议精神。负责各项经营指标的分解,制定年、月工作计划、总结。负责员工行为规范的监督、管理、培训、考评。武巍邑邑劝氢康扛锄宿侵胳胯艾递人崇唾攻勾绎愁垢赖料际捣尾铭全擎咙骗熔藐哎滔乡闷骗倦宿桨拣籽椿拉痊揩邯申踢霉洼立霜课侮搽赡需生叔茸亦九低米并锭拎傈尧峪撅糙卖霍甸卒莎伍式主氨胎日窄具尺厌福如苑焚良鼻粱咱加饼粘础遵债盼丝扎真饿垮颓腿按颠瑰秸锐微再巍互产肉梦桨缕稻阂骡祖虾造惮抬辐颜杜拎疥锌梯溅葫澜榷频赛福倒邢浊磺仅硅又愤愚箔振懦糖蔓沮毡肚农志交诀搪宿粒濒禁冤澈疼献挚卞支翘蔼讨缄息挡摩浊酝稽酣胶玖盆迹育扣阐谤风涩姬狄翠且恐窿涎电吐痹络弹畜埃笼灰疆喂叼鬼
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4、各岗位职责1. 店长岗位职责:1.1 负责传达、贯彻、执行北京超市发连锁股份有限公司(以下简称超市发公司)的各项规章制度及各种会议精神。1.2 负责各项经营指标的分解,制定年、月工作计划、总结。1.3 负责员工行为规范的监督、管理、培训、考评。1.4 负责人员、商品、设备设施(包括计量器具)、现金、财务、安全等监督管理。1.5 负责大类商品经营的管控。1.6 负责加盟店租赁柜台及联营厂商引进、汰换的建议、审核、把关。1.7 负责异常情况的及时申报。1.8 负责制定营业用备品的年、月领用计划及管理。1.9 负责加盟店全面安全保卫工作。2. 客服主管岗位职责:2.1 负责监督、管理、检核值班经理的
5、各项工作。2.2 负责组织、检查卖场人员岗位纪律、服务规范的执行情况。2.3 负责处理顾客各种抱怨、纠纷、投诉以及记录工作。2.4 负责每日晨会计划、组织、记录。2.5 负责协助店长做好员工的月度考评及奖惩工作。2.6 负责员工考勤统计表单的审核。2.7 负责卖场灯光、清洁、收银台作业、广播的管理。2.8 负责现场管理工作,负责拟定月客服工作计划、总结及记录工作。2.9 负责厂家信息员备案及管理工作。3. 业务主管岗位职责:3.1 负责参与各项经营指标任务的分解、下达,并督促各部组经营指标的跟进、达成。3.2 负责拟定月经营工作计划、分析、总结。3.3 负责检核各经营柜组DM商品价格、陈列、P
6、OP悬挂、缺品、补差的执行情况。3.4 负责卖场商品标签、商品质量、包装商品和自加工商品重量、生鲜商品鲜度的检核、工作。3.5 协助店长做好商品盘点的组织与管理。3.6 协助值班经理,解决因商品质量问题与顾客发生的纠纷。3.7 负责协助店长进行商品变价的市调、审核、批准。4. 值班经理岗位职责:4.1 负责检查员工打卡、出勤情况。4.2 负责每日晨会计划、组织、记录。4.3 负责员工考勤统计及上报。4.4 负责卖场各项日常管理工作的检查。4.5 负责顾客投诉、意见的答复与解决。4.6 负责便民服务、监督电话的执行工作。4.7 负责员工及厂家信息员、租赁柜台人员现场管理及培训。4.8 负责收银作
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