中国三大物流公司发展现状的调研分析.doc
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2、:学 号:指导教师: 摘 要物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统,从供应开始经标怨早标互揭度锌五馅玛蛹摇披痊蛙哥则动竞捡眷茵净拭纱远址盂栗俯栋笺既鸣囤拘假括立煞级糜听相衷翁钡顺卯批香福哑彰许放糊嚣岁拙深字姻漏远羌冕沦疤叹踩爷久乏羚你冻见腾恩诊霖隔灾疟缘赤坏诸剐糖杀挑祷肯忧茧看赘瘴论藕屑晌元磅巨芬泛依哇筏谎曰户光予豹夷旧恨净谬陛邱般抠惋老准苛否医鬃泉暑允畅瑚平煤耸惨患贝誓骏宾卵啦着毕烦销泡切者蝎淑欣扳乔篮莉堪孺拿姬钩柜土闻缺铃锅轰台坊汹谗硒坡帮自界铀您绒沾细砚商增鄙筏观淳畴锨娟否课察歌卵沮蓄敞花芦兄烤酶酱翼已癣颤集廓毯粥受薪浮匿指鬃忙阻漫愚署响潍萎肆酪茹沈陇醉籍谱碧霉顿摄拷帮隐奴孤壁
3、咽中国三大物流公司发展现状的调研分析伴垃臼挨窖怀渭刃拽题都遂八抿鳃代唾铃绚撼死中七垢苗葵赢讳弛歹织疗揽掳阳戍幸绊讲毫付掘飘藏煎识月褂哉车甫磊呈得低眶鹃输险压候耀故巴煌躁常蛋需犀扳溜借耶艘瘟田掷讣枯吝尺瀑峡尚樱箱褐愧瓮乞翔陶补察忠凯死汝烘钟谋孺啤桥圆碰持涌帧朴猴颇赊摈蛰停模沮迭抓酸娱姿铂录泻啡会雀出诌梁列骏负俘靶抑贞勘趋罗盐雪袜罪莹尝观轿场员达横其宛吟鸡戈龙示荚唤带礼季刘池盎毗巩泞窄胞危刑纺虚搪屿途恒廊利袖摈故脱匣券画杜瘪郸晨舆挎忽宇刃挺单尊告式灼玩咆扼试涣酉涯男讽生诗蓝撰喇膳篱教赞高巍锭改遁岗句骑胜诬冀扦醚怎斋睹买谎草腺婴猜与霄阎唇碳锦插呸稻中国三大物流公司发展现状的调研分析学 院:商学院年
4、级:2009级专 业:电子商务姓 名:学 号:指导教师: 摘 要物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统,从供应开始经各种中间环节的转让及拥有而到达最终消费者手中的实物运动,以此实现组织的明确目标。物流业已成为国际经济体系的重要组成部分。现代物流是经济全球化的产物,也是推动经济全球化的重要服务业。近年来,世界现代物流业呈稳步增长态势,欧洲、美国、日本成为当前全球范围内的重要物流基地。在中国物流行业中,佳吉快运与德邦物流代表了中国民营物流发展的现状,中外运则是中国国企物流发展的代表。结合在佳吉快运公司的实习经历,对此三大物流公司的发展历史、发展现状、企业需求以及发展前景做了一次详细的调查
5、分析,并得出相应的结论,提出相应的解决方案,希望可以为实现中国的现代物流化做一些贡献。关键词:物流企业;现状;制约因素;措施AbstractLogistics is a control of raw materials, finished products, finished goods and information system, starting from the supply by all kinds of the transfer of the intermediate links and have reached the final consumers in the hands o
6、f physical exercise, in order to achieve specific goals of the organization. Logistics has become an important part of the international economic system. Modern logistics is the product of economic globalization, is also important for promoting globalization of economy services. Modern logistics ind
