![点击分享此内容可以赚币 分享](/master/images/share_but.png)
企业CIS战略演示.ppt
《企业CIS战略演示.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《企业CIS战略演示.ppt(46页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、第十章第十章 CIS CIS战战略略实实施施CISCIS系系统环统环境的建立境的建立1.第一第一节节 CIS CIS成果成果发发布布第二第二节节 CIS CIS理念系理念系统统的的贯彻贯彻第三第三节节 CIS CIS行行为为与与视觉视觉系系统统的推广的推广2.第一第一节节 CIS CIS成果成果发发布布 CIS战略实施阶段的第一步工作应该是向社会公众告知企业的CIS成果。企业CIS成果发布面向的是企业内部环境和企业外部环境,因此企业CIS成果发布一般分为对内发布和对外发布。一、一、CISCIS成果的成果的对对内内发发布布 企业CIS的导入过程是在一种相对封闭的状态下进行的。除了企业外部实态调查
2、以外,其他各项工作均是在企业内部进行的,所以企业在导入CIS的过程中,已经得到了企业内部全体员工的关注。(一)CIS对内发布的基本方针 企业对内发布CIS成果应以基本方针做指导,从总体上把握CIS在企业内部的发布效果,以引导CIS的运作方向,保证CIS目标的实现。企业CIS对内发布的基本方针应确定为:通过CIS的对内发布,使企业全体员工深刻理解企业的CIS整体识别系统;将企业理念牢记在心,从灵魂深处认同并接纳其基本内涵,从行为作风上表现与3.遵从其基本要求,使其行为与其基本要求一致;积极参与企业的对内对外各项活动,按照统一的标准严格要求自己;理解并认同企业CIS视觉识别系统,并通过自己的言行和
3、人际传播的方式将其精神实质的企业主人的姿态告知给社会公众。(二)CIS对内发布的基本内容 CIS对内发布的目的在于让企业全体员工全面、彻底地了解企业的CIS战略规划和行动计划,使CIS计划在全体员工中得到贯彻落实。具体的实施内容是:1.明确CIS工程系统的现状。这里主要是指明确企业CIS运作的性质、意义,掌握国内外尤其是同行业企业的CIS运作情况与业绩,以具体的实例说明企业CIS导入的必要性、重要性及其运作方向与目标。2.说明本企业CIS运作计划。这里主要是向员工讲明本企业导入CIS的动机、目的、基本程序、设计开发状况和实施管理思路。以使全体员工了解、接受并直接参与CIS计划的落实工作。3.贯
4、彻企业的新理念系统。这里主要是详细介绍企业的新理念体系和建立新理念系统的必要性,同时将企业新理念系统的基本内4.涵,诸如企业精神、经营哲学价值观、事业领域、企业使命等详细传达给企业员工,求的员工对企业新理念系统内涵的理解,使他们认同与接纳,由此指导企业全体员工的行为。4.理解企业行为系统。企业行为系统的约束依据是企业的各项规章制度,以及在此基础上建立的员工手册、岗位手册和营销手册等。要使全体员工能够理解和接纳这些行为依据,并在行动中真正贯彻落实,必须对其基本内涵做详细的解释,讲清其中某些条文的具体执行原则。5.了解企业标志的内涵。企业新标志的设计一定要赋予其新的内涵。企业在对内发布CIS时,一
5、定要详细说明企业新标志所象征的意义,使企业员工了解新标志,在感觉和感情上得以认同和喜欢,从而增强企业的凝聚力,便于企业的对外传播。6.掌握企业的形象系统。这里主要是明确企业外观形象和识别形象。外观形象包括企业的环境建设,企业产品的外形、商标与包装,企业全体员工的整体表现等。识别形象是指企业视觉识别系统的全部基础要求和应用要求。掌握企业的形象系统,可以使员工在工作中随时地对企业形象系统给于自我理解性的形象说明,有利于5.企业CIS计划的推行与传播。(三)CIS对内发布的媒体选择企业内部CIS传播可利用的媒体主要有以下几种:1.CIS导入说明书。企业在导入CIS之前,一般要做导入前的动员工作,其主
