银行个人客户黄金积存业务客户问答手册模版.docx
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1、个人客户黄金积存业务客户问答手册*年12月目录一、业务介绍1.什么是黄金积存?12.什么是定时积存?13.黄金积存的特点是什么?14.和建行账户金定投有什么区别?25.和建行易存金(建行金定投)有什么区别?2二、业务规则26.黄金积存的交易时间?27.黄金积存的报价?.黄金积存业务的收费?39.黄金积存业务对交易介质有何要求?30.办理黄金积存业务为何要先开通证券交易账户和账户贵金属账户?如何开通?31.如何变更黄金积存业务的资金账户?412.为何无法对黄金积存业务的交易介质进行销卡操作?413为何无法关闭证券交易功能?414.为何无法注销账户贵金属账户?4三、交易415.如何办理定时积存?4
2、16.设置定时积存计划受交易时间限制吗?17月积存金额有何门槛要求?58.积存期限有多长时间?何为自动展期?51.免费短信通知包括哪些内容?5定时积存计划设置后,何时生效?521.是否可对定时积存计划进行修改?修改内容何时生效?62是否可主动终止定时积存计划?何时生效?623我没有主动终止定时积存计划?为何不再执行计划了?24.如何确定每天定时积存买入的黄金积存份额及成交金额?62为何某日我的定时积存成交金额偏小或偏大?726.为何某日我的定时积存买入失败了?77.为何会有剩余冻结资金解冻?28.黄金价格较低时,能主动买入黄金吗?79如何办理赎回?830.如何兑换“建行金”自主品牌实物黄金?3
3、1.我可以兑换哪些“建行金”自主品牌实物黄金?832兑换“建行金”自主品牌实物黄金,我需要支付什么费用吗?8四、查询933.如何查看我的持仓及盈亏情形?94如何查看我的成交记录?9一、业务介绍1什么是黄金积存?答:指个人客户在中国*银行规定的业务办理时间内,以定时积存的方式,按确定的人民币金额购入以Au99实物黄金资产对应的特定权益,即黄金积存份额,该积存份额可选择赎回或兑换建行金产品。.什么是定时积存?答:简单来说,您确定了每月的积存金额后,建行会将您的月积存金额平均到每个交易日,然后每天帮您买入相应金额的黄金积存份额,记在您的账户中。详尽来说,是指您设置每月的积存金额,*银行每月倒数第三个
4、自然日点起批量从您资金账户上冻结月积存金额(若冻结失败则顺延至下一自然日0点,最多顺延至每月最后一个自然日点),以此金额除以次月的交易天数,确定每天积存金额。自次月第一个交易日起,解冻每天积存金额,并参考当天*银行的定时积存价买入相应数量积存份额。.黄金积存的特点是什么?答:(1)交易门槛低,每月最低只需100元;(2)分散风险、平抑成本;(3)可兑换实物黄金。.和建行账户金定投有什么区别?答:首先是定投方式不同,账户金定投是依据有关克数按您选择的日期进行买入,黄金积存是依据有关月积存金额平均到每天进行买入;其次是买入时点,账户金定投是按您选择的成交时点进行买入,黄金积存每天一价,无需选择时点
5、,更加简单直观、方便操作;第三是门槛不同,账户金定投的门槛是1克起投,而黄金积存每月100元起。5.和建行易存金(建行金定投)有什么区别?答:首先是定投方式不同,易存金是依据有关克数或金额按您选择的日期进行买入,黄金积存是依据有关月积存金额平均到每天进行买入;其次是买入时点,易存金是按您选择的成交时点进行买入,黄金积存每天一价,无需选择时点,更加简单直观、方便操作。二、业务规则6.黄金积存的交易时间?答:本业务交易时间为周一至周五9:00至1:30,节假日除外。节假日休*安排参考国家法定节假日、*黄金交易所假日、国际*场休*安排而确定,以*银行公告为准。非交易时间无法进行赎回及兑换交易,但可以
6、设置定时积存计划及查询有关交易信息。7.黄金积存的报价?答:*银行依据u999的场价格、人民币即期汇率并考虑场供求情形等因素后确定本业务报价。定时积存价为客户定时买入黄金积存份额的交易价格,赎回价为客户卖出黄金积存份额的交易价格。黄金积存业务的收费?答:本业务定时积存买入和赎回时不额外收取费用。9.黄金积存业务对交易介质有何要求?答:本业务允许的交易介质为建行理财卡或龙卡通,不支持证券卡。10.办理黄金积存业务为何要先开通证券交易账户和账户贵金属账户?如何开通?答:本业务基于证券业务系统的账户贵金属*场开发,因此在办理黄金积存业务前须已开通建行证券交易账户,将交易介质中的活期账户作为本业务的资
7、金账户,并开立账户贵金属账户。账户贵金属账户用于记录客户所持有的黄金积存份额及相应权益和变更情形。资金账户用于记载资金变更情形,交易资金将通过资金账户实现自动清算。开通证券交易功能可在营业网点、网上银行办理。开立账户贵金属账户可在营业网点、网上银行、手机银行办理。1.如何变更黄金积存业务的资金账户?答:您可前去建行营业网点,通过变更证券交易账户实现资金账户的变更。为何无法对黄金积存业务的交易介质进行销卡操作?答:可能您的证券交易功能尚未关闭。13.为何无法关闭证券交易功能?答:可能您的账户贵金属账户尚未销户。14.为何无法注销账户贵金属账户?答:有以下几种可能:()尚有黄金积存份额余额,可通过
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