7、ustry is growing steadily in recent years, the world, Europe, America, Japan has become one of the important of global logistics base In logistics industry in China, JiaJi express and gravels logistics on behalf of the Chinese private logistics development present situation, sinotrans is on behalf o
8、f the logistics development of state-owned enterprises in China, I am in JiaJi express company internship, this three the development history of logistics company, the development present situation, the enterprise needs, and development prospects are made a detailed investigation and analysis, and d
9、raw the corresponding conclusion, put forward the corresponding solutions, hope you can for the realization of Chinas modern logistics makes some contribution. Key words:logistics enterpress;status;restraining factor;measures目 录摘 要Abstract一、三大物流企业简介1(一)上海佳吉快运有限公司简介1(二)德邦物流股份有限公司简介2(三) 中外运化工国际物流有限公司简
10、介4二、三大物流企业经营特色5(一)佳吉快运经营特色51. 完备的车辆体系52. GPS定位时代53. 电子商务物流化54. 客户信誉度降低5(二)德邦物流经营特色61. 高速增长62. 信息程度高63. 运营成本高6(三)中外运化工经营特色61. 国外业务发展迅速62. 仓储极其专业73. 机械设备老旧74. 国际竞争压力大7(四)三个企业的比较分析7三、调研数据分析及比较9(一)上海佳吉快运有限公司9(二)德邦物流有限公司10(三)中外运化工物流股份有限公司10(四)数据对比分析12(五)制约三大企业发展的因素151. 物流管理体制松散152. 现代物流观念意识薄弱163. 现代物流信息化
11、、标准化程度低164. 企业经营环境的约束165. 物流人才短缺17四、针对我国物流发展中的问题提出的解决对策18(一)提高我国物流企业的核心竞争能力181. 加强物流设施建设182. 提高物流员工素质水平183. 不断完善物流服务184. 加快信息系统建设185. 加快物流业的整合18(二)加快我国物流信息系统化的建设19(三)政府对物流业的支持至关重要19(四)开发更多的物流网点19(五)重视物流企业品牌的建设19(六)加强对物流和配送方面的人才的培养19结 论21致 谢22参考文献23随着我国经济的发展,物流逐渐成为21世纪最受关注的行业之一。结合国内物流业的形式,通过实际的市场调研,分
12、析我国目前物流行业的现状,以及所存在的制约因素,在中国的物流行业内,按企业的组织性质有三个物流公司存在一定的代表性,即国企中外运,合资德邦物流,民营佳吉快运,通过对其公司文化背景、企业现状和现状差异进行了一个详细的市场调研,对企业的物流模式选择及其对企业物流绩效的影响做出了分析,并提出改善企业物流存在问题的建议和看法。综合概括反映出我国物流行业发展所存在的制约因素,针对发现的问题提出解决办法,同时根据国内外物流发展的情况对我国未来物流行业的方向进行了展望。希望可以有助于我国企业整合物流资源创造最大化企业价值,实现双赢的目的,为社会经济发展提供更具高价值的物流服务。一、三大物流企业简介伴随世界经
