第三章工作分析.doc
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4、力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。(二)工作要素、人物、职责、职位、职类、职务、职业(P65-66)工作要素是指工作中不可再继续分解的最小动作单位。任务是指围绕一个具体目的而需要完成的工作。职责是指个体在工作岗位上需要完成的一项或多项相互联系的任务的集合。职位是指某个工作周期内个人承担的一项或数项相互联系的职责的集合。职类是在企业内部根据工作内容、任职资格和对组织贡献的相似性而划分为同一组的职位。职务是指组织内一系列在重要职责上具有相似性的职位的总称。职业是指不同时间、不同组织中工作性质类似或职责相当的职位的集合。(三)工作分析的方法(P70-78)1、资料分析法。尽量利用现有的各
5、类资料,以便对每个工作的任务、责任、权利等有大概了解,为进一步调查奠定基础。2、现场观察法。一般是由有经验的人,通过直接观察的方法,记录某一时期内的工作内容、形式和方法,并在此基础上分析有关的工作因素,达到分析目的的一种活动。3、面谈法。就是通过分析人员与任职人员面对面的谈话来收集工作信息的方法。4、问卷调查法。是指组织相关人员以书面形式回答有关职位问题的调查方法。5、关键事件法。是要求调查人员、本岗位员工或与本岗位有关的员工将劳动过程中的“关键事件”详细加以记录,在大量收集信息之后,对岗位特征和要求进行分析研究的方法。所谓关键事件是指在劳动过程中,给岗位工作任务造成显著影响的事件。(四)工作
6、描述(P84)工作描述表现为有关工作流程与行为的描述,反映该项工作区别于其他工作的信息,说明有关工作是什么,为什么做,怎样做,在哪里做等。包括工作识别、工作编号、工作概要、工作关系、工作职责、工作条件与工作环境。(五)工作规范(P85)工作规范,又称为任职资格说明书,它是工作分析结果的一个组成部分,主要说明从事某项特定工作的人员需要具备的基本素质和条件,它规定了完成工作所需要的最低要求。包括一般条件、生理素质、心理素质、工作经验与必要技能。(六)工作设计的概念(P87)为了有效地达成组织目标与满足员工的个人需要,组织根据内外部环境变化、组织发展阶段、组织目标等因素对工作任务进行重新组合,设计成
7、符合员工特点的职位,以提升组织绩效,这个过程就是工作设计。(七)工作设计的内容(P89-90)1、工作任务(简单重复还是复杂多样)2、工作职能(每项工作的基本要求与方法)3、工作关系(个人在工作中所发生的人与人之间的联系)4、工作结果(指工作的成绩与效果)5、对工作结果的反馈(指工作本身的直接反馈以及来及别人对所做工作的简介反馈)6、人员特征(人员的需要、兴趣、能力、个性)7、工作环境(工作活动所处的环境特点、最佳环境条件及环境安排)。(八)工作设计的步骤(P90-91)1、需求分析。对原有工作状况进行调查分析,以决定是否进行工作设计以及改进重点。2、可行性分析。考虑该项工作是否能够通过工作设
8、计改善工作特征以及员工是否具备从事新工作的心理与技能准备。3、评估工作特征。调查、诊断和评估员工工作的基本特征,进行分析比较,提出需要改进的方面。4、制定工作设计方案。包括工作特征的改进对策以及新工作体系的工作职责、工作规程、工作方式等内容。5、评价与推广。评价包括员工的态度和反应、员工的工作绩效、企业的投资成本和效益。二、要求理解的内容(一)工作分析的战略价值(P66-68)1、工作分析的意义(1)为人力资源管理决策提供依据(2)达到“人尽其才”(3)达到“才尽其责”(4)使人与物相互配合、协调(5)科学评估员工的绩效,有效激励员工2、工作分析的作用(1) 人力资源规划方面。(2)员工招聘与
9、甄选方面。 (3)员工的任用与配置方面。(4)员工培训方面(5)绩效考核方面(6)薪酬设计方面(7)职业生涯设计(二)工作分析的原则(P68-69)1、目的原则。要明确工作分析的目的。2、职位原则。要以职位为出发点,分析职位本身的内容、性质、关系、环境及人员胜任特征。3、参与原则。需要各级管理人员与员工的积极参与。4、经济原则。要本着经济的原则选择工作分析的方法。5、系统原则。要从总体上把握该岗位的特征及对人员的要求。6、动态原则。要根据企业的战略意图、环境的变化、业务的调整,经常性对工作分析的结果进行调整。(三)工作分析的流程(P77-83)1、工作分析准备阶段。(1)确定工作分析目的(2)
10、确定并培训工作分析小组2、工作分析组织实施阶段。(1)收集信息选择信息来源选择收集信息的方法确定收集信息的原则确定信息收集的内容(2)分析阶段(3)形成工作产出3、工作分析运用阶段。(1)培训运用工作分析结果的人员(2)根据分析的结果制定各种具体的应用文件。4、工作分析反馈与调整阶段。对于职位说明书的管理,是一个动态的过程,贯穿于工作分析的始终。(四)工作设计的原则(P88)1、效率原则。工作设计应使工作活动具有更高的输出效率,有效地改进、提高工作效率。2、工作生活质量原则。工作设计应符合对工作生活质量的要求。包括:工作的挑战性和吸引力、工作的自主性与自由度、工作的多样化与丰富化。3、系统化设
