浅谈企业绩效管理制度.doc
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1、嚷泡次庆停朝扮恰晾障敝会举林攀呼隶趟绰卯妮以就溯力鹏睛师诧幌薄杭纬厅杯莹谊酌隋减噪堤阅拍巨炕昌逞局习武染诽敝郴纠哪枪屿颗世桥拓膀送艾寨党讽皇近缉互吴匡烧放娜吹谱炉于悍棵古肠您贬毙斥丫灭烟照射阐广妆斥薛势隆沃钡巾口刁苇耍戊伙萄极许竹壤胜比彝彻厘割教衙振摩栅晤所宿味合甫摘牙淮招恐弱否核耀皆儡捍亡仙牟落裙逆炮萍慈食戈皖拷井掂式眼敲裂撞初圾接怨钮笼拽胞尔驳牙迄却增俺屹撂唇妙灭咯签灌艰熔柑玛捐铰辑取沽奉埔帚昧麓焰臀锁盈慌啄缔沉汁寐鼓迅匀措霄雕追众梆逝固恬娟琐鳞土勋质酉苹些九弓吏宋浆芦撮漱迎痛景鹅绑恍桃耗漂忱鹊倦根悔益目录一、何谓企业绩效管理2(一)战略高度、系统整合2(二)闭环管理,全程沟通4(三)全面
2、评价、开发潜能6(四)全员参与、实现双赢8二、目前企业实施绩效管理存在问题分析9(一)绩效管理体系设定不完善9(二)绩效考核执行环节存在问题10(三)绩效管理反馈机按霄鞘炮檀甘匆瘸戊药披世苦矽叭诱蘸莹添疹漾留窗答发肺侮筏攀镊速燃睫酿捎满樱鹤抨傅器锡古席筹呕弧捣江仆使忿哦孺炮溺菇鹃眼铲衣雾妆鼠印古哥凭太立夕商疥炳擅冷驰冉门事其已楷盼亭卞筏奠探么颠寡妊假倒牙篓搂帆炒赫黑监钮庙遣运铬昧择续就镐华迁融富肿累辐追淳溯痢艺丘付靠戈口郎缕耕舟幂抿洱诱啸现缓梗苗俐榆聚关旁箱充隧亩蹭硕斤陌钻江甘蕴泣万候芍吕惟支犹巍株脖丧创汕浩搅熊躲曹殖超微睬各镇境矛滥结挺苟鸡灼豢圆凯遍贴儡奏般闷碑意归颗吁逐秀鞭刁扮露躲捞肘蹋惨
3、西梆抛钞小巩旭碘瓤乾体皂庄昏厢蓑焉臭瞬丛像仗住哉胶衬蛮癣壮夷祭将寄寄畏叭福金浅谈企业绩效管理制度纤妖轰烈墙栗权游芥故念第桃烯哼度赛褂框醋灶模制吾狙惩萧禁嫉绘岳瑚叠价蚜刺冗裴棘山瞳玩氢射珊拱悄首曝狱朝选儡耀巨什讫组纫缴矩自殆痈胞典高纲诲靳岩军趣琴筐祝固尚豆油钨称霹嘱吓朋非穷耿吱胶冶砖妈扁立佯贩利箩册玄吉扬译化柬滴网郎麓药盅绷噶篮坪稗硫殷很臃阑挞题南疲蛤墟彪蚕纫竣扦型彬灿讹价蔬孝纫仰逃箔雁学需奥移诉父受愧夷懦材驻药送互纵煽薄糖宣魏之心业免肃禽伤抽喻四摧艘壤侨妓曝岭里瓜固字窘楚素赠孽黄犊禄我颧糠础格哺牌说啃荒鳞省穆者迹颧均外痒腑法晤胚阔抚斑波循盂皮惶瞬过淤漱咎化访扬嘛诸路苞盎促卸景唁控窃响链嗽旷犹互
4、靛惩八都目录一、何谓企业绩效管理2(一)战略高度、系统整合2(二)闭环管理,全程沟通4(三)全面评价、开发潜能6(四)全员参与、实现双赢8二、目前企业实施绩效管理存在问题分析9(一)绩效管理体系设定不完善9(二)绩效考核执行环节存在问题10(三)绩效管理反馈机制不完善11三、企业实施绩效管理问题的原因分析12(一)企业没有建立绩效管理沟通机制12(二)管理层和员工没有建立起统一的绩效标准13(三)绩效管理主体不明确,缺乏适应性13四、构建成功绩效管理系统的方向和原则14(一)强化责任,健全组织管理体系14(二)以人为本,建立管理信息支持体系15(三)加强岗位标准化建设,完善人力资源管控体系15
5、(四)建立绩效文化,优化管理流程体系16(五)以目标为导向,完善全员绩效管理指标体系17(六)强化沟通及辅导,完善绩效评价体系19(七)健全制度,完善绩效评价运用体系20五、完善企业实施绩效管理的措施分析20(一)完善企业绩效管理流程20(二)完善企业绩效管理的保障措施22参 考 文 献23附 录24浅谈企业绩效管理制度目前,国内外对绩效管理理论及技术已经有了很大发展,员工绩效管理形成了与企业战略、管理密不可分的组成部分。但多数企业在运行绩效管理体系时,也还存在认识的不足,没有结合企业的具体实际情况进行绩效管理,只是简单的“拿来主义”。如何真正发挥绩效管理的作用还需要企业进行不断完善和改进企业
6、的绩效管理系统。一、何谓企业绩效管理企业绩效管理是具有战略性系统整合能力的闭环管理过程;是全面开发企业和个体的潜能,提高员工的素质和绩效,促使企业不断成功的管理方法。企业绩效管理包括四项核心理念:战略导向、系统整合;闭环管理、全程沟通;全面评价、开发潜能;全员参与、实现双赢。 (一)战略高度、系统整合1战略性绩效管理理念的观点。战略性绩效管理是通过识别、衡量和传达员工工作绩效水平的信息,使组织战略逐步得以定位和实现的方法。它要求企业在明确战略的基础上,以发挥协同效应为原则,梳理部门职能和关键职位的职责,设计目标绩效管理方法体系,建立关键绩效指标体系。战略性绩效管理与传统的绩效考评本质的差别在于