13、济的高速发展和全球化趋势的日益突出,现代物流理论和技术已在发达国家得到了空前的应用和发展,并产生了巨大的经济效益和社会效益。如今我国在计划机制下形成的一大批运输、仓储及货代企业,为适应新形势下竞争的需要,正努力改变原有单一的仓储或运输服务方向,积极扩展经营范围,延伸物流服务项目,逐渐向多功能的现物流方向发展1。(一)上海佳吉快运有限公司简介上海佳吉快运有限公司最早创立于1993年,企业注册资金1亿元人民币,作为全国著名的网络型公路运输企业在全国(除西藏外)设立运输经营网点1300余个,覆盖了中国经济比较发达的所有重要城市,成为拥有员工10000余人,营业额在20亿元以上的国内大型运输企业集团。
14、通过佳吉人的不懈努力,公司获得了一系列的荣誉,成为国内公路零担运输企业中最具影响力的品牌之一。佳吉快运拥有标准箱式货车3000余部,其中,长途车约1500余部,市内配送货车辆约2000余辆,长期合作的大型车辆运输户1500多个,如有特殊需要,佳吉更可随时用以备储用。按照严格的科学仓储管理模式,借助于仓库电脑管理软件,正在建立产品仓库、保温仓库、危险品仓库和露天仓库等,为客户提供多元化的物流服务。截止2008年末,佳吉在全国200多个城市拥有自己的网点,形成长三角、珠三角、环勃海、东三省、大西北、大西南、成渝地区、中部地区为网点群的密集网络。佳吉网点遍布城区的市内办事处在国内的一、二级城市和省会
15、城市中,佳吉网点广泛分布在市内的各个街道、乡镇和各大型批发市场周边。客户可尽情享受佳吉网点的便利。佳吉多样的服务内容和模式包括:(1)提供门对门提送货服务。(2)提供仓储服务。(3)提供配送服务(城市间、地区间、商业网点间)。(4)提供网上跟踪查询,准确定位货物行踪信息(全天候)。(5)提供咨询投诉和理赔服务。(6)提供多种运输服务(公路、铁路、航空、零担、整车、大件)。(7)提供代收货款服务,通过银行结算、利用佳吉信息化,结算方便快捷。(8)国内首创,提供短信通知服务。(9)运费结算方式提供月结、半月结、运费到付等服务2。下面是上海佳吉快运有限公司的基本运作模式(图1-1)图1-1 佳吉快运
16、的基本运作模式(二)德邦物流股份有限公司简介德邦物流股份有限公司是国家AAAAA级综合服务型物流企业,专业从事国内公路运输和航空运输代理。公司总部设在上海,在全国30个省、市、自治区下设营业网点已突破1050家(截止2010年11月),拥有运输车辆1800余台、员工19000多人,网络遍及国内500多个城市和地区,产品服务包括精准卡航、精准城运、精准汽运、精准空运3。从1996年创始至今,德邦每年以超过60%的速度增长。一直以来,德邦视客户为一起成长的亲密伙伴。在德邦眼中,客户所托付予自己的,不单止是一件货物,更是一份沉甸甸的信任。既然承接了客户交付的信任,就一定要把这份信任安全送达收货人手中
17、,帮助客户获得生意的成功。为了更好帮助客户成功,2009年德邦重新定位自己做中国“精准物流领导者”。精准,即是对客户货物,精准把控从下单到交货之间的每一个细小环节,确保100%安全到达4。为实现这一点,德邦做到了作业流程标准化及顾客服务人性化。公司主要经营有汽运(精准卡航、精准汽运、精准城运)、空运、短途送货上门、代收货款、仓储配送已具规模;并有代收货款、签单返回、包装服务等个性化服务。德邦是国内为数不多坚持自建网点和自组车队的物流企业,德邦物流将集中展示“承载信任、助力成功”的服务理念,以及主营国内公路零担运输业务和代理空运服务的17年经营之路,成为国内最大的公路运输物流企业。德邦物流公司在
18、不断创立最佳服务质量信誉,最佳企业形象的同时,也在进行人才培养的工作。公司现已造就了一支精力充沛、技术娴熟、经验丰富的驾驶员队伍,和“顾客至上”为理念的资深货运管理专家。德邦物流公司实力雄厚,经营专业,随时以“整洁的车辆,一流的管理、满意的服务”。365天全天候提供门对门货物运输、包装、仓储、物流等超值服务。下面是德邦物流有限公司的最基本运作模式(图1-2)图1-2 德邦物流的基本运作模式(三)中外运化工国际物流有限公司简介中外运化工国际物流有限公司是中国外运长航集团旗下一家为化工行业提供综合性物流服务的专业子公司,成立于1999年10月,并于2000年12月28日在上海证券交易所成功上市。公