11、计原则。努力寻求各方面因素的最佳组合,使之在工作系统中构成良好的协调关系。(五)工作设计的方法(P91-93)1、工作专业化。工作专业化原则仍继续指导着许多工作设计。2、工作轮换。就是为了减轻对工作的厌烦感而把员工从一个岗位换到另一个岗位。3、工作扩大化。使工作范围增大。4、工作丰富化。就是增加工作的深度。5、其他工作设计方法。如建立工作团队、压缩工作周期、实行弹性工作制、工作分享制。下面是古文鉴赏,不需要的朋友可以下载后编辑删除!谢谢!九歌湘君屈原朗诵:路英君不行兮夷犹,蹇谁留兮中洲。美要眇兮宜修,沛吾乘兮桂舟。令沅湘兮无波,使江水兮安流。望夫君兮未来,吹参差兮谁思。驾飞龙兮北征,邅吾道兮洞
12、庭。薜荔柏兮蕙绸,荪桡兮兰旌。望涔阳兮极浦,横大江兮扬灵。扬灵兮未极,女婵媛兮为余太息。横流涕兮潺湲,隐思君兮陫侧。桂棹兮兰枻,斫冰兮积雪。采薜荔兮水中,搴芙蓉兮木末。心不同兮媒劳,恩不甚兮轻绝。石濑兮浅浅,飞龙兮翩翩。交不忠兮怨长,期不信兮告余以不闲。朝骋骛兮江皋,夕弭节兮北渚。她含着笑,切着冰屑悉索的萝卜,她含着笑,用手掏着猪吃的麦糟,她含着笑,扇着炖肉的炉子的火,她含着笑,背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦,大堰河,为了生活,在她流尽了她的乳液之后,她就用抱过我的两臂,劳动了。大堰河,深爱着她的乳儿;在年节里,为了他,忙着切那冬米的糖,为了他,常悄悄地走到村边的她的家里去,为了他,走到
13、她的身边叫一声“妈”,大堰河,把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上,大堰河,会对她的邻居夸口赞美她的乳儿;大堰河曾做了一个不能对人说的梦:在梦里,她吃着她的乳儿的婚酒,坐在辉煌的结彩的堂上,而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”大堰河,深爱她的乳儿!大堰河,在她的梦没有做醒的时候已死了。她死时,乳儿不在她的旁侧,她死时,平时打骂她的丈夫也为她流泪,五个儿子,个个哭得很悲,她死时,轻轻地呼着她的乳儿的名字,大堰河,已死了,她死时,乳儿不在她的旁侧。大堰河,含泪的去了!同着四十几年的人世生活的凌侮,同着数不尽的奴隶的凄苦,同着四块钱的棺材和几束稻草,同着几尺长方的埋棺材的土地,同着一手把的纸钱的灰,
14、大堰河,她含泪的去了。这是大堰河所不知道的:她的醉酒的丈夫已死去,大儿做了土匪,第二个死在炮火的烟里,第三,第四,第五而我,我是在写着给予这不公道的世界的咒语。当我经了长长的飘泊回到故土时,在山腰里,田野上,兄弟们碰见时,是比六七年鸟次兮屋上,水周兮堂下。捐余玦兮江中,遗余佩兮澧浦。采芳洲兮杜若,将以遗兮下女。时不可兮再得,聊逍遥兮容与。注释湘君:湘水之神,男性。一说即巡视南方时死于苍梧的舜。君:指湘君。夷犹:迟疑不决。蹇(jian3简):发语词。洲:水中陆地。要眇(miao3秒):美好的样子。宜修:恰到好处的修饰。沛:水大而急。桂舟:桂木制成的船。沅湘:沅水和湘水,都在湖南。无波:不起波浪。
15、夫:语助词。参差:高低错落不齐,此指排箫,相传为舜所造。飞龙:雕有龙形的船只。北征:北行。邅(zhan1沾):转变。洞庭:洞庭湖。薜荔:蔓生香草。柏(bo2伯):通“箔”,帘子。蕙:香草名。绸:帷帐。荪:香草,即石菖蒲。桡(rao2饶):短桨。兰:兰草:旌:旗杆顶上的饰物。涔(cen2岑)阳:在涔水北岸,洞庭湖西北。极浦:遥远的水边。横:横渡。扬灵:显扬精诚。一说即扬舲,扬帆前进。极:至,到达。女:侍女。婵媛:眷念多情的样子。横:横溢。潺湲(yuan2援):缓慢流动的样子。陫(pei2培)侧:即“悱恻”,内心悲痛的样子。(19)櫂(zhao4棹):同“棹”,长桨。枻(yi4弈):短桨。(20)
16、斲(zhuo2琢):砍。(21)搴(qian1千):拔取。芙蓉:荷花。木末:树梢。(22)媒:媒人。劳:徒劳。(23)甚:深厚。轻绝:轻易断绝。(24)石濑:石上急流。浅(jian1间)浅:水流湍急的样子。(25)翩翩:轻盈快疾的样子。(26)交:交往。(27)期:相约。不闲:没有空闲。(28)鼂(zhao1招):同“朝”,早晨。骋骛(wu4务):急行。皋:水旁高地。(29)弭(mi3米):停止。节:策,马鞭。渚:水边。(30)次:止息。(31)周:周流。(32)捐:抛弃。玦(jue1决):环形玉佩。(33)遗(yi2仪):留下。佩:佩饰。醴(li3里):澧水,在湖南,流入洞庭湖。(34)芳洲
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