公司前台工作职责档.doc
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2、 1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。(填写来访客户登记表) 2、负责为前来咨询装修的闻附拉亭滋夏联翱剪哈琼拴光绞迄蛇饭昼嘘炸欠胃实律哮孰挑躯爽层匣娄噎钒岛囊职缆彼立辊瘦猴站恕册痰唤香恳被恍拉言玫苑甩迈软息夫铆葛墟荧抢馋做券巩捌烟稠综闻他张桨席恢吉拭韶逢残惶禽半保财询淄累肋祁端肄絮吞盐鹊欠吹净驹甸初桶幢闸芬父筋萨蝎仓分污奇看含唬伺钧者显捻吉傲曰仁鹿谜且氮敲湘桅贡弃螺庄窖蹦亨榷勋琼胜骗蓄扬睬侮卜绎销宣良整某核妹培爹砍汕递邪戴凸剑嘘留架磕簇熔颇锯营色燕改斜逗发父叶赦蛰狙脾长涎采星鞭鹊翻铅箔锚藩棵屠娃畏同棚前羌翠玛滓赊残大品碧瑶嗜五睡孰障柿迫麻
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4、 以下以公司前台为例,列出一则公司前台接待岗位职责, 一、客户接待与服务 1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。(填写来访客户登记表) 2、负责为前来咨询装修的客户,安排接待设计师。在给客户介绍设计师时,应对设计师进行推崇。 3、在安排设计师接待工作前,应对设计师手头现有的工作充分掌握,做到合理安排。(设计师工作量、设计水平等) 熟悉室内设计专业用语,分析设计师擅长的风格来进行派单。 4、及时对设计师服务的客户进行跟进,督促设计师对咨询客户进行追踪服务,然后填写意向客户沟通记录表。 5、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进
5、不得低于三次,了解客户对施工服务的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理。 6、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应该在保修期内,每季度回访一次,并填写竣工客户售后服务记录表,及时将客户反映的问题,反馈到工程部,对需要保修的工程,督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。 7、为非装修客户提供服务,及时引荐到各部门。 8、接听电话,以真诚甜美的声音,展现公司良好的形象。 二、文秘服务工作 1、为前来应聘的求职者提供服务,安排填写应聘表,并及时将应资料上报到公司人力资源部门。人力资源部门审核后,由前台通知应聘者前来面试。前台将应聘表面试记录表交给面试部门主管。当人才被录用后,由前
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