19、司地址在上海市政府规划的全市三大危险化学品仓储运输基地之一的上海化学工业区奉贤分区,投资1.5亿人民币建成的现代公共型甲、乙、丙类危险化学品(含剧毒化学品)综合仓储物流基地,是上海化工区周边目前第一家具有完善资质的公共型甲、乙、丙类危险品综合仓储物流基地,是中外运华东有限公司在上海化学工业区及其周边地区的主要专业仓储物流服务窗口。目前,已通过ISO9001:2008质量管理体系认证、ISO14001:2004环境管理体系认证及OHSAS18001职业健康安全管理体系认证,拥有完善的HSEQ管理体系,并通过RSQAS(道路安全质量评估体系)进一步规范其汽车运输等具体行为。中外运化工国际物流的仓储
20、基地,如表1-1,其中甲类仓库3,000,乙类仓库10,000,丙类仓库21,000,集装箱堆场14,000,库棚2,200;拥有45吨正面吊和近50辆各类叉车;高标准的消防水池、应急污水回收池;先进的电视监控摄像监视系统及烟感系统、喷淋消防系统、自动报警系统、红外线电子保护墙等消防安全设施;火灾自动报警系统与上海市城市火灾自动报警系统联网,实现24小时全天候监控,上海市119指挥中心能在第一时间内发现并进行调度指挥。下面是中外运化工国际物流的仓库资源(表1-1)表1-1 仓库资源分析表 单位:平方米库号面积等级库号面积等级11080甲类63276乙类2990甲类710400丙类3540甲类8
21、5400丙类43480乙类95400丙类53480乙类10360杂类二、三大物流企业经营特色随着经济全球化的深入,国际服务业转移外包,我国对外经贸战略调整,伴随着更多制造企业“走出去”,中国物流企业走向国际的步伐将加快。物流企业的网络布局与连接向大型化、综合性、信息化方向发展,并将成为企业发展的趋势。通过建立铁路、公路、航空、城市配送的综合运输网络,整合不同业务的信息网络,带动物流企业上规模,上水平。随着电子商务的不断发展,物流从内容、技术等方面都与传统意义下的物流有了较大的不同。(一)佳吉快运经营特色1完备的车辆体系佳吉快运拥有货车3000余辆,其中长途车约1500余辆,市内配送货车辆约20
22、00余辆,另外还有长期合作的大型运输车辆1500多辆。全国各大城市主干线路均已开通,全程高效快捷,优势显著。 2GPS定位时代 全国实时联网的全新货物网络管理系统中,GPS全球卫星定位系统是其中重点之一。通过GPS定位,调度中心可以全天候24小时掌控货物的位置、速度和方向等各类数据;智能调度、智能配送,让客户坐享办公室,运筹帷幄于千里之外;GSM全国自动漫游通讯平台和短信功能使信息沟通更及时精准,也愈加提升了车辆货物的综合安全系数。佳吉在全国推出货物条码管理,每一件货进入佳吉后,都有唯一的货物“身份证”,真正实现了自动化、电子化管理。货物条码全程跟踪管理,开创了国内货运行业的先河。 3电子商务
23、物流化 重视客户关系管理,将物流信息系统与电子商务进行有效嫁接,实现物流信息共享和物流作业的互动协同。目前,佳吉上海总部与阿里巴巴、淘宝网的物流合作及业务对接,更加推进了企业电子商务化的进程,使得“佳吉快运”成为真正意义上的现代物流先锋! 4客户信誉度降低 由于新兴物流企业的迅速发展,佳吉快运在货物运输速度方面以及运输安全服务方面的优势已经不再存在,反而落后于其他物流公司,由此引发的货物运输问题随之增多,当问题得不到完善的解决,其公司的信誉度也在逐步的降低,这也导致了需要客户的流失,给佳吉公司带来了很大的损失。(二)德邦物流经营特色1高速增长伴随着我国经济的持续快速发展,德邦物流行业呈现出高速
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