7-11呕心沥血之作.ppt
《7-11呕心沥血之作.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《7-11呕心沥血之作.ppt(79页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、7-ELEVEn便利店便利店的代名词的代名词今天今天发展发展理念理念扩张扩张成熟成熟起源起源发展历程发展历程发展历程发展历程1990年年 美国美国”711”被日本被日本“711”并购并购20世纪世纪40年代起年代起销售额激增销售额激增创立于创立于1927年年前身前身“南大陆制冰公司南大陆制冰公司”1973年年日本日本7-ELEVEn第一家门店在东京开业第一家门店在东京开业1964年美国年美国7-11开始特许加盟经营开始特许加盟经营1992年开始进军中国大陆市场年开始进军中国大陆市场摘要摘要WHAT ELSE7-ELEVEn商圈商圈 选址选址 新产品新产品顾客需求管理顾客需求管理物流配送模式物流
2、配送模式信息系统信息系统综合店铺综合店铺信息系统信息系统共同配送共同配送细化配送细化配送企业文化企业文化四大准则四大准则品种齐全品种齐全清洁卫生清洁卫生亲切待客亲切待客保质保鲜保质保鲜在在伊藤洋华堂伊藤洋华堂改造下大放异彩改造下大放异彩荣誉无数荣誉无数“7-Eleven”遍布世界遍布世界200多个国家和地区,多个国家和地区,拥拥有超有超过过100万家店万家店铺铺。世界品牌世界品牌1500强强“7-Eleven”先先进进的物流运作,至今仍然的物流运作,至今仍然为为物流管理物流管理专业专业教材所推崇的示范案例。教材所推崇的示范案例。“7-Eleven”在在“全球最具影响力的全球最具影响力的1000
3、0个品牌个品牌”排名中位列第排名中位列第9176位。位。一切从相信开始一切从相信开始抓住顾客的心抓住顾客的心这是这是7-ELEVEn接下来,让你了解更多接下来,让你了解更多正在缓冲1%2%3%4%5%6%7%8%9%10%11%12%13%14%15%16%17%18%19%20%21%22%23%24%25%26%27%28%29%30%31%32%33%34%35%36%37%38%39%40%41%42%43%44%45%46%47%48%49%50%51%52%53%54%55%56%57%58%59%60%61%62%63%64%65%66%67%68%69%70%71%72%73%
4、74%75%76%77%78%79%80%81%82%83%84%85%86%87%88%89%90%100%91%92%93%94%95%96%97%98%99%现代物流案例分析现代物流案例分析零售连锁店零售连锁店“711”的物流配送系的物流配送系统统制作指导:1监制:2技术指导:3幕后协助:427-ELEVEn 的选址的选址17-ELEVEn&商圈商圈37-ELEVEn-ELEVEn的新产品的新产品顾客需求管理顾客需求管理Optimized Template for Microsoft PowerPoint 2007 商圈,是指商店以其所在地点为中心,沿着一定的方向和距离扩展,吸引顾客的辐
5、射范围。17-EVEVEn&7-EVEVEn&商圈商圈商业区商业区1234住宅区住宅区 文教区文教区商圈大、流动人口多、商店林立、繁华热闹。消费习性具有快速、流行、娱乐、冲动购买及消费金额比较高等特色。住户数量至少1000户以上。其消费习性为消费群稳定,讲究便利性、亲切感,家庭用品购买率高。工业区工业区附近有一所或以上的学校。该区消费群以学生居多,消费金额普遍不高。消费者一般为打工一族,消费水平较低,但消费总量较大。混合区混合区5办公区办公区6具备单一商圈形态的消费特色,往往含有多种商圈类型,属于多元化的消费习性。其消费习性为便利性、在外就餐人口多、消费水平较高。商圈的分类商圈的分类商圈的评估
6、商圈的评估 是否适合在一个地点开店,需要实地评估店是否适合在一个地点开店,需要实地评估店铺地理位置的铺地理位置的便利性便利性、人的动向流量人的动向流量、车的动向车的动向与流量与流量、可接近性和视觉效果可接近性和视觉效果等。调查商圈后,等。调查商圈后,可以计算出在便利店的商圈范围内的住户数、可以计算出在便利店的商圈范围内的住户数、购购买力水平买力水平、客流量客流量,从而粗略的估算,从而粗略的估算未来未来店铺的店铺的营业额营业额。现在,便利店不一定强求开在住宅区,一般情况现在,便利店不一定强求开在住宅区,一般情况下,商圈内应保证下,商圈内应保证3000人人以上的生活人口存在,且以上的生活人口存在,
7、且其步行时间其步行时间不超过不超过5-7分钟分钟。国外成熟便利店的商圈。国外成熟便利店的商圈通常以店铺所在点为中心,半径通常以店铺所在点为中心,半径300米米较为普遍,目较为普遍,目标人群为标人群为2600-3000人之间,如果以家庭户数算,每人之间,如果以家庭户数算,每户户3.6人,则家庭数在人,则家庭数在722-833之间。之间。27-ELEVEn 的选址的选址17-ELEVEn&商圈商圈37-ELEVEn-ELEVEn的新产品的新产品顾客需求管理顾客需求管理Optimized Template for Microsoft PowerPoint 2007零散设店的方式零散设店的方式地区内密
