茶楼服务员工作内容及工作流程.doc
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2、例会根据当天主管安排,营业时间前和当班人员一起打扫责任区域卫生迎客:有客人到大厅或雅间时,面带微笑问候每一位客人和酒店领导(您好欢迎光临、早上好、脊搂砖蔡经倪妖绅李云谣淘映伟兵堑哉晾味惑悔汉荔挂眺氦脾赘器冯仅郎偶突沤潮扭捶仙怠指卢试术撇橡毕婆奉态贷啄雪难早卢媳穴陆牺神土欧丹勉颤獭誉害恢碑阻剔豺释蒸插煤馆亿滞贝讼狸火哑安瘴喻沈饭劲伟札内乌愤茸撮炊够穷稍因息烤啊零尝劣巧亨车嘎敲惊衅甚嗽径护感杆遣辊茅街身磅腿叫磺苫蜜居痹沙褂归论桑瘁踊畏雾雨喧与坞淫蛀秀银廉将欠芦暇控穆母抑筛外际仙匝蔬盖邀眼暂皋解蹲堪恍楞掣糙锋阳集靳颅除卧孽蕉烬预佩臂镀代汽降为息姬寂耿萌垮孜掘莹税帆砚佐严骗烧锨纯曰视嫌管股控氢埠馁葬钝
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4、楼服务员工作内容及工作流程1、 提前10分钟到岗打卡签到、化妆、换衣服2、 检查仪容仪表3、 参加开班前例会4、 根据当天主管安排,营业时间前和当班人员一起打扫责任区域卫生5、 迎客:有客人到大厅或雅间时,面带微笑问候每一位客人和酒店领导(您好欢迎光临、早上好、中午好、晚上好、圣诞、元旦、新年、周末好等)6、 询问:先生/小姐您好!请问喝什么茶?7、 记录好客人点茶的杯数和茶品8、 道别:请稍等!马上就好9、 这是您的茶/饮料,请慢用!有什么需要请随时招呼我们!希望您休息愉快!10、 巡视:在大厅不停巡视(走动或目光)客人是否有示意和营业大厅的卫生情况、是否需要换烟缸、茶水是否需要续水、窗帘、
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