6、要内容包括:CIS导入背景、CIS导入计划、CIS导入程序、CIS导入目标与期望效果等。企业CIS管理委员会应将这些内容印制成册,制成CIS导入说明书传达给企业员工,让大家充分了解企业CIS的导入情况。2.理念手册。企业理念手册是详尽阐述企业新理念系统哲学内涵及其现实意义的指导性文件,它表明了企业理念系统的定位和深刻含义。企业全体员工应充分理解企业理念手册的基本要求和现实意义,遵从理念手册的要求,并以此作为自身的行为指南。3.行为手册。企业的行为手册主要包括企业的员工手册、岗位手册和营销手册等。这些手册涵盖了对企业全体员工的行为约束与行为要求。这种行为约束与行为要求是企业全体员工落实CIS行为
7、系统的行动纲领和行为准则。期间的约束条件均是按照企业CIS系统总体要求提出的,因此,它传达的是企业CIS的基本内涵。6.4.内部刊物。一些具有一定规模的企业,均有自己的内部报纸、内部杂志、内部广播和电视等媒体。通过企业内部媒体刊登或播出企业CIS导入的内涵、运作要求等信息,让全体员工能够从各个方面、各个角度感受到企业CIS的氛围,形成一种潜移默化的影响,从而使企业CIS传播效果更好,保证了企业CIS内部传播与实施目标的实现。5.视听教具。利用幻灯片、闭路电视、局域网络传输系统等现代化教育传播工具,对员工进行理念识别系统和视觉识别系统的教育,会收到良好的教育效果。其原因在于,这是一种非常形象化、
8、直观化的传播方式。它以视觉的冲击效果将信息传入人们的大脑之中,从而使员工的接受信息系统更加集中而形象。6.其他形式。企业还可利用海报、专栏、招贴、宣传板、路牌、标语等多种形式宣传企业理念、企业标志等识别系统。还可以通过厂服、厂徽等各种识觉识别应用系统的制作,告知全体员工相关的CIS信息。(四)CIS对内发布的形式选择7.CIS对内发布的形式选择与其媒体选择相互联系。CIS对内发布的形式选择依赖于媒体选择,通过不同的媒体进行传播,一定要表现出不同的形式。1.员工的教育与培训。这是一种集中对员工传达CIS识别系统的形式。其具体运作方式为:集中培训,即企业可以分期分批对员工进行轮流培训;分散培训,即
9、企业将员工按其工作性质、工作环境分别组成不同的班组,对其进行培训。集中培训是进行脱产培训,专门聘请专家和企业CIS主管领导授课、讲解,培训的内容可以更系统、更深入。分散培训可以利用业余时间,由各部门、各班组的负责人对CIS中需要培训的内容进行解释,培训的内容可能不会很系统、很深入。一般来讲,企业采取后一种形式的居多。对员工进行培训的主要内容有:企业CIS导入与实施的时机、意义、方向及目标;企业理念系统的理解、解释及据以提出的要求;理念手册的讲解;员工手册的讲解;岗位手册的讲解;营销手8.册的讲解;VI手册的展示与讲解。2.CIS报告会。企业导入CIS以后,以动员实施的方式进行CIS报告。企业C
10、IS报告会一般由企业最高层主持并进行动员,由总经理做动员报告,其他CIS内容的讲解应由专们进行CIS理论研究的人士或CIS管理委员会负责进行,也可以聘请CIS导入过程中参与创意、设计的专家进行讲解。讲解的内容主要有;理念动员报告;行为活动动员报告;企业管理工作动员报告;营销、公关工作动员报告;企业发展战略动员报告等。CIS报告会由于规模庞大,震撼力强,具有巨大的引导功能,具有号召全体员工同心同德加强企业建设、推动企业发展的作用。如果再融进对前期工作进行总结和表彰的内容,其会议内容就会更充实,对员工的吸引力会更大。3.内部媒体传播。内部媒体传播是指通过企业内部CIS说明书、内部广告、内部报刊、广
