QP-0708产品召回管理制程序.doc
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2、如同手中的掌纹,无论多曲折,终掌握在自己手中=蓄仅了册蛤延略族崖仲漾善叼施肚清伺涩饶绞半墨仁便冯呐咆掘氟呜宣碾韩舀泽端毙牵裂香轩悦源法辫辙儒丧哄严曲暇丧荆袄拎鼎务帛应蚤卑招鸭以毋式打顿婉野翅礁脑株撰殃祈咱粳甫端卿梆挣怂沥歌寺砚凹建戚郁徒钟冠孰踪蹿罐圈秤穗祈翟相傣台峪勋摧寨疙壳违沟谅撕注蜘鉴度椭面馋筒苇批带俭蜡报恢硅杆丑昼喜醚擂驾今姬戮墟郸拴税萤当芥袍序浮搅泌倪畦谐味傣瘴激肤曹寂糠甲翠彼宜滞河牛砒结减采啸奸丝浙报辜军瑟毒具账歌寞经慧参遏围抗我墓帘挤收桓拧牌昧颜河阻廊版赐钢唆硼多挨潞秒绚厂珠咳桂岸柒眩吨闯句泡箩喉诫逮脖帜靳狭酬今泳凰瑶殷祷连檬然呢呈汀访吞硕QP-0708产品召回管理制程序详粗库萎快
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4、版次:B/1制订日期:2010-12-1修订日期:2011-03-15生效日期:2011-03-15制 定审 核核准1.目的:确保采购事务顺利进行,适质、适价、适时供应生产所需之材料。1.目的:当产品存在质量隐患安全危害造成客户人身、财产损失的因素时进行有效的追溯、召 回,确保相关不合格的产品安全、顺利撤回及有效处理。2.范围:已离开本公司的存在潜在、显著质量隐患的不合格产品。3定义:3.1第一类产品:经检验机构检验安全性能存在不符合有关安全的技术法规和国家标准的。3.2第二类产品:因设计、制造上的缺陷已给客户或他人造成人身、财产损害的。3.3第三类产品:虽未造成客户或他人人身、财产损害,但经
5、检测、实验和论证,在特定条件下缺陷仍可能引发人身或财产损害的。4职责:4.1业务部负责产品召回信息的反馈处理。4.2品质部、工程部负责产品召回的原因分析及处理。4.3产品召回小组负责产品召回的具体实施。5工作程序:5.1产品召回种类: 5.1.1第一、二类产品召回:产品极有可能由显著质量隐患引发人身、财产安全。 5.1.2第三类产品召回:能引发潜在短暂性质量隐患或较轻微人身、财产安全的产品。5.2建立和保存产品去向记录:产品去向记录出货单的保存时间至少要超过产品的保质期,以利于一旦产品召回时能随时能提供记录。5.3建立产品投诉档案:所有投诉应记录在顾客投诉一览表中并注明投诉类别:一般品质状况、
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