8、集开店的方式地区内密集开店的方式形成压倒性优势形成压倒性优势 达到规模经济效益达到规模经济效益决定在某地开店决定在某地开店 在选择店址方面,7-11有着自己的一套评估标准,从而对环境了然于胸,在把握对未来店铺销售产生影响的因素方面非常充分、成功。27-ELEVEn 的选址的选址规模经济效益规模经济效益“据有关数据显示,店铺地址的好坏对店铺成功营运的直接和间接 影响在众多有关因素中达到60%。”选址的重要性关系便利店发展前途关系便利店发展前途方方便便顾顾客客的的原原则则影响便利店经营效益的重要因素影响便利店经营效益的重要因素制制定定经经营营策策略略的的依依据据 一经确定,就要投入大量的资金 是一
9、项巨额长期性投资 不同的社会环境,影响便利店顾客的来源、经营的商品种类、价格等选择 选址得当,享有地利优势,在规模相当、商品构成、经营服务水平的情况下,享有较好的经济效益首要特点就是便利性,要让顾客感到方便“据有关数据显示,店铺地址的好坏对店铺成功营运的直接和间接 影响在众多有关因素中达到60%。”选址的重要性关系便利店发展前途关系便利店发展前途方方便便顾顾客客的的原原则则影响便利店经营效益的重要因素影响便利店经营效益的重要因素制制定定经经营营策策略略的的依依据据购买力评估分析家庭状况评估分析地形特点评估分析分析客流量规律选择店址评估27潜在客流潜在客流客流量现在客流现在客流便利店选择开设地点
10、总是在现在客流最 多、最集中的地点,以使多数人就近购买商品。在评估地理条件时,必须要认真测 定经过该地点行人的流量,也就是未来商店的潜在客流量。分布车流动线多的地方公交车站学校医院办公楼游览地7-ELEVEn视界性视界性接近性接近性动线性动线性从远处就可以看见顺路、便于靠近面对人车来往的马路 客流量大在有红绿灯的地方,越过红绿灯的位置最佳在有车站的地方,车站下方的位置就要比车 站对面的位置好在有斜坡的地方,坡上要比坡下好居民住宅区 避免在道路狭窄的地方、停车场小的地方以及建筑物过于 狭长的地方设店不同气候的城市店址也有优劣差别 A.年轻人组成的两口之家追求时尚化、个性化、少量化B.有独生子女的
11、三口之家的家庭中,他的消费需求几乎都是以孩子为核心来进行的老龄化家庭 保健、健身和营养食品有儿童的家庭 儿童食品和玩具商圈内家庭和人口的收入水平个人的消费水平决定了店铺的销售额选择店址选择店址 时,便利店多以时,便利店多以青年青年和和中年层中年层的顾客为主,因为的顾客为主,因为他们的社会经济地位较高,而且他们的社会经济地位较高,而且可支可支 配收入较多配收入较多。城市中的城市中的年轻人年轻人,特别是国内,特别是国内15-25岁的这批年轻人一般是岁的这批年轻人一般是独生子女,被称为独生子女,被称为新生代消费层新生代消费层,他们消费的特点是,他们消费的特点是注重商注重商品品质品品质,购物,购物便利
12、快捷便利快捷,注重流行不注重价格。,注重流行不注重价格。27-ELEVEn 的选址的选址17-ELEVEn&商圈商圈37-ELEVEn-ELEVEn的新产品的新产品顾客需求管理顾客需求管理Optimized Template for Microsoft PowerPoint 200737-ELEVEn-ELEVEn的新产品的新产品 人们进入便利店和大一部分原因就是为了购买不断更新的产品。7-11一直以其强大的产品开发能力享誉业内,它与供应商、批发商以及其他大型零售商结成联盟,紧跟需求共同开发新产品。据统计,7-11店铺内有2700-3000种商品,每年更换70%,其产品开发能力可见一斑。7-E
13、LEVEn的物流配送模式的发展细化配送4集约化配送2批发商配送3 1共同配送3 3物流增值服务35生产商A7-11的物流配送体系-批发商(直接)配送批发商A生产商B批发商B生产商C批发商C7-11 A7-11 B7-11 C 早期每个批发商只代理一种产品,为了自身的发展,批发商需要最大限度地扩大自己的经营范围,尽力向更多的店配送产品。早期的7-11集货配送体系批发商配送的缺点 1.7-11店铺每天接待的货车数量太多,每天花费太多的时间来卸货。2.每辆卡车经常负荷不足,因为每间店铺所需的仅是少量的货物,降低了交通运输系统的效率。3.每个货车不得不用一个不同的路线运送货物到众多的连锁商店,这使“按
14、时交货”无法实现。生产商A7-11 A7-11 B7-11 C生产商B批发商D生产商C 特定批发商管理同一区域的同类供应商,形成集约化配送。集约化配送有效地降低了批发商的数量,减少了配送环节,为711节省了物流费用。集约化配送集约化配送后,7-11快速发展,商店数量大增时,配送车队因配送距离过长和配送面积过大无法完成任务集约化配送初期集约化配送(协同配送)的缺点1.配送车队可能会因商店数量的增加而增加配送面积与配送距离,无法完成配送任务。2.7-11的产业链的主导权被批发商把持,许多重要的信息难以拿到手(供应商信息)。7-11的物流配送体系-80s中期至今的共同配送配送中心A配送中心B “地毯
15、式”和“千种货物集一身”的开店模式为7-11的共同物流配送提供了条件。7-11创造的物流共同配送模式其地区划分的标准是在中心城市附近方圆35公里,其他地方市场为方圆60公里的地区设立一个共同配送中心 共同配送的优点1.实行了高频度、多品种、小单位的配送。配送距离和配送时间也能由于配送区域的缩小而缩短。可保证商品的新鲜度和“地域性”,减少来店车次(由70车次降低到12车次),增加服务时间,减少库存储量,增加商品品种,减少商品因过期而产生浪费的现象,降低了物流成本。2.7-11 配送中心并不是它自己出资建的,而是生产商和批发商共同投资建立的、共同使用和经营。生产商和批发商将配送中心的管理委托给7-
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 11 呕心沥血
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。