旅行社后勤采购管理.ppt
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1、 旅行社后勤采购管理旅行社后勤采购管理王永强王永强 我以前做过很多年的旅行社计调工作,每次有人问我我以前做过很多年的旅行社计调工作,每次有人问我你是干什么行业的啊?我说我是做旅游的。几乎你是干什么行业的啊?我说我是做旅游的。几乎9090的人都会说同样的话的人都会说同样的话“做导游的啊做导游的啊”,我说我是,我说我是做计调的,几乎所有的人都说做计调的,几乎所有的人都说“计调是什么呀计调是什么呀”计计调就是这么一个不为人所知,但在旅行社里又起到调就是这么一个不为人所知,但在旅行社里又起到非常重要作用的一个职位。非常重要作用的一个职位。案例案例1 1 一个计调的心声一个计调的心声 可以说旅行社行业是
2、离不开计调的,现在的可以说旅行社行业是离不开计调的,现在的旅行社老总们半数以上都是做过计调的。计调是旅旅行社老总们半数以上都是做过计调的。计调是旅行社的心脏,就像汽车的发动机,在旅行社起到至行社的心脏,就像汽车的发动机,在旅行社起到至关重要的职位。相信大家都知道旅行社的计调大致关重要的职位。相信大家都知道旅行社的计调大致分为八大类:分为八大类:一、出境计调一、出境计调 二、入境计调二、入境计调 三、组三、组团计调团计调 四、地接计调四、地接计调 五、周边计调五、周边计调 六、同业计调六、同业计调 七、会议计调七、会议计调 八、综合计调。八、综合计调。旅行社可以分很多部门经营不同的业务,每一旅行
3、社可以分很多部门经营不同的业务,每一项业务都有专属的计调,这样的计调虽然很幸福,项业务都有专属的计调,这样的计调虽然很幸福,工作不是很累,但是所学计调之专长太过单一,出工作不是很累,但是所学计调之专长太过单一,出了这家公司很难再找到适合自己的工作,到了新的了这家公司很难再找到适合自己的工作,到了新的公司还要从新学起。规模小的公司由于经营成本的公司还要从新学起。规模小的公司由于经营成本的问题,不可能雇用太多的计调。所以他们需要一个问题,不可能雇用太多的计调。所以他们需要一个综合计调,也就是说这个计调需要同时掌握几种计综合计调,也就是说这个计调需要同时掌握几种计调技能,这样的计调虽然不好找,但是时
4、间可以改调技能,这样的计调虽然不好找,但是时间可以改变一切,在不断的工作实践和学习中逐渐掌握更多变一切,在不断的工作实践和学习中逐渐掌握更多 的技能。这里是很多旅行社老总成长的摇篮,由于的技能。这里是很多旅行社老总成长的摇篮,由于这种公司都不会给这样的计调太多的薪水,最终因这种公司都不会给这样的计调太多的薪水,最终因心理失去平衡而另立门户,形成了现在很多的中小心理失去平衡而另立门户,形成了现在很多的中小型旅行社企业。型旅行社企业。在小规模的旅游企业工作的计调是很辛苦的,在小规模的旅游企业工作的计调是很辛苦的,首先正常的节假日肯定是别想了,劳动合同也不健首先正常的节假日肯定是别想了,劳动合同也不
5、健全,工资待遇肯定不会很高,自己同时做几种工作全,工资待遇肯定不会很高,自己同时做几种工作却全然不知,做计调工作的同时还要充当外联、业却全然不知,做计调工作的同时还要充当外联、业务、导游等工作。由于计调掌握了务、导游等工作。由于计调掌握了几乎所有的操作几乎所有的操作 的底价,成本和利润就像小学生算算术题一样的透的底价,成本和利润就像小学生算算术题一样的透明了,公司是盈利了还是亏损了一目了然,旅行社明了,公司是盈利了还是亏损了一目了然,旅行社表面上看好像节省了成本,实际上是在培养自己未表面上看好像节省了成本,实际上是在培养自己未来的竞争对手。这个时候的计调好像受到了很多不来的竞争对手。这个时候的
6、计调好像受到了很多不平等的待遇,相反只要是有心人总会有自己的收获。平等的待遇,相反只要是有心人总会有自己的收获。希望各旅行社、旅游公司尽快的完善自己的用工制希望各旅行社、旅游公司尽快的完善自己的用工制度,善待自己公司的计调和员工,不要让自己成为度,善待自己公司的计调和员工,不要让自己成为公司的最后一名公司的最后一名“员工员工”,同时向奋斗在一线的计,同时向奋斗在一线的计调们致敬!调们致敬!案例案例2 2节假日增加节假日增加 旅游行业计调销售人才告急旅游行业计调销售人才告急 国务院关于修改国务院关于修改全国年节及纪念日放假办法全国年节及纪念日放假办法的决定的决定和和职工带薪年休假条例职工带薪年休
7、假条例,自今年,自今年1 1月月1 1日起施行。职业顾问预测,节假日增加三个传统日起施行。职业顾问预测,节假日增加三个传统节日,逢周末形成连休,这意味着三个新的旅游节日,逢周末形成连休,这意味着三个新的旅游营销领域正在等待开发。预计在营销领域正在等待开发。预计在20082008年,全国旅年,全国旅游行业人才需求会出现比较大幅的提升。游行业人才需求会出现比较大幅的提升。新华网新华网旅行社计调的概念旅行社计调的概念计调,计调,即担任计划调度作业的人员,即担任计划调度作业的人员,是是为了完成旅为了完成旅行社接待计划和与之相关的行社接待计划和与之相关的信息统计信息统计,承担着与接,承担着与接待相关的待
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