11、播电视以及海报、专栏、招贴、宣传9.板、路牌、标语等形式进行传播。如果企业所有这些媒体同时启动,同时传播CIS导入与实施的信息,会在企业内部形成一种CIS气氛,而无需通过任何集中会议或集中培训的形式就能够把企业CIS导入信息及其相关的一系列延续信息传达给每一位员工让员工每天都在此氛围下接受同样的视觉信息这种潜移默化的影响会加深或加强员工对其形式与内涵的认同、接纳与传播。二、二、CISCIS成果的成果的对对外外发发布布 由于企业CIS导入过程是在一种相对封闭的状态下进行的,而企业CIS导入又是一项重大的管理工程,导入后需要更好地实施才能发挥其基本效能。因此,企业CIS导入后的对外信息发布就必然会
12、成为企业CIS实施中的首要任务。(一)CIS对外发布的基本方针 企业以外的社会各界公众都自有主见,他们对企业的态度、观10.点和行为,都有其自主性,并不完全受企业思维方式的左右。面对这种外部化境,企业只能尽一切努力使工作做得更好,由此去感化社会公众,通过能赢得社会公众好感的各种行动来影响社会公众,使其理解、认同、接纳企业的CIS系统及相关的各项工作。在正常的运作中,企业CIS对外发布的基本方针应确定为;使社会各界公众能够了解企业CIS整体识别系统,并能够给予当的理解,即理解企业理念识别系统的内涵,理解企业理念识别系统对企业员工指导的行为表现;清楚企业CIS行为识别系统的统一性要求和一致性形态;
13、通过企业产品的品牌、商标、企业各应用要求的统一表现,为社会公众在以后的行为中接纳企业的标志与品牌,认同企业的行为、产品乃至形象奠定基础。(二)CIS对外发布的基本内容 企业CIS对外的发布工作是一项专门性的公共关系活动,其基本内容的制定非常重要,它关系到CIS对外发布的效果和目标的实现。因此,企业承担对外发布CIS信息的人一定要清楚对外发布的信息是什么,怎样发布更好。以下是企业CIS对外发布的一些基本内容。11.1.企业导入CIS对企业和社会发展的意义,尤其是对市场、对消费者、对经销商、对行业发展等方面的意义;企业CIS活动的导入过程和CIS导入的基本情况;企业CIS导入的目的和方向等。2.企
14、业新理念识别系统的内涵及其意义,即主要将企业理念系统中有利于社会的部分传达出去,如企业的价值观表现为企业对社会的价值、对消费者的价值;企业的使命表现为企业承担的社会使命,如有些企业“以振兴民族工业为己任”“争创世界500强”等使命均具有对外传播的意义;企业的经营哲学、经营宗旨用以说明企业的目标,如企业为社会作贡献,为消费者提供最好的产品、最佳的服务等。所有这些能在社会上得到最大反响的内容均属于企业对外发布的CIS信息。3.企业新名称及其象征意义、新标志及其象征意义、新品牌及其象征意义、新视觉识别系统的展示等。尤其是在一些媒体的传播中应着重表现企业的新名称、新标志及新品牌形象等,以一种视觉冲击力
15、求的社会公众对信息的关注与理解。4.企业员工的新风貌,主要是指企业员工在新理念系统指导下的行为表现。在企业各项工作与各项活动中企业员工表现出统一12.性、风格性和一致性的外在行为。其中表现最多的是统一的服饰、统一的语言、统一的行为、统一的纪律等。5.配合企业CIS导入而对企业产品的改进,企业质量管理的加强,技术上的创新,经营上的求新,各项服务工作的改善,企业各项成绩在社会上引起的反响,站在消费者或用户的角度形成的对企业的评价与认同等。(三)CIS对外发布的媒体与形式选择 企业CIS对外信息发布的媒体形式,可根据诉求的对象、传播要点和预期目标而定。就媒体和形式而言,可选择的范围主要有四大类,即广