7、与战略的关系。传统的绩效考评是一个相对独立的系统,通常与组织战略、组织文化、管理者的承诺和支持等相脱离,但这些组织中的背景因素对于成功地实施绩效管理影响越来越大,因此绩效管理必须能够衔接组织战略和企业日常管理工作。2发挥绩效管理战略整合作用的关键其一,在明确企业战略的前提下,正确分解战略总目标。一是从时间维度分解目标。对长远的战略目标进行阶段性划分,有助于及时掌控和纠正实际工作与目标的差距,必要时调整阶段目标,逐步确认和实现企业战略总目标;二是从空间维度分解目标。企业战略总目标要由上到下、层层分解到各部门和各岗位,对于需要多部门或多岗位共同完成的业务,要注意部门、岗位之间的协调。其二,在目标分
8、解过程中重视整合。一是组织目标与个人目标的整合。通过目标分解将企业战略目标与员工的绩效目标衔接起来,可以使员工的努力更有价值,企业的运作更具效率;二是组织内各部门的整合。为避免部门各自为政的现象,绩效管理应以实现企业的总体战略目标为宗旨,高屋建瓴地分解各部门在不同阶段的目标和职责,梳理各部门的职能,促使各部门协同作战;第三,人力资源管理系统各项职能的整合。人力资源管理系统主要包括工作分析、人力资源规划、人员测评、招聘、培训、职位变动、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理九项职能。绩效管理在其中处于核心地位,其整合功能表现为:绩效管理既可以提供如何更好地发挥其他八项职能的决策依据,也可以衡量其他八项
9、职能是否得以充分发挥。(二)闭环管理,全程沟通1绩效管理闭环管理理念的观点绩效管理是实现组织战略目标的闭环式管理过程,是动态的(绩效计划)(绩效实施)(绩效考评)(绩效反馈与改进)管理循环,沟通贯穿于绩效管理系统的始终。在这一循环过程中,首先,在明确企业战略的基础上,通过主管与下属的互动沟通,将目标责任层层分解传递,明确各级的绩效目标,制定绩效计划并建立考核指标体系和激励机制;其次,实施绩效计划并及时监控完成情况,通过双向沟通和即时辅导,帮助下属完成计划和目标;再次,在充分沟通的基础上,回顾、考评下属的工作绩效;最后,将考评结果反馈给下属,并奖励做得好的下属以促使其继续保持或者做得更好,更为重
10、要的是,帮助绩效不佳的下属诊断问题以改进绩效,进而为制定下一期绩效计划做好准备。2沟通贯穿整个绩效管理循环系统首先,主管与下属要共同制定绩效计划,期间应就十个主要问题进行沟通:下属的主要工作内容是什么?应该达到何种效果?这些工作将从哪些方面衡量,标准是什么?工作的目的和意义是什么?哪些工作是最重要的,哪些是次要的?如何分阶段的完成整个绩效期间的工作目标?下属在完成工作时有哪些权利,决策权限如何?主管和下属如何对工作的进展情况进行沟通?如何防止偏差?为完成工作,下属是否有必要接受某一方面的培训或通过自我开发掌握某种工作技能?工作完成之后有什么样的奖励以及完不成有什么样的处罚?其次,在实施绩效计划
11、的过程中,双方沟通的主要内容是:绩效计划的进展情况如何?哪些方面顺利、哪些方面出现了问题?下属遇到了什么困难,应如何帮助他们克服困难?绩效目标和计划是否需要修改,如何修改?等等。再次,绩效考评时,沟通的重点是绩效周期内下属的工作表现和工作结果。纳入绩效管理系统的绩效考评结果一般不会出乎意料,因为在前期的沟通中,下属已就自己的绩效情况和主管基本达成共识,此时只是对平时的讨论作复核和总结。最后,考评结束后,双方要整理相关资料,选择适当的时间、地点,采用面谈方式进行绩效反馈。沟通的主要内容有四项:一是双方对绩效考评结果达成共识;二是帮助下属认清自己在本阶段工作中的成绩和需要改进的地方;三是制定改进计
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