六种典型的卷烟消费者行为及分析.docx
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1、六种典型的卷烟消费者行为及分析卷烟是一种嗜好性消费品。对卷烟消费者来说,当消费情景不变时,其卷烟消费量是基本稳定的,而当消费情景变化时,其卷烟消费行为会随之发生相应的变化。我们分析以下六种可能会促进消费的典型行为,探讨其影响因素和作用规律。活动时间越长,卷烟消费量越大绝大部分的消费者都会有这种体验:作息时间比较规律时,他的吸食量是稳定的。即在一定时间内吸食一定数量的卷烟。而当他因各种原因早起晚睡时,其卷烟吸食量会增大。此外,我们容易发现,虽然不同消费者的烟瘾大小不同,但若烟瘾较小的消费者活动时间较长,可能比烟瘾大的人消费更多卷烟。这种情形我们可以简单概括为-“吸烟吸的是时间”。这在卷烟消费行为
2、中是最为普遍和常见的现象。众所周知,卷烟中的有效物质通过血液进入人体内,通过新陈代谢被人体消耗。虽然不同的人新陈代谢速率不同,但人的活动量大小影响着新陈代谢速率。运动、工作时,人体的新陈代谢会加快;睡眠时则减缓。人体内的水分需要维持一定的平衡,运动员们运动,消耗掉的水分多,就要不断喝水,以保持体内的水平衡。卷烟也是如此,消费者体内的尼古丁也需维持一定的平衡。这种平衡会随着新陈代谢的速度而变化,消费者在活动时新陈代谢是一个速度,睡眠时则减缓。这也就不难解释为什么消费者在早晨起床后就想吸烟,原因是经过一夜的新陈代谢,需要吸烟来补充平衡。同时,活动期间也需要不断地维持平衡。因此活动时间越长,卷烟消费
3、者吸食卷烟的量就会越大。消费者卷烟库存量越大,卷烟消费量越大在日常生活中,我们可以观察到这样一种现象:消费者在商品打折促销时,经常会较多地购买商品。而消费者库存商品的行为又会加快商品消费速度,缩短消费周期,增加消费。卷烟消费也是这样。当一个消费者手里只有一盒烟时,他会较为节制地吸食最后几支;而当他手中有两盒烟时,对第一盒烟就不会过多控制,通常是想吸就吸了。这种情景下的消费行为可以用心理学中的“财富效应”来解释,也就是消费者资产越多,消费意欲越强。这与俗语“手中有粮,心中不慌”所揭示的道理是一致的。卷烟消费者因库存卷烟的增加,吸烟的控制欲就会减弱,消费欲就会增强。而当卷烟库存只能满足当下消费需求
4、时,消费者就可能会产生缺货危机感而控制卷烟消费。消费者健康时,卷烟消费量相对较多对每个消费者来说,健康的时候想抽烟,患病的时候会减少吸烟或不想抽烟。若一个人频繁患病,卷烟消费周期缩短,卷烟消费量就会降低。从统计意义上来说,30-50岁的人群身体状况较健康,属于传统意义上的青壮年,是主要的卷烟消费群体,占卷烟消费者总人数的半数以上。这些现象都表明卷烟吸食数量和消费者健康状况存在正向的关联性。从另外一个角度来说,健康时多吸几支没有太多感觉,当人体患病时,其味觉会发生变化,吸烟的感官愉悦感降低或消失,可能还会产生不适感,因而消费者的吸食量会降低,甚至选择暂时戒烟;当人体恢复健康时,其卷烟吸食量就会很
5、快恢复。另外,很多消费者在突然失去吸烟欲望时,通常表明自身患有某种疾病。卷烟燃烧性越好,卷烟消费量越大从卷烟消费统计上看,现在的人均销量明显高于二十年前。原因很简单,是因为现在的卷烟增加了科技含量,如膨胀技术等,燃烧性好了,一支烟的吸食时间就会缩短。但“吸烟吸的是时间”,也就是说消费者在一天内,有多少时间在吸烟是一定的,因而,燃烧性好的卷烟会使消费者的吸食频次增加,从而会增加消费量。一般来讲,档次越高的卷烟技术含量越高,燃烧性越好。燃烧性好的烟,其香气值也越高,给人带来的舒适感、愉悦感越强。这也是消费者在有条件的情况下会提高档次的原因之一,而提高档次又会增加消费量。卷烟安全性越高,卷烟消费量越
6、大现在,越来越多的工业企业推出低焦油含量、细支型卷烟。这些规格的卷烟中有害物质含量较低、口感较好,受到越来越多消费者的认可和喜爱。消费者用低焦油卷烟取代普通卷烟时,在心理层面上,会感觉低焦油卷烟对身体健康的危害程度更小。对于注重身心安全、健康的卷烟消费者来说,这方面需求能够得到满足,这对产品购买行为和消费行为都具有积极的促进作用。同样,消费者吸食细支型卷烟时,与粗支烟相比,从视觉上和心理上都会产生对身体危害更小的心理暗示。消费者越聚集,卷烟消费量越大在日常生活中,我们可以观察到一种现象:卷烟消费者聚集起来,三五成群、吞云吐雾的情景。一般来说,相较于消费者独自一人的情况,吸烟人群越聚集,卷烟消费
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