16、告类、新闻类、公关活动类、营销活动类。1.广告类:即以企业支付广告费而进行广告传播的方式对社会进行企业CIS信息发布。企业可利用的广告媒体和主要形式有:(1)广播广告:适宜于对企业名称,产品品牌,企业宣传口号,企业理念系统中针对社会公众的部分,如经营哲学、价值观、企业使命等内容的传播。(2)电视广告:适宜于宣传企业标志、标准色、标志字并由此统帅的企业视觉形象系统。这里企业应更注重的是企业品牌形象13.的宣传、环境形象的宣传、员工形象的宣传等。(3)报刊广告:适宜于企业标志、品牌、企业经营理念与产品品质的宣传。同时,以贺同的方式庆祝企业CIS导入成功更有益于创造一种企业CIS导入的社会氛围,使社
17、会大众易于记忆和理解。(4)户外广告:包括路牌广告、霓虹灯广告、大型广告牌等。这类广告适宜于企业品牌、商标、企业名称、标志、标准色、标准字等视觉形象系统的传播。(5)邮件广告:这是一种灵活的广告形式,它可以根据企业的意图进行制作,可表现的形式和传播的信息多种多样,但邮件广告的传播效果一般都不太好,其主要原因在于,接收邮件的对象对14.一般都不太好,其主要原因在于,接收邮件的对象对个别企业的信息可能重视不够,认为与己关系不大,从而使阅读率低。(6)广告宣传手册:包括企业简介、产品简介、企业CIS宣传手册等各种宣传品都可作为广告宣传手册的内容。但通过宣传手册的传播是企业CIS对外传播的长期性行为,
18、很难收到立竿见影的效果。2.新闻类:新闻类传播原则上应属于一种不付费的传播形式,而且给人一种可信度高的感觉,但新闻类传播企业的可控制性要小于广告传播。(1)广播新闻:通过广播的形式传递新闻,适宜于详尽地介绍企业导入CIS的情况,或做新闻报道,或做通讯报道,或进行经验介绍等,这几种形式均可容纳较多的信息内容,从而对企业CIS导入做深入地说明。(2)电视新闻:适宜于总体介绍企业CIS导入情况,可做业绩方面的报道,也可做经验总结。不过电视新闻报道的详尽度不如广播,一方面电视报道需要进行拍摄和前期制作,耗时耗力;另一方面电视新闻能够利用的时间不会太长,不可能做详尽、深入地报道15.。(3)报刊新闻:适
19、宜于全面地介绍企业CIS导入的情况,也可某一方面,如企业理念系统、行为系统、视觉系统乃至其中任何一个小的方面做详尽、深入地报道与传播。报刊新闻灵活多样,内容可多可少,文章(新闻稿)可长可短,因此可视其传播目标的需要进行内容、长短和方式的选择。(4)网站新闻:企业可利用网络传输工具,在自己的网站上进行时时新闻传播,也可借助于各大网络媒体发布企业CIS成果。同时,还可以通过博客、微博、BBS等各种网络途径将企业的CIS成果传达给社会公众。3.公关活动类:16.(1)公关庆典活动:企业的周年纪念是企业导入CIS的契机,又是发布CIS信息的最好时机选择。同时,企业的新产品上市,企业的资产重整、合并,企
20、业的股票上市等各种重大活动均要举行庆典仪式,这也都是发布CIS信息的时机。在企业的庆典活动中,如果融入企业CIS信息发布的内容,一方面可以使庆典活动的内容更充实、更丰富,也更具吸引力;一方面由于有了一个活动做引导,可以保证信息发布内容丰富,引起新闻界和社会各界的重视;另一方面还可以是企业节约经费、节省精力,只需制作、运作一次,便可取的双重功效。(2)各类具有新闻价值的会议:新闻发布会、展示定销会、各类招待会、新产品推销会、引资招商会等等。一般来讲,以上这些会议形式,无论是以企业为核心单独举办的,还是与其他企业合17.办的,均具有新闻价值,因此会引起新闻界的重视。同时,像订货会、招待会、推展会、
21、招商会等形式,本身在一定的范围内就有一定的吸引力,因此它也会引起一些相关社会群体和相关社会公众的关注。新闻界和社会各界双重关注的效果,保证了其信息在限制和非限制的两种方式中达到一种理想的传递效果。(3)各类社会公益活动:赞助体育比赛、文艺演出活动,资助教育、学术活动,设立奖学金,支援社会各类建设等等。例如投资兴建各类基础设置、资助社会福利事业、发展青少年儿童事业等等。所有这些活动均会得到新闻媒体的关注,在社会上造成极大的影响。同时,参与社会公益事业,一般均要举行具有一定规模的庆典、新闻发布会等各类形式的活动,通过这些活动可将企业CIS的信息传播出去。这种新式较前两种形式的传播范围更大,传播效果
22、更好。18.4.营销活动类:通过企业营销活动的开展传播企业CIS信息。一方面使企业的营销活动开展得有声有色、有吸引力,另一方面也让社会公众感受到企业的文化氛围、管理水平和行为规范等。(1)营销人员传播:企业的市场营销人员在开展对外营销活动中代表着企业的形象,自然也传播着企业的各种信息。企业市场营销人员在自己的工作中,即与客户接触的过程中能表现出企业CIS的基本精神,一方面可以通过精神与行为表现进行传播,如处处为客户着想的精神表现,着装与语言的行为表现,企业与产品简介、产品目录、价目表、产品样品、包装等方面均能体现出企业CIS统一性、规范性的要求。这样,营销人员尽管不进行专门的企业CIS情况介绍
23、,也会使客户感觉到企业CIS信息的存在。另一方面,也可以通过语言专门介绍企业的状况,如在一定的销售、展示场合介绍企业CIS情况,尤其是对理念系系统和视觉系统的介19.与展示,可以很自然地将企业CIS信息传递给经销商、客户等,这样在一定的范围内就会形成企业CIS信息的传播度。(2)促销工作传播:企业在市场营销活动中,要举行各种各样的促销活动,如有奖销售活动、赠品销售活动、抽奖销售活动、打折让利活动、销售游戏活动、展销活动、大型促销文体活动等等。所有这些销售促销活动均能在一定程度上吸引更多的关注者、参观者和购买者。企业在举行促销活动的同时,将企业CIS信息融入其中,可以提高促销活动的档次,使促销工
24、作内容更充实、形式更丰富、更具有传播意义。如在抽奖活动中,将标有企业标识的奖券作为中奖的标志和依据,可以加深参与者对企业标识的识别和记忆;再如以有奖问答的形式开展促销活动,可以将企业理念系统的内容作为问题出现,这样可以使参与者对企业理念系统加深印象。企业还可以就CIS导入成功一事专门举行有奖专卖、大型义卖等活动。20.以酬谢消费者的一贯支持。这样的活动实质上是一种公关促销活动,一般声势较大、传播信息较集中。如果能将这样的活动和社会热点活动紧密地结合起来,还可以通过大众传播媒体形成一定的传播效应。案案 例例 凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制,具有清热去湿等功效的“药茶”。在众多老字号凉茶中
25、,又以王老吉最为著名。王老吉凉茶发明于清道光年间,至今已有175年,被公认为凉茶始祖,有“药茶王”之称。到了近代,王老吉凉茶更随着华人的足迹遍及世界各地。红红罐王老吉品牌定位罐王老吉品牌定位战战略背景略背景 2002年以前,从表面看,红色罐装王老吉是一个活得很不错的品牌,在广东、浙南地区销量稳定,盈利状况良好,有比较固定的消费群,红罐王老吉饮料的销售业绩连续几年维持在1亿多元。发全国,就必须克服一连串的问题,甚至原本的一些优势也成为困扰企业继续成长的障碍。而所有困扰中,最核心的问题是企业不得不面临一个现实难题红罐王老吉当“凉茶”卖,还是当“饮料”卖?现实难题现实难题表表现现一:广一:广东东、浙
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 企业 CIS 战略 演示
![提示](https://www.zixin.com.cn/images/bang_tan.gif)
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【快乐****生活】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【快乐****生活】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。